广告公司员工手册(规章制度)模版(DOC 27页).doc

1、XXXX员工手册行政概况一、 组织架构：备注：人员仅按工作职责划分，不代表行政级别。二、 工作职责及职能标准：1) 总经理：制订公司整体战略目标，管控公司发展方向。2) 副总：在总经理的领导下，除主要负责工作外，负责公司各项基础制度的起草、完善和落实，逐步进行公司企业文化的规划和建设。负责公司全面工作的安排和落实。负责公司短期、中期和长期业务目标的制订、完成。3) 主管：做好本职工作，如没有尽职出现差错，则承担失职责任；关心爱护本部门员工，并监督、协调、审核本部门其他员工工作，并提出指导性意见；下班前汇总本部门员工工作至副总，并发送到群里；负责和其他部门之间的管理协调、人员调配；负责给公司提出

2、合理化建议，及时向上级反应员工的建议和意见。4) 内勤人员：负责财务出纳、考勤、仓库管理、文件管理归档、日常会议记录、办公用品管理等日常后勤支持，保证各项工作条理分明。5) 业务人员：执行并完成上级主管下达的各项业务目标，积极配合其他人员的工作，及时沟通解决问题。6) 设计人员：负责公司和客户的所有平面设计、策划、宣传推广工作；负责日常与制作部、工程部的交底对接；负责针对客户的咨询解答、回访跟踪、投诉、反馈信息的收集；及上级主管下达的其它任务。7) 制作人员：负责制作公司下单物料；正确维护与保养机器设备；负责监管制作部原料，能够准确调控库存；负责与设计及安装人员对接下单物料，以及完成上级主管下

3、达的其它任务。8) 安装人员：负责前期测量与后期送货、安装，负责已安装物料的交工与后期维护，完成上级主管下达的其它任务。三、公司业务流程：1、设计师接单：1) 业务人员（专职业务或公司的其他人员）填写新增客户的业务联络单（按联络单要求填写完整，便于设计师的下步工作），第一联经公司领导签字备案之后，转交设计部，分给设计师进入设计沟通环节，联络单第一联交公司领导签字备案，复写联由业务人员保管。2) 各设计师自己承包的公司长期客户的业务，在接到客户指令（电话，QQ或微信）时，自行根据客户要求来进行设计，但须事前填写业务联络单，第一联交公司领导签字备案，联络单复写联由设计师保管，如当时时间紧急，无法填

4、写，当天下班时补齐。3) 第一次来公司办公室的陌生客户，设计师要主动接待，咨询了解客户的意图，谈判成交后，进入设计环节，由设计师在当时或当天内补签业务联络单，第一联交公司领导签字备案，复写联自己保管。2、设计师设计沟通环节：1) 相关设计师对自己的业务联络单进行沟通，做设计方案。2) 设计师做完设计稿，打印出来找主管领导（部门主管和主管副总）审核签字确定。3) 设计师对签字的设计稿方案进行预算报价，完毕后找主管领导（部门主管和主管副总）审核签字确定。（备注：2、3项可合并进行；在设计环节如有需要现场测量的，设计师填写工程单，按工程单流程进行，设计师对原始照片和测量数据留底备档。）4) 设计稿和

5、预算方案经相关领导签字确认后，设计师与客户做最终确认。客户确认完毕后：a) 给制作部下制作单（一式三联），填写清楚项目、规格、所需时间、具体要求等；一份交行政财务、客户留存，一份转交车间制作，一份自己备底。b) 对需要外协加工的项目，由设计师联系制作，货物送到后，填写入库单，并【标明】所需付款金额、付款方式、交货日期及销货单位等信息，交行政财务。c) 同时设计师根据客户要求、备料时间和工程部人员情况填写工程联络单，准备好相关安装效果图、验收资料等，和工程联络单一起转交设计主管和副总签字确认，签字时相关领导给出接单安装人员的意见；签字备案后工程联络单由设计师转交工程部指定人员。3、测量、安装等的

6、前期准备以及各部门间的沟通对接：1) 设计师接单后，发现需大批量或需用不常用物料的，提前通知制作部备料。2) 设计师对制作部的出图制作过程，需要进行数量、颜色、制作工艺、特殊要求等的过程监督，避免出差错，如有必要，须按公司要求进行小样出图确认。3) 外协加工的物料，设计师要不定时进行督促。如有必要，须按公司要求进行小样出图确认，确保按时交货，并进行数量，颜色，材质工艺等方面的验收，保证后续安装的顺利进行。4) 设计师对制作部、工程部等的送货、测量、安装等事项，需对相关人员做好交底工作。如测量或安装的项目、物品数量、现场实际情况、客户特殊要求等，在交接时哪一环节缺位，中间出现差错，公司将按相关制

