《企业文化概述与基本框架-工作手册》课件.ppt

1、企业文化概述与基本框架企业文化概述与基本框架工作手册工作手册新进顾问培训教程23企业文化分为：精神层、制度层和物质层企业文化分为：精神层、制度层和物质层机制层机制层操作层操作层操作层操作层：适合企业文化的做法，传播企业文化的：适合企业文化的做法，传播企业文化的操作，办法和种种活动操作，办法和种种活动理念层理念层：管理层和员工共同信守的基本：管理层和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，信念、价值标准、职业道德及精神风貌，是企业文化的核心和灵魂，是形是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础成物质层和制度层的基础机制层机制层：做为文化的中间层次，对：做为文化的中间层次，对

2、公司和公司员工的行为进行规范、公司和公司员工的行为进行规范、约束，规定了成员应当遵守的行约束，规定了成员应当遵守的行为准则为准则理念层理念层4关于管理型企业文化的主要主张关于管理型企业文化的主要主张v 企业文化不是积累和沉淀出来的，而是根据发展战略对组织行为，对核心价值观的企业文化不是积累和沉淀出来的，而是根据发展战略对组织行为，对核心价值观的底线要求和较高要求之间的范围，由企业主动和自发的设计规划，在传播过程中定底线要求和较高要求之间的范围，由企业主动和自发的设计规划，在传播过程中定向塑造出来的向塑造出来的v 企业文化由核心价值观和围绕核心价值观的价值观群构成企业文化由核心价值观和围绕核心价

3、值观的价值观群构成v 企业文化必须落实到日常管理中，落实到目标管理，绩效管理当中去企业文化必须落实到日常管理中，落实到目标管理，绩效管理当中去v 企业文化必须通过定向积累、强行积淀的方式塑造企业文化必须通过定向积累、强行积淀的方式塑造 v 在总体战略上，把塑造核心价值观同打造核心竞争力结合起来在总体战略上，把塑造核心价值观同打造核心竞争力结合起来v 在内部化意识上，把在内部化意识上，把“责任责任”意识与意识与“利益利益”观念结合起来观念结合起来v 在企业精神定格上，要把在企业精神定格上，要把“抽象定格抽象定格”与与“具象定格具象定格”结合起来结合起来v 在用人之道上，要把传统的在用人之道上，要

4、把传统的“雇员忠诚雇员忠诚”同现代的同现代的“雇员忠诚雇员忠诚”结合起来结合起来v 在人本定位上，把在人本定位上，把“价值为主价值为主”同同“伦理为辅伦理为辅”结合起来结合起来v 一个积极优秀的企业文化并非一朝一夕一鞠即成的，它是个系统工程，一个积极优秀的企业文化并非一朝一夕一鞠即成的，它是个系统工程，A A企业新型企业新型企业文化的塑造必须在科学设计、宣导落实和强化巩固这三个环节都予以足够的重企业文化的塑造必须在科学设计、宣导落实和强化巩固这三个环节都予以足够的重视和努力视和努力5对现有组织行为的称述？对现有组织行为的称述？对未来组织行为的诉求？对未来组织行为的诉求？6现有核心优势与未来核心

5、能力协同度分析现有核心优势与未来核心能力协同度分析围绕围绕行业的行业的人才获得优势人才获得优势资金，实力资金，实力咨讯咨讯 研究、技术能研究、技术能力力政治资源政治资源公关能力公关能力目前具有的核心目前具有的核心能力能力优秀人才优秀人才选用能力选用能力价值链的协同价值链的协同能力能力资本运作能力资本运作能力技术的产业化技术的产业化转变能力转变能力市场营销能力市场营销能力未来应具有核心未来应具有核心能力能力整合、扩充能力整合、扩充能力战略管理能力战略管理能力制度设计能力制度设计能力未来跨越式发展必需的核心能力未来跨越式发展必需的核心能力现有的核心优势现有的核心优势良好的良好的公众形象公众形象7企

6、业文化分为企业文化分为理念型企业文化！理念型企业文化！传播型企业文化！传播型企业文化！管理型企业文化！管理型企业文化！8910传播型企业文化传播型企业文化11传播型企业文化传播型企业文化121314管理型企业文化核心要解决的问题管理型企业文化核心要解决的问题1，协助执行力生根发芽，协助执行力生根发芽2，促进追求卓越，促进追求卓越3，促进创新行为，促进创新行为4，传承创业精神，传承创业精神企业的资源配置过程企业的资源配置过程组组织织资资源源信息资源信息资源人力资源人力资源物质资源物质资源货币资源货币资源环境资源环境资源知识资源知识资源关系资源关系资源精神资源精神资源计划、决策计划、决策组织、沟通

