运营工作计划教学课件.ppt

1、*目录思维计划运营1互联网运营计划推广产品2一、创建产品信息 二、产品测试、定向标准 三、分析数据，推广计划 四、总结，数据跟踪3一、创建产品信息 1.产品分类、创建宝贝上架最佳时段。2.后台管理相关产品信息要精确，宝贝描述，参数。（详情页面）4二、产品测试、定向标准 1.选好预测的产品，跟据相关的时间测定，（关键词、热词）2.产品的投放的地点，最接近产品消费城市，（天气，消费群）3.测试时间3-5天，期间要做相关产品（热词，关键词）精准。4.产品优化，选出迭代产品。5.产品前期的权重平衡（刷单）5三、分析数据，推广计划1.直通车数据展现、点击率、地点、停留时间、产品投放精准质量分析。2.分析

2、有竟争产品的数据，模仿、跟踪其运营模式。3.跟据测定信息，制定相关产品活动时间，推广周期计划。4.进行产品的优化，页面升级，产品的连带销售计划。6四、总结，数据跟踪 1.每个工作日需要完结当日的数据统计报表，（以开会形式、文件）2.跟据前车之鉴，时间，地点、手法强化、时间上加快稳健步伐。7用户思维简约思维极致思维迭代思维流量思维社会化思维大数据思维平台思维思维跨界思维关于经营理念和消费者关于品牌和产品规划关于产品和服务体验关于创新流程关于业务运营关于传播链、关键链关于企业资产、核心竞争力关于商业模式、组织形态关于产业边界、创新互联网思维8 一、用户思维（方法1-3）用户思维是互联网思维的核心。

3、其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以顾客为中心”去考虑问题。1、得“吊丝”者得天下 这是一个人人自称“屌丝”而骨子里认为自己是“高富帅”和“白富美”的时代。当你的产品不 能让用户成为产品的一部分，不能和他们连接在一起，你的产品必然是失败的。2、兜售参与感 让用户参产品与优化，让粉丝投票，粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。让用户参与品牌传播。我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。3、用户体验至上 好的用户体验应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，

4、贯穿品牌与消费者沟通的整个链条，说白了，就是让消费者一直爽。9 二、简约思维（方法1-2）在产品规划和品牌定位中，要力求专注和简单。而对于产品设计，则力求简洁和简约。简约，意味着人性化。1、专注，少即是多 大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。2、简约既是美 外在部分，要足够简洁；内在部分，操作流程要足够简化，简约意味着人性化，是人性最基本的东西。人性都是懒的，你能让我少一步，我就更愿意用这个产品。10 三、极致思维（1-2）极致就是把产品和服务做到最好，超越用户预期。只有极限思维，才有极致产品。打造让用户尖叫的产

5、品，服务即营销。1、打造让用户尖叫的产品 痛点：用户需求必须是刚需，是用户急需解决的问题 痒点：工作和生活中有别扭之处，即乏力又欲罢不能，这就是痒点。兴奋点：给用户带来“wow”效应的刺激，产生兴奋点。2、服务即营销 极致就是超越预期。那么极致的服务，自然也是超越用户的预期而对。进入并了解用户的内心世界，彼此可以感同身受的心。11 四、迭代思维（1-2)迭代思维体现在两个层面，一个是“微”，小处着眼，微创新；一个是“快”，天下武功，唯快不破。传统企业需要一种迭代意识，即使乃至实时地把握用户需求。1.小处着眼，微创新 你的产品可以不完美，但只要能从用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就

6、是四两拨千斤，这种单点突破就叫“微创新”。众多的“微创新”可以引起质变，形成变革式的创新。2.天下武功，唯快不破快速迭代，是针对客户已建议最快的速度进行调整，融合到新的版本中。对于互联网时代而言，速度比质量更重要，客户需求快速变化，因此，不追求一次性满足客户的需求，而是通过一次次的迭代让产品的功能更加丰满。12 五、流量思维(1-2)流量意味着体量，体量意味着分量。免费往往是获取流量的首要策略。量变才能引起质变，要坚持到质变的“临界点”。1.免费是为了更好的收费 想做互联网，必先“自宫”，让用户端没有成本，这样再产品上会不断产生创新，然后再来建立其他的商业模式。这才是互联网和移动互联网的法则。

7、2.坚持到质变的“临界点”互联网企业最美妙的事情就是当用户达到一定的规模之后，突入起来的“质变”，QQ从一个聊天工具显示变成了一个社交平台。微信从一个“约炮”工作变成了一个“互联网入口”，成就了腾讯帝国。13 六、社会化思维 在社会化商业时代，用户遗忘的形式存在。利用社会化媒体，可以重塑企业和用户之间的沟通关系。利用社会化网络，可以重塑组织管理和商业运作模式。1.社会化媒体，重塑企业和用户的沟通关系社会化媒体的重要特征是人基于价值观、兴趣和社会关系链接在一起。公司面对的用户是以网状结构的社群形式存在的。社会化媒体的本质就是“人人都是自媒体”。2.众包协作 众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的

8、互联网协作模式，维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，便可“天下贤才入吾彀中”。14 七、大数据思维 大数据的价值不在大，而在于挖掘和预测的能力。大数据思维的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值。数据资产成为核心竞争力，小企业也要有大数据。1.数据资产成为核心竞争力 用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。在大数据时代，数据已经成为企业的重要资产，甚至是核心资产。2.大数据驱动运营管理大数据时代，企业战略将从“业务驱动”转向“数据驱动”。海量的用户访问行为数据信息看似零散，但背后隐藏着必然的消费行为逻

9、辑。大数据分析能获悉产品在各区域、各时间段、各消费群的库存和预售情况，进而进行市场判断，并依此为依据进行产品和运营的调整。15 八、平台思维 平台是互联网时代的驱动力。平台战略的精髓，就是构建多方共赢的平台生态圈。善用现有平台。让企业成为员工的平台。1.构建多方共赢的平台生态圈 平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。未来商业竞争不再只是企业与企业之间的搏，而是平台与平台之间的竞争，甚至是生态圈与生态圈之间的战争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。2.把企业打造成员工平台互联网时代，“火车跑的快，全靠车头带”的火车理论，已经让位于动车理论，每节车厢都有一个发动机，这样整体速度才会提

10、上来。对组织来讲，不应该只有领导时发动机，每个人都要成为发动机。16 九、跨界思维 互联网企业的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率。寻找低效点，打破利益分配格局。携“用户”以令诸侯，敢于自我创新、主动跨界。1.寻找低效点，打破利益分配格局 互联网颠覆本质上是对传统产业要素的重新分配，是生产关系的重构，从而提升运营效率和组织效率。互联网跨界进入的时候，思考的都是怎么能够打破原来的利益分配，干掉最大利益方，这样才能重新洗牌。2.携“用户”以令诸侯 跨界的互联网企业，一方面掌握用户数据，知道用户的收入情况、信用状况、社会关系、购买行为数据等；另一方面他们有具备互联网思维，懂得从始至终关注用户需求和用户体验，也就自然能够挟“用户”以令诸侯。17谢谢观赏18