第三章-大学生人际关系与社会适应剖析课件.ppt

1、第三章第三章 大学生人际关系与社会适应大学生人际关系与社会适应名人名言n 成功的第一要素是懂得搞好人际关系。成功的第一要素是懂得搞好人际关系。西奥多西奥多 罗斯福罗斯福n 所有的心理适应不良都来源于人际关所有的心理适应不良都来源于人际关系适应不良。系适应不良。丁赞丁赞 一个人事业成功只有一个人事业成功只有15%取决于他的取决于他的专业技能，另外的专业技能，另外的85%要依靠人际关系要依靠人际关系和处事技巧。和处事技巧。卡耐基卡耐基话题导入：画眉的郁闷n有一次，上帝问一只被囚在笼中的画眉：有一次，上帝问一只被囚在笼中的画眉：“你愿意到天堂去生活吗？你愿意到天堂去生活吗？”“”“为什么要去为什么要

2、去那里呢？那里呢？”上帝说：上帝说：“天堂宽敞明亮，不愁天堂宽敞明亮，不愁吃喝。吃喝。”“”“可我现在也挺好啊。我吃喝拉撒可我现在也挺好啊。我吃喝拉撒全由主人包办，风不吹头，雨不打脸，还能全由主人包办，风不吹头，雨不打脸，还能天天听见主人说话、唱歌。天天听见主人说话、唱歌。”画眉回答。上画眉回答。上帝说：帝说：“可是，你自由吗？可是，你自由吗？”听了上帝的话，听了上帝的话，画眉沉默了。于是，上帝以胜利者的姿态，画眉沉默了。于是，上帝以胜利者的姿态，把画眉带到了天堂。他把画眉安置在翡翠宫把画眉带到了天堂。他把画眉安置在翡翠宫里住下，便忙着处理各种事物去了。里住下，便忙着处理各种事物去了。n一年后

3、，上帝突然想起了画眉，便去翡一年后，上帝突然想起了画眉，便去翡翠宫看它。他问画眉：翠宫看它。他问画眉：“啊，我的孩子，啊，我的孩子，你过的还好吗？你过的还好吗？”画眉答道画眉答道“感谢上帝，感谢上帝，我活得还好。我活得还好。”“”“那么你能谈谈在天堂那么你能谈谈在天堂里生活的感受吗？里生活的感受吗？”上帝真诚地问。画上帝真诚地问。画眉长叹一声说：眉长叹一声说：“唉，这里什么都好，唉，这里什么都好，只是没人和我说话，使我无法忍受。您只是没人和我说话，使我无法忍受。您还是让我回到人家吧。还是让我回到人家吧。”第一节第一节 人际关系的内涵人际关系的内涵n曾经有诗人说过：曾经有诗人说过：“没有音乐的地

4、方是没有音乐的地方是寂寞，没有土壤的地方是沙漠，没有绿寂寞，没有土壤的地方是沙漠，没有绿色的家园是枯竭，没有交往的人生是毁色的家园是枯竭，没有交往的人生是毁灭。灭。”n人人 人际交往人际交往人际关系人际关系一、人际关系的涵义n所谓人际关系，是指在社会生活和实践活动中，通过交往而形成的人与人之间的心理关系。n这种心理关系又具体表现为交往双方在人际认知、人际情感和交往行为中彼此寻求满足需要的心理状态。人际交往与人际关系的联系与区别n人际交往指的是“人与人之间的信息沟通和物质交换的过程”，而人际关系指的是“通过交往而形成的人与人之间的心理关系”。n联系：人际交往是基础，人际关系外化为人际交往；n区别

5、：人际交往的目的是建立人际关系；人际关系依赖人际交往；n人际交往重点剖析团体内人与人之间心理上、情感上联系的动态过程，而人际关系侧重分析人与人之间在交往后建立的各种形态的心理关系状态。资料：中国公众的人际交往状况资料：中国公众的人际交往状况20072007年零点中印居民沟通指数报告年零点中印居民沟通指数报告显示，中国显示，中国人与陌生人交往的能力较差，尽管调查表明有人与陌生人交往的能力较差，尽管调查表明有73.4%73.4%的人心理抱着很强的结识陌生人的愿望，的人心理抱着很强的结识陌生人的愿望，但却只有但却只有39.5%39.5%人擅长和陌生人打交道，人擅长和陌生人打交道，31.9%31.9%

