计算机常见故障解析.ppt

1、常见计算机硬件故障处常见计算机硬件故障处理理主讲人：刘立军望望闻闻问问切切计算机硬件故障处理的一般手段计算机硬件故障处理的一般手段:一望系统错误提示一望系统错误提示 系统错误提示是处理电脑故系统错误提示是处理电脑故障的可靠依据，根据提示信息，障的可靠依据，根据提示信息，我们可以快速准确的确定故障位我们可以快速准确的确定故障位置和发生原因。置和发生原因。主板主板BIOS报错信息实例报错信息实例1 1、Keyboard error or no keyboard present2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER3、CMOS b

2、attery failed键盘故障键盘故障引导盘错误引导盘错误CMOS电池失效电池失效 二望硬件安装正确与否二望硬件安装正确与否 计算机均采用标准接口，如果计算机均采用标准接口，如果硬件安装不到位，有可能造成难以硬件安装不到位，有可能造成难以预料的故障，严重时有可能导致硬预料的故障，严重时有可能导致硬件损坏。件损坏。1、插卡到位原则、插卡到位原则 2、插槽第一原则、插槽第一原则 3、先少后多的原则、先少后多的原则 一闻一闻(听听)机器本身有无报警机器本身有无报警 当系统有重大问题发生时，计当系统有重大问题发生时，计算机一般会发出警报。注意这些信算机一般会发出警报。注意这些信息，可以让我们掌握系

3、统状态，把息，可以让我们掌握系统状态，把握故障处理方法。握故障处理方法。BIOS自检响铃与故障实例自检响铃与故障实例1、扬声器不断的发出长鸣音、扬声器不断的发出长鸣音2、扬声器连续的一长两短鸣音、扬声器连续的一长两短鸣音3、扬声器连续的两声短鸣音、扬声器连续的两声短鸣音内存没有插稳或已损坏内存没有插稳或已损坏显示卡没有插稳或已损坏显示卡没有插稳或已损坏CPU故障故障 二闻二闻(听听)硬件运行声音硬件运行声音 计算机的某些部件（比如风扇、计算机的某些部件（比如风扇、硬盘）在运行时会发出较大的声音，硬盘）在运行时会发出较大的声音，这种声音在硬件故障出现时会与平这种声音在硬件故障出现时会与平时不同，

4、可以成为我们判断的依据。时不同，可以成为我们判断的依据。一问故障前有何操作一问故障前有何操作 故障发生时，要问在故障发生故障发生时，要问在故障发生前进行过哪些操作操作，有助与我前进行过哪些操作操作，有助与我们判断故障发生的原因。们判断故障发生的原因。二问书籍工具二问书籍工具 一般的故障类书籍都整理了很一般的故障类书籍都整理了很多故障资料，通过查询相关实例多故障资料，通过查询相关实例、借助相关工具，借助相关工具，可以帮助确定故障可以帮助确定故障所在并提供故障处理方法。所在并提供故障处理方法。例：例：显卡测试工具显卡测试工具 声卡测试工具声卡测试工具 键盘测试工具键盘测试工具 一切故障所在一切故障

5、所在 经过望闻问三个步骤后，基本经过望闻问三个步骤后，基本可以判断出故障所在。正确判断故障可以判断出故障所在。正确判断故障所在是排除故障的关键。如果判断错所在是排除故障的关键。如果判断错误，有可能使处理过程更为复杂。误，有可能使处理过程更为复杂。二切如何处理二切如何处理 正确的处理方法可以达到事半功正确的处理方法可以达到事半功倍的效果，其中以替换法最为有效，倍的效果，其中以替换法最为有效，一般在处理故障时多种方法共同使用，一般在处理故障时多种方法共同使用，综合处理。综合处理。三、常见硬件故障分析处理三、常见硬件故障分析处理【故障现象】电脑的CPU温度总是偏高，虽然没有达到报警的程度，但感觉对系

6、统和硬件本身总是会有影响。如何有效降低CPU的工作温度？（一）常见（一）常见CPU类故障处理实例类故障处理实例【分析处理】1、清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘，过多的灰尘不但影响散热效果，还会导致风扇转速降低。2、在CPU表面和散热片之间涂一些硅脂，提高热量传递的效率。3、使用一些CPU降温软件，此类软件能够在CPU空闲时自动发出休眠指令，让CPU暂时停止工作，以达到降温的目的。【故障现象】为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低，反而升高了一点。【分析处理】硅胶的作用是提升热量的传导效果，正确的方法是在CPU芯片表面薄薄地涂上一层，基本能覆盖芯片即

