第三章 服装网站的推广与评估.ppt

1、 服 装 网 站 规 划 与 设 计 商学院商学院 信息管理与信息系统教研室信息管理与信息系统教研室信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程第三章第三章 服装商务网站 的推广与评估信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.1 3.1 服装商务网站常用的推广方法服装商务网站常用的推广方法3.2 3.2 离线推广和整合推广离线推广和整合推广3.3 3.3 服装电子商务网站的评价服装电子商务网站的评价3.4 3.4 服装电子商务网站成本及赢利模式分析服装电子商务网站成本及赢利模式分析2信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息

2、系统教研室服装网站规划与设计 3.1 3.1 常用的网站推广方法常用的网站推广方法u网站建成后，为了真正发挥作用，必须要以网站为基础，在网站建成后，为了真正发挥作用，必须要以网站为基础，在网上网下开发长期的、有效的推广活动。网上网下开发长期的、有效的推广活动。4 网下推广主要是指运用传统媒体及日常的宣传。4 网上推广是指利用网络进行网站的宣传。u网上推广的基本方法可以归纳为以下几种：网上推广的基本方法可以归纳为以下几种：搜索引擎推广方法 电子邮件推广方法 资源合作推广方法 信息发布推广方法 病毒性营销方法 网络广告推广方法 综合网站推广方法（或者叫其他方法：如快捷网址推广方法）信息管理与信息系

3、统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.1.1 3.1.1 搜索引擎推广方法搜索引擎推广方法1.1.搜索引擎简介搜索引擎简介u搜索引擎搜索引擎(search engine)(search engine)是指根据一定的策略、运用特定的是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。系统。4 包括目录服务和关键字检索两种服务方式 u搜索引擎推广是指利用搜索引

4、擎、分类目录等具有在线检索信搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。息功能的网络工具进行网站推广的方法。4 它是网络推广中最快捷、有效、低成本的推广方法。4 根据CNNIC的2010年的调查报告，有76.3%以上的互联网用户经常使用搜索引擎。4 更有超过半数以上的互联网用户得知新网站的主要途径就是搜索引擎。信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 2.2.搜索引擎的分类搜索引擎的分类u从搜索引擎的工作原理来区分主要分为：从搜索引擎的工作原理来区分主要分为：全文索引搜索引擎 目录索引搜索引擎纯技术

5、型的全文索引搜索引擎纯技术型的全文索引搜索引擎u 定义定义：它们从互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主），建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。u 原理：原理：通过“蜘蛛”（Spider）程序、或爬虫（Crawler）、或“机器人”（Robot）程序，到各个网站收集、存储 信息，并建立索引数据库供用户查询。u包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式。信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 目录索引搜索引擎目录索引搜索引擎u利用各网站向利用各网站向“搜索引擎搜索引擎

6、”提交网站信息时填写的关键词和提交网站信息时填写的关键词和网站描述等资料，经过人工审核编辑后，如果符合网站登录网站描述等资料，经过人工审核编辑后，如果符合网站登录的条件，则输入数据库以供查询。的条件，则输入数据库以供查询。4目录索引虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索引擎，只是按目录分类的网站链接列表而已。4用户完全可以按照分类目录有针对性地逐级查询找到自己所需要的信息，不依靠关键词（Keywords）进行查询。4目录索引中最具代表性的如：Yahoo、新浪、hao123等。信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.3.登录搜索引擎

7、的方法登录搜索引擎的方法u搜索引擎登录方法主要有：搜索引擎登录方法主要有：手工提交手工提交软件自动提交软件自动提交u软件自动提交的方法应该慎重。软件自动提交的方法应该慎重。u登录搜索引擎过程中注意的事项：登录搜索引擎过程中注意的事项：4 在目录搜索引擎登录中选择正确的行业分类 4 网站描述和选用的关键词一定要和网站主题相符 4 备注栏内可写关键字信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.3.登录搜索引擎的方法登录搜索引擎的方法左左侧侧是是google搜索引擎的登搜索引擎的登录录界面界面右右侧侧是是baidu搜索引擎的登搜索引擎的登录录界面界

