计算机的日常维护与故障检测.ppt

1、 计算机的日常维护计算机的日常维护与故障检测与故障检测 同样是一台电脑，为什么有的人用了几年都照样运转良好，而有的人用了不到半年就经常发生蓝屏、死机甚至不能启动呢？这里的关键就在于你日常对电脑的维护和保养有没有做好。一台计算机的工作寿命是有限的，如果维护的好，它的使用寿命就会延长，且一直处于比较好的工作状态，可以尽量地发挥它的作用；相反，一台无人维护或维护得不好的机器，首先它不会处于好的工作状态，重要的数据有可能会无缘无故地丢失，操作系统可能会三天两头地出错，预定的工作无法完成，更重要的是会大大降低计算机的使用寿命，所以，做好计算机的日常维护是十分必要的。我们将计算机的日常维护分为硬维护和软维

2、护两个方面，下面就具体地来说明一下计算机的这两个维护方面。一 计算机的硬维护 所谓硬维护是指在硬件方面对计算机进行维护，它包括计算机使用环境和各种器件的日常维护和工作时的注意事项等。1.计算机的工作环境 要使一台计算机工作在正常状态并延长使用寿命，必须使它处于一个适合的工作环境，应具备以下条件：1.1 温度条件 一般计算机应工作在2025环境下，现在的计算机虽然本身散热性能很好，但过高的温度仍然会使计算机工作时产生的热量散不出去，轻则缩短机器的使用寿命，重则烧毁计算机的芯片或其它配件，现在计算机硬件的发展非常的迅速，更新换代相当的快，计算机的散热已成为一个不可忽视的问题；温度过低则会使计算机的

3、各配件之间产生接触不良的毛病，从而导致计算机不能正常工作，有条件的话，最好在安放计算机的房间安上空调，以保证计算机正常运行时所需的环境温度。1.2 湿度条件 通常计算机工作的相对湿度应该在4070之间，存放时的相对湿度也应控制在1080之间。湿度过高容易造成电器件、线路板生锈、腐蚀而导致接触不良或短路，磁盘也会发霉，使存在上面的数据无法使用；湿度过低，则静电干扰明显加剧，可能会损坏集成电路，清掉内存或缓存区的信息，影响程序运行及数据存贮。当天气较为潮湿时，最好每天开机使用1-2小时左右。1.3 做好防尘 由于计算机各组成部件非常精密，如果计算机工作在较多灰尘的环境下，就有可能堵塞计算机的各种接

4、口，使计算机不能正常工作，因此，不要将计算机安置于粉尘高的环境中，如确实需要安装，应做好防尘工作；另外，最好能一个月清理一下计算机机箱内部的灰尘，做好机器的清洁工作，以保证计算机的正常运行。1.4 电源要求 通常，计算机应工作在交流电正常的范围应在220V土10，频率范围是50Hz土5，并且具有良好的接地系统，电压不稳容易对计算机电路和器件造成损害，由于市电供应存在高峰期和低谷期，在电压经常波动的环境下，最好能配备一个稳压器，以保证计算机正常工作所需的稳定的电源，另外，如果突然停电，则有可能会造成计算机内部数据的丢失，严重时还会造成计算机系统不能启动等各种故障，所以，要想对计算机进行电源保护，

5、应该配备一个小型的家用UPS，保证计算机的正常使用。1.5 做好防静电工作 静电有可能造成计算机芯片的损坏，为防止静电对计算机造成损害，在打开计算机机箱前应当用手接触暖气管或水管等可以放电的物体，将本身的静电放掉后再接触计算机的配件；另外在安放计算机时将机壳用导线接地，可以起到很好的防静电效果。不要穿纤维布料的衣服进行维修工作、不要在有地毯的地方进行维修、维修地点最好洒上点水以增加湿度，这样做可有效地减少静电的产生从而避免静电击穿元件的人为故障发生。1.6 防止震动和噪音 震动和噪音会造成计算机中部件的损坏（如硬盘的损坏或数据的丢失等），因此计算机不能工作在震动和噪音很大的环境中，如确实需要将