7、可。如果涂抹得过多，反而不利于热量传导。而且，硅胶很容易吸附灰尘，硅胶和灰尘的混合物会大大影响散热效果。【故障现象】组装一台新电脑，CPU是P4 2G并配有P4专用电源。组装好后不能启动，电源和CPU的散热风扇都正常转动，但系统无任何响应。【分析处理】P4 CPU比前几代产品性能提高不少，但功耗也增长很多，通过主板向其供电远远不能满足需要，要直接从电源取电。P4专用电源提供了一根专门用于向CPU供电的电缆，组装时需要将其插到CPU附近的主板插头上，仅连接电源和主板的电源线是不够的。【故障现象】电脑在使用一段时间后，经常在会出现WindowsXP系统死机的情况，不久前刚对CPU进行了超频操作。【

8、分析处理】通过故障现象分析，应该是硬件故障导致。但经过仔细检查，发现各硬件都正常。后发现此电脑为超频使用，而且CPU表面温度过高。将工作频率恢复为标准设置后，故障不再出现。【故障现象】系统工作正常，因故卸下主板，重新安装后开机无任何响应，电源指示灯不亮。（二）常见主板类故障处理实例（二）常见主板类故障处理实例【分析处理】首先检查电源，更换后故障依旧，怀疑主板故障。仔细检查主板，发现整体轻微弯曲，推断为安装不合理导致主板线路接触不良。卸下主板，重新安装，各螺丝均匀固定。开机后正常启动。【故障现象】华硕A7A266主板，原安装一条128MB DDR内存，后添加一条品牌和规格相同的内存，但电脑无法启

9、动。【分析处理】分别使用两条内存单独启动系统，都能正常工作，排除内存硬件故障。由于两条内存品牌和规格相同，排除两条内存互不兼容的原因。确定为主板问题。查看说明书和相关文档，发现ASUS A7A266主板在默认情况下，只给内存提供2.5V电压，这导致了两条DDR内存没有足够的电流。根据说明书，调整有关跳线，故障解决。【故障现象】一台使用时间较长的电脑，出现系统时间变慢现象，多次校准，但过不久便会慢很多。【分析处理】出现时钟变慢的情况，大多数是主板电池电量不足造成的。如果更换电池后问题没有解决，就要检查主板的时钟电路了。控制电脑系统时钟的电路一般在电池附近，用无水酒精谨慎清洁电路，若故障仍存在，需

10、要联系经销商或者生产厂家进行修理。【故障现象】在Windows操作系统中使用USB移动硬盘，系统识别不到移动硬盘，并且听到移动硬盘有异常不连贯工作声音。【分析处理】首先检查USB移动硬盘的驱动是否正确安装。如果驱动程序没有问题，则应该是USB接口供电不足导致问题发生。大部分主板的USB接口提供的电流都能满足USB移动硬盘的需要，但少数主板由于设计、制造和负载方面的问题导致USB接口供电不足。USB移动硬盘一般都提供一根辅助电源线，可以使用此辅助电源线为其供电。【故障现象】购买的是256MB内存，但开机显示的内存容量是262144，这是怎么回事？（三）常见内存类故障处理实例（三）常见内存类故障处

11、理实例【分析处理】系统开机自检时显示的内存容量的单位是KB（千字节），而我们常说的内存容量单位是MB（兆字节），1MB等于1024KB。因此，对于256MB的内存，应该显示为 2561024KB，就是262144KB。【故障现象】一台电脑长期闲置后开机，系统鸣笛报警，无法启动。【分析处理】根据报警声音分析，是内存故障。关闭电源、拔下插头后打开机箱，取下内存后检查，发现内存的金手指上存在很多锈迹，推断是金属氧化导致接触不良。使用橡皮仔细清理金手指，并将内存插槽上的灰尘小心清除，将内存插回，开机，故障解决。【故障现象】添加一条内存后，开机报警，系统无法启动。【分析处理】根据报警声音判断是内存故障，