8、面信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.1.2 3.1.2 电子邮件推广法电子邮件推广法1.1.电子邮件推广的分类：电子邮件推广的分类：非经用户许可的电子邮件推广方法（垃圾邮件）经用户许可的电子邮件推广方法经用户许可的电子邮件推广方法经用户许可的电子邮件推广方法A.内部列表Email营销B.外部列表Email营销内部列表即邮件列表，利用网站的注册用户资料开展内部列表即邮件列表，利用网站的注册用户资料开展EmailEmail营销，常见的形营销，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表外部列表

9、EmailEmail营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展EmailEmail营销。营销。信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 案例：易趣发送的电子邮件广告案例：易趣发送的电子邮件广告信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 2.2.许可电子邮件推广法许可电子邮件推广法邮件签名邮件签名u 在发送的邮件中创建一个“签名”，让潜在的客户与你联系。邮件杂志邮件杂志u 发行一份e-mail版的时事通信或专业杂志。邮件列表邮件列表u 向邮件列表用户

10、发布信息，如优惠券、新产品及其它促销信息企业。u 邮件列表可以在相关服务商处购买，使用群发软件群发邮件。信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.3.免费获得电子邮件的方法免费获得电子邮件的方法注册的网络用户注册的网络用户（网站促销、论坛注册、竞赛等）（网站促销、论坛注册、竞赛等）内部会员发展内部会员发展（提供（提供1010个朋友的邮件可以获得礼品）个朋友的邮件可以获得礼品）网上公共场所网上公共场所（如（如chinarenchinaren等同学录寻找公开的等同学录寻找公开的E-mailE-mail）带个人资料的软件或搜索工具带个人资料的软件

11、或搜索工具（如（如QQQQ个人资料）个人资料）传统方式获取传统方式获取（调查问卷中的（调查问卷中的E-mailE-mail）信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.1.3 3.1.3 资源合作推广方法资源合作推广方法1.1.定义：定义：4 通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，利用合作伙伴之间网站具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。访问量资源合作互为推广。其中最常用的资源

12、合作方式为网站链接策略，2.2.交换链接交换链接4 分别在自己的网站上放置对方网站的分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网或网站名称并设置对方网站的超级链接一般称为友情链接，使得用户可以从合作网站中发现自站的超级链接一般称为友情链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。己的网站，达到互相推广的目的。4 这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式。3.3.交换链接的作用主要表现在几个方面：交换链接的作用主要表现在几个方面：4 获得访问量、

13、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。4 交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义，一般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了于合作伙伴和一个领域内同类网站的认可 信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 案例案例 DellDell的交换链接推广的交换链接推广（在（在msnmsn上连接上连接DELLDELL）信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.1.4 3.1.4 信息发布推广方法信息发

14、布推广方法1.1.定义定义u 将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的。用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的。u适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。u信息发布是免费网站推广的常用方法之一。2.2.主要方式主要方式 发布相关新闻（借此机会宣传企业和网站）发布免费文章（其中留下网址）虚拟社区推广策略（选择一些组别，以普通人身份发表带网址的帖子）电子商务平台发布供求信息（留下网站链接）信息管理与信息系统专业 网络

15、技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.1.5 3.1.5 病毒性营销推广方法病毒性营销推广方法1.1.定义定义u 病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，附加上一定的推广信息，利用用户之间的主动供有价值的信息和服务，附加上一定的推广信息，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的以达到推广的效果传播来实现网络营销信息传递的目的以达到推广的效果。u病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是如何充分利用外部病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后

16、的含义是如何充分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠道。2.2.主要方法主要方法 免费资料和服务 有趣页面3.3.成功案例：成功案例：HotmailHotmail的推广的推广信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.1.6 3.1.6 网络广告推广方法（付费）网络广告推广方法（付费）1.1.主要方法主要方法 网站广告u 在其他网站上投放网络广告在其他网站上投放网络广告 邮件广告u在在E-mailE-mail新闻邮件中购买短小的文本广告新闻邮件中购买短小的文本广告 会员制

17、营销u联盟会员在自己的网站上加入盟主网站的链接联盟会员在自己的网站上加入盟主网站的链接 搜索引擎竞价排名搜索引擎竞价排名u同一个关键词由多个广告客户购买，具体排名根据出价高低决定。u竞价排名的基本特点是按点击付费，如果没有被用户点击，则不收取推广费。将商品提交到比较购物网站和拍卖网将商品提交到比较购物网站和拍卖网3.3.成功案例：成功案例：龙行网（龙行网（）信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.1.7 3.1.7 综合网站推广方法（其他推广方法）综合网站推广方法（其他推广方法）u除了前面介绍的常用网站推广方法之外，还有许多专用除了前面介