7、组织、沟通领导、指挥领导、指挥协调、控制协调、控制企业战略组织目标经营管理型文化的力量在于聚焦和软约束管理型文化的力量在于聚焦和软约束16扩张与管理曲线0发展期望曲线发展期望曲线管理能力曲线管理能力曲线实际发展曲线实际发展曲线17的企业文化观的企业文化观三分规划，七分执行三分规划，七分执行结合管理，虚实互助结合管理，虚实互助机制驱动，源头在人机制驱动，源头在人18管理型企业文化核心要解决的问题管理型企业文化核心要解决的问题1，协助执行力生根发芽，协助执行力生根发芽2，促进追求卓越，促进追求卓越3，促进创新行为，促进创新行为4，传承创业精神，传承创业精神19201，战略规划和实施力有未逮之处，战

8、略规划和实施力有未逮之处2，现状不力于绩效提升，现状不力于绩效提升3，绩效管理推行困难，绩效管理推行困难4，战略，计划剧烈动荡，战略，计划剧烈动荡5，公司（业务）成熟度较低，公司（业务）成熟度较低21核心竞争力的来源核心竞争力的来源竞争优势种类竞争优势种类结构性优势结构性优势良好声誉良好声誉业务系统优势业务系统优势内在技能内在技能竞争结构竞争结构(如：市场重点、规模经济）如：市场重点、规模经济）顾客结构（如：地理上、转换壁垒）顾客结构（如：地理上、转换壁垒）资源获得资源获得政府影响（如：管理、反垄断）政府影响（如：管理、反垄断）声誉（如：品牌）声誉（如：品牌）顾客习惯顾客习惯优秀设计能力优秀设

9、计能力某职能部门的优秀表现（如：低成本生产）某职能部门的优秀表现（如：低成本生产）跨职能部门合作跨职能部门合作跨职能部门能力（如：服务、满足顾客需求）跨职能部门能力（如：服务、满足顾客需求）组织技能（如：高效率的竞争）组织技能（如：高效率的竞争）创新创新适应性适应性22商业资源竞争力商业资源竞争力精神文化竞争力精神文化竞争力行为能力竞争力行为能力竞争力商业资源运作模商业资源运作模式的完善、磨合式的完善、磨合道德、精神道德、精神共享、协同共享、协同组织行为模式（机组织行为模式（机制）的完善、磨合制）的完善、磨合核心竞争核心竞争力力里层竞争里层竞争力力表层竞争表层竞争力力 管理型企业文化管理型企业

10、文化学习能力，变革能力学习能力，变革能力 人力资源系统人力资源系统紧密关联的紧密关联的HRHR和文化系统成为核心竞争力来源和文化系统成为核心竞争力来源鼓励鼓励合作合作支持支持信任信任创新创新分享分享23企业文化中核心价值观的构成与核心价值观在运作中企业文化中核心价值观的构成与核心价值观在运作中5757个重要方面的导向性个重要方面的导向性 核心价值观核心价值观对发展的认识对发展的认识企业使命，远景企业使命，远景企业的思维方式企业的思维方式企业观企业观现状现状变革变革发展发展经营观经营观资源资源整合整合效益效益效益效益 成本成本业绩业绩 基础管理基础管理权限权限秩序秩序适应性适应性信息信息安全安全

11、 执行力执行力 执行力执行力目标目标灵活性灵活性效率效率 产品产品 产品质量产品质量品种品种定位定位科技含量科技含量生命周期生命周期 客户客户客户客户服务服务 人才观人才观 人才的认知人才的认知知识知识经验经验学习能力学习能力成长性成长性 心态心态信任信任工作工作人生人生财富财富身份身份服从服从责任责任承诺承诺企业与人企业与人学习学习培训培训实践实践晋升晋升激励激励授权授权人才贮备人才贮备利益利益分配分配员工福利员工福利 团队观团队观 权力权力团队团队支持支持配合配合沟通沟通 创新观创新观 鼓励冒险鼓励冒险管理创新管理创新制度创新制度创新技术创新技术创新创新精神创新精神 竞合观竞合观 竞争竞争

12、合作伙伴合作伙伴企业形象企业形象市场市场 24企业的使命与追求企业的使命与追求使命企业存在的理由和价值，即回答企业是为什么而存在。愿景企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。25企业的使命与追求企业的使命与追求举例：一个创造高利润，以顾客为中心的，世界级的航空公司一个创造高利润，以顾客为中心的，世界级的航空公司。成为欧洲主要国家，石油设备市场的领导者。成为欧洲主要国家，石油设备市场的领导者。成为一家拥有最佳管理者及员工的世界级企业，致力于把中国人的才智贡献给世界其他国家。成为一家拥有最佳管理者及员工的世界级企业，致力于把中国人的才智贡献给世界其他国家。忠实于科学，献身于健康，把西安扬

