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1、领导力培训领导力培训1 课程前言关于关于领导力领导力课程的选题释义课程的选题释义 领导和领导力是什么？科学管理者眼中的领导力；管理艺术者眼中的领导力；行为科学家眼中的领导力；社会科学家眼中的领导力；决定领导能力的因素；2 什么是领导u什么是领导什么是领导u领导者：领导者：处于层级结构中居于领导职位的人：拥有管理者的处于层级结构中居于领导职位的人：拥有管理者的“职位权利职位权利对他人有很大影响的人：体现出领导者之对他人有很大影响的人：体现出领导者之“非职位影响力非职位影响力”u管理学上的管理学上的“领导职能领导职能”：指导：设定目标、明确行为准则（规章制度和文化）指导：设定目标、明确行为准则（规

2、章制度和文化）引导：辅导、训练、以身作则引导：辅导、训练、以身作则沟通：加强沟通协调，建立良好人际关系沟通：加强沟通协调，建立良好人际关系激励：调动下属的工作热情激励：调动下属的工作热情3领导：领班、向导、领袖、导师 小到一家之长，大到国家元首都可称其为领导。领导无处不在，你不领导别人，别人就领导你。领导就是带领被领导者去实现即定或认同领导就是带领被领导者去实现即定或认同的目标。的目标。领导就是被跟随的人。领导就是被跟随的人。45 领导与管理者的区别领导与管理者的区别 领导与领导与“干部干部”的区别的区别 近年来行业改革发展需要什么样的基层领导者近年来行业改革发展需要什么样的基层领导者6什么是

3、领导力？对于高层领导来说，领导力是战略眼光，是掌舵的本领；对于中层领导来说，领导力就是执行力；7品牌管理总监的岗位职责分析职责目标所需能力负责品牌许可生产的质量管理负责品牌许可生产的质量管理相关工作相关工作促进品牌合作、推进质量措施、控制质量风险战略沟通宣贯能力、专业技术能力负责对被许可方提供服务支持负责对被许可方提供服务支持建立和维护良好合作关系、提供技术支持和培训服务沟通协调能力、专业技术能力协助集团相关部门开展品牌许协助集团相关部门开展品牌许可生产工作可生产工作风险评估、质量沟通、信息整理专业技术能力、协调配合能力负责外派品质管理员的管理及负责外派品质管理员的管理及培养工作培养工作开发培

4、养识人、用人、育人能力8 什么是领导力 1.业务专长力 2.执行力 3.创造力 4.感召力 5.品牌管理总监需要什么样的领导力910 怎样培养领导力 1.如何提升学习能力长杆理论和短板理论 2.如何改善沟通效果非正式组织的沟通 3.如何保持阳光心态科学对待“五季人 4.怎样提高人格魅力言传与身教的结合 5.怎样激励员工和团队成长激励的技巧和运用11如何提高领导力 学会沟通协调学会沟通协调尽量少打扰你的上级尽量少打扰你的上级不是带着问题，而是带着解决方案去见你的上级不是带着问题，而是带着解决方案去见你的上级多给领导做选择题目多给领导做选择题目安排好请示的时间安排好请示的时间协助你的上级决策协助你

5、的上级决策学会在背后说别人的好话学会在背后说别人的好话说话时尽量常用说话时尽量常用“我们我们”一词一词学会倾听，平心静气地与对方商量解决方法学会倾听，平心静气地与对方商量解决方法 当好教练当好教练帮助员工实现理想帮助员工实现理想培养员工良好心态培养员工良好心态把道理讲给员工、把事做给员工看把道理讲给员工、把事做给员工看辅导员工纠正错误辅导员工纠正错误12如何提高领导力 教练的方法教练的方法创造融洽的人际环境创造融洽的人际环境沟通、鼓励发表意见沟通、鼓励发表意见从建立共鸣到获得承诺从建立共鸣到获得承诺善待下属和员工善待下属和员工为顾客解决问题为顾客解决问题了解顾客的真正需求，为他提供优质的解决方

6、案了解顾客的真正需求，为他提供优质的解决方案尊重顾客尊重顾客适当地挑选、培训和管理员工，让他们在服务时表现得能干、热情、适当地挑选、培训和管理员工，让他们在服务时表现得能干、热情、有礼貌有礼貌公平地对待每一个顾客公平地对待每一个顾客13如何提高领导力 恰当利用激励手段恰当利用激励手段激励要有针对性激励要有针对性针对不同人的需求层次针对不同人的需求层次双因素理论双因素理论激励要现实可信激励要现实可信期望值理论期望值理论激励要公平激励要公平公平理论公平理论激励要多用正面手段，少用惩罚激励要多用正面手段，少用惩罚强化理论强化理论双向强化，激励与约束手段要相配套双向强化，激励与约束手段要相配套14如何

7、提高领导力 推动执行文化推动执行文化增强员工责任心增强员工责任心员工缺乏责任心的病根在领导领导不知道如何体现和增强员工的责任心领导思想懈怠或疏于管理监督、放任员工懒惰 增强责任心之一：严格流程增强责任心之一：严格流程管理就是把复杂问题简单化，简单问题流程化、流程问题标准化形成标准的业务流程和管理标准 强责任心之二：强化制度监管强责任心之二：强化制度监管有了制度没有监管，等于没有制度领导者首先要以身作则，还要破除情面，不徇私情 增强责任心之三：教化人心增强责任心之三：教化人心对员工进行教育培训培养：教会员工做什么，怎么去做训练：反复演练，熟练掌握，形成自觉习惯领导以身作则，身体力行，树立榜样 增

