海尔管理模式-日事日毕日清日高完整版资料课件.ppt
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1、1OECOEC管理法的根本内容管理法的根本内容 OEC OEC管理法根本思想管理法根本思想 OEC OEC管理法的构成管理法的构成 OEC OEC管理法的表现形式与运行程序管理法的表现形式与运行程序 OEC OEC管理法运作效果分析管理法运作效果分析 怎样学习海尔!怎样学习海尔!2 OEC OEC管理法根本思想管理法根本思想一、海尔管理的五个开展阶段一、海尔管理的五个开展阶段二、海尔开展定律:斜坡球体论二、海尔开展定律:斜坡球体论三、三、OECOEC管理法的根本思想管理法的根本思想 1 1、OECOEC管理法管理法 2 2、OECOEC管理法的五个结果管理法的五个结果 (1)(1)总帐不漏项总
2、帐不漏项 (2)(2)事事有人管事事有人管 (3)(3)人人都管事人人都管事 (4)(4)管事凭效果管事凭效果 (5)(5)管人凭考核管人凭考核四、四、OECOEC管理法的根本原理管理法的根本原理3一、海尔管理的五个开展阶段一、海尔管理的五个开展阶段阶段阶段时间时间环境条件环境条件管理方法及结果管理方法及结果第一阶段第一阶段1984-19881984-19881 1、行业集中度低、行业集中度低2 2、行业内没有公认的名牌、行业内没有公认的名牌3 3、市场需求的总量不足市场需求的总量不足4 4、行业没有形成上下游、行业没有形成上下游产业网络产业网络5 5、企业利润低于行业平均利润、企业利润低于行
3、业平均利润 6 6、行业有国际竞争的优势行业有国际竞争的优势7 7、无主导产品、无效、无主导产品、无效益、无管理益、无管理1 1、从管理十三条开始,严格执、从管理十三条开始,严格执行规章制度。行规章制度。2 2、“砸冰箱事件砸冰箱事件”树立全员质量意识树立全员质量意识由无序到有序由无序到有序第二阶段第二阶段1988-19901988-19901 1、第一阶段良好的基础、第一阶段良好的基础2 2、质量管理进入系、质量管理进入系统管理统管理3 3、新产品开发速度加快、新产品开发速度加快4 4、名牌战略、名牌战略初获成功、冰箱成为行业名牌。初获成功、冰箱成为行业名牌。1 1、通过国际质量认证:、通过
4、国际质量认证:ISO9000ISO9000贯标贯标2 2、全面提高企业管理水平,、全面提高企业管理水平,细化,规范所有的管理制度,细化,规范所有的管理制度,由由有序形成体系有序形成体系第三阶段第三阶段1990-19921990-19921 1、质量管理已形成体系、质量管理已形成体系2 2、产品品牌价值明、产品品牌价值明显提高显提高3 3、海尔产品供不应求、海尔产品供不应求4 4、提高产量,、提高产量,确保质量确保质量1 1、强化对过程控制确保实现结、强化对过程控制确保实现结果。果。2 2、自创、自创“日事日毕,日清日事日毕,日清日交日交”OECOEC管理法管理法3 3、19921992年年4
5、4月,月,海尔电冰箱总厂第一家通海尔电冰箱总厂第一家通ISO9000ISO9000国际质量保证体系的认国际质量保证体系的认证证由体系到高度由体系到高度第四阶段第四阶段第五阶段第五阶段19921992年年1999199919991999年至今年至今1 1、多元化战略成功,多种家电产品成为名牌、多元化战略成功,多种家电产品成为名牌产品产品2 2、管理理念不断延伸、管理理念不断延伸3 3、9999年进入国际年进入国际化年化年4 4、品牌延伸成功,海尔快速增长。、品牌延伸成功,海尔快速增长。企业流程再造企业流程再造1 1、坚持、坚持OECOEC管理法管理法2 2、创新管理,引入以、创新管理,引入以SS
6、TSST市场链,市场链,为纽带业务流程再造新管理模式。为纽带业务流程再造新管理模式。由高度到延伸由高度到延伸4二、二、海尔开展定律:斜坡球体论海尔开展定律:斜坡球体论A=A=F F动动F F阻阻 MM A=A=企业开展的加速度企业开展的加速度 M=M=企业的规模企业的规模FF动动=企业开展的动力之和企业开展的动力之和 F F阻阻=企业开展的阻力之和企业开展的阻力之和FF动动1=1=根底管理、根底管理、OEC FOEC F阻阻1=1=来自企业内部员工的惰性来自企业内部员工的惰性FF动动2=2=优质产品、优质优质产品、优质FF阻阻2=2=来自企业外部竞争对手的压力来自企业外部竞争对手的压力 效劳、
