家居建材旗舰店必备制度汇编(DOC 13页).doc

1、家居建材旗舰店必备制度汇编 目录一、 考勤管理制度二、 卫生管理制度 三、员工档案管理制度四、会议管理制度考 勤 管 理一、休息时间规定：1、各部门主管每周对员工工作进行排班，排班表需张贴公示。商场管理部、市场部员工在周六、周日、周一及节假日(春节除外)不允许休息，其他时间休息时要有人值班；二、考勤纪律1、上班时间为早8:30至晚17:30，员工应认真做好本职工作，工作时间内不得擅自离岗、串岗。2、分公司员工应严格遵守劳动纪律，按时上、下班，不得迟到、早退。上班人员一律需先到分公司打卡报到。每次迟到30分钟之内乐捐10元，超过30分钟，乐捐20元。3、分公司员工如需请假或调休，必须提前一天向店

2、长或业务经理申报，填写请假条店长或业务经理签字后交至行政部。未经店长或业务经理批准，不得请假、调休、相互调班；正常休息或临时公务外出，须将工作向店长或相关人员交托清楚。店长或业务经理请假、调休、临时出差须报总经理批准，并将工作安排妥当；4、旷工管理：员工无故旷工一天，扣发三天工资。年度旷工累计超过三天（含），不参与任5、工作时间结束前，提前30分钟内离岗的，均视为早退；提前30分钟至4个小时离岗的视为旷工半天，提前离岗超过4小时的视为旷工一天。三、员工休假管理规定1、事假：（1） 事假应不以影响工作和生产为原则，原则上必须事先请假。如不能事先请假，可用电话、口信等方式请假，由店长代写请假条交至

3、行政部。（2） 无特殊情况全月连续事假不得超过7天，女员工因怀孕无法正常工作属特殊请假除外。（3） 试用期期间的员工，无特殊情况，不得连续请事假3天以上（含3天）2、病假（1） 员工因公负伤，按国家有关规定标准执行。（2） 员工因病休假必须由市级以上单位开具休假证明，紧急情况须及时通知店长。3、丧假员工为直系亲属办理丧事，可享受三天有薪假期。4、婚假在职员工可以享受三天有薪（标准工资）婚假。 环境卫生管理制度 为了保证店面环境形象及清洁卫生规范，为营业环境提高良好的氛围，为了保证品牌服务形象，特制订本制度一、 样柜责任分区管理规定1、在展厅内，必须将展厅划分区域，分配专人对专门区域进行管理和负

4、责，并以店面样柜责任区域划分表的形式上交综合部进行审核存档。自本制度下发之日起，各店面需在一周内上交该表。2、若店面因为人员变动，样柜责任区域负责人有变化时，店长必须及时更新样柜责任区域划分表，并于一周内上交综合部。3、综合部需不定期检查店面样柜责任区域维护状况，若店长对样柜责任区域未实行专人专管，或样柜责任区域负责人发生变化后一周内未更新样柜责任区域划分表报备综合部，则对部门主管负激励100元次。4、样柜责任区域负责人必须对其负责的责任区域的卫生清洁工作进行监督，每天至少检查一次，检查时间为卫生清洁后半小时内，并在相应店面环境卫生自检表上填写检查结果并签字确认，若有卫生执行不到位的，须立即通

5、知卫生执行人进行改善。若样柜责任区域负责人未检查签字，对该责任人负激励10元次。5、样柜责任区域负责人必须对其负责的责任区域内的样柜、饰品、其他固定资产、地面、天花、墙面、LOGOD等一切设施进行检查维护，并定期填写样柜区域维护检查表，一周至少检查一次。若发现财务损坏，需及时填写具体情况，并立即上报店长进行处理。店长须在展厅维修跟踪表上登记损坏情况并记录处理进度和结果。若公司检查发现该责任区域财务损坏且无处理记录时，因责任人未检查上报，则对该责任人负激励20元次，若因店长未及时处理，则对店长负激励20元次。6、样柜责任区域负责人必须对其负责的责任区域的样柜、饰品和其他财产进行保管，店面财产丢失