7、度处罚，缺位环节承担连带责任。4、测量、送货、安装环节：1） 测量工程单由相关需要测量数据的设计或业务人员填写，交主管领导签字备案，由填单人员转交工程部进行测量，测量时工程部要严格按照公司要求和标准进行，如中间出现问题要及时与相关填单人沟通解决。测量完毕要将原始数据、照片和特殊事项等及时转交告知开单人员，并填写完成情况和签字。测量人留存原始数据备查，如出现差错，便于追究和免责。开单人对测量人的完成情况签批后做资料存档。2） 送货工程单由相关需要送货的业务或设计师开出送货工程单，并详细标明送货的时间、地点、接货人、是否收款、客户签收单、收据或发票等，第一联找主管领导签字确认安排送货人员。送货人可

8、以是公司任一具备送货能力和时间的员工，送货人对送货结果负责。3） 安装：参照公司的安装标准及流程进行，并接受开单人的过程监督，如中间出现问题要第一时间与开单人员沟通解决，安装完毕后将验收照片、货款等及时交给开单人，并填写完成情况和签字确认。如有剩余未能安装的物料要及时返还给设计师或制作部保管，不得在下面仓库存放，以免破损；同时对工程前领用的工具和未用完的材料及时入库，不得在车上长期放置。5、验收资料收集汇总，各类业务单，工程单的归档：一项业务完成之后，由设计师签收相关验收照片、客户签字资料、结案材料等做结账报备；同时把各环节签字的业务联络单，工程联络单一起交给财务备案，另一联设计师留存，月底和

9、财务对账，便于核算各项费用和提成。工作守则四、权利与义务1) 基本权利：依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励；参加公司培训计划，通过学习工作和培训提高自己的业务素质和管理水平。2) 基本义务： 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度； 完成公司及其上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定期接受公司的工作考评； 遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉； 向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密； 具有强烈的事业心、敬业心和责任心。五、工作时间与考勤：1. 工作时间：1) 公司正常工作日时间为：夏季（上午8：30-12：00）；（下午14：00-18：30）

10、冬季（上午8：30-12：00），（下午13：30-18：00）2) 每周1上午例会，每周1-周6上班。每周末行政财务部、设计部、制作部按值班表轮值；工程部以月出勤28天为满勤（如当月30天，可休2天；当月31天，可休3天；如当月有法定假日如元旦、国庆等可再加一天），休息时间以请假形式出现。3) 春节当月以出勤天数最多员工为满勤标准，其他同志依此递减。2.考勤制度：公司实行打卡形式记录考勤，工作日上下班时间必须打卡签到。1) 迟到或早退15分钟（含15分钟）以内者计10元。2) 迟到或早退15分钟以上1小时以内者计20元。3) 迟到或早退1小时以上两小时以内者计50元，超过两小时按旷工处理。4

11、) 旷工1天扣除当日2倍工资，正式员工取消当月所有福利待遇。5) 一个月内无故旷工两天以上者，视为自动离职，扣发当月所有应得收入。6) 全体员工一个工作日原则上打卡四次。如有特殊情况无法正常打卡的，提前打电话汇报给上级主管（其他形式如短信、QQ、微信等视为无效），可按正常出勤处理，没有汇报者，按缺勤考虑。7) 工作期间有事外出，应提前汇报给上级主管，否则按早退处理。8) 外出工作无法打卡的，参照现场水印照片时间考勤；如有加班，需相关人员事后填写加班申请报领导签字生效。3.员工请假：1) 如需请假（特殊情况除外），员工必须将工作临时移交给本部门同事，并提前一天填写请假条，经上级主管人员签字同意后

12、方可到行政部备案。如不填写请假条，以20元每次计。2) 紧急情况无法提前申请者，应当给上级主管人员打电话请假（其他形式如短信、QQ、微信、其他同志代假等视为无效），在假后上班第一天内补写请假条并交领导签字备案。凡请假者扣除相应薪水。未经批准的缺勤者和超过请假时间又未续假者按旷工处理；未能当日补写请假条者，以20元每次计。3) 员工在休假期间应保持通讯畅通，如遇公司工作联系，应配合完成。4) 周末如需值班或加班，原则上不批假。4. 加班管理制度：公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，然而必须加班的，在保障劳动者身体健康的前提下，才能加班。对于因工作需要的加班，公司按加班时间支付

