第6专题电子商务网站综合案例分析1课件.pptx

1、 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 阿里巴巴简介阿里巴巴简介 阿里巴巴运营模式阿里巴巴运营模式 阿里巴巴网站优势阿里巴巴网站优势 安全诚信的安全诚信的网上支付模式网上支付模式 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌，是目前全球最大的商务交流社区和网上交易市场。它曾两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，两次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳B2B站点之一，被国内外媒体、硅谷和国外

2、风险投资家誉为与Google、Yahoo、Amazon和eBay比肩的5大互联网商务流派代表之一。从成立之初到现在，经过8年时间的发展，阿里巴巴从一个几十人的创业队伍，已发展到拥有员工有5000余人，并成为市值有望达到60亿美元的中国最大的互联网公司。与此同时，随着阿里巴巴的成功，也带动了一批中国B2B网络公司的创立和成长。阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 阿里巴巴简介阿里巴巴简介 阿里巴巴运营模式阿里巴巴运营模式 阿里巴巴网站优势阿里巴巴网站优势 安全诚信的安全诚信的网上支付模式网上支付模式 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBay

3、eBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 阿里巴巴从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场，其运营模式取得成功主要有以下几方面的:阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 阿里巴巴简介阿里巴巴简介 阿里巴巴运营模式阿里巴巴运营模式 阿里巴巴网站优势阿里巴巴网站优势 安全诚信的安全诚信的网上支付模式网上支付模式 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例

4、案例UPS.COM UPS.COM :阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 阿里巴巴简介阿里巴巴简介 阿里巴巴运营模式阿里巴巴运营模式 阿里巴巴网站优势阿里巴巴网站优势 安全诚信的安全诚信的网上支付模式网上支付模式 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 支付宝工作过程 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 亚马逊网站特色亚马逊网站特色 亚马逊网站商务模式亚马逊网站商务模式 亚马逊网站亚马逊网站

5、与服务策略与服务策略 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 亚马逊公司最初是个网上书店，但现在其产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆品、服装、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及贺卡等服务，它正在努力成为全球最大的网上零售商。亚马逊没有固定的繁华店铺，没有面对面的亲切笑容，以无店铺经营，在1995年7月，它还只是个网站，但到1999年年底，其顾客已涵盖了160多个国家和地区，公司的市值达到90亿美元，远远超过对手Barnes&Nobe与Board

6、ers两家公司的市值总和。“以客为尊”、“以人为本”是亚马逊网站的最大特色与最高宗旨。亚马逊书店的网络售书属于“无店铺营销”，亚马逊书店的广受欢迎，主要是因为网络本身具有的特性，不过公司设计的种种贴心的人性化服务功能也扮演了不可或缺的角色。亚马逊书店提供的人性化服务主要包括：提供方便的选取和创造“互动功能”。阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 亚马逊网站特色亚马逊网站特色 亚马逊网站商务模式亚马逊网站商务模式 亚马逊网站亚马逊网站与服务策略与服务策略 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意

7、网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 亚马逊网站特色亚马逊网站特色 亚马逊网站商务模式亚马逊网站商务模式 亚马逊网站亚马逊网站与服务策略与服务策略 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域 Amazon-ZAPBook-ologyABAmazon-AA ZBZZshoppe.orgAZAZ-Frie

8、nd-F亚马逊的互联网领域 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 亚马逊网站特色亚马逊网站特色 亚马逊网站商务模式亚马逊网站商务模式 亚马逊网站亚马逊网站与服务策略与服务策略 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 亚马逊网站特色亚马逊网站特色 亚马逊网站商务模式亚马逊网站商务模式 亚马逊网站亚马逊网站与服

9、务策略与服务策略 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 亚马逊网站特色亚马逊网站特色 亚马逊网站商务模式亚马逊网站商务模式 亚马逊网站亚马逊网站与服务策略与服务策略 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.

10、COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 亚马逊网站特色亚马逊网站特色 亚马逊网站商务模式亚马逊网站商务模式 亚马逊网站亚马逊网站与服务策略与服务策略 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域A商家客户租金每月9.99美元(3000件商品以上)B交易佣金 交易额佣金(%)少于25美元5.0 25100

11、0美元2.5 超过1000美元1.25C 结算服务费交易价格的4.75%加每项交易收取0.60美元 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 亚马逊网站特色亚马逊网站特色 亚马逊网站商务模式亚马逊网站商务模式 亚马逊网站亚马逊网站与服务策略与服务策略 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域公 司加价率 MSN根据采购的价格不同，分别为1.5%和5%eBay以开盘竞价为基础的

12、滑动清单费，然后对销售价格收取1.25%和5%的佣金 亚马逊025美元为5%，25999美元为2.5%，1000美元以上为1.25%阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 eBayeBay网站总体网站总体结构设计结构设计 eBayeBay电子商务电子商务网站的策划网站的策划 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域 eBay成立之初，决定使用拍卖的方式体现商品的价值，以提供

