项目六：整理与分析市场调查资料课件.ppt

1、项目六：项目六：整理与分析市场调查资料整理与分析市场调查资料 对市场调查资料的最佳利用，不是其字面上的内对市场调查资料的最佳利用，不是其字面上的内容，而是其可能暗示的内容，要看出字里行间蕴含的容，而是其可能暗示的内容，要看出字里行间蕴含的意义。这些事实资料表明何种趋势、何种偏差、何种意义。这些事实资料表明何种趋势、何种偏差、何种冲突、何种机会？对决策有用的信息，也许就存在事冲突、何种机会？对决策有用的信息，也许就存在事实资料之外。实资料之外。-马克马克麦考马克麦考马克v学习内容学习内容v调查资料整理的含义与程序调查资料整理的含义与程序v市场调查资料的整理市场调查资料的整理v市场调查资料分析市场

2、调查资料分析尿布与啤酒尿布与啤酒沃尔玛拥有世界上最大的数据仓库系统。沃尔玛拥有世界上最大的数据仓库系统。为了能够准确了解顾客的购买习惯，沃尔玛为了能够准确了解顾客的购买习惯，沃尔玛对其顾客的购物行为进行了购物篮分析，想对其顾客的购物行为进行了购物篮分析，想知道顾客经常一起购买的商品有哪些。一个知道顾客经常一起购买的商品有哪些。一个意外的发现：跟尿布在一起购买最多的商品意外的发现：跟尿布在一起购买最多的商品竟是啤酒。竟是啤酒。这是数据挖掘技术对历史数据进行分析的这是数据挖掘技术对历史数据进行分析的结果，反映数据内在的规律。那这个结果符结果，反映数据内在的规律。那这个结果符合现实情况吗？是否是一个

3、有用的知识？是合现实情况吗？是否是一个有用的知识？是否有利用价值？否有利用价值？于是，沃尔玛派出市场调查人员和分析师于是，沃尔玛派出市场调查人员和分析师对这一数据挖掘结果进行调查分析。经过大对这一数据挖掘结果进行调查分析。经过大量实际调查和分析，揭示了隐藏在量实际调查和分析，揭示了隐藏在“尿布与尿布与啤酒啤酒”背后美国人的一种行为模式：一些年背后美国人的一种行为模式：一些年轻的父亲下班后经常要到超市去买婴儿尿布，轻的父亲下班后经常要到超市去买婴儿尿布，而他们中有而他们中有30%-40%30%-40%的人同时也为自己买一些的人同时也为自己买一些啤酒。产生这一现象的原因是：太太们常叮啤酒。产生这一

4、现象的原因是：太太们常叮嘱她们的丈夫下班后为小孩买尿布，而丈夫嘱她们的丈夫下班后为小孩买尿布，而丈夫们在买尿布后又随手带回了他们喜欢的啤酒。们在买尿布后又随手带回了他们喜欢的啤酒。于是，沃尔玛就在其门店将尿布与啤酒并于是，沃尔玛就在其门店将尿布与啤酒并排摆放在一起，结果是尿布与啤酒的销量双排摆放在一起，结果是尿布与啤酒的销量双双增长。双增长。若不是借助挖掘技术对大量交易数据进行若不是借助挖掘技术对大量交易数据进行挖掘分析，沃尔玛是不可能发现数据内在的挖掘分析，沃尔玛是不可能发现数据内在的这一有价值的规律的。这一有价值的规律的。一、市场调查资料整理的含义与程序一、市场调查资料整理的含义与程序v1

5、 1、含义：资料整理、含义：资料整理通过一系列的操作，将收通过一系列的操作，将收集到的第一手或第二手资料转变为数据结果。集到的第一手或第二手资料转变为数据结果。v 市场调查资料整理是根据市场分析研究的需要，对市场调查获得的大量原始资料进行审核、分组、汇总、列示等，或对二手资料进行再加工的工作过程。使市场调查资料综合化、系列化、层次化，为进一步的分析研究准备数据。v 数据获取原材料v 资料整理初级产品 v 分析研究最终产品 2 2、意、意 义义 调查与预测中必要的步骤调查与预测中必要的步骤 提高了调查资料的价值提高了调查资料的价值 产生新的信息产生新的信息对前期工作起到纠偏作用对前期工作起到纠偏