6、计算机放置在震动和噪音大的环境中应考虑安装防震和隔音设备。2、计算机的安放 计算机主机的安放应当平稳。要调整好显示器的高度，位置应保持显示器上边与视线基本平行，太高或太低都会使操作者容易疲劳。在计算机不用的时候最好能盖上防尘罩，防止灰尘对计算机的侵袭，但是千万不要忘记，在计算机正常使用的情况下，一定要将防尘罩拿下来，以保证计算机能很好地散热。除此之外，如果计算机长时间不用，每个月也应该最好通电一二次，温度过高或过低，湿度太大的话，容易使计算机的板卡变形而产生接触不良等故障，使计算机不能正常工作。尤其是在梅雨季节更应该注意，保证计算机每个月最少要通电一次，每一次的通电时间应不少于两个小时，以免潮

7、湿的天气使板卡变形计算机不能正常工作。下面具体介绍一下电脑各部件的日常维护。3、计算机主板的日常维护 计算机的主板在计算机中的重要作用是不容忽视的，主板的性能好坏在一定程度上决定了计算机的性能，有很多的计算机硬件故障都是因为计算机的主板与其它部件接触不良或主板损坏所产生的，做好主板的日常维护，一方面可以延长计算机的使用寿命，更主要的是可以保证计算机的正常运行，完成日常的工作。计算机主板的日常维护主要应该做到的是防尘和防潮，CPU、内存条、显示卡等重要部件都是插在主机板上，如果灰尘过多的话，就有可能使主板与各部件之间接触不良，产生这样那样的未知故障，给你的工作和娱乐带来很大麻烦；如果环境太潮湿的

8、话，主板很容易变形而产生接触不良等故障，影响你的正常使用。另外，在组装计算机时，固定主板的螺丝不要拧得太紧，各个螺丝都应该用同样的力度，如果拧得太紧的话也容易使主板产生形变。4、CPU的日常维护 要想延长CPU的使用寿命，保证计算机正常、稳定地完成日常的工作，首先要保证CPU工作在正常的频率下。通过超频来提高计算机的性能是不可取的。另一方面，做为计算机的一个发热比较大的部件，CPU的散热问题也是不容忽视的，如果CPU不能很好地散热，就有可能引起系统运行不正常、机器无缘无故重新启动、死机等故障，给你的CPU选择一款好的散热风扇是必不可少的。另外，如果机器一直工作正常的话就不要动CPU，清理机箱清

9、洁CPU以后，安装的时候一定注意要安装到位，以免引起机器不能启动故障。5、内存条的日常维护 对于内存条来说，需求注意的是在升级内存条的时候，尽量要选择和以前品牌、外频一样的内存条来和以前的内存条来搭配使用，这样可以避免系统运行不正常等故障。6、显卡的日常维护 显卡也是计算机的一个发热大户，现在的显卡都单独带有一个散热风扇，平时要注意一下显卡风扇的运转是否正常，是否有明显的噪音、或者是运转不灵活，转一会儿就停等现象，如发现有上述问题，要及时更换显卡的散热风扇，以延长显卡的使用寿命。7、硬盘的日常维护和使用时的注意事项 为了使硬盘能够更好地工作，在使用时应当注意以下几点：7.1 硬盘正在进行读、写

10、操作时不可突然断电 现在的硬盘转速很高，通常为5400转/分或7200转/分，在硬盘进行读、写操作时，硬盘处于高速旋转状态，如若突然断电，可能会使磁头与盘片之间猛烈磨擦而损坏硬盘。在关机的时候一定要注意机箱面板上的硬盘指示灯是否还在闪烁，如果硬盘指示灯闪烁不止，说明硬盘的读、写操作还没有完成，此时不宜马上关闭电源，只有当硬盘指示灯停止闪烁，硬盘完成读、写操作后方可关机。7.2 注意保持环境卫生 在潮湿、灰尘和粉尘严重超标的环境中使用微机时，会有更多的污染物吸附在印刷电路板的表面以及主轴电机的内部，影响硬盘的正常工作，在安装硬盘时要将带有印刷电路板的背面朝下，减少灰尘与电路板的接触；此外，潮湿的

11、环境还会使绝缘电阻等电子器件工作不稳定，在硬盘进行读、写操作时极易产生数据丢失等故障。因此，必须保持环境卫生的干净，减少空气中的潮湿度和含尘量。7.3 做好硬盘的防震措施 硬盘是一种精密设备，工作时磁头在盘片的表面浮动高度只有几微米，当硬盘处于读、写状态时，一旦发生较大的震动，就可能造成磁头与盘片的撞击，导致硬盘的损坏。因此，当微机正在运行时最好不要搬动它，另外，硬盘在移动或运输时最好用泡沫或海绵包装保护，尽量减少震动。7.4 控制环境温度 硬盘工作时会产生一定热量，使用中温度以2025为宜，温度过高会造成硬盘电路元件失灵，磁介质也会因热膨胀效应而影响记录的精确度；如果温度过低，空气中的水分就