13、森建设成为中国最美好的公司之一。忠实于科学，献身于健康，把西安扬森建设成为中国最美好的公司之一。华为的追求是在点子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。华为的追求是在点子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。26 深圳华侨城集团的深圳华侨城集团的核心价值观核心价值观“6 6个就是个就是”1 1 规划就是财富规划就是财富.2 2 环境就是资本环境就是资本.3 3 结构就是效益结构就是效益.4 4 知识就是优势知识就是优势.5 5 激活就是价值激活就是价值.6 6 创新就是未来创新就是未来.27守法守法

14、就是投资就是投资诚信诚信就是资本就是资本安全与满意安全与满意就是新奥的自尊就是新奥的自尊质量质量就是信誉就是信誉员工员工是新奥之本是新奥之本客户客户是新奥的衣食父母是新奥的衣食父母股东股东是新奥的动力源泉是新奥的动力源泉合作者合作者是新奥的事业伙伴是新奥的事业伙伴现实工作能力和未来发展潜力现实工作能力和未来发展潜力是比学历和经验更重要的因素是比学历和经验更重要的因素2829核心价值观核心价值观对行业的认识对行业的认识企业使命企业使命核心管理观核心管理观对企业愿景的勾画对企业愿景的勾画企业观企业观经营观经营观人才观人才观 团队观团队观 创新观创新观 竞合观竞合观 目标管理目标管理绩效管理绩效管理

15、捡核，控捡核，控制与报告制与报告管理特征管理特征管理诉求管理诉求30通过企业核心理念的塑造，来指导管理机制、方法工具的使用通过企业核心理念的塑造，来指导管理机制、方法工具的使用考核、检查、考核、检查、传帮带、一直传帮带、一直改进和更新中改进和更新中进化进化目标管理和过目标管理和过程管理的结合程管理的结合来推动战略的来推动战略的实施实施制定致胜的发制定致胜的发展战略展战略组建强有力的组建强有力的领导班子领导班子建立高效精干建立高效精干的组织结构的组织结构机制机制理念理念（示例）（示例）工具工具1.1.正视现实正视现实2.2.大胆变革大胆变革3.3.精简组织精简组织4.4.优化管理优化管理5.5.

16、创新发展创新发展6.6.有效授权有效授权战略策划战略策划产品组合产品组合竞争分析竞争分析市场定位市场定位战略重点战略重点确定增长确定增长财务管理财务管理资源分配资源分配责任到人责任到人量化管理量化管理监控机制监控机制结果导向结果导向人才管理人才管理全面考核全面考核人员激励人员激励人才储备人才储备人才发展人才发展人员优化人员优化解决问题解决问题群众参事群众参事集思广益集思广益挖掘根源挖掘根源落实改进落实改进不断创新不断创新质量管理质量管理理解客户理解客户量化要素量化要素分析本质分析本质落实改进落实改进优化机制优化机制31海尔企业精神海尔企业精神美国人的创新精神美国人的创新精神日本人的敬业精神日本

17、人的敬业精神迅速反应，马上行动迅速反应，马上行动海尔只有创业没有守业（张瑞敏语）强调全员创新，并且有一系列制度对创新进行保障和激励集团成立了全国第一个企业知识产权机构，鼓励科技人才开展职务发明，申请专利，职工的职务发明创造在申请专利被授权后，无论该专利实施与否，发明人均可得到企业颁发的奖金，取得经济效益的按有关规定再次奖励。对一些小革新、小发明，在全集团通报表彰，并用职工名字命名（小玲扳手、云燕镜子），以激励员工发挥聪明才智。1998年共有小发明、小革新200余项，提合理化建议3.7万条，被采纳、实施1.9万条海尔认为创新的首要问题是观念创新。不怕做不到，就怕想不到。32管理型企业文化体系基础

18、模型管理型企业文化体系基础模型创新学习型组织创新学习型组织立体三维服务型组织立体三维服务型组织立体三维学习型组织立体三维学习型组织中层中层基层基层高层高层生产生产信息信息营销营销战略思考教练领导力系统思考流程改善管理技术管理工具全员营销知识营销解决方案精益制造TQCCPC贯通原配X整合33 缺乏导向性的组织行为缺乏导向性的组织行为 灰色文化灰色文化 恶性价值观恶性价值观 未被整合的理念未被整合的理念 理念更新理念更新 导向明确导向明确 组织行为的规范性，一致组织行为的规范性，一致性性 企业的管理特征企业的管理特征 企业的初步管理诉求企业的初步管理诉求一致性，连贯性一致性，连贯性积极的组织行为积

19、极的组织行为有理于规则自动生成有理于规则自动生成的价值观的价值观企业文化的软约束力企业文化的软约束力企业的管理诉求企业的管理诉求整合与优化整合与优化导向管理，积累，导向管理，积累，纠偏纠偏34企业文化建设的五项重点工作企业文化建设的五项重点工作以人为中心进以人为中心进行管理行管理培育共同价值培育共同价值观观企业制度与共同企业制度与共同价值观协调一致价值观协调一致管理重点由行为管理重点由行为层转到观念层层转到观念层实行实行“育才型育才型”领导领导对内，尊重员工、关心员工，千方百计调动员工的内在积极性、创造性对外，以用户为中心，关心用户，时时处处为用户着想，树立起“用户为王”的价值观协调一致的群体

