第一章护士礼仪与人际沟通课件.ppt
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- 关 键 词:
- 第一章 护士 礼仪 人际 沟通 课件
- 资源描述:
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1、护理礼仪与人际沟通护理礼仪与人际沟通手术室 傅昌凤学习目标学习目标重点重点 掌握礼仪及护理礼仪的定义、内容、原则与作用难点难点 正确理解学习护理礼仪的重要性第一节第一节 礼仪的概述礼仪的概述 礼仪的产生与发展 礼仪的定义与内容礼仪的由来 习俗习俗习惯习惯礼仪礼仪 奴隶社会奴隶社会封建社会封建社会新中国成立新中国成立 改革开放以来改革开放以来礼仪的含义礼仪的含义 礼 是指的礼貌、礼节,是一种尊重和被尊重的要求。仪 是仪表、仪态、仪式,是一种正规或非正规社会交往中被人们共同认可的秩序 礼貌是礼仪的基础。礼节是礼仪的重要组成部分。礼仪是社会文明程度、道德和生活习俗的反映。礼仪的概念 礼仪 是人们在长
2、期的社会生活交往中形成的,为表示相互的尊重、敬意而约定俗成、共同遵守的行为规范、准则和程序。礼仪的分类礼仪的分类 行业礼仪行业礼仪 政务礼仪政务礼仪 商务礼仪商务礼仪 服务礼仪服务礼仪 非行业礼仪非行业礼仪 社交礼仪社交礼仪 国际礼仪国际礼仪礼仪的特征 规范性和自律性 普遍性和差异性 传统性和发展性礼仪的功能 维系的功能 教育的功能 调节的功能 约束的功能 美化的功能提高自身修养提高自身修养 美化自身,美化生活美化自身,美化生活 改善人际关系改善人际关系 净化社会风气,创建精神文净化社会风气,创建精神文明明第二节护理礼仪的概述 护理礼仪的产生 护理礼仪的定义与内容 护理礼仪的原则与作用护理礼仪
3、的定义 护理礼仪 是护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则,是一般礼仪在护理工作中的运用和体现。在护理礼仪中的加、减、乘、除在护理礼仪中的加、减、乘、除 加一点喜悦 减一点冷淡 乘一点体贴 除一点急躁礼仪的内容 护理仪表和风度礼仪 护理服饰礼仪 护理举止礼仪 护理语言礼仪 护理公务礼仪 护理社交礼仪 护理涉外礼仪护理的仪表和风度礼仪护理的仪表和风度礼仪 自然平视,锁定对风的目光 坦诚亲切,不卑不抗的适度对视 交替着将目光落在对方眼以下颈部以上部位,让余光自然的可以看到对方的表情。护士的仪容 1.仪容的自然美仪容的自然美 2.仪容的修饰美仪容的修饰美 3.仪容的内在美仪容的内在美三个方面
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