12、会凝结在集成电路元件上而造成短路。尽量不要使硬盘靠近如音箱、喇叭、电机、电视、手机等磁场，避免受干扰。7.5 正确拿硬盘 硬盘拿在手上时千万不要磕碰造成物理性损坏，再一个需要注意的是防止静电对硬盘造成损坏。尤其在气候干燥时极易产生静电，若不小心用手触摸硬盘背面的电路板，静电就有可能伤害到硬盘的电子元件，导致硬盘无法正常运行。正确的用手拿硬盘的方法应该是用手抓住硬盘的两侧，并避免与其背面的电路板直接接触。7.6 尽量不要并行启动多个Copy任务 这种方式会使操作系统对硬盘的磁头进行频繁的移臂调度，加快磁头马达的老化，时间长了磁头便很容易出问题。最常见的故障就是在开机的时候持续发出咔啦咔啦的声音，

13、然后就是认不到硬盘，一定要注意，尽量不要同步启动多个Copy任务，可以一次选择多个文件进行Copy或等待前面一个任务完成后再进行下一个Copy。尽量不要同时打开多个需要读取硬盘中数据的应用程序：其实原理和上面的一样，这样做也会加快磁头马达的老化。7.7 定期进行磁盘整理 定期进行磁盘整理，必要时最好能够对计算机进行格式化、重装系统：定期做磁盘整理其实是对硬盘非常有好处的，这能够使硬盘上的文件有序地重新排列，当对其进行访问的时候能够很快速地找到，使硬盘的寻址效率增高，减少磁头的移动。另外，对计算机进行重装也可以加快程序的运行速度。由于磁盘整理程序只能整理那些可以移动的文件所占的区域，所以有一些不

14、能被移动的文件所占的区域是不能被整理的，重新安装系统能够将整个引导区的文件重新整理，这样做能得到比磁盘整理更好的效果。8、光驱的日常维护 计算机的光驱易出毛病，其故障率仅次于鼠标，如果维护的好，光驱可以正常使用多年，若使用不当或保养不够，有的只能用半年左右，光驱在日常中要注意以下几点：8.1 保持光驱的清洁 每次使用光驱时，光盘都不可避免地带入一些灰尘，灰尘如果落到激光发射头上，会造成光驱读取数据困难，影响激光头的读盘质量和寿命，还会影响光驱内部各机械部件的精密，所以室内必须保持清洁，减少灰尘。清洁光驱内部的机械部件一般可用棉签擦拭，激光头不能用酒精或其他清洁剂来擦拭，如果必须清洁的话，可以使

15、用气囊对准激光头吹掉灰尘，操作时一定要小心，稍不注意就有可能对激光头造成损坏。8.2 尽量使用正版光盘 尽管有些盗版光盘（尤其是VCD盘）也能正常播放，但由于质量低劣，盘上光道有偏差，光驱读盘时频繁纠错，这样激光头控制元件容易老化，会加速光驱内部的机械磨损，如果长时间的使用盗版光盘，不但光驱纠错能力大大下降，影响正常使用，还会降低光驱的使用寿命。8.3 尽量使用虚拟光驱 我们在用电脑进行娱乐听CD音乐、看VCD和玩游戏时，必然会造成光驱的磨损，连续播放VCD几个小时后，光驱的疲劳度大大增加，持续下去将严重影响光驱寿命，可以用虚拟光驱将CD、VCD和电脑游戏虚拟到硬盘中，这样不但可以加快存取速度

16、，而且还可以延长光驱的使用寿命。8.4 养成正确使用光驱的习惯 我们在使用光驱时有许多的不好的习惯，例如用手直接关闭仓门、在光盘高速旋转时强行让光盘弹出仓门、关闭或重启计算机时不取出光盘等都是不好的习惯，直接会影响光驱的使用寿命。光盘在不用的时候要拿出来，因为只要电脑开着，即使不用光盘，光驱也在工作着。9、光盘的保存与维护 光盘存储信息量大，保存时间长，但光盘如果保存不当容易损坏。光盘要保存在专用的光盘盒里，避免灰尘或脏物污染、避免硬物划伤。最好不要在光盘外面包一层塑料袋，因为长时间后塑料会老化，可能会和光盘粘在一起，在揭开塑料袋时有可能剥离保护层和数据层，造成光盘损坏。在注意保存光盘正面的同