20、行为的出现以来于共同信守的群体价值观的培育协调一致的群体行为的出现以来于共同信守的群体价值观的培育注重满足员工自尊和自我实现需要，鼓励员工的敬业精神和创业精神，注重培养共同价值观实行分权管理，上级与下级共担责任、共同控制；尊重下级的创造性和指挥；既关心工作任务的完成，又关心下级积极性的发挥和思想能力的培养；依靠配合默契的团队，培养团队精神成为领导者主意的焦点353637A A企业企业管理模式管理模式学习型组织学习型组织SBUSBU企业文化企业文化内部职称体系，知识管理体系，内部专利内部职称体系，知识管理体系，内部专利学长制，职业规划学长制，职业规划管理标准，技术标准，管理标准，技术标准，QCQ

21、C活动，小组策略活动，小组策略流动管理学院流动管理学院内部交易，轮岗，管理输出，技术输出，管理运行内部交易，轮岗，管理输出，技术输出，管理运行承包，攻坚队，内部交易链承包，攻坚队，内部交易链内部业务社会化，经营化，专门化内部业务社会化，经营化，专门化驱除灰色文化假融合，假共识，假考核，假发驱除灰色文化假融合，假共识，假考核，假发展，假激励，压力上移，责任体系虚设，违规文化展，假激励，压力上移，责任体系虚设，违规文化激扬优秀文化安全专家，物流专家，管理专家，激扬优秀文化安全专家，物流专家，管理专家，规范专家，创新专家，责任专家规范专家，创新专家，责任专家形成落实文化的基础早晚会，管理日志，读书形

22、成落实文化的基础早晚会，管理日志，读书会，内部奖励体系，职业规划与长期培训的结合会，内部奖励体系，职业规划与长期培训的结合A企业管理模式学习型组织企业管理模式学习型组织SBU企业文化企业文化QHSEQHSEQHSE38企业文化中核心价值观的构成与核心价值观在运作中企业文化中核心价值观的构成与核心价值观在运作中5757个重要方面的导向性个重要方面的导向性 核心价值观核心价值观对发展的认识对发展的认识企业使命，远景企业使命，远景企业的思维方式企业的思维方式企业观企业观现状现状变革变革发展发展经营观经营观资源资源整合整合效益效益效益效益 成本成本业绩业绩 基础管理基础管理权限权限秩序秩序适应性适应性

23、信息信息安全安全 执行力执行力 执行力执行力目标目标灵活性灵活性效率效率 产品产品 质量质量服务服务定位定位科技含量科技含量生命周期生命周期 客户客户客户客户价值价值人才观人才观 人才的认知人才的认知知识知识经验经验学习能力学习能力成长性成长性 心态心态信任信任工作工作人生人生财富财富身份身份服从服从责任责任承诺承诺企业与人企业与人学习学习培训培训实践实践晋升晋升激励激励授权授权人才贮备人才贮备利益利益分配分配员工福利员工福利 团队观团队观 权力权力团队团队支持支持配合配合沟通沟通 创新观创新观 鼓励冒险鼓励冒险管理创新管理创新制度创新制度创新技术创新技术创新创新精神创新精神 竞合观竞合观 竞

24、争竞争合作伙伴合作伙伴企业形象企业形象市场市场 39核心价值观核心价值观对行业的认识对行业的认识企业使命企业使命核心管理观核心管理观对企业愿景的勾画对企业愿景的勾画企业观企业观经营观经营观人才观人才观 团队观团队观 创新观创新观 竞合观竞合观 目标管理目标管理绩效管理绩效管理捡核，控捡核，控制与报告制与报告人力资源人力资源流程管理流程管理40“员工人手一份员工人手一份角色与其他企业报纸的角色很不一致。体现为其具有更高的权威性、更大的影响角色与其他企业报纸的角色很不一致。体现为其具有更高的权威性、更大的影响力、更高的参与性。力、更高的参与性。权威性：较少的红头文件，重大政策的发布、通过权威性：较

25、少的红头文件，重大政策的发布、通过“A企业人企业人”来进行的。来进行的。企业在进行重大改革前也是通过报纸进行造势。可以公然发表对某一干部的企业在进行重大改革前也是通过报纸进行造势。可以公然发表对某一干部的尖锐批评，而且这种批评会引起公司高层的重视并采取相应的行动尖锐批评，而且这种批评会引起公司高层的重视并采取相应的行动 影响力：由于高层的重视，报纸有着不可估量的影响力，在影响力：由于高层的重视，报纸有着不可估量的影响力，在A企业员工的心企业员工的心目中，目中，“A企业人企业人”不仅仅是一份企业刊物，更是高层思想动态的晴雨表，不仅仅是一份企业刊物，更是高层思想动态的晴雨表，和一个无处不在的监控网