13、个人化的虚拟交易市场为宗旨，并提供机会促使买卖双方成交。eBay仅是一个交易市场，自己既没有商品，也没有库存，销售的只是信息，并在用户每次交易成功时收取佣金。eBay最开始是一个基于互联网的社区，主要是一些收藏者在网上买卖其收藏品。成员列出要卖的商品清单，感兴趣的人可以通过竞价购买所列出的商品。如果卖者愿意，整个拍卖完成，出价最高者得到商品。近些年随着eBay的发展，其目标确定为“帮助地球上任意的人完成任意商品的买卖交易，并在世界上的每一个国家和地区标明我们的存在”。阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 eBayeBay网站总体网站总体结构设计结构设计 eBayeBa

14、y电子商务电子商务网站的策划网站的策划 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 eBayeBay网站总体网站总体结构设计结构设计 eBayeBay电子商务电子商务网站的策划网站的策划 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站

15、案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域电子商务网站属商业类型网站。C2C网站应该保证域名简短、有特色，能体现一定的内涵,给浏览者一定的冲击和空间想象力以便于网站浏览者记忆。eBay为原域名Echo Bay的缩写。Echo Bay十分形象地形容出了网上拍卖交易的过程，使用其缩写eBay，简短易记。eBay中国的域名为，新加坡域名为.sg。taobao为“淘宝”的汉语拼音，其中“淘”的意思是“查找、购买”，“宝”即“宝贝”，指网站上的商品。所以taobao既符合C2C电子商务的含义，又便于记忆。阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台

16、交易的平台 eBayeBay网站总体网站总体结构设计结构设计 eBayeBay电子商务电子商务网站的策划网站的策划 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 eBayeBay网站总体网站总体结构设计结构设计 eBayeBay电子商务电子商务网站的策划网站的策划 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeB

17、ay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 eBayeBay网站总体网站总体结构设计结构设计 eBayeBay电子商务电子商务网站的策划网站的策划 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域eBay网站的主页 阿里

18、巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 eBayeBay网站总体网站总体结构设计结构设计 eBayeBay电子商务电子商务网站的策划网站的策划 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 UPS.COMUPS.COM的的站点内容和服务站点内容和服务 UPS.COMUPS.COM的的站点结构站点结构AmazonAmaz

19、on：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域UPSUPS的运行环境的运行环境 UPS.COMUPS.COM的的页面设计页面设计 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 UPS.COMUPS.COM的的站点内容和服务站点内容和服务 UPS.COMUPS.COM的的站点结构站点结构AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创

20、意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域UPSUPS的运行环境的运行环境 UPS.COMUPS.COM的的页面设计页面设计 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 UPS.COMUPS.COM的的站点内容和服务站点内容和服务 UPS.COMUPS.COM的的站点结构站点结构AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚

21、马逊的互联网领域UPSUPS的运行环境的运行环境 UPS.COMUPS.COM的的页面设计页面设计 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 UPS.COMUPS.COM的的站点内容和服务站点内容和服务 UPS.COMUPS.COM的的站点结构站点结构AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域UPSUPS的运行环境的运行环境 UPS.COMUPS.COM的的页面设计页面设计 2

22、色彩的运用 UPS.COM的色彩运用比较简单而且统一，以深色调为主，对比并不强烈，但各页面风格一致，这表达UPS公司是一个稳重型的跨国大企业。以大面积的深棕色为主，配以淡棕色、浅棕色、灰色、白色这样的渐变色调来区分内容区域。在特别强调区域使用了绿色或橙色这两种以棕色为中间色调的色系，使站点看起来既简洁又内容丰富具有层次感。3GIF动画及图片的运用 由于UPS主营业务为实体业务，因此访问网站的用户都以客户和合作伙伴为主，实用是网站的本质，因此此所以浏览速度是必须考虑的因素。少量使用GIF动画图片，固定位置放置小幅图片是使网站成为最快的体验网站之一的原因。4文字排版 网站沿用了传统的左边导航右边文

23、字内容的版式，版面随文字的多少而拉长缩短，如果文字过多会形成一个长页面影响阅读。，但是页面简洁操作方便，以实用为主，这是国外很多网站的一贯风格，以实用为主。阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 UPS.COMUPS.COM的的站点内容和服务站点内容和服务 UPS.COMUPS.COM的的站点结构站点结构AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域UPSUPS的运行环境的运行环

24、境 UPS.COMUPS.COM的的页面设计页面设计 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 UPS.COMUPS.COM的的站点内容和服务站点内容和服务 UPS.COMUPS.COM的的站点结构站点结构AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域UPSUPS的运行环境的运行环境 UPS.COMUPS.COM的的页面设计页面设计 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的

25、平台交易的平台 UPS.COMUPS.COM的的站点内容和服务站点内容和服务 UPS.COMUPS.COM的的站点结构站点结构AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域UPSUPS的运行环境的运行环境 UPS.COMUPS.COM的的页面设计页面设计 阿里巴巴：中小企业阿里巴巴：中小企业B2B交易的平台交易的平台 AmazonAmazon：B2CB2C电子商电子商务网站务网站eBayeBay：C2CC2C电子商务电子商务网站创意网站创意 企业门户网站企业门户网站案例案例UPS.COM UPS.COM 表表10-1 亚马逊的互联网领域亚马逊的互联网领域复 习 思 考 题