17、时也要注意保存光盘的背面，如果光盘的背面被划伤或脱落，就会造成漏光，激光头发射的激光得不到反射会造成光盘不能正常使用，甚至会损坏光盘。用手拿光盘的时候不要碰到光盘的正面，以免手上的汗渍和污渍粘在光盘上，读盘时造成一定的困难。10.显示器的日常维护 显示器如使用不当，不仅性能会快速下降，而且寿命也会大大缩短，甚至在使用两三年后就会报废，因此，一定要注意显示器的日常维护。10.1 不要经常性地开关显示器不要太频繁地开关显示器，开和关之间最好间隔一两分钟，开、关太快，容易使显示器内部瞬间产生高电压，使电流过大而将显像管烧毁。如果有一两个小时都不用显示器的话，最好把显示器关掉，对于家用PC机来说，建议

18、在晚上不用的时候把整套设备都关掉。10.2 做好防尘工作显示器内部的高压高达10KV30KV，这么高的电压极易吸引空气中的灰尘，控制电路板吸附太多灰尘的话，将会影响电子元器件的热量散发，使元器件温度上升烧坏元件。灰尘也有可能吸收空气中的水分，腐蚀显示器内部的线路，造成一些莫名其妙的故障。最好给显示器购买一个专用的防尘罩，每次使用完后应及时用防尘罩盖上，清除显示器屏幕上的灰尘时，切记将显示器的电源关掉，还应拔下显示器的电源线和信号电缆线，用软布从屏幕中心向外擦拭，如果灰尘难以清除，可用脱脂棉沾限少量水小心擦拭，千万不能用酒精之类的化学溶液擦拭，另外，长期使用的显示器机壳内会积攒大量灰尘，不清除会

19、加速显示器的老化，可以用毛刷擦除显示器机壳上的灰尘与污垢，要用干布擦拭，尽量不用沾水的湿布抹擦。注意不要碰坏电路元件。10.3 防潮长时间不用的显示器要定期通电工作一段时间，让显示器工作时产生的热量将机内的潮气驱逐出去，因为当室内湿度30%，会使显示器机械磨擦部分产生静电干扰，内部元器件被静电破坏的可能性增大，影响显示器的正常工作；湿度超过80%，显示器内部就会产生结露现象，内部的电源变压器和其他线圈受潮后也易产生漏电，甚至可能霉断连线。10.4 防磁场干扰电磁场的干扰会使电路出现不该有的电压电流，不要在放置电脑的房间摆放强磁场性物质（如收音机等），多媒体音箱必须选用防磁效果好的且要尽量远离显

20、示器。显像管作为显示器的一大热源，在过高的环境温度下工作时元器件会加速老化，甚至某些虚焊的焊点也可能由于焊锡熔化脱落而造成开路使显示器工作不稳定。应该给显示器一个良好的通风环境，保证有足够的空间散热。10.5 防强光强光会使屏幕反光而造成画面昏暗不清，在工作的时候面对显示器极易伤害眼睛，还会加速显像管荧光粉的老化，降低发光效率，缩短显示器的使用寿命。因此，不要把显示器摆放在日光照射较强的地方，夏季在光线必经的地方挂一块深色的布以减轻它的光照强度。10.6 不要用手触摸液晶屏幕 现在，液晶显示器已经普及，用液晶显示器最大的禁忌在于触摸液晶面板。液晶面板表面有专门的涂层，这层涂层可以防止反光，增加

21、观看效果。而很多用户不知道这点，总是习惯于用手去摸液晶屏幕，殊不知人手上有一定的腐蚀性油脂，会轻微的腐蚀面板的涂层，时间长了会造成面板永久性的损害。这种被损坏的面板在使用中会有斑驳陆离的感觉。另外，有些人喜欢用手去压面板，觉得很有意思。这绝对是个恶劣的习惯，这样做会导致坏点和暗斑，这可是永久性的损害，绝不可修复的！10.7 液晶显示器的清洁 对液晶显示器的清洁是很必要的，但千万不要用酒精来擦拭，因为酒精会腐蚀涂层，对你的液晶屏幕造成永久的损害。真正科学的做法是买一本擦镜头专用的镜头纸，撕下一张折叠以后稍微沾一点饮用纯净水即可，镜头纸纤维比较长，不易产生绒毛，所以擦拭显示器很理想。面板上哪里脏了