18、绍的常用网站推广方法之外，还有许多专用性、临时性的网站推广方法性、临时性的网站推广方法，如：，如：快捷网址推广方法运用竞赛让用户将网站加入收藏或设为首页在网站上提供游戏、电影个性化服务信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.2 3.2 离线推广与整合推广离线推广与整合推广u网站推广不仅仅局限于网上推广方法，也有网下推广方法。网站推广不仅仅局限于网上推广方法，也有网下推广方法。3.2.1 3.2.1 离线推广离线推广 属于传统的推广方式。如公交车车身广告、地铁站广告、电属于传统的推广方式。如公交车车身广告、地铁站广告、电视广告等。视广告等。

19、u离线推广采取的主要手段有：离线推广采取的主要手段有：传统媒体宣传传统媒体宣传口碑宣传口碑宣传集中区域宣传集中区域宣传会议宣传会议宣传企业公关企业公关发布新闻发布新闻信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.2.2 3.2.2 整合营销传播整合营销传播1 1、定义、定义4整合营销传播是一个营销传播计划概念，要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加值的传播手段如普通广告、直接反映广告、销售促进和公共关系并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。u简单地说，就是在最大化满足客户需求下，整合衔接最合适网络推广简单

20、地说，就是在最大化满足客户需求下，整合衔接最合适网络推广方法的一种整体网络推广方式。方法的一种整体网络推广方式。信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.3 3.3 服装电子商务网站的评价服装电子商务网站的评价3.3.1 3.3.1 商务网站评价体系商务网站评价体系商务网站商务网站建设评估建设评估商务网站商务网站应用评估应用评估商务网站功能商务网站功能评价指标评价指标商务网站内容商务网站内容评价评价指标指标商务网站实施商务网站实施评价指标评价指标商务网站运行商务网站运行评价指标评价指标商务网站绩效商务网站绩效评价指标评价指标商务网站服务商务

21、网站服务质量评价指标质量评价指标总体水平信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 1.1.商务网站建设评估商务网站建设评估商务商务网站功能评价指标网站功能评价指标 商务模式创新度 商务网站功能覆盖率 网站的功能与商务网站建设目标符合度 网站技术性能指标 商务网站内容评价指标商务网站内容评价指标 电子商务应用深度 网上信息流、资金流、物流集成化的程度 商务网站内容信息的质量评价指标 商务网站内容信息的数量商务网站实施评价指标商务网站实施评价指标 网站实施计划任务完成度；网站建设计划管理与进度控制；财务管理与预算控制信息管理与信息系统专业 网络技术

22、系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 2.2.商务网站应用评估商务网站应用评估1 1）商务商务网站运行状况评价指标网站运行状况评价指标商务网站访问率日均点击率；日均点击率；日均访问的独立客户数、独立日均访问的独立客户数、独立IPIP数、企业上网数、注册会员数；数、企业上网数、注册会员数；客户平均访问停留时间；客户平均访问停留时间；平均响应时间平均响应时间(邮件、电话、短信等邮件、电话、短信等)。信息更新率商务网站营销推广力度商务网站链接率、链接网站的数量商务网站链接率、链接网站的数量采用组合营销手段采用组合营销手段媒体影响力，广告投放量，媒体暴光率媒体影响力，广告投放量，

23、媒体暴光率商务网站电子商务采购率与销售率电子商务交易率 信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 2.2.商务网站应用评估商务网站应用评估2 2）商务网站绩效评估评价指标）商务网站绩效评估评价指标（1 1）电子商务网站社会效益评价）电子商务网站社会效益评价 对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用 本地区吸引外资增长率（2 2）电子商务网站经济效益评价）电子商务网站经济效益评价成本降低率成本降低率 收益增长率收益增长率 资金周转率提高率资金周转率提高率 投资回报率投资回报率 信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室

