阿里巴巴绩效管理制度PPT.ppt

1、阿里巴巴员工心态分享阿里巴巴员工心态分享康楚杰 2007在职场中，我们能获得什么？n良好的薪酬福利n广泛的人脉资源在职场，中我们能获得什么？n人脉等于财脉n人脉等于知识n人脉等于资源张瑞敏的成功秘诀是什么？1人脉关系！2人脉关系！3人脉关系！在职场，中我们能获得什么？成功靠谁？摒弃一切自卑的观念，大声的告诉我！在职场，中我们能获得什么？n成功真的只是靠自己么？n路真的是自己走出来的么？在职场，中我们能获得什么？一个人走，能走出路来吗？一个人走，能走出路来吗？如果已经有了路，我们还需要费劲的自如果已经有了路，我们还需要费劲的自己重新走一条么？己重新走一条么？事实证明：事实证明：成功是靠自己的努力

2、+别人的帮助！在职场，中我们能获得什么？既然知道了成功是靠别人的帮助加上自己的努力，那么我们就应该明白在职场中，开展自己的人脉对你的毕生有多大的影响。管理人员考核办法（续）事业部总经理（包括UNIT HEAD）直接下属:按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指标三方面总分为100分。根据综合分进行管理人员的2-7-1排序。员工考核内容n业绩表现（performance）n价值观表现（Value）员工考核目标制定流程n12月-1月，部门经理制定目标和沟通n书面或邮件知会和确认员工考核办法n业绩和价值观各占50%n每季度第一周完成（PA表）n充分沟通达成共识n全年业绩为四次的平均 n部门内2-7-

3、1排序 奖励形式n加薪n股票期权n奖金n培训机会n新的工作机会奖励原则n奖励必须基于公司当年目标全面实现的基础上得以实施n奖励将坚定不移向优秀员工倾斜绩效考核原则none over one plus HR n相对公平性 n延续性和完整性（在经理离开时留记录）n奖励及处分的依据 n保密原则 价值观准则 n指导所有阿里人的工作行为 n阿里职业精神 价值观评分规则n如果不能达到1分的标准，允许以0分表示 n只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断 n小数点后可以出现0.5分 n如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由 价值

4、观行为准则评分标准价值观行为准则评分标准 n让我们共同来认识什么是真正的独孤九剑！Customer First n1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 n2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 n3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 n4分：站在客户的立场思考问题，最终达到客户满意n5分：具有超前服务意识，防患于未然 Teamwork n1分：积极溶入团队并乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 n2分：主动给予同事必要的帮助；碰到困难时，善于利用团队的力量解决问题 n3分：决策前积极发表个人意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从

5、行动上完全予以支持 n4分：能够客观认识同事的优缺点，并在工作中充分体现“对事不对人”的原则 n5分：能够以积极正面的心态去影响团队，并改善团队表现和氛围 Teach&Learn n1分：掌握与本职工作有关的业务知识和技能 n2分：能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能 n3分：在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验 n4分：担任公司范围内的内部讲师，并获得学员一致好评 n5分：代表公司担任业界授课讲师，并获得学员一致好评 Quality n1分：没有因工作失职而造成的重复错误 n2分：始终保持认真负责的工作态度 n3分：帮助客户解决疑难问题并获得客户的积极认可 n4分：用较小

6、的投入获得较大的工作成果 n5分：不断突破过去的最好表现 Simplicity n1分：诚实正直 n2分：遵循必要的工作流程 n3分：表达与工作有关的观点时，直言有讳 n4分：做事情充分体现以结果为导向 n5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简 Passion n1分：喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 n2分：热爱阿里巴巴，不计较个人得失 n3分：面对日常工作持之以恒，并不断尝试提升业绩 n4分：碰到困难和挫折的时候不退缩 n5分：在困难和挫折中，不断寻求突破，并获得成功 Open n1分：能进行必要的工作交流 n2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应

7、建议 n3分：在交流中能认真倾听别人的观点，即使是不同观点，也能抱着“有则改之、无则加勉”的态度虚心听取n4分：能积极吸取别人好的观点，并能够发表不同意见 n5分：不但积极吸收，同时积极与同事分享正确而且正面的观点 Innovation n1分：适应工作环境的变化，并付诸行动 n2分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升 n3分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中 n4分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效 n5分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高 Focus n1分：上班时间只做与工作有关的事情 n2分：能按时按质完成本职工作 n3分：能根据轻重缓急来正确安排工作优先级 n4分：面对变化，能够坚持公司目标 n5分：懂得必要的取舍，并获得成功 向高业绩进军n随时随地身体力行，铸就阿里独孤九剑 n设定目标、争取资源、行动计划你准备好了吗？nAction!nAction!nAction!谢谢！有问题吗？HR 陈JJTel:-3103E-mail:anny_chenalibaba-