6、，该责任人应及时上报店长进行追查，同时店长须立即上报公司备案，查证为公司员工所为，则该员工必须承担相应经济责任，并对该员工予以立即开除处理，同时该样柜责任区域负责人及店长负连带管理责任，对两人同时负激励20元次。若财务丢失且公司未接到备案，导致查案无果，因责任人未检查上报，则由该责任人承担70%的经济损失，店长承担30%的经济损失；若因店长未及时上报处理，则由店长承担70%的经济损失，该责任人承担30%的经济损失。7、综合部财务会计必须到各店面与店长和责任样柜区域负责人一起，对样柜责任区域进行拍照，并建立样柜责任区域档案，三方签字确认，作为日后公司对店面财物检查的依据。二、 办公室财产责任管理

7、规定1、 对于市场部、综合部、客服中心的办公室区域，由该部门负责人对该区域所有财产进行保管，对异常情况填写部门维修跟踪表，并及时进行处理。2、 综合部财务会计必须到以上部门与该部门主管一起，对责任区域进行拍照，并建立办公室责任区域档案，双方方签字确认，作为日后公司对该部门财物检查的依据。3、 若财务损坏，且在部门维修跟踪表无处理记录和处理结果者，对部门主管负激励20元次。4、 若财务丢失，该部门主管须立即上报公司备案，查证为公司员工所为，则该员工必须承担相应经济责任，并对该员工予以立即开除处理，同时该部门主管及财物使用者负连带管理责任，对两人同时负激励20元次。5、 若财务丢失且公司未接到备案

8、，导致查案无果，则由部门主管承担70%的经济损失，该财物使用者承担30%的经济损失。三、 清洁卫生管理规定1、 各部门要对部门内清洁卫生执行进行排班，排班表要张贴公告，若公司检查无清洁卫生排班表，对部门负责人负激励20元次。2、 各部门主管要对部门清洁卫生进行检查并记录检查结果，卫生执行不到位者，要提醒当事人重新返工，直到符合要求为止，若公司检查，无清洁卫生检查记录者，对该部门负责人负激励20元次。3、 展厅内卫生执行人对其负责的卫生区域要进行三次清洁和维护，早上、中午12店左右，下午2店左右，卫生清洁后要进行自检，并记录自检时间和结果，若店长或公司检查，发现无自检记录或记录不完整者，对该卫生

9、执行人负激励20元次。4、 店长对展厅卫生要进行三次检查，早上、中午12店左右，下午2店左右，均在卫生执行后半小时内进行，若发现卫生执行不到位，需提醒卫生执行人进行调整，调整后仍不达标者，对对该卫生执行人负激励20元次。同时店长须记录三次检查时间和结果并签名确认。四、 制度实施时间本制度于2013.4.1开始实施。哈尔滨美家商场行政部 2013年4月1日员工档案管理规定第一章 总 则第一条 为加快建立现代企业制度，规范员工的档案管理，变静态的员工管理为对员工成长过程的动态跟踪，避免因员工档案遗失或职工隐私泄漏，给企业和员工带来的风险，有效的保护和利用档案，提高科学管理水平，特制定本规定。第二条

10、 员工档案是企业劳动、组织、人事等部门在招聘、调配、培训、考核、奖惩、选拔和任用等工作过程中形成的有关职工个人经历、政治思想、业务技术水平、工作表现以及工作变动等情况的文件材料，是全面的考察员工的依据，是公司档案的组成部分。第三条 本规定适用第二章 机构和职责第四条 员工的档案由公司的人力资源部负责管理，人力资源部设专人管理员工档案。第五条 公司员工失踪、合理流动或出国不归者，其档案由公司人力资源部保管。第六条 人力资源档案管理员的职责 （一）保管员工档案；（二）收集和整理员工档案资料；（三）办理员工档案的查阅、借阅和转递手续；（四）登记员工工作变动情况；（五）为有关部门提供员工情况；（六）做

11、好员工档案的安全、保密、保护工作；（七）办理其他有关事项。第三章 档案的内容第七条 公司员工档案的内容和分类（一） 应聘人员登记表；（二） 个人简历；（三） 身份证复印件（或户口本复印件）；（四） 学历证明、职业资格证书复印件；（五） 安全教育单；（六） 薪酬认定书；（七） 参加中国共产党、共青团及民主党派的材料；（八） 员工所受的奖惩情况的资料；（九） 劳动合同。第四章 档案的收集、保管和销毁第八条 公司人力资源部对员工进行考察、考核、培训、奖惩等所形成材料要及时收集并进行整理，保持档案的完整。第九条 人事资料收集、归档后，人事管理专员在档案袋上详细填写员工姓名及档案资料清单等内容，依据档案

