超市员工规章制度3篇(DOC 15页).doc

1、超市员工规章制度3篇 超市员工规章制度的目的是保证超市正常营业，提升服务水平，提高工作效率，给客户创造良好的购物环境,下面是超市员工规章条例，欢迎参阅。 超市员工规章制度1 一、理货员岗位职责 1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。 2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。 3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。 4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。 5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。 6、进行商品的现场促销，以提高营业额。 7、控制商品损

2、耗，对特殊商品进行防盗处理，及时处理破包装商品。 8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。 9、做好商品的先进先出，并检查保质期。 10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。 11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。 12、参加本店的周期性盘点。 理货员的主要工作：补货、理货 商品的陈列要求 1、每个单品整洁、平展、无绉皱。 2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。 3、货架前排商品呈80度90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。 4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。 5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。 6、大类商品，按包装特点，分布陈

3、列，商品陈列，高低相近。 7、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。 8、货架、通道内干净无杂物。 9、堆头整洁，商品丰满、醒目，pop宣传到位，货架存货安全、整齐，高低适中。 10、商品先进先出。 11、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。 12、商品与标价签五对应。 13、补完货后及时清理空纸箱。 14、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。 15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。 16、破损及折包商品及时处理。 17、理货时，应检查商品条码是否与标价签五对应，货物的正面是否面向顾客。 18、定期清理货架卫生及商品卫生。 二、收银员职责 1、严

4、格执行顾客服务的原则和个人着装标准。 2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。 3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。 4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。 5、保证随时有足够的零钱找给顾客。 6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。 7、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。 8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。 三、后台操作员的岗位职责 1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排

5、除。 2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。 3、负责店内各种报表的打印分发。 4、协助店内的商品盘点。 5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。 四、防损员的岗位职责 1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。 2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。 3、负责落实上级有关消防规定，发现隐患及时与当地有关消防负责人联系，共同制定整改措施并报告店长。 4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。 超市员工规章制度2 一、打卡 1、所有员工必须遵守上下班打卡或者签到点名制度 2、员工上班时，应换好工作服再打卡 3、员工下班时，应先打

6、卡再换工作服 4、员工必须亲自打卡，不允许互相打卡，如有发现者，第一次予以口头警告，并罚款10元;第二次予以书面警告，并罚款20元;第三次予以辞退; 5、上班和下班未打卡，次日未经主管签字者，没漏打一次，口头警告，罚款5元，当月累计三次者，以书面警告，并罚款10元; 6、如卡机出现故障时，需由值班店长签字方可生效。 二、员工注意事项 1、公司原则上不聘用员工的近亲：同单位员工不得谈恋爱; 2、员工是公司的财富，公司将根据工作需要和员工具体情况决定员工必须的培训课程，包括上岗前的培训，平时非工作时间安排的培训; 3、员工本人要求调动部门、工种的，应首先向所在的部门负责人提出申请，而不应直接与其他

7、部门接洽; 4、爱护公司财产，保养、管理好归自己使用的各类用品和设备，不允许将公司的设备、工具、物品等公司财产用于个人，不得私自转让他人使用。 5、对公司的快讯，不得私自挪用，不得乱涂、乱画、乱丢;公司赠品应当视同商品，不得私自挪用或不按规定擅自赠送; 6、每个员工都应妥善保管公司交给的任何场所的钥匙，不得擅自复制，不得借给他人;遗失钥匙，应立即报告直接主管或人事部，公司分发的制服和其他物品，离职时同钥匙一起交还给人事部;除正常损耗外，损毁费用将由员工支付; 7、员工号牌如遗失，应及时通知人事部，人事部将补发号牌，并收取补证费用5元，号牌必须佩戴于左胸前; 8、员工应避免携带大量现金和贵重物品

8、上班;不得携带私人物品进卖场，所有私人物品必须存放在公司规定的更衣柜里，网，并需自付保管责任; 9、员工如发现内盗，可直接向店值班或防损部报告，如情况属实，将给予该员工500元奖金，对偷窃员工公司将扣除全月工资及奖金，并将所盗物品以十倍价格购买，并在该员工档案上记录备案，对举报者公司将做到绝对保密; 10、员工在公司场所内拾到物品，或收到由顾客交来的拾到物品时，须立即给予部门主管，由部门主管转交防损部并记录在案，同时广播通知失主;若失主向员工询问遗失物品时可指示失主去防损部查询。所有遗失的物品将由保安部保存，并由保安部负责处理;员工若有任何隐藏失物不报的行为将按偷窃行为处理; 11、对主管工作

9、安排不得顶或故意违抗; 12、员工必须严格遵守公司规定的作息时间，不得迟到、早退，上班时不得随意串岗、离岗，有事离开须向主管报告;不得与同事嬉戏打闹，与顾客发生争吵：员工下班后或休假期间， 不得无故在公司逗留。禁止在公司场所内酗酒、赌博; 13、随时维持卖场商品、或加几个包干区的清洁; 14、不准在卖场内吃食品，喝饮料，动用或使用卖场内的商品; 15、员工购物时，必须在早班下班后才能购物，不准在工作时间购物或将所购商品存放于服务台，员工不得私自扣留畅销商品; 16、快下班时不要催促顾客，不可有任何准备下班的动作，不要在顾客面前表现出一副急躁不安，走来走去的样子，要以愉快的心情欢送顾客。 违纪处