13、相应加班补贴。加班时间以0.5小时作为起点记时单位，累计8小时为1个工作日，并以此作为调休的依据。基本工资大于2000元每月（含），加班补贴为15元每小时，基本工资小于2000元，加班补贴为10元每小时。1) 加班认定：1. 公司所有员工按公司规定在国家法定节假日(元旦、春节、清明、五一、端 午、中秋、十一)继续工作均算加班。2. 值班不属于加班。3. 有下列情况之一者，不认定为加班：a.设计部人员由于正常工作任务未按要求及时完成而需延长工作时间或利用公休日、节假日完成的；b.业务人员在正常工作日因接待公司客户延时工作的；c. 正常工作时间以外参加公司组织的公共活动的。2) 加班条例：1. 常

14、驻公司人员的加班起止时间以打卡为准，外派人员的加班起止时间，参照现场水印照片时间，以个人填写加班申请、部门主管签字确认为准。2. 员工加班后，原则上优先安排调休，确因工作需要无法调休的，计算加班费。3. 员工有权要求将加班时间累积到一起调休，但调休时间最长不得超过三天。具体调休时间由领导安排。3) 加班罚则：1. 因工作需要被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处；2. 加班期间迟到、早退者，处罚两倍于正常工作日情节；3. 加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取消加班补偿，并视情节罚处；4. 为获取加班补偿，采用不正当手段（如“故意降低工作效率”“虚增工作任务”等

15、）取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，取消加班补偿，并处以100元罚款。六、组织纪律：1. 口头警告：用于针对日常行为的规范，全体员工不分行政级别皆可给予。1) 不服从命令，不认真完成交办的任务或未按要求履行上级的指派；2) 擅自私用公司的工具、设备等；3) 工作表现差，不能达到工作要求；4) 衣冠不整等，影响公司形象。2. 经济惩戒：直接上级主管可给予这类处分。所罚款项从工资内扣除用作员工日常奖励等，由行政人员负责记录。1) 工作态度不认真，工作责任心差，在服务过程中受到客户投诉，计50元每次；2) 工作中出现失误，造成浪费、返工、烂尾等，直接给公司带来经济损失的，每次按实际损失计，以当

16、事人基本工资的一半作为处罚上限。3) 违反公司规章制度，处罚详见制度。4) 业务联络单、工程单、制作单单据丢失的，负责人计10元每次；5) 工作期间，做与工作无关的事情，以致影响工作质量和工作进度，计50元每次；6) 在同事之间搬弄事非，挑起事端，影响团结，计100元每次；7) 其它危害公司、同事名誉情节较轻的行为，计100元每次，该罚款补偿给被害人。3. 终止聘用此种情况下的处分需上级主管上报总经理批准。1) 各种形式、手段向客户索取回扣、报酬；2) 严重危害公司、同事名誉的行为。3) 打架斗殴或唆使别人打架情节严重；4) 进行不道德的活动或交易；5) 泄露公司的机密情况；6) 触犯国家法律

17、和法规。相关制度七、员工入职及离职管理1) 新员工报到。报到时，需出示身份证和学历证明原件，公司留存复印件，并详细 填写本人简历(含第二紧急联系方式)。录入打卡指纹之后，领取办公用品，接受入职培训和工作安排，到录用部门报到。2) 试用。试用期限一般为13个月。试用期员工在试用期间应尽快融入到工作团队，如感觉无法适应，在试用期的任何时候，都可以提出辞职；但同时，若工作无法达到要求，公司也会对该员工终止试用。如在试用期7天内离职，无任何薪金待遇；在试用期内但超过7天离职，从第一天开始计算工资，按试用期工资的80%核算。试用期员工离职时，须交还所有公物，并向指定同事妥善移交工作事项，如不能妥善办理离

18、职手续，公司有权停发工资。3) 转正及离职。试用期满，由行政部下发正式员工聘用通知书，成为公司正式员工，享受公司各项福利待遇。正式员工离职需提前上交书面离职申请，经公司经理签字同意之日起一个月（部门经理和基本工资大于2000的员工须两个月）后办理相关离职手续，未按公司规定完备离职手续擅自离开工作岗位的，公司有权停发剩余工资。4) 职员在职内的劳动纠纷，可向上一级负责人申诉；公司不能解决申诉问题时，可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。八、工薪与福利制度1、员工薪酬制度1) 公司定于每月15日结发上月工资。当月因特殊情况无法按时发放，会由行政通报。2) 试用期员工：基本工资+交通通讯补助+全勤奖3) 正

19、式员工：基本工资+业务提成+交通通讯补助+工龄工资+全勤奖+年终奖备注：1、基本工资由本人业务技能和公司各项考评来综合评定，可升可降；2、业务提成由公司根据业务提成办法来确定，具体操作会随公司发展而不断变化；3、每月交通通讯费补助为内勤50元，外勤100元，但如果一个月内出现两次无法联系上本人，且无正当理由者，直接取消当月补助费用；4、工龄工资为员工转正之后，每半年工龄工资增加100元；全勤奖为当月无迟到、早退、请假、旷工等现象；5、年终奖根据员工月度考评，个人技能，岗位标准和公司全年经营状况来定。3）行政级别等级表（与薪酬挂钩）：行政级别内勤人员外勤人员所有人员补助提成补助提成基本工资工龄全

