家园沟通技巧课件.ppt

1、浅谈幼儿教师与家长浅谈幼儿教师与家长有效沟通的策略有效沟通的策略示范幼儿园示范幼儿园策略途径重要性含义幼师常用语示范幼儿园示范幼儿园 是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。示范幼儿园示范幼儿园有利于老师与家长之有利于老师与家长之间相互学习，资源共享，间相互学习，资源共享，共同提高。共同提高。有利于家园之间相互有利于家园之间相互配合，共同促进幼儿更好配合，共同促进幼儿更好的成长

2、。的成长。利用家长送孩子的时机，利用家长送孩子的时机，在走廊或活动室沟通。在走廊或活动室沟通。利用家长接孩子的时机，在利用家长接孩子的时机，在幼儿园走廊一角或某个地方幼儿园走廊一角或某个地方沟通。沟通。利用多种形式来与家长利用多种形式来与家长沟通，如班级主页、班沟通，如班级主页、班级留言板、班级级留言板、班级QQQQ群等群等等形式。等形式。示范幼儿园示范幼儿园因人而异的沟通过分呵护型 案例2对孩子期望底，任其发展型故意刁难型 案例1对孩子期望低，寄希望与老师对孩子要求过高急于求成型示范幼儿园示范幼儿园以反映孩子以反映孩子问题为主的问题为主的沟通策略沟通策略 案例案例3 3孩子在幼儿园孩子在幼儿

3、园出现事故时的出现事故时的沟通策略沟通策略案例案例5 5案例案例6 6以布置配合工以布置配合工作为主的沟通作为主的沟通策略策略 案例案例4 4 因事而异的沟通策略以交流孩子以交流孩子情况为主的情况为主的沟通策略沟通策略 家家家长长长因家长因误解家长因误解情绪过激时情绪过激时的沟通策略的沟通策略添加文本案例1某班阿正的妈妈每次接孩子时很少进班，每次都在门口招呼一声就走，如果进来了，肯定是有问题，有一次送孩子时，阿正的妈妈说：“老师，你们是不是用凉水给孩子吃药，阿正回到家说老师用凉水给我们吃药，药到水里化不开。”老师请她同老师一起来到饮水间让她看看保温桶的水，老师对她说：“我们每天都有开水。”他妈

4、妈有点不好意思地说：“噢，那他可能有点不爱吃这药吧，又在说谎骗人了！”自此家长渐渐地和老师的话多了，不再给老师挑毛病了，多了一些肯定和配合。东东的妈妈生怕孩子在幼儿园里饿着、渴着，所以每天接孩子时总带着吃的和饮料，导致孩子不好好吃饭了。案例2添加文本案例3我班有一位孩子生活自理能力很差，平时家长什么事都喜欢包办代替，中班上厕所还要把裤子打湿。一天家长来接孩子，我班陈老师对他说：“你的孩子平时自己动手的时间太少，生活处理能力稍差一点，但人很聪明，我们试着让他自己独立上厕所，结果自己顺利的完成了，你们回去，也让他多练习。”家长听了很高兴地接受了，回到家按照要求，试着让孩子自己独自上厕所，经过一段时

5、间的练习，孩子自己独自上厕所再也不会把裤子打湿了。偶尔自己把鞋子穿反了，衣服没有扣好家长反过来说自己的孩子这么大了还不会，自己倒觉得很不好意思。可见，有时讲话注意一些艺术，既有利于给家长创造一个和谐轻松的环境，也有利于培养孩子乐观的性格。添加文本案例5有一次一个小朋友在教室自己悄有一次一个小朋友在教室自己悄悄推动推门时结果手夹伤了，经过悄推动推门时结果手夹伤了，经过冷敷处理只有一点红，由于是夹伤，冷敷处理只有一点红，由于是夹伤，很有可能事后淤血，午睡后何老师很有可能事后淤血，午睡后何老师就在就在QQQQ上告诉他妈妈，并拍了照片上告诉他妈妈，并拍了照片发给他妈妈，她妈妈反过来还给道发给他妈妈，她

6、妈妈反过来还给道歉：歉：“不好意思何老师，没事儿的，不好意思何老师，没事儿的，天天本来平时在家还是有点调皮，天天本来平时在家还是有点调皮，有时候也经常受伤，让你们费心有时候也经常受伤，让你们费心了。了。”添加文本案例6刚来示范园工作的时候，那时刚好教中班，刚来示范园工作的时候，那时刚好教中班，一天，女孩子们正在那里排队接水喝，谁知道一天，女孩子们正在那里排队接水喝，谁知道后面一个小朋友在那里挤，前面一个小女孩碰后面一个小朋友在那里挤，前面一个小女孩碰到刚接的开水倒在脖子这个地方，小孩子的皮到刚接的开水倒在脖子这个地方，小孩子的皮肤嫩，一下子就红了一块。当时我吓了一大跳，肤嫩，一下子就红了一块。

7、当时我吓了一大跳，烫伤要是处理不好就会给孩子留下疤痕。我赶烫伤要是处理不好就会给孩子留下疤痕。我赶忙往县医院送，到了医院，医生简单的处理了忙往县医院送，到了医院，医生简单的处理了一下，没有大碍。紧接着我联系了孩子的家长，一下，没有大碍。紧接着我联系了孩子的家长，首先，表达了我们的歉意，然后告诉了事情的首先，表达了我们的歉意，然后告诉了事情的经过，最后告知医生的诊断。家长来的时候，经过，最后告知医生的诊断。家长来的时候，看到自己的闺女这样子还是有点心疼，但是并看到自己的闺女这样子还是有点心疼，但是并没有向老师发脾气。然后就告诉家长孩子伤的没有向老师发脾气。然后就告诉家长孩子伤的情况并无大碍，医生

8、已经处理了。最后告知家情况并无大碍，医生已经处理了。最后告知家长医生的叮嘱，几天内不能碰水，药怎么擦。长医生的叮嘱，几天内不能碰水，药怎么擦。当这些工作做完了，家长脸上还是很不高兴。当这些工作做完了，家长脸上还是很不高兴。过几天，我们班上几位老师还带上水果到家里过几天，我们班上几位老师还带上水果到家里看了看恢复的情况，那个时候家长就比较的热看了看恢复的情况，那个时候家长就比较的热情了。情了。幼师常用的语言？1.您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大。2.请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他 3.您有什么事情需要老师做吗？4.您有特别需要我们帮助

9、的事情吗？5.谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。7.孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的 8.这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢他，继续加油 9.谢谢您的理解，这是我们应该做的 10.很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他 11.我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下 12.我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的 13.您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗？14.您的孩子最近没有来园，老师和小朋友都很想他，真希望早点见到他 15.请相信孩子的能力他会做好的 16.幼儿园的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好 17.您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？18.近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩.谢谢各位的聆听！