酒店英语培训.ppt
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1、服服 务务 英英 语语(一)(一)Best Western HotelHuman Resourse【2011酒店管理资料酒店管理资料】ITEMS vGreeting Greeting 问候问候vThanks Thanks 致谢致谢v Apologies Apologies 致歉致歉vDirections Directions 指路指路vFestivals Festivals 节日节日vDepartment Department 各部门名称各部门名称vFacility Facility 设施设施vCourtesy English 礼貌英语礼貌英语English Training communic
2、ationEnglishserviceGreeting 问候问候v(First Meeting 第一次见面时打招呼)第一次见面时打招呼)v问:How do you do?v答:How do you do?vNice to meet you/Glad to meet youvNice to meet you too.v很高兴见到你很高兴见到你Greeting 问候问候vHow are you?你好吗vFine,thank you,and you?v我很好,谢谢你,你呢?vHow are you doing?你好吗?v Well,thank you很好,谢谢Greeting 问候问候v祝您过得愉快
3、!祝您过得愉快!vHave a good time!v你看起来气色不错。你看起来气色不错。v You look fine todayv我很高兴你这么认为我很高兴你这么认为vI am glad you think so.Greeting 问候问候vHow is everything going with youv你最近好吗?你最近好吗?vNot busy/So so.v还行,不忙还行,不忙/一般。一般。vHow about your family?v您的家人最近好吗您的家人最近好吗Thanks 致谢致谢vThanks 谢谢vThank you 谢谢你!vThanks a lot 多谢!vThan
4、k you for your help 谢谢你谢谢你的帮助!的帮助!You are welcome 您太客气了您太客气了 Its my pleasure 这是我的荣幸这是我的荣幸 Thats all right 不用谢!不用谢!Not at all 没什么没什么 Dont mention it 何足挂齿何足挂齿 Apologies 致歉vExcuse me 请原谅请原谅/打扰一下打扰一下vI am sorry.对不起对不起vI am awfully sorry.我真的很抱歉我真的很抱歉vIts my fault.这是我的错这是我的错vI apologize for this.v我为此感到很抱歉
5、我为此感到很抱歉Directions 指路vGo upstairs/downstairs.上楼vIts on the 2nd floor.在二楼vThis way,please.Turn left/rightv这边请,向左/右转vThis way to the elevator.v这条路通往电梯vFollow me,please.请跟我来Festivals 节节 日日vNew Year 新年New Years Day 元旦Spring Festival 春节Saint Valentines Day 情人节vHappy Birthday 生日快乐vMerry Christmas 圣诞节各部门名称
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