20、勤奖试用人员50业务提成办法100业务提成办法1300100职员501001600100+100主管B501001800100+100A501002000100+100经理B501002300100+100A由副总级别推荐，经总经理审核同意后上调。副总由总经理直接任命或上调。1) 年终奖为不确定项目，故不列入等级表。2) 职员、主管和经理（B）均可由应聘和晋升（见员工晋升方法）获得。3) 优秀员工奖详见优秀员工评选办法。4) B为初级；A为高级。2、员工晋升方法：1) 转正后连续三个月获得优秀员工奖或绩效考核通过者，直接晋升1级，B级经理封顶。2) 转正后员工也可提出书面申请，公司将依据绩效考

21、核、优秀员工评比、上级主管意见等综合结果给予直接晋升1级的机会。3) 转正后工作每满1年者，晋升1级，B级经理封顶。4) 转正后连续三个月绩效考核均未通过者，直接降低1级，最低降至试用期员工重新考核。5) 试用期员工获得优秀员工奖者，次月直接转正；6) 试用期员工连续2个月无业绩者，公司有权辞退或调整其岗位。7) 任何员工，为公司做出重大贡献（社会影响力、公众形象、业绩特别突出等方面），次月直接晋升1级，B级经理封顶。3、优秀员工评选办法：1. 评选范围、要求及时间：1) A级经理级别以下公司所有员工（不包括试用期不满1个月员工，特殊情况除外）。2) 当月绩效考核合格。3) 当月无任何违纪（含

22、考勤）或处罚。4) 具备出色的职业素养、专业能力、合作态度、服务意识以及良好的学习能力、创新精神和自律精神。5) 时间：每月30日下午（逢周六、日及法定节假日顺延）。2. 评选委员会及评选方式：1) 评选委员会组成：全体员工（员工数为双数时，可临时增减A级经理以上人员1名不参与评选）。2) 评选方式：由团队主管人员提名（内勤、外勤各2名），全体员工无记名投票，选出得票最多的内勤及外勤人员各1名。经讨论后，所有人均无异议，即评选结果生效。3) 执行：当场发放并记录，领奖者现场签字方能生效。4、员工福利：1. 员工在公司继续工作满一年及以上者，每年依下列规定给予特别休假。a.到职满一年以上者，享受

23、带薪假3日；b.以后每年加一日，最高为14日；c.年休假之计算以到职日起算，并按年度计算；c.年休假可递延一年休完，届期仍未休完者，视同放弃；d.连续三日（含）年休假以上应于一周前提出，五日（含）以上特别休假应于二周前提出，并经上级主管核准。2. 在公司任职满一年的员工，员工本人结婚者享受五天带薪婚假（不含公休、法定假日），员工请婚假必须附结婚喜帖或结婚登记证明档，并提前15天提交申请。婚假期间必须有一天为结婚当日，且以一次休完为原则，结婚当日遇例假日或法定假日，得顺延之。因故未休毕视同放弃。3. 产假之计算含例假及法定假日，流产、晚育、多胞胎、难产者按国家公布政策执行。请产假需附生育医学证明

24、及户籍地计划生育审核表，流产者需附生育医学证明。4. 在公司任职满一年的员工，可享受三天带薪丧假。请丧假必须附死亡证明书影印本，丧假之计算含例假及法定假日。5. 转正员工在生日当天都将获得生日礼物。6. 为了遏制婚丧嫁娶中产生的赠送红包、礼物攀比现象发生，减轻员工经济压力，转正员工结婚、生子前都将获得公司统一赠送的红包或礼物（夫妻都在本公司工作者，只能享受一份红包或礼物）。其它赠送红包、礼物纯属个人行为，公司持“不反对，不支持”的态度。第二婚、第二子女（双独员工第三子女）以上除外。7. 公司将向所有正式员工提供各类培训的机会，用来提高工作效率和提升专业知识水平。8. 公司提供午餐（食材、厨具、