6、的人有机会结识新人。由于缺乏社交技巧和机的人有机会结识新人。由于缺乏社交技巧和机会，中国居民平均每月只能结识到会，中国居民平均每月只能结识到1 1个新人，而个新人，而实际希望认识实际希望认识3 3个人，人际开拓增量根本没有满个人，人际开拓增量根本没有满足人们的需要和期望。足人们的需要和期望。在不同场合下的与陌生人交往的主动性：在不同场合下的与陌生人交往的主动性：1 1、来、来到新环境（换工作或转学）；到新环境（换工作或转学）；2 2、参加旅行团；、参加旅行团；3 3、参加商务酒会；、参加商务酒会；4 4、在酒吧里和朋友聚会；、在酒吧里和朋友聚会；5 5、网络聊天；网络聊天；6 6、火车或飞机上

7、的邻座的人、火车或飞机上的邻座的人二、什么造就了友谊和人际吸引二、什么造就了友谊和人际吸引n（一）接近性（一）接近性n（二）外表吸引力（二）外表吸引力 尽管尽管“美丽扎根于内心深处美丽扎根于内心深处”，而且，而且“你也你也不可能通过封面来判断一本书的好坏不可能通过封面来判断一本书的好坏”，伊索寓言伊索寓言中说中说“我们应该更注重心灵，我们应该更注重心灵，而不是外表而不是外表”，亚里士多德也说，亚里士多德也说“人格的魅人格的魅力胜过任何介绍信力胜过任何介绍信”，但是你不能说外表不，但是你不能说外表不重要。哲学家罗素说：重要。哲学家罗素说：“整体上说，女人倾整体上说，女人倾向于因性格而爱上男人，男

8、人更倾向于因外向于因性格而爱上男人，男人更倾向于因外表而爱上女人。表而爱上女人。”因为人们对外表存在刻板印象。认为美的就是因为人们对外表存在刻板印象。认为美的就是好的。好的。n（三）相似性和互补性n相似产生喜欢：兴趣爱好、价值观n强烈支配性格的人和顺从性格的人；爱听的人和爱说的人；急性人和慢性人等。n（四）喜欢与人际吸引n我们喜欢那些喜欢我们的人n西卡托说：“如果你希望被别人爱，那你就去爱别人吧”。n艾默生说：“拥有朋友唯一的办法是成为别人的朋友.”n卡耐基说“慷慨地去赞美别人吧”（五）互惠与人际吸引n喜欢那些回报我们与我们得到回报有关的人。如果我们得到的回报大于付出的成本，那我们就喜欢并愿意

9、继续维持这种关系。n一方满足另一方没有得到满足的需要n乐于与那些能让我们心情愉快的人交往。三、人际关系的意义n（一）满足交往的需要，维护心理健康n（二）利于个性发展，促进社会适应n（三）加快信息交流，促进个体成长资料：人际关系与个人成功n无论你干哪一行，从事何种职业或专业，若能处理好人际关系，你就在成功路上走了85%的路程，在个人幸福路上走了99%的路程。n员工：曾经有心理学家向2000名雇主发出一份问卷，调查被解雇的员工的资料，然后问：“你为什么解雇他？”无论工种及地区，有2/3的答复是“他们是因为与别人相处不好而被解雇的。”n商界人士：成功的商界人士都认识到别人对他们成功的重要性。约翰洛克

10、菲勒说：为了获得与人相处的本领，我愿意付出别获得天底下别的本领更大的代价。美国某大铁路公司前任总裁A H 史密斯说：“铁路的成分95%是人，5%是铁。”n领导者：美国管理学家和领导学家弗雷德路桑斯认为：凡是领导者都要将精力花费在传统职能管理、人员管理、沟通活动和网络活动四个方面，而一个有效的领导者往往放在沟通活动上的精力比一般的领导者要明显的多，要想成为一个成功（晋升速度快）又有效（政绩出色）领导者，必须充分开发自己的人际交往能力，使自己成为一个开放型领导者。n（资料来源 银星严，黄约.现代人际关系：理论技巧实践.成都：西南交通大学出版社，2006；5）第二节 大学生人际关系的类型与影响因素n

11、人际关系是一个错综复杂的网络，根据形成原因不同，可以分为三种：n一是血缘关系n二是地缘关系n三是业缘关系一、大学生人际关系类型n1、师生关系n2、同学关系n3、恋人关系资料:大学生人际关系状况n北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了3次较大规模的跟踪调查，结果显示，人际关系适应不良或交往不良成为诱发大学生心理问题的首因，占40%以上，已经超过了择业的压力、学业的压力以及与异性交往的压力。n2006年广东省省情调查研究中心民调所的调查报告显示，当问及“你与同学关系如何”时，89.3%的人认为相处较融洽，10.7%的人承认会偶尔发生矛盾。从整体上看，同学之间的关系还是比较健康的，但仍有64.5%的