12、打开机箱检查，发现内存条未完全插入插槽，有一边的锁扣没有扣到位置。均匀用力将内存正确插入插槽，接好电源后开机，自检正常。【故障现象】电脑启动正常，在操作系统中运行程序时经常出现“非法操作”的提示，或者提示系统内部出错。【分析处理】根据故障现象分析，可能是硬件不兼容或者有故障。通过替换法，检查出内存有问题，更换高品质内存后故障排除。【故障现象】系统经常不能识别出硬盘。（四）常见硬盘类故障处理实例（四）常见硬盘类故障处理实例【分析处理】系统不能正确识别硬盘，通常是硬盘本身、主板、电源、BIOS设置这几个方面的问题。通过替换法反复检查后，一一排除了各部分的问题。仔细查看时发现，硬盘数据线的很多地方扭

13、曲、捆扎得十分混乱，怀疑是数据线内部有断路或者接触不良。更换数据线后，故障排除。【故障现象】电脑原来只有一块硬盘，现在要添加一块硬盘，怎么设置硬盘的主从关系？【分析处理】多硬盘的主从关系通过硬件跳线设置。主盘就是系统的主引导盘，设为主硬盘上的第一个分区被系统识别为C盘，一般从该分区引导系统。硬盘上基本都印有设置示意图，标有Master，Slave等设置方法。根据示意图设置跳线的位置即可。【故障现象】硬盘实际容量为80GB，可在Windows操作系统中发现硬盘只有20GB。【分析处理】重启电脑，进入BIOS设置程序，通过自动检查功能查看硬盘属性，发现能够正确识别硬盘的容量。通过软盘启动到DOS环

14、境，运行Fdisk程序，发现硬盘分区只使用了一部分空间，其他空间根本没有分区，在剩余空间上继续分区，重启进入Windows环境，格式化后正常使用。【故障现象】电脑在工作时，硬盘转动和读写的噪声很大。【分析处理】出现这种问题不仅仅是硬盘的问题，有些品牌和型号的硬盘确实“动静”不小，但更多时候是机箱设计和硬盘安装不合理造成的。首先检查硬盘的安装是否牢固，所有螺丝是否拧紧，最好在硬盘和机箱接触的地方垫一些橡胶物质，以起到减震、降噪的效果。【故障现象】一台组装电脑，安装系统时设置为从光盘启动，放入了能够启动系统的安装盘，可启动时根本没有检测光驱，直接从硬盘启动。（五）常见光驱类故障处理实例（五）常见光

15、驱类故障处理实例【分析处理】开机检查，发现光驱的数据线接反，正确接上后，故障消失。【故障现象】光驱经常不能识别光盘上的内容，有时候需要反复读很长时间才能看到光盘上的数据。听说清理一下光驱内部的灰尘可以提高光驱的性能，可是该如何操作？【分析处理】要清理光驱内部的灰尘和污物，首先需要拆开光驱。在通电的时候，将光驱的光盘托盘弹出。关机断电，拔下数据线、音频信号线和电源线，并将光驱从主机中卸下。拧下光驱底面的固定螺丝，将光驱的外壳和前面板都卸下。用棉签、毛刷之类的清理工具将灰尘清除，并小心擦拭激光头（建议使用专用清洁液，不可使用过多酒精和水）。【故障现象】一台组装电脑，光驱已使用多年，近来总是出现光驱

16、托盘弹出不来或者收不回去的现象，好像总有东西卡住了似的。【分析处理】光驱托盘的弹出和收回是由一个电机通过皮带带动齿轮来完成的。拆开并检查故障光驱，发现由于皮带老化，总是在传动时打滑，引起了托盘进出不畅。比照原皮带，从自行车胎上剪下同样大小的一段橡胶圈，替换下原皮带。原样安装好光驱，开机试用，故障解决。【故障现象】一台组装电脑，各部分工作都正常，但使用光驱播放CD和VCD光盘时，从电脑音箱中听不到声音。【分析处理】打开机箱检查，发现光驱与声卡没有使用音频线进行连接，这样，光驱读取的音频信号并不会传入系统进行处理，电脑音箱也就不会放出任何声音。使用专用音频线将光驱与声卡正确连接后，故障排除。【故障

17、现象】一台组装电脑，安装系统时设置为从光盘启动，放入了能够启动系统的安装盘，可启动时根本没有检测光驱，直接从硬盘启动。（六）常见光驱类故障处理实例（六）常见光驱类故障处理实例【分析处理】开机检查，发现光驱的数据线接反，正确接上后，故障消失。【故障现象】光驱经常不能识别光盘上的内容，有时候需要反复读很长时间才能看到光盘上的数据。听说清理一下光驱内部的灰尘可以提高光驱的性能，可是该如何操作？【分析处理】要清理光驱内部的灰尘和污物，首先需要拆开光驱。在通电的时候，将光驱的光盘托盘弹出。关机断电，拔下数据线、音频信号线和电源线，并将光驱从主机中卸下。拧下光驱底面的固定螺丝，将光驱的外壳和前面板都卸下。