26、络和一个无处不在的监控网络制度保证企业家精神共同远景文化凝练圣经法全员参与洗脑法企业文化中心“A企业人”报A企业管理学院A企业管理模式的传播和落实机制七大机制企业管理模式的传播和落实机制七大机制QHSE体系41制度保证企业家精神共同远景文化凝练圣经法全员参与洗脑法企业文化是管理团队的文化。企业文化是管理团队的文化。A企业文化在一定程度上是管理班子思想的外化企业文化在一定程度上是管理班子思想的外化A企业中高层经理人员大多数能否做到吃苦在前，能够发挥榜样作用。在文化充沛企业中高层经理人员大多数能否做到吃苦在前，能够发挥榜样作用。在文化充沛的的A企业，下班最晚的往往是各部门领导。管理人员对企业文化的

27、恪守不移，是企企业，下班最晚的往往是各部门领导。管理人员对企业文化的恪守不移，是企业文化得以保持、发扬的重要前提业文化得以保持、发扬的重要前提A企业管理模式的传播和落实机制七大机制企业管理模式的传播和落实机制七大机制42制度保证企业家精神共同远景文化凝练圣经法全员参与洗脑法我们在砌墙 我们在盖房子 有了梦想才会产生有了梦想才会产生目标，有了目标才会有目标，有了目标才会有压力，才会有追求，才压力，才会有追求，才会有向上的压力。最重会有向上的压力。最重要的要给企业注入一种要的要给企业注入一种凝聚力，给每个员工每凝聚力，给每个员工每天的工作以一种凝聚力，天的工作以一种凝聚力，给员工每天的工作以一给员

28、工每天的工作以一种激励使员工对自己平种激励使员工对自己平凡的工作产生历史责任凡的工作产生历史责任感与光荣感感与光荣感建立建立A A企业共同远企业共同远景：景：西南地区油气专西南地区油气专业运营商业运营商“世界油气运输世界油气运输安全专家安全专家”；A A企业的另外一企业的另外一个未明确表达的个未明确表达的远景是：成为中远景是：成为中国管理最为成功国管理最为成功的公司的公司但是，仅有共同远景但是，仅有共同远景是不够的，他还必须是不够的，他还必须内化为每个员工的远内化为每个员工的远景：景：“A A企业的主业经营，企业的主业经营，管理输出，是每个管理输出，是每个A A企企业人的责任业人的责任”。每个

29、员工应该为每个员工应该为A A企企业做些什么业做些什么”“每个每个A A企业人的形企业人的形象都代表了象都代表了A A企业的形企业的形象象”A企业管理模式的传播和落实机制七大机制企业管理模式的传播和落实机制七大机制43制度保证企业家精神共同远景文化凝练圣经法全员参与洗脑法理论升华理论升华变猫为虎变猫为虎小中见大小中见大A企业企业文化中心、企业企业文化中心、A企业管理学院要善企业管理学院要善于把企业的各种管理于把企业的各种管理方法上升到一个理论方法上升到一个理论的高度，系统化、理的高度，系统化、理论化地对之进行阐述，论化地对之进行阐述，从而使从而使A企业文化始企业文化始终保持者一个清晰的终保持者

30、一个清晰的框架，易于传播、易框架，易于传播、易于接受、易于操作。于接受、易于操作。“诚信、创新、业诚信、创新、业绩、和谐绩、和谐”A企业人善于把一件企业人善于把一件普通的事情高深化，普通的事情高深化，以新的语言、新的角以新的语言、新的角度、甚至夸张地对一度、甚至夸张地对一些传统观点进行阐述。些传统观点进行阐述。从而使从而使A企业文化保企业文化保持着一种超前性和穿持着一种超前性和穿透力。如岗位职称体透力。如岗位职称体系是星级员工的延伸系是星级员工的延伸A企业人善于用经营企业人善于用经营中的小事来体现企业中的小事来体现企业发展的大道理，发展的大道理，A企企业认为，任何高深的业认为，任何高深的道理如

31、果不能还原为道理如果不能还原为生活中的现实，就很生活中的现实，就很难具有感召力。难具有感召力。要善于收集故事，要善于收集故事，挖掘故事，以故事为挖掘故事，以故事为载体承载文化载体承载文化A企业管理模式的传播和落实机制七大机制企业管理模式的传播和落实机制七大机制44制度保证企业家精神共同远景文化凝练圣经法全员参与洗脑法在确定企业价值观时，提出理念并不在确定企业价值观时，提出理念并不困难，最困难的是让员工认同这些价困难，最困难的是让员工认同这些价值观值观圣经圣经为什么在西方深入人心？靠为什么在西方深入人心？靠的就是里面一个一个生动小故事的就是里面一个一个生动小故事在文化充沛的在文化充沛的A企业推广