25、餐具、厨房等），员工自行安排午餐制作，每餐标准为6元/餐（原则上以每人不超过180元/月为准），超出部分由员工分摊。9. 外出工作人员的午餐、晚餐由公司负责报销，报销额度为冬季10元/餐，夏季12元/餐。10. 公司员工皆能享受公司提供的意外伤害保险。5、员工日常奖励：日常奖励由公司发放，所涉及奖励详细情况由行政人员负责记录。1) 全勤奖：当月无迟到、早退、请假、旷工者给予全勤奖100元/月。连续12个月全勤的员工除每月100元奖励外，年终额外奖励200元，并可获带薪调休假2天。调休时间安排向上级主管报批。2) 优秀员工奖：优秀员工每月评选一次，名额12名（视公司发展情况可适当增加），奖励10

26、0元/人。3) 员工业余活动奖励：辛苦工作之余，公司将不定时地提供员工聚餐、娱乐、旅游等奖励项目，所有员工均有权申请参加（试用期员工参加需经上级主管批准）。4) 优秀工作奖励：公司实行优秀工作奖励机制，对工作优秀的员工或部门，由总经理进行考量，单独发放奖金。5) 对公司提出合理且具建设性的建议明显提高公司的利益，视其影响给予一定的奖励。九、财务报销制度：1) 借款相关。1. 借款流程：借款人按规定填写借款单，注明借款事由、借款金额，报上级主管审核签字领款。2. 借款未还原则上不得再次借款，逾期未还从借支者工资中扣回。2) 日常费用的报销。1. 报销人必须取得相应的合法票据，如票据遗失后果自负。

27、2. 严格按单据要求项目认真填写粘贴单，经总经理签字方可到报销。3. 招待费用报销标准控制为：不高于50元/人；特殊情况必须提前上报至副总级以上人员。4. 如遇特殊情况需要乘坐出租车，必须及时向上级主管汇报，经同意后方可乘坐，事后凭票经总经理签字方可报销。5. 一旦发现员工报销费用弄虚作假，将予以报销额度两倍的处罚。财务有权对不合法、不合理的原始凭证提出质疑并要求更改或拒绝报销。十、工具与原材料出入库管理制度1) 本制度目的是规范仓储管理，加强对物资出入的监控和统计，降低物料消耗，提高经济效益。2) 财务及相关工作人员负责工具及材料的出入库登记管理、监督检查工作。3) 工具与材料的使用人员负责

28、整理仓库，确保各得其所。4) 工作人员借出工具后必须在约定时间内归还，否则以10元每次计；遗失工具的，还需负责采购并归还，没有归还的，参照公司购买价格进行赔偿。5) 每月25日前相关人员做好本月盘点准备，并出盘点表。十一、设计部相关规章制度1) 本制度目的是为了提高设计部工作效率，规范工作程序，降低出错率。2) 设计中应严格填写业务联络单，多与设计主管、工程部、制作部人员沟通完善设计。因填单不严谨，导致后续工作无法为继的，计10元。3) 大型制作项目实行分解审核制度，客户亲审，设计师自审，设计主管终审。因该设计师未经客户确认和设计主管审核而造成损失的，以实际损失计，当事人基本工资的一半作为处罚

29、上限。4) 大幅喷绘写真及其他材料、大批量纯色或偏僻色的制作项目，在正式出图前，都应由设计人员开单，追踪制作单位出小样，并交由客户核验无误后方能制作。若因未经客户确定就下单制作，制作成品无法令客户满意的，由该设计师承担全部责任。以下为必须出小样的情况：1. 客户有要求的；2. 客户没有要求，但须批量加工制作，数额较大的；3. 首次出图的长期合作客户；4. 不易沟通，可能产生纠纷的；5. 设计师对设计定稿把握不准，容易导致色彩纠纷的。5) 设计完成后，下单时应做好与制作部或工程部的特殊要求交底工作，并做好跟踪与配合。如因没有交底而误工的，由该设计师承担相关责任。6) 制作完成后，负责设计师应及时

30、联系客户，协调设计主管调配人员确定物料去向。7) 设计师必须明了相关材料及价格、制作工艺、针对客户的报价，及时了解市场动向，不断提高业务技能。十二、制作部工作标准、流程及注意事项1) 写真部分1. 写真机出图步骤1) PS内检查图片格式（cmyk模式，72出图尺寸下的ppi300），若背景为白色应描边，保存后置入蒙泰软件，排版后确定所需用料。2) 打开电源开关，打开吸风。注意机器自检是否正常。打开吹干风扇，如在冬季或所喷墨色深重，打开后加热和红外加热。3) 根据蒙泰排版尺寸上料。注意用料正反面。注意不要将放料滚轴挤压太紧，将背胶等平整穿过压杆并顺势向前拽出一部分，使X轴不易跑偏。4) 压下压杆

