汽车销售公司规章制度(DOC 19页).docx

1、汽车销售公司规章制度192020年4月19日文档仅供参考汽车销售公司规章制度【篇一：汽车销售公司管理制度(特全面)】 管理制度 制度名称：销售管理制度 制度编号： 签 发 人： 颁布日期： 8月1日 目 录 *公司销售管理制度 1、销售制度 1.1 例会与培训-晨夕会制度 1、 晨会时间为早8：00，晨夕会考勤由当日的晨会主持人负责，（晨会主持为展厅负责，如展厅负责人有公事或休息则由组长代替主持）； 2、 晨会内容：主要是交代当日需要完成的工作和具体安排，介绍公司新的价格政策； 3、 夕会时间视当日展厅人流情况，正常时间为每日17：00，每日下班前必须召开夕会； 4、 夕会内容：总结当日销售情

2、况及明日计划，探讨如何解决销售环节遇到的问题； 5、 晨、夕会要求由会议主持人做会议记录（对会议内容进行阐述和总结），由展厅经理对会议记录进行存档，每周由销售经理抽查例会记录，并给出指导意见； 6、 每周定期部门例会一次，参加人员为全体销售顾问； 7、 销售顾问应按时参加晨、夕会，有特殊情况不能参加的应提前向会议主持人请假，准假后方可缺席会议，会后由各组组长负责向请假人传达之前的会议精神。 （1）晨、夕会每日必须按时召开，除遇特殊情况（人力不可抗衡之因素外），展厅经理负责，对会议进行记录并汇集此记录，如晨夕会不按时召开，将追究展厅经理和组长责任，一次视为严重违规，公司将给以展厅经理过失单处理；

3、 （2）所有参会的销售顾问必须按时到会，如迟到将收到警告，二次迟到将收到过失单，三次及以上将视为严重过失，退回人事进行处理； （3）销售缺席会议必须有合理理由并提前请假，经批准方可请假，如无故缺席晨、夕会，将视为旷工，违反人员将收到过失单，同时，公司将以旷工有关处罚办法予以处理。 1.2 日常考勤制度 1、 公司规定销售顾问及前台人员早上打卡时间为早上8:30，以公司打卡机所显时间为准。若超过8:30打卡即为迟到。销售部要求销售顾问及前台人员到岗时间为：08：20前； 2、 如遇客户要求8：00前交车，则应根据客户要求尽早到岗，销售顾问签到后必须立即开始当天工作，不得在签到后用早餐、化妆等；

4、3、 值早晚班的销售顾问应按时到岗，无故迟到早退按旷工处理.具体管理办法见销售部日常管理办法； 4、 若销售顾问及前台忘记打卡必须在当日内补上未打卡说明，具体流程如下：首先找所在厅的展厅经理签字确认后找销售经理签字； 5、 销售部门考勤以周为单位，实行每周单休制。除国家法定节假日外上月为休假期不得记得下月休息时间； 6、 排班统计表由展厅经理负责，每周上交人事留档； 7、 在工作之日内，有事需请假的销售顾问及前台必须事先安排好自己的工作，认真填写请假条； 8、 准假权限： （1） 一天之内报展厅经理审批； （2） 两天（含两天）至四天之内（不含四天），经销售经理审批； （3） 四天以上（含四天

5、）须报总经理审批。 9、 临时外出，需向展厅经理请假，批准后方可外出，未经批准擅自外出按旷工处理； 10、 销售顾问及前台须复岗销假，逾期续假。不续假者按旷工处理； 11、 员工如遇有急病、急事或路远不能亲自办理请假手续时，应于当日委托她人或打电话请假，复岗时及时补办请假手续。未履行上述手续者，按旷工处理； 12、 展厅经理有事外出须向销售经理请假，销售经理外出向总经理请假。 注：婚、丧、产假，此三种假期需直接向销售经理及以上负责人请示批准。 1.3 日常客户接待制度 1、 展厅经理负责整个展厅销售顾问的工作安排与协调，销售顾问按次序接待客户，保证前台始终有一名销售顾问处于准备状态，如遇特殊情

6、况，前台人员有责任接待客户到休息区，并做解释，请客户稍等并尽快通知展厅经理安排销售顾问接待客户； 2、 销售顾问在前台等待接待客户过程中不能闲聊、看报纸、杂志等一切与工作无关的事，违反规定将按严重程度予以警告、过失、辞退分级处理； 3、 销售顾问有预约客户来访须提前报告展厅经理（展厅经理公干外出或休息由组长代理）展厅经理根据客户来访具体时间协调安排销售顾问工作； 4、 销售顾问接待客户应积极主动，不得无故拖延，造成客户有被冷落感，如客户对销售顾问接待态度有非议，销售顾问将受到过失处理； 5、 销售顾问应注重文明礼仪，态度职业，行为举止亲切友善，任何情况下不得与客户起争执，不能在展厅与同事起争执

7、；如触犯此条规定，将视严重程度辞退分级处理； 6、 销售顾问在为客户做车辆展示时有义务劝阻客户不在展厅内启动车辆，如果客户擅自启动车辆，销售人员将受到警告并承担其接待客户的行为带来的一切后果。 1.4 客户卡箱资料管理制度 1、 销售顾问每天接待的进店客户和电话咨询客户需要属实记录，【篇二：汽车4s店销售部制度】 销 售 部 管 理 制 度 汇 编 8月 目录 一、销售部组织架购图3 二、销售部职能及岗位职责4 1、销售部职能4 2、销售部经理岗位职责 4 3、展厅经理职责5 4、市场专员岗位职责 5 5、销售顾问岗位职责 5 6 6 7、销售绩效管理员岗位职责6 8、销售试乘试驾专员岗位职责