6、作用 3、市场调查资料整理的程序问问卷卷登登记记审审核核资资料料编编码码资资料料录录入入拟拟定定分分析析计计划划制制表表和和统统计计分分析析 市场调查资料整理程序市场调查资料整理程序1）问卷登记、审核及其控制）问卷登记、审核及其控制v问卷的审核的内容包括及时性、完整性、有问卷的审核的内容包括及时性、完整性、有效性和正确性。效性和正确性。v及时性是指所填资料是否是最新资料。及时性是指所填资料是否是最新资料。v完整性是看是否有缺损问卷；是否都填写齐完整性是看是否有缺损问卷；是否都填写齐全；是否有答案模糊不清的问卷。全；是否有答案模糊不清的问卷。v有效性是指审核访谈是否按适当的方式进行，有效性是指审

7、核访谈是否按适当的方式进行，访问员有没有作假行为等。访问员有没有作假行为等。经验判断法：经验判断法：例如：如果被调查者年龄填写为例如：如果被调查者年龄填写为132132岁，岁，根据经验判断，其填写肯定有误。根据经验判断，其填写肯定有误。逻辑检查法：逻辑检查法：例如：某消费者在前面说例如：某消费者在前面说“不知道不知道”某调某调味品，后面却在说味品，后面却在说“每天都在使用每天都在使用”，显然，显然前后矛盾。前后矛盾。计算审核法：计算审核法：例如：在家庭收支结构中，家庭总收入远例如：在家庭收支结构中，家庭总收入远小于总支出和储蓄之和，那肯定有错。小于总支出和储蓄之和，那肯定有错。v思考：什么样的

8、问卷为无效问卷？思考：什么样的问卷为无效问卷？1、在同一份问卷中，有相当一部分题目没有作答的问卷；在同一份问卷中，有相当一部分题目没有作答的问卷；2、答案记录模糊不清的问卷，如字迹不清楚，无法辩认，、答案记录模糊不清的问卷，如字迹不清楚，无法辩认，或把或把“”打在两个答案之间等；打在两个答案之间等；3、不符合作答要求，如不应该回答的问题问卷中做了回答；、不符合作答要求，如不应该回答的问题问卷中做了回答；4、调查对象不符合要求，如有的针对性较强的产品，在调、调查对象不符合要求，如有的针对性较强的产品，在调查使用效果时，无关人员不能成为调查对象，否则此问查使用效果时，无关人员不能成为调查对象，否则

9、此问卷为无效；卷为无效；5、问卷中答案之间前后矛盾或有明显错误，如没用过本产、问卷中答案之间前后矛盾或有明显错误，如没用过本产品，却对本产品的功效表达用后感受；品，却对本产品的功效表达用后感受；6、答案选择可疑，如只选第一个答案，或开放式答案均不、答案选择可疑，如只选第一个答案，或开放式答案均不作答；作答；7、问卷缺损，如个别页码丢失，或页面破损，影响到阅读。、问卷缺损，如个别页码丢失，或页面破损，影响到阅读。不合格问卷的处理办法不合格问卷的处理办法1 1、退回实施现场获取较好的数据。、退回实施现场获取较好的数据。2 2、按缺失值处理（退回实施现场的做法无法、按缺失值处理（退回实施现场的做法无

10、法实现）实现）3 3、整个问卷作废、整个问卷作废2）编码）编码v编码是把原始资编码是把原始资料转化为符号或料转化为符号或数字的资料标准数字的资料标准化过程。化过程。（1）规定）规定变量变量名称名称（2）规定）规定各量各量表值表值（3）要注意的要注意的其他其他情况情况（4）编写）编写一本一本编码簿编码簿 v预编码v为了方便计算机处理，在设计问卷时就预先给这些答案设计了编码，这种编码方式称为预编码(precoding)。v后编码v后编码是整理开放式问题答案并对其进行编码的有效方法。v事前编码Q1.请问您通常在什么地方购买日常用品？多选小杂货店/便民店 1仓储/超市 2商场内超市3百货商场4零售摊点