8、强责任心之四：点亮员工的心中之火增强责任心之四：点亮员工的心中之火规划员工的未来发展之路，增强其对自己的责任意识只有对自己负责的人，才会对他人和集体负责15如何提高领导力摸准三种屁股，克服三种症状，战胜自我：猴子屁股座不住：猴子屁股座不住：座不住板凳，工作抽条减量，下班就走，不愿多干一点；不安心做事，耐不住寂寞，不能专心致志地做事老虎屁股摸不得：老虎屁股摸不得：听不得批评和不同意见，在事业关系中处处设防，以自我为中心，工作推给部下而荣誉留给自己，滥用领导的权威，计较名利地位大象屁股推不动：大象屁股推不动：思想的巨人，行动的矮子 缺乏主动性，缺乏想象力只提出问题却从来不去解决16九种最重要的领导

9、力 愿景比管控更重要 信念比指标更重要 人才比战略更重要 团队比个人更重要 授权比命令更重要 平等比权威更重要 均衡比魄力更重要 理智比激情更重要 真诚比体面更重要17 领导风格与领导力性格就是命运性格就是命运领导风格决定管理风格领导风格决定管理风格管理风格决定企业风格管理风格决定企业风格企业风格决定企业文化企业风格决定企业文化18五行相生相克图五行性格学说与传统的八字四柱中的五行属性无任何关联五行性格学说与传统的八字四柱中的五行属性无任何关联 19五行性格学说告诉我们五行性格学说告诉我们：性格本身没有好与坏之说，性格本身没有好与坏之说，不同的性格各具不同的优势与缺陷。性格只能体现你不同的性格

10、各具不同的优势与缺陷。性格只能体现你的处事风格与行为特征，它不代表你本身的能力与水的处事风格与行为特征，它不代表你本身的能力与水平。任何一类性格都同时存在平庸与伟大。平。任何一类性格都同时存在平庸与伟大。20理性、外向理性、外向对他人要求严，对自己无所谓对他人要求严，对自己无所谓做做金感性、外向感性、外向对自己无所谓，对他人无所谓对自己无所谓，对他人无所谓说说理性、内向理性、内向对自己要求严，对他人严要求对自己要求严，对他人严要求想想感性、内向感性、内向对自己苛求，对他人不要求对自己苛求，对他人不要求看、听看、听木水火整合体、矛盾体整合体、矛盾体兼容其他属性优、缺点兼容其他属性优、缺点问、听问

11、、听土太阳太阳太阴太阴少阳少阳少阴少阴阴阳阴阳纵纵儒儒法法兵兵道道21刘邦与项羽两种完全不同的领导者风格，两种完全不同的命运一、史记对两人的评价。一、史记对两人的评价。二、项羽的性格与命运。二、项羽的性格与命运。三、刘邦的性格与命运。刘邦的性格与命运。四、刘邦与项羽的性格比较四、刘邦与项羽的性格比较。五、刘邦的用人之术。五、刘邦的用人之术。22领导力与执行力领导力与执行力第二讲23什么叫执行力什么叫执行力执行力就是要求在每个阶段、环节制定具体的计划，并在实施过程中监督到位。执行力就是要求每一位执行人保质、保量地完成各项工作任务。执行力的严格要求为日日清理、日日总结。24主孰有道主孰有道领导的魅

12、力与价值观将孰有能将孰有能高层管理者的能力天地孰得天地孰得环境与行业法令孰行法令孰行规章制度的健全与贯彻兵众孰强兵众孰强掌握的资源与工具士卒孰练士卒孰练工作人员的执行能力赏罚孰明赏罚孰明激励机制，赏罚分明从孙子兵法看执行力25执行者存在的问题执行者存在的问题不发现问题不发现问题与期望值、标准存在的差距；不思考问题不思考问题造成问题的原因是什么，为什么会有这些原因；不解决问题不解决问题解决这些问题有哪些办法，最佳的办法是什么，别人是怎样解决的。面对问题，一般是问得太多，想的太少，行动上拖延。面对问题，一般是问得太多，想的太少，行动上拖延。26低效率的执行力态度低效率的执行力态度对执行不力麻木，什

13、么都无所谓，更没有考虑如何修正。随意性习惯，没有追求完美的意识。即使属于自己的责任，也不会尽职尽责处理问题。对执行中的标准，不能也不想坚持。27如下组织原因造成执行不力如下组织原因造成执行不力 缺乏高效团队的文化，无凝聚力。没有明确的执行标准或制度不合理，无针对性。上下沟通不畅，部门之间配合不利。没有合理的激励机制、奖惩制度。没有科学的绩效考核标准，监督不到位。执行目标不明、计划不周、不细。制度、标准考虑不周、朝令夕改。成员缺乏训练，思维、行为的保守。团队出了问题，不要左顾右盼，每个人都是问题的责任者，团队出了问题，不要左顾右盼，每个人都是问题的责任者，没有完美的个人，只有完美的团队。没有完美的个人，只有完美的团队。28对执行者的要求对执行者的要求 具有强烈的求胜愿望 热爱工作、有敬业态度 虚心的求知学习欲 善于思考、分析、判断及应对能力 沟通能力强，有良好的人际互动 为人诚信、敢担责任 有韧劲、有耐力 决定战争胜负不是武器而是人，决定执行的成败同样是人，认真选拔合适的人在合适的岗位，才能真正保证高效的执行。29执行与时间管理 建立明确目标 有计划地做事 按事情的优先顺序办事 预留时间 集中精力、单项处理 克服拖延习惯 保持生活平衡30