销售人员应该具备的十大心态2021完整版课件.ppt

1、销售人员应该具备的十大心态企业的四种人企业的四种人o心态好心态好 能力强能力强 精品精品o心态好心态好 能力差能力差 不合格品不合格品o心态差心态差 能力差能力差 废品废品o心态差心态差 能力强能力强 毒品毒品冰山模型冰山模型心态、知识、技能、结果的关系为什么要有良好的心态为什么要有良好的心态心态决定命运心态决定命运心态心态 行为行为 习惯习惯 命运命运心态心态 行为行为 小孩的心态小孩的心态小孩的行为小孩的行为 正常的心态正常的心态正常的行为正常的行为 积极的心态积极的心态积极的行为积极的行为 变态的心理变态的心理变态的行为变态的行为为什么要有良好的心态为什么要有良好的心态o同事不配合 同事

2、配合o薪酬不合理 薪酬改善o体制有问题 体制健全o业绩不理想 业绩提高o任务完不成 任务完成o信心受打击 信心满满o 我对事物本身看法的不同乌鸦为什么不讨人喜欢o寓言故事：寓言故事：o有一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到一只鸽子，双方停在一棵树上休有一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到一只鸽子，双方停在一棵树上休息。息。鸽子看见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：鸽子看见乌鸦飞得很辛苦，关心地问：“你要飞到哪里去？你要飞到哪里去？”乌鸦愤愤不平说：乌鸦愤愤不平说：“其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫声不好听，所以我想飞到别的地方去！叫声不好听，所以我想飞到别的地

3、方去！”鸽子好心地告诉乌鸦别白鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的。费力气了！如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的。如果你无法改变环境如果你无法改变环境,唯一的方法就是改变你自己。抱怨对事物的改变毫无帮唯一的方法就是改变你自己。抱怨对事物的改变毫无帮助，相反只会让自己更加烦恼而已！助，相反只会让自己更加烦恼而已！你在为谁工作？销售人员需具备的10大心态o积极的心态o主动的心态o空杯的心态o双赢的心态o包容的心态o自信的心态o行动的心态o付出的心态o学习的心态o老板的心态积极的心态 积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时积极的心态就是把

4、好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。第一时间投入进去。积极的人像太阳，走到那里那里亮。消极的人像月亮，积极的人像太阳，走到那里那里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满

5、奋斗的阳光，也会给你身边的人带极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。（来阳光。（性格迥异的双胞胎性格迥异的双胞胎）主动的心态 主动是什么？主动就是主动是什么？主动就是 没有人告诉你而你正做着恰当的没有人告诉你而你正做着恰当的事情事情。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。以占据优势地位。主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演

6、出需要自己排练，能演出什么精彩的节台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。目，有什么样的收视率决定权在你自己。空杯的心态 你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，

7、你将永远是企业的局外人。（方丈融入到团队之中，否则，你将永远是企业的局外人。（方丈的故事）的故事）双赢的心态o营销学这样认为，双赢营销学这样认为，双赢是成双的，对于客户与是成双的，对于客户与 企业来说，应是客户先企业来说，应是客户先赢企业后赢；对于员工赢企业后赢；对于员工与企与企 业之间来说，应是业之间来说，应是员工先赢企业后赢。双员工先赢企业后赢。双赢强调的赢强调的 是双方的利益是双方的利益兼顾，即所谓的兼顾，即所谓的“赢者赢者不全赢，输者不全赢，输者 不全输不全输”。（沙漠中抽水机）包容的心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接

8、触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。做事风格，你也应该去包容。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容

9、差异。心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。（两个妇人的议论）（两个妇人的议论）自信的心态 （女孩的发夹）（女孩的发夹）行动的心态 行动是最有说服力的。千行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那是停留在纸上，不去付诸

10、行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就永远是肥皂泡。愿景就永远是肥皂泡。（命运掌握在自己手里、买彩票的财迷）（命运掌握在自己手里、买彩票的财迷）付出的心态 要索取，首先学会付出。没有付出，你就不可能索取。要索取，首先学会付出。没有付出，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予给予我们的客户以服我们的客户以服务；我们要务；我们要给予给予我们的客户满足需求的产品。付出，付出，我们的客户满足需求的产品。付出，付出，还是付出。唯有付出是永恒的，因为付出不会受到别人的还是付出。唯有付出是永恒的，因为付出不会受到别人的

11、拒绝，反而会得到别人的感激。拒绝，反而会得到别人的感激。(退休的木匠退休的木匠)学习的心态 干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己

12、的竞争力，也成为了企业的竞争力。成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。老板的心态 象老板一样思考，象老板象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得企业的命运

13、与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，那到老板的认同，不会得到重用，那么打工仔将是你永远的职业。么打工仔将是你永远的职业。成功需要时间；心态的改变需要过程。坚持到底，永不放弃。谢谢！谢谢！希望大家都能以良好的心态去应对我们的工作！把工作做的更加出色！谢谢！谢谢！13.行动才能成功，教练改变人生。8.一个人除非自己有信心，否则带给别人信心。19.过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功。15.竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水平。10、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。3.别人永远对，我永

14、远错，这样子比较没烦恼。3.母爱是一缕阳光，让你的心灵即便在寒冷的冬天也能感受到温暖如春;母爱是一泓清泉，让你的情感即使蒙上岁月的风尘仍然清澈澄净。13.行动才能成功，教练改变人生。10.成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。14.不要想太多，定时清除消极思想。3.你改变不了明天，但如果你过于忧虑明天，你将会毁了今天。7.品味生活，完善人性。存在就是机会，思考才能提高。人需要不断打碎自己，更应该重新组装自己。2.我不爱你了，我知道你也早就不爱我了得。11.你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。20.若能一切随他去，便是世间自在人。7.当你走完一段之后回头看，你会发现，那些真正能被记得的事真的是

15、没有多少，真正无法忘记的人屈指可数，真正有趣的日子不过是那么一些，而真正需要害怕的也是寥寥无几。10.尽管这个世界破洞百出，但真的不用担心。每个破洞都会找到一个补洞的人。但是，如果我们轻易放弃我们该做的，世界同样也会放弃我们。最后连角落都不给我们躲藏了。2.成功与不成功之间有时距离很短只要后者再向前几步。5.只有经历过地狱般的折磨，才有征服天堂的力量，只有流过血的手指，才能弹出世间的绝唱。7.年轻人看到人生路上满是灿烂的鲜花，老年人看到人生途中的是凄美的斜阳。9.过去不等于未来;没有失败，只有暂时停止成功;采取更大量的行动。17.成功与失败的分水岭，可以用这五个字来表达-我没有时间。11.尊重是一缕春风，一泓清泉，一颗给人温暖的舒心丸，一剂催人奋进的强心剂。15.生命里有着多少的无奈和惋惜，又有着怎样的愁苦和感伤?雨浸风蚀的落寞与苍楚一定是水，静静地流过青春奋斗的日子和触摸理想的岁月。