11、5批发市场6直销/邮购 7网上购买8其他9v事后编码Q2.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？Q3.请问对于*产品，您愿意接受什么样的促销活动？多选免费试用1价格打折2赠送相关产品3礼品盒/礼品包 4抽奖5会员式活动6集旧包装换取新产品、奖品等7其他请注明_Q2.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？Q2.原因次数价格不合理5价格有点贵4糖多怕胖10因为体重增加8热量高，怕发胖8妈妈说上火4天气太热了，易上火15天气热想吃清淡的6价格原因1编码表编码表Q2.合并原因编码价格不合理1担心发胖2易上火3表5.1 公司年终考核表表5.2 公司年终考核表编码表v编码说明书编码说明书(codebood(cod

12、ebood)是一份说明问卷中各是一份说明问卷中各个问题个问题(即变量即变量)及其答案与数据文件中的编及其答案与数据文件中的编码值之间一一对应关系的文件码值之间一一对应关系的文件续表续表模拟问卷编码v样本量为1100。问卷如下：v1.被访问者性别：（a）男（b）女v2.请问您的年龄 v3.请问您的最高学历：a.下学及小学以下b.初中c.高中（含中专）d.大学专科e.大学本科f.研究生或研究生以上v4.请问您的个人月平均收入水平大约在：a.1000元以下b.1000-1500元c.1501-2000元d.2001-2500e.2500以上v5.对下面的说法您的意见如何？v（1）环境保护的计划重要

13、va.非常同意 b同意 c一般 d不同意 e非常不同意v（2）环境污染问题在我国已很严重va.非常同意 b同意 c一般 d不同意 e非常不同意问卷编号4位数，每份一个号码。0001-1100问题1占1位数，编码1代表男性，编码2代表女性问题2占2位数，实际填写的年龄数作为编码问题3占1位数，编码1代表小学及小学以下，2代表初中，3代表高中。问题4占1位数，编码1代表1000元以下。问题5占1位数，编码1代表非常不同意。编码的主要方法编码的主要方法v顺序编码法顺序编码法v分组编码法分组编码法v信息组码编码法信息组码编码法v助忆编码法助忆编码法v缩写编码法缩写编码法v顺序编码法：用一个标准对信息资

14、料分类，顺序编码法：用一个标准对信息资料分类，按一定顺序用连续数字或字母进行编码；简按一定顺序用连续数字或字母进行编码；简洁明了，易于管理。洁明了，易于管理。v例如：您的性别：例如：您的性别：A A 男男 B B女女v编码：编码：sexsex：1 1、2 2v分组编码法：把一定数的代码单元分成若干分组编码法：把一定数的代码单元分成若干个组，每一组数字代表一定意义；使用相当个组，每一组数字代表一定意义；使用相当广泛，容易记忆，处理较方便，有时位数过广泛，容易记忆，处理较方便，有时位数过多，会造成系统维护困难。多，会造成系统维护困难。案例性别职业月收入意向1=男性男性2=女性1=经理人员2=销售人

15、员销售人员3=机关人员4=职工5=学生1=800元以下2=800-1500元3=1501-2000元4=2001-3000元元5=3000元以上1=有有2=准备用3=不准备用4=无意向v信息组码编码法：信息组码编码法：v例如：百货组从例如：百货组从1-201-20、食品组从、食品组从20-4020-40v表意式文字编码法：指用数字、文字、符号表意式文字编码法：指用数字、文字、符号等来表明编码对象的属性。等来表明编码对象的属性。v例如：例如：20TVC20TVC表示表示2020英寸彩色电视机英寸彩色电视机v缩写编码法：缩写编码法：v例如：例如：KGKG表示千克表示千克3）录入）录入v录入是将经过

16、编码的数据资料输入计算机的录入是将经过编码的数据资料输入计算机的存储设备（软盘、硬盘或闪存）中，这样便存储设备（软盘、硬盘或闪存）中，这样便可供计算机统计分析了。可供计算机统计分析了。v数据的录入形式有两种，一种是以单独数据数据的录入形式有两种，一种是以单独数据文件的形式录入和存在，另一种是直接录入文件的形式录入和存在，另一种是直接录入专门的统计分析软件中（如专门的统计分析软件中（如Excel、SPSS）。）。v例：法院书记员，速录员例：法院书记员，速录员120/minv常用统计分析软件常用统计分析软件vSPSS(statistical package for the SPSS(statist