10、罚标准 一、一般过失 1、上班穿无带凉鞋，靴子; 2、个人卫生不佳，工作服上有明显污迹或不整齐; 3、员工指甲过长或指甲里特别脏; 4、留怪发型，头发凌乱; 5、男员工头发过耳，女员工头发过肩没有梳起; 6、吃饭超过规定时间10分钟以内，没有按时返回工作岗位; 7、上班时间未按要求佩戴工牌; 8、随地吐痰，当众挖鼻孔，掏耳朵; 9、男员工戴奇异饰物; 10、生鲜部员工戴戒指，涂指甲油; 11、当众嚼口香糖; 12、当月迟到或早退一次按规定，晚到5分钟以内为迟到，30分钟以上为旷工 二、轻度过失 1、当月累计迟到、早退两次。 2、代人打卡。 3、在卖场换装，整理衣物，梳头化妆，照镜子。 4、站姿

11、不佳，身体松懈懒散，东歪西靠。 5、吃饭超过规定时间10分钟以上，30分钟以内。 6、工作时间会友。 7、上班时间结伴上厕所。 8、没有按时完成上货，清理、整理仓库。 9、两次以上，被口头警告工作不改的。 10、营业时间在卖场并排勾肩搭背、行走聊天、嘲笑打闹。 11、1月内有两次一般过失口头警告者。 三、重度过失 1、在卖场聊天，工作时间打瞌睡、睡觉; 2、在卖场里仍递商品; 3、旷工1天以上; 4、吃饭时间超过规定时间半小时以上，没有按时返回工作岗位; 5、工作时间擅自离工作岗位、串岗; 6、未经批准私自调班; 7、在卖场、库房、更衣室等禁止吸烟的地方的地方吸烟; 8、工作时间在卖场大声喧哗

12、、叫骂、追逐打闹; 9、盘点中出现人为重大纰漏的; 10、在卖场内评论商品的进货渠道、进价、制作过程、质量问题等 11、无论什么原因，于顾客发生争执的; 12、在工作期间使用粗俗、污秽、漫骂等有损个人形象、企业形象语言; 13、工作期间饮酒或酒后上岗的; 14、工作时间在办公室区大声喧哗、争吵唱歌吃零食，影响办公秩序; 15、丢失重要单据; 16、故意隐瞒事实，弄虚作假，造成重大损失或恶劣影响的; 17、经核实使用虚假病假条; 18、违反工作程序; 19、擅自改变商品价格; 20、没有按照采购部的商品清单订货; 21擅自改动商品陈列排面; 22、一个月内迟到、早退累计五次以上，并扣除当月奖金;

13、 23、传播内容失实的小道消息，制造谣言; 24、一个月内两次轻度记录，扣除当月奖金; 25、主管级以上人员决策失误，影响企业形象和销售业绩; 四、严重过失 1、索贿受贿，贪污盗窃，吃拿卡要; 2、故意毁坏商品及公司财产; 3、私自将超市商品拿出超市; 4、拒不执行上级指示，不服从工作安排; 5、越权行使造成严重后果的; 6、款共三天以上; 7、收银员私拿、留存或代他人留存营业款及结账时少收或不收款; 8、泄露公司机密的; 9、打骂顾客，造成不好影响的; 10、严重失职、渎职，给公司造成重大经济损失或造成严重后果的; 11、未经允许私自将公司机密文件、规章制度等带出公司; 12、传播小道消息，

14、造成恶劣影响的; 13、触犯国家刑事; 14半年内犯有两次重度过失 超市员工规章制度3 作为一名超市员工,必须要以超市的形象、利益为出发点,以方便顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，全心全意为顾客服务的态度，凡是本超市服务员必须遵守以下规章制度： 1.服务员在工作时间必须穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能披肩散发;上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。 2.员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，根据事情的严重性给予20-100元奖励。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。 3.爱惜本超市的所有

15、物品，发现损坏根据产品的价值赔偿;不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一安排。 4.要勤俭节约。不能浪费水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。 5.不迟到,不早退，按时上下班，高高兴兴上班来，平平安安回家去。 6.临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架;保质期12个月的产品提前2个月下架;保质期18个月的产品提前3个月下架;保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域服务员承担全部责任，自己将过期产品买走。 7.货物的摆

16、设要整齐,产品要干净,日期要新鲜，摆货规则：新日期在里，老日期在外;同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告店长，产品销售后要及时向移动和补加货架上库存的货。 8.称散货时要认真查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚，顾客询问物价时要如实回答,无标价签应及时补上。 9.爱护公共卫生和公共财产，去卫生间必须登记，保持卫生间里面整洁。 10.上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑;不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上;不得趴在柜台上;不得坐在地上擦货;上班时间不得购物;不得吃东西;仪态要大方，站姿要端庄。会客时间

17、不得超过10分钟。 11.对待顾客要热情，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发现一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素质的拉拢顾客，要有团队合作精神。 12.顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，一律不准补票。发现有人补票，一次罚款30元。 13.员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和优惠政策。 14.各区服务员必须保管好各自区域的任何产品，盘点时，发现物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。

18、 15.员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时一定要小心自身的安全和货物的安全。货物损坏照价赔偿。 16.老员工辞职必须提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最后一个月的工资，新员工到岗必须干满3个月方可辞职。如果1个月没干满者工资分文没有。如果干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。 17.每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%;另外一半押到下个月发 工资时再发。 18.新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖 场内的工作，即不被录用，立即辞退。 19.每位新员工第一天到岗必须购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗， 本人同意以上条款员工签字： 手印： 年月日