31、，根据用料调整吸风大小。用料越厚可加大吸风，以使其平整伏在平台为准。若上料鼓起，易阻滞小车，划到喷头。然后将拽出部分退回，以节省用料。压住两侧压纸片。5) 打开机器管理软件，设置原点。6) 检查喷头。若无问题，即可开始打印。2. 出图注意事项1) 关于蒙泰排版，单次出图不宜过长，会影响后续加工时间。如果覆板，须根据板子尺寸排版。2) 打印前设置纸张大小，在打印选项框内，要点击自动设置纸张大小，否则会继承前次打印尺寸。在做好各项准备工作后，才能开始蒙泰打印。3) 打印灯片时注意勾选镜像，打完后勾掉。4) 拼接图注意留2cm重叠部分。5) 背胶和窗帘布薄软，吸风应当适度，吸风过大会吸附在平台上，直

32、接导致喷头阻滞。PVC硬片和灯片、相纸较硬，可开最大吸风。6) 开启后加热容易导致用料变形鼓起，需时刻注意。7) 注意出图画面拖到地板上易被沾脏。8) 禁止在吸风平台放东西，妥善保护小车喷头排线。3. 蒙泰（Maintop）和机器管理软件（Printermanager）的使用1) 蒙泰的使用，参见网络（2) 在写真机管理软件中勾选“使用文件设置”后，根据需要用其设置原点。3) 在软件设置里，可调节彩条打印方式，为使喷头不堵，应当开启彩条。设置彩条宽度和距离画面的宽度，然后设置彩条位置即可。4. 写真机材料加工注意事项1) 覆膜。根据制作单要求选择亮膜或哑膜；长度在画面和装裱物尺寸之间，禁止过长

33、；冷裱机下压时应水平下降，两侧均衡。2) 覆板。落下冷裱机两侧手轮感觉到压力后，两侧压下相同圈数，2圈左右。3) 拼接板。为保证美观，在拼接缝处应留出2cm不覆板；拼接时应将板贴齐，用刮板刮平拼接缝。5. 常见问题及解决办法1) 清洗不下墨。一般为墨垫对不准喷头，此时应微调小车定位感应器，然后重启机器。如果清洗泵坏，联系维修人员。2) 画面洒墨。应进一步清洗喷头，并检查接地线是否接好。3) 画面有条纹。一般由断墨或步进误差引起。a.如果断墨，停止打印并清洗喷头，检查喷头。b.步进误差则校准步进，调节正常。需要注意的是，如果放料滚轴挤压太紧，会导致x轴前行阻滞，进而影响步进。4) 小车刮纸。上料

34、不平或吸风没开，或压纸片没压好。5) 背胶在后加热处皱起。检查后加热温度；使用酒精擦掉加热板上遗留胶条。6) 覆膜皱。a.胶辊没压平，压得过紧或过松。b.覆膜时用力不均，覆膜速度过快。c.检查胶辊上是否有脏东西。7) 覆板皱。a.检查胶辊上是否有脏东西。b.胶辊两端没压平，一侧松一侧紧。c.如果是车贴覆板，因车贴弹性较大，压太紧容易皱。d.如果是覆木工板，因木工板没有弹性，胶辊两端应水平下压，也不能压太紧。8) 辊轮粘胶，见下。6. 写真机及冷裱机保养1) 写真机关机后应保证喷头置于墨垫中，可保湿以防墨水干结堵塞喷头。2) 写真机直线导轨隔一段时间应上油润滑。3) 经常清理机身灰尘和杂物。4)

35、 冷裱机长时间不用须将上辊轮抬起，避免引起辊轮塑性变形。5) 禁止用利器清除辊轮上的胶痕，禁止使用油类、乙醛等擦拭辊轮。清洗辊轮时，应用软布加酒精擦拭；若胶痕深固，可使用少量喷绘机清洗液涂抹在胶痕处，放置稍候，然后用干毛巾擦拭，清除干净后，须用水清洗辊轮，然后擦干。2) 喷绘部分1. 喷绘机出图步骤1) 打开锐彩，置入图片，按要求打印作业。（下附软件使用简要）2) 拔起机器右厢保湿块螺栓，将小车向左推出，打开机器。注意机器自检是否正常。如果环境温度低或画面墨色较深，需打开加热，调节温度。3) 打开吸风。根据开单要求上料，上料要求平整直行，按下压杆。压上两侧压片，将机身右后方放料开关调节为自动放

36、料。4) 设置原点。若要求留边，需留5cm白边；要求打孔，需预留10cm用以打孔。画面头尾也要注意预留。5) 放出少许墨水，清洗喷头。检查喷头无误后，可准备打印。6) 待画面穿过后加热板，向下穿过吹干风扇后，根据需要打开吹干风扇。7) 打印完毕后，裁下画面，关闭机器，将小车推入机器右厢保湿块。2. 出图注意事项1) 禁止直接按电源开机，注意一定要先推出小车。2) 开机时请勿尝试推动小车，严禁在吸风平台放东西。3) 若打印画面过长，需考虑使用穿杆送料。4) 慎用前加热和平台加热。后加热不宜过热，否则会导致成品变形。5) 秋冬季低温时候，一定要打开喷头加热。6) 隔一段时间即要校准喷头一次。若使用