17、ical package for the social science)social science)社会科学统计软件包社会科学统计软件包是世界著名的统计分析软件之一。是世界著名的统计分析软件之一。vSPSSSPSS的基本功能包括数据管理、统计分析、的基本功能包括数据管理、统计分析、图表分析、输出管理等。图表分析、输出管理等。!软件发展：软件发展：2020世纪世纪6060年代：美国斯坦福大学三位研究生年代：美国斯坦福大学三位研究生研制；研制；19751975年：在芝加哥组建年：在芝加哥组建SPSSSPSS总部；总部；19841984年：年：SPSSSPSS总部首先推出了世界上第一个总部首先推出

18、了世界上第一个统计分析软件微机版本统计分析软件微机版本SPSS/PC+SPSS/PC+（dosdos版本）版本），开创了开创了SPSSSPSS微机系列产品的开发方向；微机系列产品的开发方向；9090年代后：年代后：WindowsWindows版本。版本。!软件优点：软件优点：操作界面友好，输出结果美观漂亮，易掌握。操作界面友好，输出结果美观漂亮，易掌握。!软件应用领域：软件应用领域：经济统计、经济预测、市场调研、社会调查、心理分经济统计、经济预测、市场调研、社会调查、心理分析、医学研究等。析、医学研究等。vSASSASvSASSAS是美国是美国SASSAS软件研究所研制的一套大型集软件研究所研

19、制的一套大型集成应用软件系统，具有完备的数据存取、数成应用软件系统，具有完备的数据存取、数据管理、数据分析和数据展现功能，据管理、数据分析和数据展现功能，SASSAS系统系统中提供的主要分析功能包括统计分析、经济中提供的主要分析功能包括统计分析、经济计量分析、时间序列分析、决策分析、财务计量分析、时间序列分析、决策分析、财务分析和全面质量管理工具等。分析和全面质量管理工具等。vSASSAS由于是为专业统计分析人员设计的，具有由于是为专业统计分析人员设计的，具有功能强大，灵活多样的特点，为专业人士所功能强大，灵活多样的特点，为专业人士所喜爱。而喜爱。而SPSSSPSS是为广大的非专业人士设计，是

20、为广大的非专业人士设计，它操作简便，好学易懂，简单实用，因而很它操作简便，好学易懂，简单实用，因而很受非专业人士的青睐。受非专业人士的青睐。例：利用Excel工具统计汇总调查问卷v一、录入问卷原始数据v例：下面是一简化了的调查问卷v手机使用的调查v1、您的性别是（）vA.先生 B.女士v2、您使用过的手机的品牌有（）vA.诺基亚 B.摩托罗拉 C.索爱 D.三星 E.联想 F.其他v3、您的手机价位是（）vA.1000元以下 B.1000-2000元 C.2000-3000元 D.3000元以上v假设问卷有10份。录入数据4）拟定分析计划）拟定分析计划v（1）掌握统计分析方法）掌握统计分析方法

21、v分析数据的方法有两种，一是定性分析，另分析数据的方法有两种，一是定性分析，另一种是定量分析方法。一种是定量分析方法。v（2）正确选择统计方法）正确选择统计方法v选择统计方法，主要考虑两个因素，即调查选择统计方法，主要考虑两个因素，即调查问题的性质和数据资料的性质。问题的性质和数据资料的性质。v（3）拟定计划）拟定计划v拟定统计分析计划实际上就是列出一张统计拟定统计分析计划实际上就是列出一张统计分析清单，说明对什么变量采用什么统计方分析清单，说明对什么变量采用什么统计方法，要得到什么统计量。法，要得到什么统计量。v（4）统计运算）统计运算v也就是根据统计分析计划要求，对计算机下也就是根据统计分