32、一种观念时，企业推广一种观念时，很少采用道德说教的方式，多是根据很少采用道德说教的方式，多是根据观念需要，发掘、寻找员工身边的小观念需要，发掘、寻找员工身边的小故事，并通过传播渠道、全员讨论使故事，并通过传播渠道、全员讨论使之深入人心。这种故事演绎既有公司之深入人心。这种故事演绎既有公司刻意为之，也有员工的自发行为刻意为之，也有员工的自发行为A企业管理模式的传播和落实机制七大机制企业管理模式的传播和落实机制七大机制45制度保证企业家精神共同远景文化凝练圣经法全员参与洗脑法A A企业认为，方式二只会起到适得其反企业认为，方式二只会起到适得其反的效果。而方式一则能使员工在不知不的效果。而方式一则能

33、使员工在不知不觉中得到教化，受到启发。觉中得到教化，受到启发。公司理念公司理念故事故事员工员工融入融入解读解读方式一方式一方式二方式二道德说教道德说教例证：例证：A A企业鼓励全员创新，企业鼓励全员创新，A A企业认企业认为，最能达到效果的方法就是为，最能达到效果的方法就是通过对发生在通过对发生在A A企业的案例进行企业的案例进行讨论，来引导他们观念的转变。讨论，来引导他们观念的转变。A A企业管理案例企业管理案例100100例例的编的编辑，就会是一个挖掘管理人才，辑，就会是一个挖掘管理人才，升华管理模式的过程升华管理模式的过程A企业管理模式的传播和落实机制七大机制企业管理模式的传播和落实机制

34、七大机制46制度保证企业家精神共同远景文化凝练圣经法全员参与洗脑法权力诱导式权力诱导式全员参与全员参与共同讨论式共同讨论式全员参与全员参与兴趣融入式兴趣融入式全员参与全员参与全面轰炸式全面轰炸式全员参与全员参与A企业报会提供企业报会提供一个权力平台，在一个权力平台，在此，任何一个员工此，任何一个员工可以对企业任何一可以对企业任何一方面（包括违反企方面（包括违反企业文化的行为）提业文化的行为）提出自己的监督意见出自己的监督意见和合理化建议，并和合理化建议，并一般会得到回复，一般会得到回复，如建议得到采纳，如建议得到采纳，还会受到奖励。还会受到奖励。A企业报会经常提供企业报会经常提供一些典型的案例

35、，要一些典型的案例，要求全体员工进行讨论，求全体员工进行讨论，由员工发表意见和看由员工发表意见和看法。在讨论过程中，法。在讨论过程中，企业有关高层会进行企业有关高层会进行适当的引导，从而使适当的引导，从而使员工在讨论过程中逐员工在讨论过程中逐渐接受企业的观点渐接受企业的观点A企业在推广其新的经企业在推广其新的经营理念时，会举办员工营理念时，会举办员工漫画大赛、书法比赛、漫画大赛、书法比赛、表达的主题即是企业欲表达的主题即是企业欲宣传的观念。因此，员宣传的观念。因此，员工在表现其才能的同时，工在表现其才能的同时，也就自觉主动地接受企也就自觉主动地接受企业的观念变革教育。业的观念变革教育。A企业力

36、图使他的企业文企业力图使他的企业文化宣传无处不在。不论是化宣传无处不在。不论是在站场还是在办公室，在站场还是在办公室，A企业企业文化的宣传材料企业企业文化的宣传材料是铺天盖地，在潜移默化是铺天盖地，在潜移默化中对员工进行熏陶。中对员工进行熏陶。A企业管理模式的传播和落实机制七大机制企业管理模式的传播和落实机制七大机制47制度保证企业家精神共同远景文化凝练圣经法全员参与洗脑法洗脑是前面诸多方式期望得到的最终目的洗脑是前面诸多方式期望得到的最终目的A A企业在招聘时，十分注意选择个人价值观与企业价值观吻合的员工企业在招聘时，十分注意选择个人价值观与企业价值观吻合的员工A A企业运用各种组织、制度、

37、传播网络、故事演绎、全员参与等各种方法对员工进企业运用各种组织、制度、传播网络、故事演绎、全员参与等各种方法对员工进行行 不间断的不间断的“洗脑洗脑”A A企业管理学院的核心职能就是对中层管理人员的思想进行强制性的清洗：企业管理学院的核心职能就是对中层管理人员的思想进行强制性的清洗：案例讨论案例讨论个人发言个人发言培训教师培训教师认可认可培训教师培训教师否决否决OKOKA A企业管理模式的传播和落实机制七大机制企业管理模式的传播和落实机制七大机制48 缺乏导向性的组织行为缺乏导向性的组织行为 灰色文化灰色文化 恶性价值观恶性价值观 未被整合的理念未被整合的理念 理念更新理念更新 导向明确导向明

