业务员奖罚制度.doc

1、 宝鸡市鸿运商贸有限公司 业务员奖罚制度 一、产品销售为了规范产品销售行为，保障商品双方当事人的合法权益，根据国家有关法律、法规，结合公司的具体情况，制定本制度。1、 销售部是产品的销售管理第一责任部门。2、 销售工作是提高公司的经济利益，壮大企业经济为目标，销售人员应提高团队奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所指定产品销售任务。3、 销售人员要努力学习业务产品知识，互相配合，团结护爱，言行一致，向客户介绍产品时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。4、 销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，月底及时向营销部经理上报销售情况，及时报表。5、 所

2、有货款必须由销售部经理于收款当日交财务部，存至或汇入指定银行帐户，严禁公款私存。6、 销售人员要圆满完成各自的销售任务，负责从提货发货，结算收款、签订合同等等销售过程中的全部工作。7、 销售人员要保守商业机密，确保商品价格、销售情况等内部信息不泄露。8、 除完成销售任务以外，业务人员要服从团队业务经理的安排，完成业务经理交给的其它工作任务。 宝鸡市鸿运商贸有限公司 9、 业务经理要做到听从上级的安排，业务经理要向团队安排上级交给的各项工作任务。二、 业务管理为加强公司对业务人员的管理培训，更好地为公司的发展作出贡献，不断地提高业务人员的工作能力，有效地与客户的交流与合作，提高业务接待的效率和效

3、果，防范风险，特制定本规定。适用范围：本规定所指我公司因产品销售、行政管理、业务人员行为规范。（一） 日常管理1、 业务经理团队实行定期(每半个月一次)会议制度，由业务经理负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明；无故缺席者，罚款20元。会议其间，要求所有人手机关机或振动或静音，违者罚款20元。业务员每日必须填写工作联络表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，公司由行政人员负责抽查，如不属实，一次罚款200元；2、 业务员出差前必须与客户预约或联系后方可出门，业务员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。电话费公司每月补助100元人民币。4、业

4、务员每周六填写业务工作日志及周报，按项目详细填写并按时上交，无故不交者，罚款50元。5、业务员工作时间禁止办理私人事务，违者罚款50元100元。禁止业务员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理，并扣发当月工资及提成。6、业务人员在办公场所严禁吸烟，串聊，上网玩游戏等违规行为，违者罚款20元。7、客户上门拜访时礼貌周到，采购部、价格等资料收好，以免泄露公司机密；客户离开后，样本放归原位。8、价格、采购部、客户资料等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露；违者处以500元1500元罚款，情节严重者予以辞退。9、工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料

5、，不做假帐、帐外帐。10、业务人员外出和休息日可视情况着便装，指定休息人员可自由活动。11、业务人员按照公司指定服装穿着，违者处以20元罚款。12、工作时间在电脑上打游戏、浏览非工作网页，使用公司电话聊天、上班打瞌睡者违者处以20元罚款。13、工作时间玩手机、看小说、QQ聊天，违者处以20元罚款。14、工作时间酗酒闹事、赌博，违者以100元罚款。15、餐具乱扔，以及在工作办公范围内存在书桌不整，环境卫生脏乱达二次以上，违者处以20元罚款。（二）业务管理1、订货、退货、收款、回款及费用报销管理。业务员订货需与客户签订合同，注明客户单位名称、地址、联系人、电话，补货可以不签合同，价格按首单执行；无

6、合同者不予订货。成交额数目较少，经请示 中山沁龙商贸有限公司 营销部批准后可以不签定合同。订货必须预付，最低定金为20%（于不同的型号收定金），否则不予定货，如因业务人员自行少收或不收订金而造成客户毁单或改单，所订货品一律由业务人员个人承担货款，货品自行处理。业务员在二个月內沒有销售业务进展的根据情况劝辞。3、 为减少退货积压造成库存，减少公司损失，根据产品情况，分析退货原因后，由业务员造成的退货作如下规定：退货为国内期货时，以销售金额的2倍从个人业绩中扣除；退货为进口期货时，以销售金额的3倍从个人业绩中扣除；退货为本公司库存产品，在售后一个月内可以退货，并以原销售金额从个人业绩中扣除。4、

7、除合同上盖有客户方公章款项外禁止业务员自行收款，公司由专人负责收款。严禁业务员截留现金货款，违者处以200元500元罚款，情节严重者，辞退处理并追究法律责任。5、 原则上公司不允许欠款。签定合同发货后，2个星期不回款者，工资、提成扣发；逾期回款者，根据实际情况扣除其提成。6、 如因工作需要发生业务招待或其它费用需提前请示，未经请示者费用自理。费用报销严禁虚报，违者视情节情况。三、 业务员奖项（一）月度奖项：1、 最快进步奖：在新进业务员或未转正业务员中产生。各业务岗位新进员工在试用期内，熟练掌握本部门各岗位工作熟练度，服从管理，无违反公司相关行政制度，并受到公司相关负责人的一致好评的，奖励50

8、元或等价物品。2、 优质业务奖：工作一丝不苟，业务能力非常娴熟，工作态度端正，严格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部门员工，在不违背公司原则的前提下，能自行妥善处理业务差错，解决相关投诉，有典型事例，受到员工或客户普遍 中山沁龙商贸有限公司 赞誉的，奖励100元或等价物品。3、全勤奖：当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。（以上均由考勤机为计，按公司各岗位上班时间为准）奖励50元或等价物品。（二）半年奖项（1-6月、7-12月）：1、闪亮之星奖：公司每月安排行政人员对各业务团队进行了解、查寻当月突出的业务员，以综合评审决定，如半年无明显胜出者，则取

9、消此项奖励，奖励标准200元或等价物品。2、岗位状元奖：在本岗位工作认真负责，不断上进，并能帮忙其它岗位，半年内每月在同岗位评比、考核中均名列前茅的。此项奖励只针对于基层业务人员。班上以上人员不参与评选。奖励标准：200元或等价物品。四、本规定由业务部制定，经总经理批准后执行，修改亦同。1. 业务员下单确认失误造成损失，按产品成本10%罚款2. 业务员指标完成或超额完成指标的，奖励200元3. 应收款项收不回来造成损失的按产品价20%罚款 销售中心 2012-4-6 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追

10、先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事

11、，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。