22、就擦那里，原则上不要扩大擦拭的范围，擦完以后用干的镜头纸轻轻拭一遍，把水印去掉就可以了。10.8 尽量避免让液晶显示器长时间超负荷工作尽量避免让液晶显示器长时间超负荷工作 首先，不要使LCD长时间处于高亮度状态。LCD的显示方式与CRT不同，长时间高亮的画面很容易缩短液晶显示器的背光灯管使用寿命，因此当长时间不用的时候，应当注意关闭显示器。另外，在日常的使用中可以将液晶显示器的亮度适当调低。这些措施都会对延长液晶显示器的寿命大有帮助。其次，尽量避免长时间显示同一画面。液晶显示器会因为长时间的工作引起内部的老化或烧坏，尤其是在长时间显示同一画面的情况下。因为液晶显示器长时间工作很容易使某些像素点

23、过热，一旦超过极限就会导致永久性损坏，且不能修复。这就形成了常说的“坏点”。由于LCD显示器的像素点是由液晶体构成，因此当连续满负荷工作96小时以上时，就会加速其老化，严重时甚至烧坏。10.9 不要运行屏保程序 另外一点就是尽量不要在LCD上运行屏保程序，因为液晶显示器的成像是需要液晶体的不停运动，运行屏保不但不会保护屏幕，还会持续它的老化过程，很不可取。正确的方法是：该关就关，该用就用，这才是最好的方法。11.键盘的日常维护 11.1 保持键盘的清洁卫生 沾染过多的尘土会给键盘的正常工作带来困难，有时甚至出现错误操作。因此要定期清洁键盘的表面的污垢，日常的清洁可以用柔软干净的湿布擦拭键盘，对

24、于难以清除的污渍可以用中性清洁剂或计算机专用清洁剂进行处理，最后再用潮湿布擦洗并晾干。对于缝隙内的清洁可以用棉签处理，所有的清洁工作都不要用医用酒精，以免对塑料部件产生腐蚀。注意：清洁过程要在关机状态下进行，使用的湿布不要过湿，以免滴水进入键盘内部。11.2 不要把液体洒到键盘上。由于目前的大多数键盘没有防水装置，一旦有液体流进，就会使键盘受损，导致接触不良、腐蚀电路或短路等故障。如果有意外的大量液体进入键盘，应立即关机断电，将键盘接口拔下。先清洁键盘表面，再打开键盘用吸水布(纸)擦干内部积水，并在通风处自然晾干。充分风干后，再确定一下键盘内部完全干透，方可试机，以免短路造成主机接口的损坏。1

25、1.3 操作键盘时，击键不要用力过大，防止按键的机械部件受损而失效。12.鼠标的日常维护 在所有的计算机配件中，鼠标最容易出故障。鼠标分为光电鼠标和机械鼠标。12.1 避免摔碰鼠标和强力拉拽导线。12.2 点击鼠标时不要用力过度，以免损坏弹性开关。12.3 最好配一个专用的鼠标垫，既可以大大减少污垢通过橡皮球进入鼠标中的机会，又增加了橡皮球与鼠标垫之间的摩擦力，如果是光电鼠标的话，还可以起到减震作用，保护光电检测元件。12.4 使用光电鼠标时，要注意保持感光板的清洁使其处于更好的感光状态，避免污垢附着在发光二极管和光敏三极管上，遮挡光线吸收。二 计算机的软维护 计算机维护不仅需要进行硬件维护，

26、同时还应进行软件维护，这样才能全面保证计算机稳定可靠运行。1.软件系统初始安装的维护准备 这里指的软件系统既包括系统软件，也包括应用软件。1.1 软件系统与用户数据分离。这是为今后维护的方便而考虑的。如今用户的硬盘少则几十GB，一般为几百GB，如此巨量的硬盘如果不考虑分区的话，系统维护与处理故障时，需要反复进行磁盘格式化，重新安装系统，将会对用户数据造成十分巨大的损失。因此，硬盘必须进行分区，以保证用户数据与系统软件的分离。这样，当系统崩溃时，可以快速恢复系统，并且用户数据可以得到安全的保护。1.2 保管好驱动程序。驱动程序是保证计算机硬件正常有效工作的重要系统软件，必须保管好；否则，今后重新