37、不常用pass打印，需即时校准。7) 注意保护小车喷头墨管和排线。8) 正常打印时，应经常绕过机器查看。3. 锐彩（Ultraprint）使用简略及大长图裁切注意事项1) 打开锐彩，新建页面。设置页面宽度3.2m，长度100m。2) 置入图片。图片宽度小于3.2m要求净边的，可直接打印。选中图片，点击水平居中，确保图片置于打印框即可开始打印。3) 为保证最高速度，打印选项里选择精度：180*720,色彩：cmyk，PASS：4pass，端口：FILE。墨量可根据需要调节，其他默认。若图像为白色底色且未描边，可在布局选项勾选描边，设置描边颜色及大小。然后打印为RIP文件，记住保存位置，以便在机器

38、管理软件（Printermanager）中打开。4) 为保证精度，可采用720*1080,6pass打印，其他同上。打印完毕后，在机器管理软件中，需调整为相应的3pass或6pass打印。5) 锐彩网络教程（6) 需要裁切的图像一般为大图和三面翻。a) 大图的裁切。大图应取横向拼接（地贴除外），根据图像尺寸，可以横向等分（或取最宽布尺寸相加，如3.1+3.1+3.1+），并留取2cm拼接缝。出图时切记区别开拼接处和大图边缘，拼接处可留取少许白边，图像边缘按要求或留边或打孔，尤其注意不能搞错。b) 三面翻的裁切。三面翻一般为13.5/14.5cm一条，不留拼接缝。4. 喷绘机出图及喷绘拼接注意事

39、项1) 车贴和单孔透因是纸面，加热后容易变形翘起，需尽快打印。2) 防水写真布正反面打印出来效果不一样，注意不能弄反。3) 喷绘拼接，对接处一侧剪齐不要留白，另一侧留3-5cm余地。将拼接处两侧平展相叠，施胶不要过多，过多容易皱。打胶由中间向两侧进展，完毕后等干了再叠起来。5. 常见问题及解决方法1) 喷头断墨、不出墨。a) 喷头有残存清洗液。放出少许墨水，继续清洗。b) 温度低，墨水凝滞。打开喷头加热。c) 喷头有脏东西。放出少许墨水，喷少许清洗液在喷头上，静置一会，继续清洗。d) 也可能是喷头故障。2) 光栅出错。光栅条未固定，因变形蹭到光栅解码器，此时应将恢复原位，或更换光栅条。如果仍然

40、无效，则是电机或电机控制器故障。3) 不放布。a) 检查是不是上布感应器错位，光电开关感应不到。b) 未开启自动。c) 若排除前两项，则检查放料电机。4) 走布中平台皱起。a) 因后加热过热导致喷绘布皱起。b) 因过早开启吹干风扇，把布吹起。c) 上布不平。d) 压布平衡杆没压好。1) 墨水不干。a) 喷绘布出，若画面墨色深重，可加大前加热温度，关闭吹干风扇。b) 因车贴和单孔透着色面光滑，墨不易干，可采用中低速打印，并加大前加热温度。若墨色深重，可能流淌，则减少墨量。6. 喷绘机日常保养1) 常检查墨水壶，及时加墨。2) 喷绘机不用，须将小车推入保湿块，保湿块应常加清洗液，禁止加水或其他溶剂

41、溶液，以防污染喷头。保湿块清洗后，应烘干再用。3) 根据需要给导轨加润滑脂，导轨轴承加油。4) 经常清理机身灰尘和杂物。十三、工程部前期测量与后期安装标准1) 测量准备1. 准备工作：a) 跟客户提前联系，约好时间地点，了解基本情况的50%；b) 在约定时间之前，准备自己的工具；笔、本、尺子、客户电话等。2. 测量时：a) 问清客户准确测量位置；b) 目测现场位置是否适合安装，安装有如下几点：喷绘布（铁丝捆绑、刷万能胶、钉钉子）、写真（单透、车贴）、写真/车贴加KT板，如果适合以上几点安装，就准确测量下尺寸，并画出尺寸图，拍现场照片，并记录好需要什么材料、画面、安装类型说明。c) 必要时，如客