38、确 组织行为的规范性，一致组织行为的规范性，一致性性 企业的管理特征企业的管理特征 企业的初步管理诉求企业的初步管理诉求一致性，连贯性一致性，连贯性积极的组织行为积极的组织行为有理于规则自动生成有理于规则自动生成的价值观的价值观企业文化的软约束力企业文化的软约束力企业的管理诉求企业的管理诉求整合与优化整合与优化导向管理，积累，导向管理，积累，纠偏纠偏49产业特征体制特征企业的核心竞争力领导人特征现状诊断与剖析远景发展需求公司特征企业文化整体框架企业最为需要的集体价值观和组织行为与未来核心竞争塑造相关的特征需要重新树立，推广的核心价值观与理念业务现状、管理现状、组织结构、发展战略、人力资源、员工

39、思维及满意度现状，企业文化建设现状与现状的差距对企业作风，核心能力的要求文化现状的提炼与整合祛除灰色文化流程一流程一管理型企业文化解决方案管理型企业文化解决方案科学地确定企业文化的内容科学地确定企业文化的内容50经理人与各级干部自律条例员工行为准则考核及招聘的基本导向政策基本导向行为戒条倡导准则文化体系与管理体系的接口与目标管理，绩效管理，等方面机制的衔接传播企业文化总体方案结合企业日常管理落实的多个途径优秀人才塑造方向作风，战斗力的培养方向，群体特征共有的价值观平台培训体系精神领袖塑造特别事件特别人物升迁及成长管理文化活动流程二流程二管理型企业文化解决方案管理型企业文化解决方案宣传倡导、贯彻

40、落实宣传倡导、贯彻落实行为规范手册机关文化建设纲要站场文化建设纲要51A企业企业企业企业文化文化强行积累强行积累企业的远景、核心价值观主要通过强化的方式传递给企业的员工企业员工的价值观、信条、口号、作风、习俗、礼仪等文化要素，是不断进行积极强化的产物定向积淀定向积淀企业文化建设应是企业的长期行为，也是企业形成核心价值观的过程，企业应该根据企业战略发展的需要，在一个共同的目标下沉淀出一种合力企业文化只有在既定方向的指引下长期积累，才能将旧文化的不良影响彻底剔除流程三流程三管理型企业文化塑造管理型企业文化塑造强行积累、定向积淀强行积累、定向积淀52人力资源开发策略人力资源开发策略人，始终是管理的第

41、一要素搭建竞争平台抓关键的少数用出路激活人才人才评价办法与接班人计划业绩第一主义53组建强有力的干部队伍（组建强有力的干部队伍（1）领导人的选拔原则：德才兼备，以德为主领导人的选拔原则：德才兼备，以德为主充充分分不不充充分分德德提供机会让其成长，设计好一条提供机会让其成长，设计好一条循序渐进的职业发展路线并落实实循序渐进的职业发展路线并落实实施，定期检查进展情况并及时做出施，定期检查进展情况并及时做出调整，通过传帮带加快其成长步伐调整，通过传帮带加快其成长步伐组建一个优势互补的团队组建一个优势互补的团队通过群策群力的方法解决难题通过群策群力的方法解决难题在决策上，上级对其的支持可以在决策上，上

42、级对其的支持可以由指令性方式过渡到指导性方式最由指令性方式过渡到指导性方式最后到参与性方式后到参与性方式尽早让他们意识到他们应做别的选尽早让他们意识到他们应做别的选择择才才充分充分不充分不充分给以充分的资源让其发挥，不应给以充分的资源让其发挥，不应干预过多干预过多一旦符合条件就应该予以晋升并一旦符合条件就应该予以晋升并给予最具竞争力的薪资待遇给予最具竞争力的薪资待遇不断提供新的挑战，业绩好的人不断提供新的挑战，业绩好的人可以调到最有挑战性的岗位上；可以调到最有挑战性的岗位上；业绩不理想的人可以给予第二次业绩不理想的人可以给予第二次机会或者换一个环境机会或者换一个环境54组建强有力的干部队伍（组

43、建强有力的干部队伍（2）任人唯贤任人唯贤 责任心、上进心、事责任心、上进心、事业心业心 公司利益放在第一位公司利益放在第一位 在团队中有凝聚力在团队中有凝聚力 勇于承担责任勇于承担责任对于对于“德德”的定义的定义 肯定他人的成绩肯定他人的成绩 不谋私利不谋私利 能够培养人能够培养人 认同企业的价值观认同企业的价值观 虚心好学虚心好学55各级干部应具备的关键素质各级干部应具备的关键素质4E巨大的个人能量巨大的个人能量对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑战新事物的充满活力的人

44、才。战新事物的充满活力的人才。激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达和沟通自己的构想与主意。和沟通自己的构想与主意。竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。坚定的意志与注意力，有时还要有清除那些碍手碍脚的坚定的意志与注意力，有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气。人的勇气。提交结果，能够将构想与结果联系起来。不仅仅是口头提交结果，能够将构想与结果联系起来。不仅仅是口头说说就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直说说就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与和领导计划的实施