8、 7 9、销售内勤组金融专员工作职责 9 10、销售内勤组仓库保管员工作职责10 三、销售部管理制度 11 1、销售部管理条例 13 2、销售部小组管理办法 16 3、前台接待岗位职责及管理办法 17 4、销售部客户非常满意度提升考核管理办法17 5、团购批售管理办法 19 6、商品车管理办法21 7 22 四、销售部提成奖励办法（暂行）24 1、日常销售提成奖励 25 2、销售部月度奖励26 3、销售部季度及年度奖励26 4、销售经理、主管年销售奖励27 5、批售业务的管理及提成奖励 27 6、促销奖励 27 7、保险业务的管理及提成奖励28 8、汽车精品业务及代办项目的管理及提成奖励28

9、9、销售处罚 30 10、客户信息管理及考核30 五、销售部各项工作标准流程 33 1、请示报告流程； 签字流程 33 2、顾客接待流程34 3、顾客来电处理程序 35 4、销售流程 36 5、销售核准程序37 6、新车交车流程38 7、销售合同传递流程 39 一、销售部组织架构图二、销售部职能及岗位职责 1、销售部职能： 潜在客户。展示公司良好形象，提升客户满意度。 3 厂定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。 及时报送各类报表。 3、展厅经理职责： 4 4、销售顾问岗位职责： 掌握客户动向，促使成交，并详细记录回访情况。 公司良好形象。 导客户新车的正确使用及各项保养。 班时间上网浏览与工

10、作无关的网页。 极参加公司的团队活动、例会和培训。 5、销售内勤计划员岗位职责： 的6s执行情况，并提交检查报告交由销售经理处理。 5【篇三：汽车销售公司考勤管理制度】 考 勤 管 理 制 度 第一章 总则 1、本考勤制度为确保公司进行有秩序的经营管理而制定； 2、本制度适用于公司一般员工到公司各部门经理。 第二章 考勤细则 第一条 出勤 工作时间：1、 各部门职员须按以下时间出勤： 上午上班时间8：3017:30，因季节变化需调整工作时间的，由公司办公室另行通知。 2、签到：公司全体员工采取“统一在指定地点登记签到”办法考勤，按规定的时间地点签到。员工上、下班时必须本人亲自签名，不得代签名，

11、否则双方均以违纪处罚。 3、外出：员工外出必须在“外出登记表”上登记的，未登记的视为旷工一天处理。严禁代登记，如若发现，双方均按旷工违纪处理。 4、迟到：每天上午上班前到办公室签到， 8：30以后算迟到，30分钟后（不包括30分钟）到办公室的列为旷工半天，过半天未到的为旷工一天。特殊情况除外。 5、早退：每天下午17:30下班时到办公室签退，17:30前无故离岗者或未签退者均为早退。 6、销售人员因特殊情况除外。 第二条 请假： 1、员工若早上有事不能直接到公司，应在前一日向主管部门经理请假或在当日上午8：30前用适当方法向主管部门经理请假，部门经理将未签到人员的情况在当日上午8：30前报办公

12、室，否则视为旷工处理。 2、员工当日上午请假的，需在8：30前向所在部门负责人批准并同时报办公室值班人员进行请假登记，未在8：30前登记者请假无效。 3、上班时间外出办事须向部门经理说明原因并填写“外出登记表”。超过规定上班时间到岗被视为迟到。 4、员工因公需出差时，在所在主管部门经理批准的情况下，由办公室登记考勤，否则视为旷工处理。 5、任何类别的请假都需填写“请假条”，经部门经理事前批准，并到办公室登记。如有紧急情况，不能事先请假的，应在两小时以内电话通知本部门经理和办公室，在上班当日补办手续，否则以旷工计。 第三条 请假、迟到、早退和旷工的处理 1、请假：未满一天者，以工作时间计算，请假

13、时间在半天内的（包括半天）视为请假半天，超过半天的视为请假一天，按个人工资标准由财务核扣。 2、迟到：上班开始至30分钟之内未到者视为迟到；30分钟后（不包括30分钟）视为旷工处理。 迟到考核10元/次。 3、早退：提前30分钟之内下班视为早退，提前30分钟以上下班视为旷工，按旷工一天处理。 早退考核10元/次。 4、旷工：按正常工资的两倍核算扣旷工工资，并加考核50元/次。 第四条 公休 1、在不影响正常工作的前提下，由各部门根据本部门实际情况自行制订，报请总经理批准，在综合管理部备案后，方可实施。 第五条 考勤统计 1、每月考勤时间：本月1号至本月31号 2、有以下情况之一者，扣除当月全勤奖： 全月累计迟到3次者（包括3次） 除公休外，请假1天者以上者（包括1天） 月度旷工1次者（包括1次） 3、对考勤的记录办法由公司办公室每月按本规定，结合系统考勤专栏的记录、各部门的记录、每日签到签退记录、每日外出登记记录等来进行制月度考勤表，并报财务处理； 第三章 附则 1、本考勤办法自公布之日起执行，在公司考勤过程中各部门若弄虚作假、不按要求及时上报者将按公司制度严肃处理； 2、本考勤制度由公司综合管理部负责解释。