42、户需换/添加更改文字，请作好记录，并让客户确认文字，不要出现错别字，测量完毕，做好客户姓名、电话、地址的登记。3. 测量如下情况时，应注意：a) 包柱子：四周包柱测量，确保四面画面上下对齐，如有一侧偏高或偏低，按低的一面测量尺寸，然后+3，保证安装完，四面柱子高度统一；测量单侧时，考虑KT板的厚度，可以每侧增加1cm。b) 墙体画面：如果单一一块墙体测量，看是否有障碍物，是否高度太高，是否易于安装，或者是否尺寸太大，不宜出图等等（KT板尺寸为2.4-1.2m），请根据实际情况、安装难易程度来进行测量，有些客观问题，及时与客户协商，给出合理建议。2) KT板安装标准1. 吊牌类的安装。保证高度统

43、一，前后一致；保证吊牌孔距一致；须用鱼线或细铁丝吊起，根据现场情况咨询店主或客户，确定吊起位置，然后安装，保证水平不倾斜；超市里不能挂电棒上。2. 包柱类的安装。4面包柱子上下画面平齐、高度一致；四侧位置对齐，不能有漏边，或者不能有张口，如果无法修复，用封边条封住，确保画面美观、牢固。3. 端架类的安装。须使用扎带捆绑，保持画面平整、不能太用力拉车扎带，一面损坏画面，扎牢固后割去多余扎带，将扎带头留在隐蔽位置；胶带、双面胶等一般会被超市禁用，不得不用前咨询场地负责人，许可后方能使用。4. 地堆类的安装。地堆围板内侧先用透明胶粘住，围住地堆，然后须使用专用封边条封住四角边线，确保美观。5. 墙体

44、安装。墙体安装，首要牢固；安装前清理墙上障碍，对不能移除物，如插座、开关、管子等，相关位置预留切除，使安装后的画面尽量完整美观；双面胶首次固定后，再使用射枪钉固定，保证画面牢固、平整、不翘角。3) 写真、单透、车贴类的安装。1. 安装前，先清除附着物（玻璃、板材、车体等）表面杂物，如果不清理干净，容易气泡、起皱；粘贴前将写真等对比现场，保证尺寸相符，如果不符及时反馈并查明原因；2. 粘贴时，比正位置，固定一头，然后用喷壶均匀洒水；撕开胶膜，同时用刮板均匀抹平，将水分挤出；3. 粘贴完毕，检查有无气泡、边角翘起等，若有则扎破气泡放水、抹平边角，如果不符合要求，则重贴或报废。4. 玻璃上贴单透，要

45、清理干净玻璃上残留，然后贴；完成后，四边保证平整牢固；多余的割掉不能翘边。如果有老画面，把老画面撕掉，禁止重叠。5. 采集照片。4) 喷绘安装1. 仅装喷绘布。先根据喷绘及现场情况预放，保证尺寸（上下左右）合适；根据要求，使用刷胶、扎丝捆绑、钉子固定和用木龙骨加钉等方式固定。2. 钢架类喷绘、彩钢门头的安装。a) 单、双层根据客户要求和现场情况包括所使用钢材尺寸和缩面对的方向等来决定，如门头超出墙体，一定要用双层钢架；钢架中间的横撑根据门头大小和宽度由施工人员来决定，原则上在1-1.2m左一根，最长不超过1.5m；b) 需满焊或双面点焊的，焊接时，保证每个焊缝焊接牢固；托架多少由施工人员根据经

46、验和现场情况来定，原则上2m一个托架，如门头超出墙体（包括上部和下部的悬空），有必要考虑拉斜撑加固，斜撑数量由现场情况决定。c) 钢架整体尺寸右边要稍小于实际喷绘尺寸3-5cm，彩钢架子也要根据龙骨长度和扣板数量决定，一般也略小2-3cm，长度根据现场来决定。d) 喷绘画面安装时要先预放尺寸，保证上下左右尺寸适合，然后固定四角两边，再最后全部用扎丝绑牢，绷紧展平。e) 膨胀栓的大小长度根据墙体结构来决定，必须保证其安装后的牢固程度；如发现墙体松软或有保温层，须更换加长型膨胀栓，或对已开螺栓孔进行处理，保证膨胀栓的牢固性f) 奥克斯展台、门头等制作标准a) 严格按照公司要求标准制作，不得因时间紧迫而偷工减料。必须保证内部结构结实牢固，层背板左右衬平，垂直标准，缝隙均匀。b) 相关电器、开关、插座等线路，按照规范来做，插座用5孔空调专用插座。c) 背板圆角按R30切，保证扣边条无死皱，同时保证扣边条拼接缝处于隐藏位置；扣边条用万能胶或免钉胶条粘接，不得使用钉子钉；扣边条、自喷漆、喷涂要颜色均匀，不能有色差。d) 灯管安装要