24、服装网站规划与设计 2.2.商务网站应用评估商务网站应用评估3 3）商务网站的服务质量评估的评价指标）商务网站的服务质量评估的评价指标1）对客户满意度提升作用 企业用户满意度提升作用企业用户满意度提升作用u 商务网站运行一个年度内上下游企业用户满意度提升率 与对消费者满意度提升作用与对消费者满意度提升作用u 商务网站运行一个年度内企业客户满意度提升率2）内部职工满意度 领导班子对商务网站满意度领导班子对商务网站满意度 内部职工对商务网站满意度内部职工对商务网站满意度3）对企业服务质量提升作用u 网站运行一个年度内，企业服务质量提升与改善的效果 客户投诉降低率%客户响应时间减低率%客户忠诚度提升

25、率%信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.3.2 3.3.2 电子商务网站评估方法电子商务网站评估方法1.1.单项评价指标的计算方法单项评价指标的计算方法u 按照网站的类型制定网站评价指标的评价标准。一般针对企业网站提出以下评价方法：评估级别分优、良、好、中、差五级。2.2.综合分析评价方法综合分析评价方法u 如可以根据公式：E=IiWiu其中其中E E表示总评分；表示总评分；IiIi表示表示i i个评价指标；个评价指标；WiWi表示表示i i个指标的权重，个指标的权重，WiWi=1=1信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信

26、息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.3.3 3.3.3 评价数据的采集评价数据的采集u数据采集主要可以从三个角度进行：数据采集主要可以从三个角度进行：1.客户端进行采集客户端进行采集u也就是从客户端的浏览器上进行数据采集u实现过程实现过程：Web Server在发给客户端的Html页面里安放一个javascript 脚本，当页面到达客户端时，脚本自动执行。u优点优点：使用客户端资源，对服务器没有压力，对被分析的网站的干预小。u缺点：缺点：客户端可以阻止脚本的执行。2.Web Server上进行采集u实现过程：实现过程：通过截获http请求和响应数据包，通过记录和分解这此数据包，将有用

27、数据记录到数据库中u优点优点：准确性比较高；可以编程实现，功能强大，实现简单u缺点：缺点：需要投入相应的资源；减慢每一笔请求的响应速度 。信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.3.3 3.3.3 评价数据的采集评价数据的采集3.应用数据库进行采集u实现过程：实现过程：从数据库获得与业务相关的数据 u优点优点：实现简单u缺点缺点：只有与业务相关的数据，不完整信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.4 3.4 服装电子商务网站成本及赢利模式分析服装电子商务网站成本及赢利模式分析3.4.

28、1 3.4.1 网站的成本网站的成本1.网站技术方面的成本u服务器硬件成本、网络环境费用、软件开发和维护更新成本、服务器日常维护成本等u服务器托管：百兆国内价格 5000元左右/年/U2.日常费用成本u主要是人员工资3.配送成本u销售实体商品的网站。比如亚马逊海内外160个左右的大型配送中心。4.市场营销成本信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 案例：商务网站成本案例：商务网站成本配送成本配送成本UPSUPS于于19071907成立于美成立于美国国全全称称(United Parcel Service of America)(United P

29、arcel Service of America)DHLDHL：德：德国国敦豪敦豪国际国际公司公司EMSEMS（Express Mail Service）是由万国邮政联盟创办是由万国邮政联盟创办TNTTNT是荷是荷兰兰最大的快最大的快递递公司公司FedExFedEx（Federal Express）联邦快递在联邦快递在19711971年成立于美国年成立于美国前美国海军陆战队员前美国海军陆战队员Frederick W.SmithFrederick W.Smith在创立在创立在在19731973年迁往田纳西州孟菲斯年迁往田纳西州孟菲斯 信息管理与信息系统专业 网络技术系列课程商学院 信息管理与信息系统教研室服装网站规划与设计 3.4.2 商务网站的盈利模式1.1.商务网站大致上有两种盈利模式：商务网站大致上有两种盈利模式：通过提供产品和服务获取收入通过提供产品和服务获取收入 通过资本运营的方式赢得投资通过资本运营的方式赢得投资2.通过产品和服务获取收入的方式具体分为：广告盈利模式 订阅盈利模式（网络付费订阅杂志）交易费用盈利模式（提供交易的平台，如淘宝网站）销售盈利模式（销售商品的电子商务网站）会员制盈利模式（网络游戏中的会员）