2021年职场社交礼仪培训大纲.doc

1、职场社交礼仪培训大纲 礼仪是走遍天下的金拐杖。礼仪与个人的生活工作关系到你的形象，关系到你的人缘及对你的尊重与否。关系到你工作、事业的成败与否。 一、定位你的职业形象 职业形象的构成要素 职业形象对事业发展的影响 定位你的职业形象 二、职业形象中的仪容 修面：男士魅力的亮点! 化妆：女士职业形象的标志! 发型 肢体 三、职业形象中的仪表 职业着装的基本原则 适宜原则 TPO原则 和谐原则 个性原则 常见着装误区点评 案例：比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球场 男士服饰的选择与搭配 女士服饰的选择、搭配与饰品搭配 职业形象塑造的个性化分析 体型分类：女士的体型分类 / 男士的体型分类 款式风格：女

2、士八大款式风格和男士五大款式风格 色彩：色彩季节理论与色彩四季 四、职业形象中的仪态 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 手势 行礼 一、社交礼仪与个人涵养 社交礼仪的主要内容 社交礼仪的基本原则 内强个人素质、外塑企业形象 二、塑造良好心态 礼仪的最高境界是内心的淡定 将礼仪成为自己内心的一份修养 三、社交沟通礼仪 言谈礼仪的原则(真诚、文明、专注) 谈吐的基本技巧(接近、说服、拒绝) 沟通的4大法宝 沟通3A法则 倾听与赞美 适度的肢体语言与脸部表情 如何与客户及商业伙伴进行沟通 上下级之间如何沟通 与同事之间沟通交流 礼仪的用语及避讳原则 四、现代办公礼仪 办公室礼仪 网络沟通礼仪 现代办公用品使用

3、礼仪 五、社交电话礼仪 重要的第一声 要有喜悦的心情 清晰明朗的声音 迅速准确的接听 认真清楚的记录 了解来电话的目的 挂电话前的礼貌 六、社交会议礼仪 会议的座次安排 主持者礼仪 发言者礼仪 参会者礼仪 七、社交交往礼仪 日常交往礼仪 称呼礼仪 握手的礼仪 名片的礼仪 自我介绍的礼仪 为他人作介绍的礼仪(为他人作介绍的手势、眼神、顺序) 社交出行礼仪 八、社交接待礼仪 接待前的准备 迎接客户礼仪 接待客户礼仪 服饰要整洁、端庄、得体、高雅 引领、接待、座次礼仪 根据身份，确定接待规格 根据身份，安排座次 茶和咖啡礼仪 送客礼仪 九、社交拜访礼仪 轻轻敲门，递上名片 注意握手礼仪 开门见山，主题明确 注意观察，适可而止 彬彬有礼，注意细节 意见向左，不要争论不休 时间不宜过长，恰到好处 拜访时的同事配合 会谈中如何配合领导 十、社交宴请礼仪 中餐礼仪 席位安排：圆桌上的座次 餐具规则：好帮手还是添乱者 中餐礼仪禁忌 西餐礼仪 席位安排：你该坐长桌哪一端 餐具规则：不要让刀叉打架 信用礼仪：先喝汤还是先吃鱼 敬酒与饮酒礼仪 模板,内容仅供参考