7、先进产品的研发能力效劳、先进产品的研发能力FF动动3=3=创国际名牌、具有竞争力的网络优势。创国际名牌、具有竞争力的网络优势。5海尔认为:当海尔认为:当FF动动1 1 F F阻阻1 1和和 F F动动2 2+F+F动动3 3 F F阻阻2 2 时向上的加速度增大,时向上的加速度增大,企业将加速开展。企业将加速开展。显然:日事日毕解决管理的问题:显然:日事日毕解决管理的问题:FF动动1 1 F F阻阻1 1 日清日高解决管理的问题:日清日高解决管理的问题:FF动动2+F2+F动动3 3 F F阻阻2 2 OECOEC在管理上的深层含义有三点:在管理上的深层含义有三点:1 1、企业管理是企业成功的
8、必要条件、企业管理是企业成功的必要条件 2 2、抓管理要持之以恒、抓管理要持之以恒 3 3、管理是动态的,永无止境的。、管理是动态的,永无止境的。6三、三、OEC管理法的根本思想管理法的根本思想(1)OEC管理法:管理法:O-overall E-everyone everything everydayC-control and clear全方位的对每一个人每一天所做的全方位的对每一个人每一天所做的每一件事进行控制和清理。简称每一件事进行控制和清理。简称“日事日事日毕,日清日高日毕,日清日高,OEC管理法是在管理法是在企业每天所有的事都有人管,所有的人企业每天所有的事都有人管,所有的人都管事,所
9、有的人都有工作内容,并按都管事,所有的人都有工作内容,并按规定执行。规定执行。7实施实施OECOEC管理达成管理达成5 5个结果:个结果:1 1、总帐不漏项,是海尔模式实施的根底,它是、总帐不漏项,是海尔模式实施的根底,它是指把企业内所有的事务按事软件与物硬指把企业内所有的事务按事软件与物硬件分两类,建立总帐,使企业正常运行过程件分两类,建立总帐,使企业正常运行过程中所有的事与物都处在控制网络中,确保体系中所有的事与物都处在控制网络中,确保体系完整、无漏项。完整、无漏项。82 2、事事有人管、事事有人管 3 3、人人都管事是指、人人都管事是指将总帐中的所有的事与物通过层层细将总帐中的所有的事与
10、物通过层层细化落实到人员,并制定各级岗位职责化落实到人员,并制定各级岗位职责及每件事的工作标准。为到达事事控及每件事的工作标准。为到达事事控制的目的,每个人根据其职责建立工制的目的,每个人根据其职责建立工作台账,明确每个人的工作范围、工作台账,明确每个人的工作范围、工作内容、工作标准、方案进度、完成作内容、工作标准、方案进度、完成期限、考核人、价值量等,为确保其期限、考核人、价值量等,为确保其完整性,台账由上级主管审核生效。完整性,台账由上级主管审核生效。94 4、管事凭效果、管事凭效果 5 5、管人凭考核、管人凭考核 指人在实施过程中,必需依照台指人在实施过程中,必需依照台账的要求,开展本职
11、工作,每人进行账的要求,开展本职工作,每人进行创造性的发挥。对管理人员是月度账创造性的发挥。对管理人员是月度账加日清表控制,每天一张表,明确一加日清表控制,每天一张表,明确一天的任务,下班交,没有完成说明原天的任务,下班交,没有完成说明原因。对一线工人,用因。对一线工人,用3 3E E卡控制,检查卡控制,检查人员人员2 2小时一填,日清时,将结果与标小时一填,日清时,将结果与标准一一对照并记录准一一对照并记录10 海尔OEC管理的内容一个根本思想:全面管理控制二个根本方法:目标分解;日清三个支持系统:目标系统;日清系统;鼓励系统三个根本原那么:闭环原那么、比较原那么、优化原那么四项闭路循环:P
12、DCA六个区域分解:决策;分厂;职能;班组;岗位;全员六个帐表形式:三本帐;三个表七项考核内容:产量;质量;设备;物耗;工艺;文明;平安九个落实要素:5W3H1S:where;when;what;who;why;how;how much;how much cost;safety11四、四、OEC管理法的根本原理管理法的根本原理1、目的:目的:“OEC的目的是的目的是“日事日毕、日清日高日事日毕、日清日高,以求把问题,以求把问题控制在最小范围、解决在最短时时、把损失降到最低程度。控制在最小范围、解决在最短时时、把损失降到最低程度。以保证在以保证在“永远在变永远在变的市场竞争中取胜的市场竞争中取胜