22、析计划要求，对计算机下指令，让计算机输出结果。指令，让计算机输出结果。(5)制表和统计分析制表和统计分析v市场调查资料在录入后，由分析人员将这些数据用图表的形式表现出来，主要是为了方便比较和研究。这一环节也称为数据资料图表化。口岸编号：口岸编号：城市编号：城市编号：调查表编号：调查表编号：1、请说出您最喜欢的三个休闲服品牌？、请说出您最喜欢的三个休闲服品牌？(1)_ (2)_ (3)_（1）班尼路）班尼路（2）真维斯）真维斯（3）佐丹奴）佐丹奴（4）堡师龙（）堡师龙（5）苹果）苹果（6）U2 （7）其它）其它2、在购买品牌休闲服时，您最重视的三个因素？、在购买品牌休闲服时，您最重视的三个因素？

23、（1）品质）品质 （2）价格价格 （3）服务水平服务水平 （4）款式款式 （5）推广方式）推广方式 （6）舒适合体舒适合体 （7）体现个性体现个性 （8）品牌形象品牌形象（9）流行性流行性 （10）其他）其他(1)_ (2)_ (3)_3、你经常购买服装的地点是：、你经常购买服装的地点是：(1)步行商业街步行商业街 (2)一般街道服装店一般街道服装店 (3)百货店百货店(4)大型综合购物广场大型综合购物广场(5)大型综合超市大型综合超市 (6)服装批发市场服装批发市场 （7）其他）其他 4、您一年购买服装的情况为：服装类型购买次数购买总金额休闲服装（1）1000元以下 （2）1001-1500

24、元（3）1501-2500元（4）2500元以上其他服装（1）500元以下 （2）501-1000元（3）1001-2000元（4）2000元以上5、您拥有以下哪些品牌的贵宾卡？（1）班尼路 （2）真维斯 （3）佐丹奴 （4）堡师龙（5）苹果（6）U2 6、请您对以下品牌满意度评分，10最满意，0分最不满意。品牌名称班尼路 真维斯 佐丹奴 堡师龙 苹果 U2评分7、请问您的年龄：(1)16-20岁 (2)21-25 (3)26-30 (4)31-35 (5)36-40 (6)其他 8、您的性别：Q7(1,2)(1)男(2)女9、您的年收入大约是：(1)无收入 (2)8000元以下 (3)800

25、0元1.5万元(4)1.5-2万元 (5)2-3万元 (6)3-5万元 (7)5万元以上 服装市场调查问卷编码列表题号题号变量代码变量代码变量名称标签变量名称标签编码说明编码说明标识标识变量变量year年份年份标识问卷调查的年度、地区、问编标识问卷调查的年度、地区、问编号号dqbh地区代码地区代码wjbh问卷编号问卷编号1q1_1第一喜欢的休闲服品牌第一喜欢的休闲服品牌此题为一排序题，三个变量值代码此题为一排序题，三个变量值代码均为均为1-7。q1_2第二喜欢的休闲服品牌第二喜欢的休闲服品牌q1_3第三喜欢的休闲服品牌第三喜欢的休闲服品牌2q2_1购买品牌休闲服考虑的第一因素购买品牌休闲服考虑

26、的第一因素此题为一排序题，三个变量值代码此题为一排序题，三个变量值代码均为均为1-10。q2_2购买品牌休闲服考虑的第二因素购买品牌休闲服考虑的第二因素q2_3购买品牌休闲服考虑的第三因素购买品牌休闲服考虑的第三因素3q3顾客购买休闲服地点顾客购买休闲服地点此题为一单选题，变量值代码为此题为一单选题，变量值代码为1-7。4q4_1_1休闲服年消费额休闲服年消费额该题是一个复合式问题，将不同款该题是一个复合式问题，将不同款式的服装的购买次数、购买总金额式的服装的购买次数、购买总金额二个不同层面的问题复合到一张表二个不同层面的问题复合到一张表格。购买次数按二类服装设计二个格。购买次数按二类服装设计