27、安装操作系统时，找不到驱动程序会给用户带来麻烦。驱动程序的保管一方面要将原盘保管好，另一方面可以将驱动程序备份到硬盘的某一分区上，以方便今后的硬件维护和安装。1.3 备份分区。软件系统的安装是一项耗时、繁琐的工作，为节省以后的安装时间，可以考虑使用专用备份工具（如GHOST）对系统分区及用户重要数据分区分别进行备份，以便于今后快速进行系统恢复。2.软件系统正常使用要求与定期维护 定期维护可以使软件系统的正常使用寿命延长，减少系统重装次数。可以按以下方法进行：2.1 利用Windows维护工具定期进行硬盘整理。2.2 定期备份我的文档、收藏夹、邮件通讯录等数据。2.3 使用Windows自带注册

28、表编辑器或正版可靠的系统维护与优化软件定期对操作系统进行维护与优化。比如，利用注册表管理器或Windows优化大师、超级兔子魔法设置、Norton 等正版软件对注册表、文件分配表、垃圾文件等进行清理，对磁盘、文件系统进行优化。2.4 定期对硬盘进行查、杀毒操作，并对正版杀毒软件定期升级。2.5 对操作系统及驱动程序定期升级。2.6 不要安装盗版或未经验证的软件。2.7 软件的使用和维护应该做到以下几点：2.7.1 操作系统和应用软件尽量不要安装在同一个磁盘分区。我们常用的操作系统一般都是很安装在C盘，很多应用软件在安装的时候，默认路径都是在C盘，我们在安装的过程中，建议大家修改下安装的路径，将

29、应用软件安装在非系统分区。这样做的好处是避免应用软件在使用过程中，在系统分区产生大量的碎片，影响操作系统的稳定性和安全性。2.7.2 对于计算机上安装的应用软件，如果长期不使用的，应该把它卸载，释放磁盘空间，这样做的另一个好处是，减少磁盘在读取数据的寻址时间，提供工作效率。在进行软件卸载的时候，应该从控制面板或者使用第三方软件（比如安全卫士360）进行卸载，最好在卸载后对软件在系统注册表里的信息也进行清除，避免系统在进行大量的软件安装卸载后，注册表越来越庞大，系统的运行速度也越来越慢。2.7.3 数据的存储和备份 计算机的磁盘上我们通常都会存放有一些对于使用者而言比较重要的数据，比如相片、视频

30、、文件、表格，这些信息都是存放于计算机的硬盘上，一旦硬盘损坏，存储在上面的数据就有可能丢失，造成无法挽回的损失。为了尽量的减少或者避免这种灾难发生，我们在平时就应该养成一种良好的习惯科学的管理数据和及时的备份数据。计算机上的数据我们应该进行分类存放，将不同的磁盘用于不同的类型或者不同用途的文件的存储，数据的存储尽量不要放在系统分区。很多人习惯在使用软件后生成的文件或者数据直接保存在“我的文档”，“我的文档”的实际位置是在系统盘，如果计算机的操作系统崩溃，很大可能你存放在“我的文档”的数据也随着操作系统的崩溃而灰飞烟灭。所以，切记。再有，对于重要的数据应该养成及时备份的习惯，将其复制到U盘或者其

31、他移动存储介质上，这样即使计算机的磁盘损坏，重要的数据并不会丢失。2.7.4 在计算机上安装杀毒软件和防火墙 现在计算机病毒和木马程序几乎可以说是无孔不入，而且病毒和木马的更新周期、传播速度都在不断的提高，反探测能力也在不断的加强。病毒和木马的传播方式主要是网络和移动存储介质，连接在互联网的计算机，如果没有安装杀毒软件和防火墙，就相当于在互联网上“裸奔”，病毒和木马就可以利用操作系统的各种安全漏洞侵入计算机，造成系统异常、个人信息泄露、帐号密码丢失等等严重的后果，甚至计算机被人远程操控，成为“肉鸡”，被黑客利用。因此，强烈建议在计算机上安装杀毒软件和防火墙，并保持杀毒软件和防火墙的不断更新，开