12、材料分类目录顺序排列，各种资料分类装订并注明收集人的姓名。第十条 人力资源部档案管理人员负责将员工档案按部门编号统一管理，并登记档案存放登记表，建立员工档案目录，以便在需要时能及时查询。辞职、辞退员工的档案单独保管。第十一条 凡是归档的材料必须经各部门认真考核、鉴别，保证材料的真实、文字清楚、手续齐备。材料须经各部门负责人和分管领导签字或盖章后归档。第十二条 按规定需要销毁档案材料时，必须经公司主管档案工作的领导批准。第十三条 档案目录和档案袋的样式、规格实行公司统一的制作标准。第十四条 严禁任何人以任何理由私自保存他人档案和利用档案材料营私舞弊。对违反规定者，视情节轻重，严肃处理。第十五条

13、人力资源部档案管理人员做好档案管理工作以免出现档案丢失、损毁等情况，对公司和员工个人造成损失。第五章 档案的提供利用第十六条 因工作需要查阅和借用档案，须遵守下列规定：（一）查阅档案须经过部门负责人的同意，并签字或盖章。（二）档案除特殊情况外一般不借出查阅。如必须借出查阅时，应事先提交报告说明理由，经部门领导批准，严格履行登记手续，并按期归还。（三）任何个人不得查阅或借用本人及亲属（包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等）的档案。（四）查阅档案必须严格遵守保密制度和阅档规定，严禁涂改、圈划、抽取、撤换档案。查阅者不得泄漏或擅自向外公布档案内容。对违反者，应视情节轻重予以批评教育甚至纪律处分。（五）因

14、工作需要从档案中取证的，须请示部门负责人批准后才能复制办理。第六章 档案的转递第十七条 公司员工辞职、解除劳动合同或被开除、辞退等，员工人事档案的保存期限为两年，从离职申请表中核准的日期为依据计算，对超出保存期限的档案进行统一销毁。第十八条 转递档案应遵循以下规定：（一） 通过专门渠道或专人送取，不准本人携带。（二） 对转出的档案，必须按统一规定的企业职工档案转递通知单的项目登记，并密封包装。（三） 对转出的档案不得扣留或分批转出。（四） 接收单位收到档案经核对无误后，应在回执上签名盖章，并将回执退回，以免员工档案丢失。第七章 附则 第十九条 本规定自下发之日起执行。第二十条 本规定未尽事宜，

15、将在以后的工作实践中予以完善。第二十一条 本规定由公司人力资源部负责解释。会议管理制度会议制度是一个公司规范管理的象征，为提升员工素质、增加凝聚力，全面规范公司的运营，特制定本制度。第一条. 公司会议主要包括商场晨会、商场周例会、全体员工大会及临时会议等。第二条. 商场晨会：商场员工要在每日营业前10分钟参加由店长主持召开的班前会。总结昨天工作，布置当日工作，检查各营业员的仪表仪容，做好营业的各项准备工作。第三条. 商场周例会由店长负责召集召开，参加人员为全体商场员工。在不影响工作的前提下，由店长具体安排时间。会议主要内容：1、传达有关会议精神及工作安排；2、收集商场内部有关信息，便于及时向上

16、级反映；3、安排一周工作，检查、汇报总结上周工作完成情况；4、点评一周员工的工作表现；5、对出现的投诉、不协调行为等典型事例进行一事一议；6、对公司新工艺、新技术、新产品的学习；7、有关营销知识、技能知识的学习；第四条. 公司全体员工大会及临时会议由总经理召集并主持召开，总经理因故不能出席，指定代理者，由其代理召集并主持会议。第五条. 会议由行政部提供服务，必要时提供水果、茶水、录音、摄像、投影等服务。会议结束后，根据情况撰写会议纪要。第六条. 会议通知形式主要为电话、QQ通知，部门经理及以上人员应通知到本人，其他人员通知到部门，由各部门自行通知。第七条. 会议纪律：1、所有与会人员无故不得缺席、迟到、早退，由于特殊原因不能参加例会的，应提前向行政部请假。2、会议期间，所有与会人员手机等通讯设备要自动调为静音或关机状态，会议期间接打电话请选择在不影响会议的地方进行。3、会议期间禁止交头接耳，对问题有看法，请在发言人讲完观点后再发言大声说出。4、积极参与会议讨论、分享，发表自己的不同观点及感受。5、认真听讲会议，随身携带笔记本，作好会议记录。会后总结会议内容，认真贯彻落实会议精神。