27、二个变量，购买金额按二类服装设计二变量，购买金额按二类服装设计二个变量，变量值编码均为个变量，变量值编码均为1-4。q4_1_2其他服装年消费额其他服装年消费额q4_2_1休闲服年消费次数休闲服年消费次数q4_2_2其他服装年消费次数其他服装年消费次数5q5_1班尼路班尼路VIP该题是一个多选问题，采用二分该题是一个多选问题，采用二分法进行编码，将该多选题分法进行编码，将该多选题分解为解为6个变量，变量值编码均个变量，变量值编码均为为1或或0。q5_2真维斯真维斯VIPq5_3佐丹奴佐丹奴VIPq5_4堡狮龙堡狮龙 VIPq5_5苹果苹果VIPq5_6U2 VIP6q6_1班尼路满意度班尼路满

28、意度该题是一个复合式问题，将消费该题是一个复合式问题，将消费者对者对6个品牌满意度的评价复个品牌满意度的评价复合到一张表格，分解为合到一张表格，分解为6个变个变量。量。q6_2真维斯满意度真维斯满意度q6_3佐丹奴满意度佐丹奴满意度q6_4堡狮龙满意度堡狮龙满意度q6_5苹果满意度苹果满意度q6_6U2满意度满意度7q7年龄年龄此题为一单选题，变量值代码为此题为一单选题，变量值代码为1-6。8q8性别性别此题为一单选题，变量值代码为此题为一单选题，变量值代码为1-2。9q9年收入年收入此题为一单选题，变量值代码为此题为一单选题，变量值代码为1-7。二、市场调查资料的整理二、市场调查资料的整理v

29、1、问卷的登记与审核、问卷的登记与审核v调查对象是否齐全，有没有被遗漏的调查对象v调查的项目是否都有完整资料v调查资料详细程度是否符合要求v被调查者是否属于规定的样本范围内 v调查资料是否真实 v调查资料口径、计算方法、计量单位等是否统一 2、市场调查资料的分组调查对象实现分组 确定分组界限 选择恰当的分组标志 分组的操作分组的操作 分组：根据分组：根据调查目的和调查目的和要求，按照要求，按照一定标志，一定标志，将所研究的将所研究的事物或现象事物或现象区分为不同区分为不同的类型或组的类型或组的一种整理的一种整理资料的方法。资料的方法。v例如，调查某市居民家庭人口状况，抽取600户调查，对调查资

30、料整理后分组，如表：某市居民家庭人口调查某市居民家庭人口调查 v从表中可以看出，现代城市居民家庭规模逐渐变小，3人的家庭最多，5人以上的大家庭最少。作用：作用：a.a.可以找出总体内部各部分之间的差异。例如：可以找出总体内部各部分之间的差异。例如：产业结构化分为产业结构化分为 第一、第二、第三产业。第一、第二、第三产业。三次产业的不同含义？三次产业的不同含义？b.b.可以深入了解现象总体的内部结构。可以深入了解现象总体的内部结构。年份产业1993199419951996第一56.451.352.250.0第二22.422.723.023.7第三21.223.0024.826.0合计100100

31、100100我国三种产业的从业人员构成情况我国三种产业的从业人员构成情况单位单位%v说明了什么结构特点？说明了什么结构特点？vC.显示社会现象之间的依存关系。显示社会现象之间的依存关系。每公顷化肥施用量（千克）粮食单位面积产量（千克/公顷）116.25133.50145.502827.53124.53396.0某地区粮食单位面积产量和施肥量的关系某地区粮食单位面积产量和施肥量的关系粮食单位面积产量和施肥的关系？粮食单位面积产量和施肥的关系？三、市场调查资料的分析三、市场调查资料的分析v数据分析是指对市场调查与预测过程中收集数据分析是指对市场调查与预测过程中收集到的各种原始数据进行适当的处理，使

32、其显到的各种原始数据进行适当的处理，使其显示一定的含义，进而反映不同数据之间的联示一定的含义，进而反映不同数据之间的联系，并通过分析，得出某些结论。系，并通过分析，得出某些结论。1、制表方法vA.交叉列表分析技术的交叉列表分析技术的含义含义v交叉列表分析是同时将交叉列表分析是同时将两个或两个以上具有有两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变限类目数和确定值的变量，按照一定顺序对应量，按照一定顺序对应排列在一张表中，从中排列在一张表中，从中分析变量之间的相关关分析变量之间的相关关系，得出科学结论的技系，得出科学结论的技术。术。销售销售增长增长商品特点商品特点行行总总计计日用日用品品耐用耐用品品食