18、用棉签、毛刷之类的清理工具将灰尘清除，并小心擦拭激光头（建议使用专用清洁液，不可使用过多酒精和水）。【故障现象】一台组装电脑，光驱已使用多年，近来总是出现光驱托盘弹出不来或者收不回去的现象，好像总有东西卡住了似的。【分析处理】光驱托盘的弹出和收回是由一个电机通过皮带带动齿轮来完成的。拆开并检查故障光驱，发现由于皮带老化，总是在传动时打滑，引起了托盘进出不畅。比照原皮带，从自行车胎上剪下同样大小的一段橡胶圈，替换下原皮带。原样安装好光驱，开机试用，故障解决。【故障现象】一台组装电脑，各部分工作都正常，但使用光驱播放CD和VCD光盘时，从电脑音箱中听不到声音。【分析处理】打开机箱检查，发现光驱与声

19、卡没有使用音频线进行连接，这样，光驱读取的音频信号并不会传入系统进行处理，电脑音箱也就不会放出任何声音。使用专用音频线将光驱与声卡正确连接后，故障排除。【故障现象】电脑启动后，软驱指示灯一直亮着，而且无法正常使用软驱。（七）常见软驱类故障处理实例（七）常见软驱类故障处理实例【分析处理】此现象一般是软驱数据线端口接反所致。关机，打开机箱，将软驱的数据线接口拔下，左右掉换后插上。启动电脑，故障排除。【故障现象】使用电脑软驱读写软盘正常，但格式化时却出现故障，提示无法格式化。换了几张软盘故障相同。【分析处理】卸下软驱并打开外壳，仔细检查后发现，检查索引信号的发光二极管和光敏三极管上堆积了不少灰尘。断

20、定为灰尘阻挡了光信号，导致软驱不能确定开始位置，从而格式化失败。使用棉签蘸少许无水酒精小心擦拭相关部位，安装好并开机检查，故障排除。【故障现象】在软驱中插入一张软盘，使用“我的电脑”查看A盘内容时，系统提示“磁盘未被格式化，是否格式化”。更换其他确认没有问题的软盘，故障依旧。【分析处理】为查明原因，打开软驱外壳，上电操作，同时查看软驱各部分的工作情况。发现插入软驱并进行读取时，磁盘旋转，但磁头组件没有动作，即没有进行任何读数据的动作，系统便提示磁盘没有格式化。使用万用表检查带动磁头组件运动的电机和相关电路，都没有问题，看来问题出在电机的螺杆上。断电，擦去螺杆上的灰尘，均匀涂抹一些润滑油，开机检

21、查，故障排除。【故障现象】在其他电脑上使用正常的软盘，插入软驱后，无法读取上面的数据，系统提示无法读取指定的设备。【分析处理】根据现象分析，很可能是软盘上有坏道导致读取数据失败。使用Windows操作系统自带的磁盘扫描工具可以解决很多类似的问题。右击软盘盘符，从弹出菜单中选择【属性】命令，在打开的对话框中选择【工具】选项卡，单击【查错】选区中的【开始检查】按钮，打开【检查磁盘】对话框，选中所有自动修复的选项，单击【开始】按钮进行查错。完成后，重新查看软盘上的内容，发现可以读取、复制文件了。【故障现象】一台组装电脑，某天开机时不能正确启动，电脑反复自动重启，刚开始自检便又重启。（八）常见电源类故

22、障处理实例（八）常见电源类故障处理实例【分析处理】这种现象是典型的电源损坏故障，说明电源由于内部元器件已经损坏，无法再正常工作。更换新电源后，故障排除。【故障现象】一台电脑，按下机箱电源开关后，系统启动并开始自检，但几秒钟后便自动关机。重启多次情况一样。【分析处理】首先将机箱内外的电源插头重新插了一遍，确保接触良好后开机，故障依旧。怀疑是电源有问题，更换为一个同型号电源，故障依旧。经过仔细检查，发现拔下机箱电源开关与主板的连接线，通过短接主板跳线的方法启动电脑，系统工作正常，确定为机箱电源开关的问题。将机箱上的电源开关卸下检查，发现电源按键的弹簧失灵，按下后不能复位，故相当于在正常开机后按住电源按键，延时数秒后便关机。更换开关后，故障排除。