消费者的个性心理-课件.ppt
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1、2023-5-7第八章 消费者的个性心理1第二篇第二篇 消费者的一般心理消费者的一般心理 第七章第七章 消费者的一般心理过程消费者的一般心理过程 第八章第八章 消费者的个性心理消费者的个性心理 第九章第九章 消费者的需要与动机消费者的需要与动机 第十章第十章 消费者的态度与特殊心理消费者的态度与特殊心理 第十一章第十一章 消费者群体的心理与行为消费者群体的心理与行为2023-5-7第八章 消费者的个性心理2第八章第八章 消费者的个性心理消费者的个性心理 个性心理特征,是指一个人所具有的持个性心理特征,是指一个人所具有的持久而稳定的心理特点。它包括能力、气久而稳定的心理特点。它包括能力、气质、性
2、格和兴趣等。质、性格和兴趣等。2023-5-7第八章 消费者的个性心理3第八章第八章 消费者的个性心理消费者的个性心理 第一节第一节 消费者的气质消费者的气质 第二节第二节 消费者的性格消费者的性格 第三节第三节 消费者的能力消费者的能力 第四节第四节 消费者的兴趣消费者的兴趣2023-5-7第八章 消费者的个性心理4第一节第一节 消费者的气质消费者的气质 一、气质的概念和特性一、气质的概念和特性 从消费心理学的角度看,气质是一个人的典型的、从消费心理学的角度看,气质是一个人的典型的、稳定的心理特点。它主要表现为稳定的心理特点。它主要表现为心理活动的动力心理活动的动力特征特征。心理活动的动力特
3、征,是指心理活动过程的强度、速度、心理活动的动力特征,是指心理活动过程的强度、速度、稳定性、灵活性和指向性等。稳定性、灵活性和指向性等。心理过程的强度是指情绪的强弱,意志努力的强度,耐受力心理过程的强度是指情绪的强弱,意志努力的强度,耐受力的大小等等;心理过程的稳定性是指情绪的稳定程度,注意的大小等等;心理过程的稳定性是指情绪的稳定程度,注意集中时间的长短等等;心理过程的灵活性主要是指兴奋与抑集中时间的长短等等;心理过程的灵活性主要是指兴奋与抑制转换速度的快慢,注意转移的难易,以及心理活动倾向于制转换速度的快慢,注意转移的难易,以及心理活动倾向于外部世界还是内心世界等等。外部世界还是内心世界等
4、等。2023-5-7第八章 消费者的个性心理5第一节第一节 消费者的气质消费者的气质 二、气质学说与类型二、气质学说与类型(一)阴阳五行说(一)阴阳五行说(二)体液说(二)体液说(三)血型说(三)血型说(四)体型说(四)体型说(五)激素说(五)激素说(六)倾向说(六)倾向说(七)高级神经活动类型说(七)高级神经活动类型说2023-5-7第八章 消费者的个性心理6第一节第一节 消费者的气质消费者的气质 三、消费者购买行为气质表现三、消费者购买行为气质表现(一)胆汁质(一)胆汁质(二)多血质(二)多血质(三)黏液质(三)黏液质(四)抑郁质(四)抑郁质 分别有哪些特点分别有哪些特点?每种气质类型的消
5、费在选购商每种气质类型的消费在选购商品时有哪些表现品时有哪些表现?2023-5-7第八章 消费者的个性心理7第一节第一节 消费者的气质消费者的气质 四、消费者气质对购买行为的影响四、消费者气质对购买行为的影响 通过消费者的购买行为表现判断消费者的气质对通过消费者的购买行为表现判断消费者的气质对营销人员来说有什么意义营销人员来说有什么意义?2023-5-7第八章 消费者的个性心理8第二节第二节 消费者的性格消费者的性格 一、性格的概念和特征一、性格的概念和特征(一)性格的概念(一)性格的概念 在现代心理学中,性格是人对客观现实的态度和在现代心理学中,性格是人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出
6、来的稳定倾向,是人的个行为方式中经常表现出来的稳定倾向,是人的个性中最重要、最显著的心理特征。它通过人对事性中最重要、最显著的心理特征。它通过人对事物的倾向性态度、意志、活动、言语和外貌等方物的倾向性态度、意志、活动、言语和外貌等方面表现出来,是人的主要个性特点即心理风格的面表现出来,是人的主要个性特点即心理风格的集中体现。集中体现。性格与气质有一定关系。性格与气质有一定关系。区别区别?2023-5-7第八章 消费者的个性心理9第二节第二节 消费者的性格消费者的性格(二)性格的特征(二)性格的特征 对现实态度的性格特征是指人们在处理各种社会关对现实态度的性格特征是指人们在处理各种社会关系时表现
7、出来的性格特征。一般有三个方面:系时表现出来的性格特征。一般有三个方面:表现在对社会、集体、对他人态度上的性格特征;表现在对社会、集体、对他人态度上的性格特征;对待学习、工作、劳动和劳动成果的态度的表现;对待学习、工作、劳动和劳动成果的态度的表现;对自己态度的表现。对自己态度的表现。2023-5-7第八章 消费者的个性心理10第二节第二节 消费者的性格消费者的性格(二)性格的特征(二)性格的特征 1、性格的意志特征,主要表现于意志力薄弱和、性格的意志特征,主要表现于意志力薄弱和自控水平上。自控水平上。2、性格的情绪特征,主要表现于情绪、情感活、性格的情绪特征,主要表现于情绪、情感活动的强度、稳
8、定性、持久性上。动的强度、稳定性、持久性上。3、性格的理智特征,是指人们在感知、记忆、性格的理智特征,是指人们在感知、记忆、想像和思维等认识过程中表现出来的性格特征。想像和思维等认识过程中表现出来的性格特征。2023-5-7第八章 消费者的个性心理11第二节第二节 消费者的性格消费者的性格 二、性格的类型二、性格的类型 性格类型是指一类人身上所共有的性格牲的独特性格类型是指一类人身上所共有的性格牲的独特结合,常见的分类:结合,常见的分类:(一)按机能分类(一)按机能分类 按照理智、情绪、意志三种心理机能在性格结构按照理智、情绪、意志三种心理机能在性格结构中所占的优势地们来确定性格类型,可以把性
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