33、品食品速度慢速度慢452450119速度快速度快526323138列总计列总计978773257 AB公司商品销售统计公司商品销售统计单位：万元单位：万元B.交叉列表分析法的种类交叉列表分析法的种类v(1)单变量列表单变量列表v也就是只有一个变量对也就是只有一个变量对收集的数据产生控制。收集的数据产生控制。如表所示：如表所示：性别合计男女252348营销专业学生人数(2)双变量交叉列表v双变量交叉列表是最基本的交叉列表分析双变量交叉列表是最基本的交叉列表分析法。每个单元格中的数字都同时受到两个法。每个单元格中的数字都同时受到两个变量的约束，故反映的信息更多。变量的约束，故反映的信息更多。营销专

34、业学生人数营销专业学生人数 宿舍性别103104 105106 212213214合计男887225女87823总计887287848单位：人单位：人v(3)三变量交叉列表三变量交叉列表v在实际工作中，双变量在实际工作中，双变量交叉列技术对于某些信交叉列技术对于某些信息不能准确分析，这时息不能准确分析，这时就需要加入第三个变量，就需要加入第三个变量，成为三变量交叉列表。成为三变量交叉列表。小汽车购买档次收入状况白领或较高收入普通工薪阶层高70%35%低30%65%列总计100%100%被调查者人数300500 小汽车购买者中收入与购买汽车档次的关系 教师演示v制表表制表表7-3单位：万元单位：

35、万元表表7-3 AB公司商品销售统计公司商品销售统计表格设计注意事项表格设计注意事项:1.1.线条的绘制。线条的绘制。表的上下端应以粗线绘制，表的上下端应以粗线绘制，表内纵横线以细线绘制。表格的左右两端一表内纵横线以细线绘制。表格的左右两端一般不划线冒，采用般不划线冒，采用“开口式开口式”。2.2.合计栏的设置。合计栏的设置。3.3.标题设计。标题设计。表上方，简练、准确的文字表表上方，简练、准确的文字表述资料的内容、资料所属的空间和时间范围。述资料的内容、资料所属的空间和时间范围。4.4.指标值的填写。缺某项数字资料时，可用符指标值的填写。缺某项数字资料时，可用符号号“”表示；不应有数字时用

36、符号表示；不应有数字时用符号“-”-”表表示。示。5.5.计量单位。必须注明数字资料的计量单位。计量单位。必须注明数字资料的计量单位。当全表只有一种计量单位时，可用把它在表当全表只有一种计量单位时，可用把它在表头的右上方。如果表中各格的指标数值计量头的右上方。如果表中各格的指标数值计量单位不同，可在横行标题后填一列计量单位。单位不同，可在横行标题后填一列计量单位。6.6.注解或资料来源。表下注明。注解或资料来源。表下注明。拥有情拥有情况况收入水平收入水平行合行合计计高收入水平高收入水平中等收入中等收入低收入低收入有有2562561561569696504504没有没有1561562402403

37、00300696696列合计列合计40840839639639639612001200电脑拥有情况表电脑拥有情况表单位：人单位：人提示提示v在拥有电脑的在拥有电脑的504504人中，高收入者有人中，高收入者有252252人，人，低收入者有低收入者有9696人，这说明电脑的拥有情况似人，这说明电脑的拥有情况似乎与收入水平有很大的关系。乎与收入水平有很大的关系。拥有情况受教育程度大专以上大专以下收入水平收入水平高中低高中低有65%63%60%40%34%20%没有35%37%40%60%66%80%列合计100%100%100%100%100%100%个案数200196196208200200提示

38、v大专以上的受访者无论是高收入，中等收入大专以上的受访者无论是高收入，中等收入还是低收入，他们的电脑拥有率都差不多，还是低收入，他们的电脑拥有率都差不多，都在都在60%60%以上，而低于大专的受访者没有拥有以上，而低于大专的受访者没有拥有电脑的无论是高收入还是中低收入都在电脑的无论是高收入还是中低收入都在60%60%以以上。这说明真正有相关性的变量时上。这说明真正有相关性的变量时“受教育受教育程度程度”和和“拥有情况拥有情况”，而不是，而不是“收入水平收入水平”与与“拥有情况拥有情况”，他们之间的相关性是虚假，他们之间的相关性是虚假的的。2、制图分析v统计图是用各种图形表现统计资料的一种形统计

