麦当劳物流.ppt

1、LOGO麦当劳物流案例分析麦当劳物流案例分析LOGOContents高质量的需求高质量的需求 独特的外包模式独特的外包模式 精细有序的对接精细有序的对接标准化与跟踪标准化与跟踪分析框架分析框架LOGO第一步第一步高质量高质量的需求的需求外包外包模式模式有序的有序的对接对接标准化标准化与跟踪与跟踪LOGO高质量的需求高质量的需求v在麦当劳的冷链物流中，质量永远是在麦当劳的冷链物流中，质量永远是权重最大、被考虑最多的因素。无论权重最大、被考虑最多的因素。无论何种产品，只要进入麦当劳的采购和何种产品，只要进入麦当劳的采购和物流链条，必须经过一系列严格的质物流链条，必须经过一系列严格的质量检查。量检查

2、。LOGO高质量的需求高质量的需求土豆要有较长土豆要有较长的果型，芽眼的果型，芽眼不能太深，同不能太深，同时淀粉和糖份时淀粉和糖份的含量必须控的含量必须控制在一定范围制在一定范围之内。之内。装面粉的桶必装面粉的桶必须有盖子，而须有盖子，而且要有颜色，且要有颜色，不能是白色的，不能是白色的，以免意外破损以免意外破损时碎屑混入面时碎屑混入面粉，而不易分粉，而不易分辨。辨。麦当劳餐厅使麦当劳餐厅使用的鸡蛋由专用的鸡蛋由专业养鸡厂提供，业养鸡厂提供，经过特殊的消经过特殊的消毒工序，以杀毒工序，以杀灭鸡蛋表面对灭鸡蛋表面对人体有害的沙人体有害的沙门氏菌。门氏菌。土豆土豆面包面包鸡蛋鸡蛋LOGO高质量的需

3、求高质量的需求v麦当劳对于质量的敏感，源于其对市场走向麦当劳对于质量的敏感，源于其对市场走向的判断。消费者对食品安全的要求越来越高，的判断。消费者对食品安全的要求越来越高，价格竞争将被质量竞争所取代。为此，麦当价格竞争将被质量竞争所取代。为此，麦当劳愿意在别人无暇顾及的领域付出额外的努劳愿意在别人无暇顾及的领域付出额外的努力。力。v运输中的质量控制，只是麦当劳冷链物流的运输中的质量控制，只是麦当劳冷链物流的冰山一角，在它的后面，有技术先进的食品冰山一角，在它的后面，有技术先进的食品加工制造商、包装供应商及分销商等构成的加工制造商、包装供应商及分销商等构成的采购网络支撑，更有遍及世界各地的运销系

4、采购网络支撑，更有遍及世界各地的运销系统承载，还有准确快速的财务统计及分析软统承载，还有准确快速的财务统计及分析软件助阵。件助阵。LOGO高质量的需求高质量的需求v麦当劳重视品质的精神，在每一家餐厅开业麦当劳重视品质的精神，在每一家餐厅开业之前便可见一斑。餐厅选址完成之后，首要之前便可见一斑。餐厅选址完成之后，首要工作是在当地建立生产、供应、运输等一系工作是在当地建立生产、供应、运输等一系列的网路系统，以确保餐厅得到高品质的原列的网路系统，以确保餐厅得到高品质的原料供应。无论何种产品，只要进入麦当劳的料供应。无论何种产品，只要进入麦当劳的采购和物流链条，必须经过一系列严格的质采购和物流链条，必

5、须经过一系列严格的质量检查。量检查。v麦当劳要求，运输鸡块的冷冻车内温度需要达到零下麦当劳要求，运输鸡块的冷冻车内温度需要达到零下22摄氏摄氏度，并为此统一配备价值度，并为此统一配备价值53万元的万元的8吨标准冷冻车，全程开吨标准冷冻车，全程开机。同样的旅程，用机。同样的旅程，用5吨的平板车盖上棉被一样可以操作，成吨的平板车盖上棉被一样可以操作，成本可以节省一半以上。但是，麦当劳对于这种可能影响最终本可以节省一半以上。但是，麦当劳对于这种可能影响最终产品质量的行为坚决禁止。产品质量的行为坚决禁止。LOGO第二步第二步高质量高质量的需求的需求外包外包模式模式有序的有序的对接对接标准化标准化与跟踪

6、与跟踪LOGO独特的外包模式独特的外包模式v麦当劳麦当劳与与夏晖夏晖合作合作v麦当劳没有把物流业务分包给不同的供应商，麦当劳没有把物流业务分包给不同的供应商，夏晖也从未移情别恋，这种独特的合作关系，夏晖也从未移情别恋，这种独特的合作关系，不仅建立在忠诚的基础上，麦当劳之所以选不仅建立在忠诚的基础上，麦当劳之所以选择夏晖，在于后者为其提供了优质的服务。择夏晖，在于后者为其提供了优质的服务。LOGO独特的外包模式独特的外包模式麦当劳麦当劳要求夏晖提要求夏晖提供一种网络化的支持供一种网络化的支持，这种网络能够覆盖，这种网络能够覆盖整个国家或者整个地整个国家或者整个地区，不同环节之间需区，不同环节之间