32、启实时防护模式，最大可能的切断病毒和木马通过网络侵入的途径。在计算机上使用移动存储介质时，要养成接入先杀毒的良好习惯，将病毒和木马在计算机上运行前就将其清楚，别让移动存储介质沦为病毒和木马的传播载体。2.7.5 不随意下载和接收网络文件 网络提供了海量的资源供人下载，给我们的工作和学习很大的帮助。但也有一些别有用心的人，将病毒和木马跟一些正常的资源进行捆绑，用户一旦将资源下载到本地，并在本地运行或者仅仅是解压，就有可能将隐藏在其中的病毒和木马释放，并在计算机上肆虐。因此，大家在从网络上下载资源的时候，一定要先检查资源是否安全，下载到本地后，再用杀毒软件进行病毒和木马查杀，确认没有威胁后再使用资

33、源。使用电子邮箱收邮件的时候，对于一些来历不明的邮件应该直接删除，邮件所附带的附件，应该先下载，用杀毒软件查杀后再打开，以免被附件所附带病毒感染。使用各种即时聊天通讯工具时，对于他人向自己传送的文件，一定要先确认其真实性，接收后也应该先查毒再打开。别人在聊天时给出的链接地址，不要随意打开，很多病毒和木马会在感染的计算机上自动给他人发送一些带毒的文件或者植入木马的网络地址，一旦运行文件或点击链接地址，病毒和木马就会乘虚而入。计算机故障及检测 一一 计算机故障的种类计算机故障的种类 在电脑的使用过程中，引起故障的因素相互交错，故障类型也多种多样，但从整体上来说可以分为软故障和硬故障两类。1软故障

34、软故障一般是指由于操作不当、使用电脑软件而引起的故障，以及因系统或系统参数的设置不当而出现的故障。软故障一般是可以恢复的，但一定要注意，某些情况下有的软故障也可以转化为硬故障。常见的软故障有如下一些表现：（1）当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行、系统死机、文件丢失或被改动。（2）两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱等。（3）由于误码操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序、磁盘操作程序、性能测试程序等使文件丢失、磁盘格式化等。（4）计算机病毒引起的故障。（5）基本的COMS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参数设置不

35、正确或者没有设置，电脑也会产生操作故障。2 硬故障 硬故障是由电脑硬件引起的故障，涉及到电脑主机内的各种板卡、存储器、显示器、电源等。常见的硬故障有如下一些表现：（1）电源故障，导致系统和部件没有供电或只有部分供电。（2）部件工作故障，电脑中的主要部件如显示器、键盘、磁盘驱动器、鼠标等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。（3）元器件或芯片松动，接触不良、脱落，或者因温度过热而不能正常运行。（4）电脑外部和电脑内部的各部件间的连接电缆或连接插头（座）松动，甚至松脱或者错误连接。（5）系统与各个部件上及印刷电路的跳线连接脱落、连接错误，或开关设置错误，而构成非正常的系统配置。二二 计算机故障的常用

36、检测方法计算机故障的常用检测方法 1 清洁法 对于使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清洁掉或无灰尘，就进行下一步检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，所以，震动、灰尘等其他原因常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后，开机检查故障是否已被排除。2 直接观察法 直接观察法即“看、听、闻、摸”。（1）“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路）。也应查看板上是否有烧焦变色的

37、地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等。（2）“听”即监听电源风扇、软硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患，帮助在事故发生时即时采取措施。（3）“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在处。（4）“摸”即用手按压管座的活动芯片，查看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时，用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则该芯片已损坏。3 拔插法 计算机故障的产生原因很多，例如，主板自身故障、I/O总

38、线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插法是确定主板或I/O设备故障的简捷方法。该方法的具体操作是，关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态。一旦拔出某块后主板运行正常，那么，故障原因就是该插件板有故障或相应I/O总线插槽及负载有故障。若拔出所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入，便可解决因安装接触不良引起的计算机部件故障。4 交换法 将同型号插件板与总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况，判断故障所在处。此法多用于易拔插的维修

39、环境，例如，如果内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确立部位。如果能找到相同型号的计算机部件或外设，那么，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的计算机部件或外设但有相同类型的计算机主机，可以把计算机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。5 比较法 运行两台或多台相同或相类似的计算机，根据正常计算机与故障计算机在执行相同操作时的不同表现，可以初步判断故障发生的部位。6 振动敲击法 用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能发现因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后，可进一步检查故障点的位置并排除故障。7 升温降温法 人为升高计算机运行环境的温度，可以检验计算机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。人为降低计算机运行环境的温度，如果计算机的故障出现率大大减少，则说明故障出在高温或不能耐高温的部件中。使用该方法可缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现，从而观察和判断故障所在的位置。