39、图是用各种图形表现统计资料的一种形式。它是以统计资料为依据，借助于几何线、式。它是以统计资料为依据，借助于几何线、形、事物的形象和地图等形式，显示社会经形、事物的形象和地图等形式，显示社会经济现象的数量，其表现在规模、水平、构成、济现象的数量，其表现在规模、水平、构成、相互关系、发展变化趋势分布状况。相互关系、发展变化趋势分布状况。v优点是：简明具体、形象生动、通俗易懂，优点是：简明具体、形象生动、通俗易懂，易给人以明确而深刻的印象。易给人以明确而深刻的印象。（1）比较图（2）结构图v结构图用于反映总体中各部分与总体各部分与总体的结构关系。（3）动态图v动态图用于描述与时间相关的事物，随时间动

40、态图用于描述与时间相关的事物，随时间的变化而变化的状况。主要适用于条形图、的变化而变化的状况。主要适用于条形图、立体图和线图。立体图和线图。（4）依存关系图v依存关系图主要用于描述两项事物之间的依存变化关系。卡通片体育电视剧歌舞休闲 某班小学生最喜欢的电视节目统计图（5）分配数列图v分配数列图用一反映某一事物在不同阶段上的变动趋势。（6）面积图v用于描述几种状态之间的对比。（7）组织结构图v利用点、线、形等手段，表现某一组织或某一事物内部各层次之间、各部门之间的层次、从属、并列等关系。如图所示：总经理市场部经理财务部经理新产品经理 A公司组织机构图 其他如装饰、其他如装饰、图片等注图片等注 图

41、形图形 图尺图尺 图线图线 图目图目 图号图号 图注图注统计图的构成统计图的构成 2.图题和图号：图题是说明统计图内容的标题或名图题和图号：图题是说明统计图内容的标题或名称；图号是图的编号。称；图号是图的编号。图目：也称标目，是指说明纵轴、横轴所代表的图目：也称标目，是指说明纵轴、横轴所代表的类别、时间、地点、单位等方字或数字。类别、时间、地点、单位等方字或数字。图线：指构成统计图的各种线，如：基线、指导图线：指构成统计图的各种线，如：基线、指导线、图示线、破格线等。线、图示线、破格线等。图尺：也称尺度，是指在统计图中测定指标数值图尺：也称尺度，是指在统计图中测定指标数值大小的尺度，包括：尺度

42、线、尺度点、尺度数和大小的尺度，包括：尺度线、尺度点、尺度数和尺度单位。尺度单位。图形：是据市场调研资料用图示线绘成的曲线、图形：是据市场调研资料用图示线绘成的曲线、条形或平面、立体图形。条形或平面、立体图形。图注：是指统计图的注解和说明，包括：图例、图注：是指统计图的注解和说明，包括：图例、资料来源、说明等。资料来源、说明等。统计图的结构图题图题图号图号纵标目纵标目横标目横标目尺度数尺度数尺度线尺度线尺度单位尺度单位折线折线指导线指导线资料来源:中国统计摘要(2000),中国统计出版社图注：图注：资料来源资料来源3.制图规则制图规则（1）图题说明资料内容、地点和时间（2）尺度线与基线垂直（3）尺度的设置应能包括资料中最大的数值（4）以0为起点（5）尺度点之间的距离相等，且表示相同数值（6）尺度点过多时，可间隔写（7）项目较多时最好按大小顺序排列（8）少用附加图标说明，标记应在对应的位置（9）避免过多或过少的标注、斜线、竖线、横线等（10）度量单位的选择要适当（11）作图时最好既使用颜色，又使用文字说明（12）一般应该说明数据的来源减少小数点的位数 减少数字标注用符号来代替部分文字 使用简单的颜色 以服务内容为中心展开设计 4.制图技巧制图技巧