(完整版)《你的礼仪价值百万》全部培训视频笔记.doc
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1、你的礼仪价值百万培训视频笔记主讲人:周思敏第一讲 职场礼仪概述1、 古礼中的“礼”的意思:政治制度、礼貌礼节、礼物;古礼中的“仪”的意思:容貌和外表、准则和法度、仪式和习俗。2、 职场礼仪三大场景:商务场景、社交场景、休闲场景。3、 职场礼仪三大特点:行为规范的模式、达成共识的契约、具备传承的条件。4、 职场礼仪的四大特性:行业性、具体性、操作性、理智型。5、 职场礼仪的五大原则:平等、互尊、诚信、宽容、自律。6、 职场礼仪的七项修炼1) 面试礼仪2) 形象仪表3) 职场仪态4) 办公室礼仪细节5) 沟通、表达的修炼6) 待人接物7) 升迁礼仪第二讲 求职面试礼仪1、 求职面试的六大秘籍1)
2、衣着要整洁要得体(服装要制作精良、外观要整洁、文明着装、穿着得当)2) 面试之前资料一定要备齐3) 请勿陪同或协伴4) 称呼仪态要规范(见到男士可称呼为主管、经理,不知道是什么职位时可称呼为老师)5) 沟通表达要求实6) 面试官也要讲礼仪第三讲 帮你成为职场俏佳人1、 在职场里的仪容仪表仪态的规范1) 外套:合身、熨烫整齐、裙子长及膝盖2) 指甲:指甲油的颜色以透明不易剥落为佳3) 配饰:避免过于花俏4) 贴身衣服:符合尺寸、保持清洁5) 上衣:活动方便、避免牛仔布料6) 连裤袜:适合套装的颜色7) 鞋子:三公分的高度8) 包:休闲包(大而宽的包)、商务用包(A4纸大小的包)、晚宴用包(信封大
3、小)9) 配饰:色系要一致、风格要搭配2、 项链+耳环+衣衫搭配的方程式1) 吊耳环+细链+低胸衫(头发束起来比较好)2) 一粒的耳环+花式项链+低胸衫3) 小粒耳环+非低胸衫(不戴项链较好)3、 女士七大仪表自照1) 领口干净,衬衫领口别太复杂、花俏2) 服饰端庄,不要太薄、太透、太露、太短3) 可佩带精致的小饰品或公司标志4) 勤修指甲、甲油不要太浓艳5) 衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹6) 丝袜刮破不能再穿,包里随身备一双丝袜7) 鞋洁净,款式大方中跟为好,不宜太高太尖4、 女士仪容七大自照1) 头发干净整洁,发型大方、高雅、得体2) 描清眉,修剪多余眉毛3) 勾画适当眼线、眼影、轻涂
4、睫毛膏4) 保持T字带干净不油光5) 适度涂抹唇膏、唇彩6) 保持耳朵内外干净,佩戴得体耳环7) 化淡妆、施薄粉第五讲 办公室礼仪1、职场环境1)卫生2)与办公环境无关的物品请勿摆放3)文件要落实归档2、电话礼仪如何接电话1)三声内接起2)左手拿话筒3)面带微笑4)自报家门5)速度适中6)做好记录7)报号码时四个号码为一组3、电话礼仪如何挂电话1)重复重点2)暗示对方3)感谢对方4)代问他人5)相互再见6)轻挂电话4、办公室电话的三大细节 1)在电话机旁准备笔和纸 2)把握说话节奏,让对方听得清楚 3)语言语调适中,措词清楚明了,同时不要影响他人5、手机使用礼仪 1)开会时不宜接打手机 2)不
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