12、人认为自己与别人交往“一般喜欢”或“无所谓”，可见大学生之间交往的主动性较为欠缺，不善于向别人表达自己内心的真实情感。n中国工程院朱高峰院士呼吁教育界应该重视对学生沟通能力的培养，他说：“现在不少新毕业的大学生沟通能力比较欠缺，在书面沟通方式上，有时写个通知都写不清楚；在表达能力上，也不是很善于把自己的思想比较清楚地表达出来。”而沟通能力正是人际关系中最为重要的一个方面。n（资料来源 王庆环.大学校园人际交往现状调查.光明网，http:/ 大学生人际交往能力的培养n一、把握人际关系的原则n（一）平等尊重原则n（二）理解宽容原则n（三）真诚信任原则n（四）互惠共进原则二、学会人际沟通n沟通障碍：

13、n不能真正地倾听他人说话；n过度在意自己的观点，而忽略别人的观点；n试图改变对方，而不是首先去试图理解他们；n对人持有刻板印象，而不是理解他们n不告诉别人你的需要，但又希望别人能知道n讽刺别人，怀有敌意，而不是直接地说出你的想法有效的人际沟通n当两个人进行有意义的沟通时，经常包括下面过程：n一个人在听，另一个人在说。n听者可以正确概括说者所说的内容。（举例）n所用语言明确具体。（一个含糊的陈述是：“我觉得你在控制我。”而一个具体的陈述则是：“我不喜欢你通过给我买花，让我做我早已经告诉过你我不喜欢做的事情。”）n在听者对所听到的话作出反应之前，有少许的停顿。要站在别人的立场上想问题的确要付出真诚

14、的努力。（对不起，我根本没有想到要给你打个电话，我下次一定注意。）n每一个听者都会对说话者所说的作出反应，然而却没有很严厉的批评。（例如，一个很严厉的批评是：你从来不为别人考虑，只想着自己，太不负责任了。而适当的反应是：你如果能想到我很着急，能给我打个电话，那就太好了。）n每一方都能在不损害对方尊严的前提下诚实、直接地进行交流。每个人都用“我”来进行陈述。（有时候我会担心你不关心我，我想让你知道我的感受。）n尊重双方之间的差异，不勉强对方去接受某种观点。（我看待这件事情与你截然不同，但我理解你有自己的想法。）n言语和非言语的信息具有一致性。（如果她生气了，她就不笑了.)n每一个人都公开地表示出

15、别人对自己的影响。（一个不好的反应是：你没权利批评我。而一个好的反应是：你不喜欢我做的工作，我很失望。）n没有人愿意表现得神神秘秘，希望别人去猜自己的意思。沟通风格n小红的男朋友陪小红去商场买衣服，小红看中了一件红色的外套，非常喜欢，于是问男朋友：”这个外套怎么样？我很喜欢，买了吧。“男朋友觉得小红穿这件衣服不好看，自己也不喜欢这个颜色。如果你是小红的男朋友，你会怎么做？nA:真好看，你的眼光真好！买了吧。B：这么土的衣服你也喜欢，你什么眼光呀，受不了你了！C：喔，你的肤色偏暗，这个红色跟你不搭配，不过这个衣服质地不错，短款的外套很显你的身材。D:这里的暖气开太足了，好热 E:我觉得不好看，我不喜欢这个颜色，如果你喜欢的话就买了吧。nA讨好型nB指责型nC超理智型nD打岔型nE表里一致型四、沟通的艺术n（一）学会说”不“n拒绝一件事情并不等于拒绝这个人，只对事不对人，否定事件不等于否定人n采取的方式既要尊重自己也要尊重别人，不能用指责的方式n态度温和而坚决，不是生硬地拒绝。（二）夸赞的艺术n客观不夸张n具体的内容（三）批评的艺术n不要当着别人的面批评。n在进行批评之前说一些亲切和赞赏的话，即用委婉的方式。n批评对方的行为而不是对方的人格，用协商的口吻而不是命令的语气。避免人身攻击和人格侮辱。n要就事论事，不要把陈芝麻烂谷子的事全部抖出来，这样什么问题也解决不了。