45、。接参与和领导计划的实施。Energy 活力活力Energizer 鼓动力鼓动力Edge 锐力锐力Execution 实施力实施力组建强有力的干部队伍（组建强有力的干部队伍（3）56具有正确的价值观模范人物优秀业绩者边缘人物低效率者100%100%50-60%无无期权期权奖励奖励A类型B类型C类型重用重用A类类培养培养B类类去除去除C类类人员人员比例比例10%80%10%人力资源管理的动起来机制人力资源管理的动起来机制57A企业公司经理企业公司经理姓名姓名-级别级别职位职位姓名姓名已合格已合格候选候选姓名姓名1-2年后合年后合格者格者姓名姓名合格后合格后备人选备人选名称名称职称职称级别级别职位

46、职位姓名姓名职位职位姓名姓名职位职位姓名姓名职位职位姓名姓名职位职位姓名姓名职位职位姓名姓名后备后备人选人选已合格已合格候选候选姓名姓名1-2年后合年后合格者格者姓名姓名已合格已合格候选候选姓名姓名1-2年后合年后合格者格者姓名姓名已合格已合格候选候选姓名姓名1-2年后合年后合格者格者姓名姓名已合格已合格候选候选姓名姓名1-2年后合年后合格者格者姓名姓名已合格已合格候选候选姓名姓名1-2年后合年后合格者格者姓名姓名已合格已合格候选候选姓名姓名1-2年后合年后合格者格者姓名姓名现任现任1-2年后年后合格者合格者职称职称级别级别名称名称现任现任继任计划表继任计划表58A企业公司此次企业文化咨询项目

47、可预期的收益企业公司此次企业文化咨询项目可预期的收益显性成果显性成果此次项目的主要文本资料如下A企业企业文化咨询项目操作手册A企业企业文化诊断报告A企业企业文化分析报告A企业新型企业文化框架方案A企业企业文化提炼和引导报告A企业核心价值观及子价值观群A企业新型企业文化体系A企业企业文化组织传播策略A企业企业文化手册A企业宪章A企业管理者自律守则A企业员工行为规范手册A企业倡导准则手册A企业文化传播年度整体规划A企业文化宣导手册VI手册与实施建议报告隐性收益隐性收益在改变公司物理架构的同时改变企业的心智模式，以促进达到更好的效果通过变革管理，建立新型管理型企业文化及观念建立一个员工认同的管理平台

48、、培养一支内部的顾问团队，推动企业的进一步发展通过对管理流程的梳理、整合，增强企业战略方案的落实、推进效率促进企业文化与公司目标的融合促进公司长远目标的实现提升企业的员工间的凝聚力通过咨询与通过咨询与A企业公司的精诚合作，企业公司的精诚合作，推动本项目达到预期的目标推动本项目达到预期的目标隐性收益隐性收益59企业文化设计工作细化企业文化设计工作细化确定本次咨询总体目标与期望、项目进度、重点要求A企业分公司现有企业文化剖析剖析现有企业文化 设计企业文化整体建设框架 提炼与引导现有企业文化 整合新型企业文化体系 进行公司核心价值观提炼明确核心价值观在创新、竞争等多个方面的表现制定经理人及各级干部自

49、律条例制定员工行为准则制定行为戒条制定倡导准则 剖析A企业核心价值观演进与在组织内的传播过程找出企业文化在各个重要职能层面表现与成因确保A企业分公司相关人员明白这些缺陷找出解决思路及操作重点制定企业文化建设的步骤与方向明确对群体行为特征的塑造需求提出对公司整体价值观的塑造需求明确与未来核心竞争力塑造相关的管理技术和方法 隐性文化显性化，祛除灰色文化成分明确企业文化现状与发展战略对企业文化的需求之间的差距，提出改进的方案及策略 新型企业文化的组织传播 传播媒体的应用倡导培训在管理过程中的落实与强化模范人物与特别事件 60在此次咨询项目中，总共分为三个阶段，按照九大步骤推进实施在此次咨询项目中，总

50、共分为三个阶段，按照九大步骤推进实施阶段一：项目启动及企业文化现状分析阶段一：项目启动及企业文化现状分析项项目目启启动动和和前前期期准准备备现有企业文化的剖析现有企业文化的剖析 深入剖析现有文化在传递、落实等过程中出现的问题 找出企业文化在各层面的表现 找出解决思路与操作重点1 12 2阶段三：新文化整合、培训、模拟阶段三：新文化整合、培训、模拟实施及项目结案实施及项目结案新文化方案的传播新文化方案的传播 项目变革培训 知识转移 设计传播方案、模拟实施、改进8 8阶段二：新型企业文化的设计阶段二：新型企业文化的设计现有企业文化的提炼与引导现有企业文化的提炼与引导4 47 7企业形象整合设计与实