7、需要高效的无缝对接。要高效的无缝对接。夏晖夏晖充分发挥流通网充分发挥流通网络的整合能力，并且它络的整合能力，并且它拥有其他公司不可匹敌拥有其他公司不可匹敌的经验。的经验。麦当劳利用夏晖设立的物流中心，为其各个餐厅完成订麦当劳利用夏晖设立的物流中心，为其各个餐厅完成订货、储存、运输及分发等一系列工作。这个物流中心恰似货、储存、运输及分发等一系列工作。这个物流中心恰似一个具有造血功能的一个具有造血功能的“心脏心脏”LOGO独特的外包模式独特的外包模式v麦当劳对物流服务的要求是比较严格的。在麦当劳对物流服务的要求是比较严格的。在食品供应中，除了基本的食品运输之外，麦食品供应中，除了基本的食品运输之外

8、，麦当劳要求物流服务商提供其它服务，比如信当劳要求物流服务商提供其它服务，比如信息处理、存货控制、贴标签、生产和质量控息处理、存货控制、贴标签、生产和质量控制等诸多方面，这些制等诸多方面，这些“额外额外”的服务虽然成的服务虽然成本比较高，但它使麦当劳在竞争中获得了优本比较高，但它使麦当劳在竞争中获得了优势。势。LOGO独特的外包模式独特的外包模式v麦当劳要求夏晖提供一条龙式物流服务，包麦当劳要求夏晖提供一条龙式物流服务，包括生产和质量控制在内。括生产和质量控制在内。v夏晖还负责为麦当劳上游的蔬果供应商提供夏晖还负责为麦当劳上游的蔬果供应商提供咨询服务。咨询服务。LOGO第三步第三步高质量高质量

9、的需求的需求外包外包模式模式有序的有序的对接对接标准化标准化与跟踪与跟踪外包外包模式模式LOGO精细有序的对接精细有序的对接v在餐厅一端，是麦当劳的采购工作。餐厅经在餐厅一端，是麦当劳的采购工作。餐厅经理需要接受一项专门的培训理需要接受一项专门的培训对销售、进对销售、进货和库存量进行预测。这项复杂而琐碎的工货和库存量进行预测。这项复杂而琐碎的工作，也是他们每天的必修课。作，也是他们每天的必修课。v送货和接货也有固定的程序和规范。送货和接货也有固定的程序和规范。v及时响应麦当劳餐厅的需求，则是物流供应及时响应麦当劳餐厅的需求，则是物流供应商发挥的特有作用。物流中心的一切管理工商发挥的特有作用。物

10、流中心的一切管理工作细致有序，先进的设备也为物流质量提供作细致有序，先进的设备也为物流质量提供了必要的保障。了必要的保障。LOGO精细有序的对接精细有序的对接v目前，目前，夏晖在北京、上海、广州都设立了夏晖在北京、上海、广州都设立了食品分发中心，同时在沈阳、武汉、成都、食品分发中心，同时在沈阳、武汉、成都、厦门建立了卫星分发中心和配送站，与设在厦门建立了卫星分发中心和配送站，与设在香港和台湾的分发中心一起，斥巨资建立起香港和台湾的分发中心一起，斥巨资建立起全国性的服务网络。全国性的服务网络。LOGO第四步第四步高质量高质量的需求的需求外包外包模式模式有序的有序的对接对接标准化标准化与跟踪与跟踪

11、外包外包模式模式LOGO标准化与跟踪标准化与跟踪v餐厅与物流中心之间的精细对接，只是麦当餐厅与物流中心之间的精细对接，只是麦当劳冷链物流顺畅流转的前提，要在操作中保劳冷链物流顺畅流转的前提，要在操作中保证一切不出纰漏，标准化和跟踪技术至关重证一切不出纰漏，标准化和跟踪技术至关重要。要。v供应链的链条越来越长，安全体系则越来越供应链的链条越来越长，安全体系则越来越薄弱，在薄弱，在29000多家麦当劳餐厅组成的大家多家麦当劳餐厅组成的大家族中，任何一家餐厅发生食品安全问题，对族中，任何一家餐厅发生食品安全问题，对全球的麦当劳都会造成无可挽回的伤害。冷全球的麦当劳都会造成无可挽回的伤害。冷链物流中的

12、标准化，正是麦当劳如履薄冰、链物流中的标准化，正是麦当劳如履薄冰、力图将危机扼杀在萌芽之中而采取的手段。力图将危机扼杀在萌芽之中而采取的手段。LOGO标准化与跟踪标准化与跟踪v在不少企业还把标准化和跟踪系统当作一种在不少企业还把标准化和跟踪系统当作一种技术来处理时，麦当劳已经利用它们构建起技术来处理时，麦当劳已经利用它们构建起了一套有效的食品安全管理系统。在麦当劳了一套有效的食品安全管理系统。在麦当劳看来，凡是在生产，储存中有要求的地方，看来，凡是在生产，储存中有要求的地方，不论普通食品还是冷冻食品，都应该设置这不论普通食品还是冷冻食品，都应该设置这种标准。种标准。LOGO总结总结标准化标准化

13、与跟踪与跟踪高质量高质量的需求的需求Click to add Text麦当劳的麦当劳的物流之道物流之道有序的有序的对接对接 外包外包 模式模式LOGOLOGODiagram Click to add Text Click to add Text Click to add Text Click to add Text Click to add Text Click to add Text Click to add Text Click to add Text Click to add TextThemeGallery is a Design Digital Content&Contents ma

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