第三章 第六节 介绍礼仪.ppt

1、临湘市职业中专临湘市职业中专 钟丽敏钟丽敏介绍礼仪介绍礼仪n 在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深 入的了解。1.介绍的类型n根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下几种：依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍。依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍。n 介绍的主要类型n第一类，自我介绍n第二类，他人做介绍n第三类，集体介绍1.自我介绍正式自我介绍的内容：正式自我

2、介绍的内容：单位单位部门部门职务职务姓名姓名 我叫唐里，是天秦广告公司的公关部经理。1.自我介绍n 自我介绍的具体形式：n (1)应酬式 n (2)工作式n (3)交流式n (4)礼仪式 n (5)问答式 自我介绍的具体形式自我介绍的具体形式 （1）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”n（2）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好，我叫XX，是XX饭店的客房部经理。”“我叫XX，在XX学校读书。”n（3 3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象

3、进一步交交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如如“你好，我叫你好，我叫XXXX，在在XXXX工作。我是工作。我是XXXX的同学，都是的同学，都是XXXX人。人。”n（4 4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。入一些适当的谦

4、辞、敬辞。如如“各位来宾，大家好！我叫各位来宾，大家好！我叫XXXX，是是XXXX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家希望大家。”n（5 5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。自我介绍的具体形式自我介绍的具体形式介绍时机介绍时机n 1社交场合与不相识者。社交场合与不相识者。n 2聚会场合。聚会场合。n 3公关活动。公关活动。n 4访谈活动。访谈活动。n 5大众传媒进行自我推荐、自我宣大众传媒

5、进行自我推荐、自我宣传时。传时。n 6社交媒体与他人的联络。社交媒体与他人的联络。n 7应聘、应试时。应聘、应试时。介绍的基本程序介绍的基本程序 先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。注意的问题注意的问题n 1根据目的确定自我介绍的方式，自我根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短（除应聘）。介绍宜简短（除应聘）。n 2充满自信，落落大方，笑容可掬，态充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要敢度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸有成竹。于正视对方的双眼，胸有成竹。n 3实事求是

6、，富有特色，忌夸夸其谈。实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。自我介绍的分寸：n(1)注意时间。以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。n(2)讲究态度。进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和、大方。n 他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。2.他人介绍1、姿势2、要先征求意见3、介绍内容4、介绍顺序5、被介绍者的礼节他人介绍注意：介绍者的姿势介绍者的姿势n标准姿势站立。n右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。n眼睛视被介绍者的对方。为他人介绍的内容为他人介绍的内容n一般介绍：姓名、称呼。n正式介绍：姓名、称呼、工作

7、单位、职务、关系、兴趣爱好。介绍顺序 答案就是 让客人优先了解情况尊者有优先知情权 介绍的礼节介绍的礼节介绍的顺序介绍的顺序 年少者年少者 年长者年长者 职位低的人职位低的人 职位高的人职位高的人 亲近的人亲近的人 初次见面的人初次见面的人 男性男性 女性女性 未婚者未婚者 已婚者已婚者男方是年长者而且有社会地位时先把女方男方是年长者而且有社会地位时先把女方介绍给男方比较自然介绍给男方比较自然都是女性时都是女性时 个人个人 集团或其他人集团或其他人 同事职员同事职员 客户客户相反的一个人介绍好几个人的时候相反的一个人介绍好几个人的时候 -一般从左侧开始一一介绍一般从左侧开始一一介绍(地位或者年

8、龄特别高时先介绍他地位或者年龄特别高时先介绍他)2/5介绍的礼仪介绍的礼仪 介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。介绍女方时男方要站起来。介绍女方时男方要站起来。介绍男方时女方没必要站起来。介绍男方时女方没必要站起来。坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。同性之间互相介绍时都要站起来。同性之间互相介绍时都要站起来。介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原

9、则。唯独患者和老年介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原则。唯独患者和老年者除外。者除外。同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。年长者用简单的礼仪代替了握手时年少者跟着年长者的礼仪。年长者用简单的礼仪代替了握手时年少者跟着年长者的礼仪。3/5介绍的礼节介绍的礼节同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者同性之间的礼节一般先介绍年少者后介绍年长者 。异性之间的介绍一般先介绍男性异性之间的介绍一般先介绍男性 。唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方唯独，男方为年长者或上司时先介绍女方 。介绍很多人时从较近处或

10、较远处开始，只介绍姓名。介绍很多人时从较近处或较远处开始，只介绍姓名。可根据情况一并介绍职业与职责。可根据情况一并介绍职业与职责。向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。向客人介绍公司职员时从年长者或职位顺序来介绍。介绍别绍别人的时时候4/5介绍绍的礼节礼节相互介绍时双方都要起立，相互致意。相互介绍时双方都要起立，相互致意。坐着打招呼是与礼仪不符的。坐着打招呼是与礼仪不符的。准确记忆介绍的姓名。准确记忆介绍的姓名。在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他

11、人确认。如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。将名片放在方便取用的地方。将名片放在方便取用的地方。向对方说向对方说“你好，我是你好，我是。”，同时恭敬地将名片递给对方。，同时恭敬地将名片递给对方。名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。在接待室等场所，一定要说在接待室等场所，一定要说“请坐请坐”之后再坐下。之后再坐下。与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等话题。避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等话题。被介绍给别人的时候被介绍给

12、别人的时候5/5介绍的礼节介绍的礼节3.集体介绍n 集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人。n n集体介绍的时机n规模较大的社交聚会 n大型的公务活动 n涉外交往活动 n大型宴会、婚礼、生日晚会、n演讲、报告、比赛、会见、会谈等n 1、少数服从多数n 2、强调地位、身份n3、单向介绍n4、人数多一方的介绍n5、人数较多各方的介绍n集体介绍的顺序集体介绍注意事项：1、不要使用容易产生歧义的简称，在首次介绍时要准确地使用全称。n 2、不要开玩笑，要很正规。介绍时要庄重、亲切，切勿开玩笑。作业 假设你的好朋友来你家做客，请完成以下要求：1.你要用他人介绍的方式介绍你的家人和一位朋友，先后顺序是什么？2.介绍的语言怎样表达？3.介绍时你的姿态如何？你的家人和你的朋友被介绍后应说些什么？