13、2、适用范围:公司各部门。适用范围:公司各部门。3、名词解释:名词解释:O-Overall全方位,全方位,E-Every每人每天每件事,每人每天每件事,C-Control&Clear控制和清理控制和清理4、OEC的思路与精髓:的思路与精髓:OEC的思路是:盯住市场,提高目标,事事日清,不断纠的思路是:盯住市场,提高目标,事事日清,不断纠偏。偏。OEC的精髓是:用名牌的企业文化形成一种名牌的企业气的精髓是:用名牌的企业文化形成一种名牌的企业气氛氛5、OEC的具体含义的具体含义一个核心:根据永远在变的市场,不断提高目标。一个核心:根据永远在变的市场,不断提高目标。二个根本方法:日清工作法、区域管理
14、工作法。二个根本方法:日清工作法、区域管理工作法。三个根本原那么:闭环的原那么、比较分析的原那么、不三个根本原那么:闭环的原那么、比较分析的原那么、不断优化的原那么。断优化的原那么。三个体系构成:目标体系、日清体系、鼓励机制。三个体系构成:目标体系、日清体系、鼓励机制。六个典型管理法:岗位管理、班组管理、分厂管理、职能六个典型管理法:岗位管理、班组管理、分厂管理、职能部门、经营决策管理、全员鼓励管理。部门、经营决策管理、全员鼓励管理。12 OEC OEC管理法的构成管理法的构成 一、现代管理思想与管理一、现代管理思想与管理思维思维 二、二、OECOEC管理法构成管理法构成 1 1、目标标准体系
15、、目标标准体系 2 2、日清控制体系、日清控制体系 3 3、有效鼓励体系、有效鼓励体系 中国最庞大的数据库下载中国最庞大的数据库下载13一、现代管理思想与管理思维一、现代管理思想与管理思维 管理是方案、组织、用人、鼓励及控管理是方案、组织、用人、鼓励及控制组织机构内的人员以及使用其它资源制组织机构内的人员以及使用其它资源达成组织目标的过程。达成组织目标的过程。五大职能:方案、组织、用人、控制、鼓励五大职能:方案、组织、用人、控制、鼓励资源:人资源:人观念、财观念、财信息、物信息、物时间时间企业管理的内容:企业管理的内容:战略管理管市场:目标、策略、资源、行动战略管理管市场:目标、策略、资源、行
16、动运作管理管生产:标准、流程、责任、方法运作管理管生产:标准、流程、责任、方法14二、二、OECOEC管理法构成管理法构成OECOEC管理法由三个系统构成:目标管理法由三个系统构成:目标系统、日清控制系统和有效机制系统。系统、日清控制系统和有效机制系统。它是海尔生存的根底;是海尔对外扩张、它是海尔生存的根底;是海尔对外扩张、推行统一管理的根本模式,也是海尔走推行统一管理的根本模式,也是海尔走向世界的资本。向世界的资本。151 1、目标标准体系、目标标准体系1 1根据企业开展方向,市场竞争需求确定合理的目标。根据企业开展方向,市场竞争需求确定合理的目标。如:海尔的三大开展战略。如:海尔的三大开展
17、战略。2 2进行目标管理:将企业的大目标分解到各部门,再进行目标管理:将企业的大目标分解到各部门,再分解到每个员工的身上。分解到每个员工的身上。3 3目标特征:指标具体、可以度量,将量化值编成小目标特征:指标具体、可以度量,将量化值编成小册子。目标分解到人:责任人、主管人、配合人、审核册子。目标分解到人:责任人、主管人、配合人、审核人等。如:冰箱有人等。如:冰箱有156156道工序,道工序,545545项责任都落实到人,项责任都落实到人,并规定第一道工序不出废品并规定第一道工序不出废品4 4做到管理不漏项,事事有人管,人人都管事。并将做到管理不漏项,事事有人管,人人都管事。并将责任人、检查人明
18、确显示出来。责任人、检查人明确显示出来。5 5做到企业内所有人都十分清楚自己每天该干什么,做到企业内所有人都十分清楚自己每天该干什么,按什么标准干,如何获得优秀标准。按什么标准干,如何获得优秀标准。162 2、日清控制体系、日清控制体系1 1日事日毕:当天发生的问题,当日事日毕:当天发生的问题,当天解决。天解决。2 2日清日高:要求职工坚持每天提日清日高:要求职工坚持每天提高高1%1%,7070天工作水平可提高一倍。天工作水平可提高一倍。3 3日清方法:自清,职能管理部门日清方法:自清,职能管理部门现场复审,自检、互检、专检。现场复审,自检、互检、专检。4 4复审中发现的问题,随时纠偏,复审中
19、发现的问题,随时纠偏,连续发现不了问题,必须提高目标值。连续发现不了问题,必须提高目标值。173 3、有效鼓励体系、有效鼓励体系1 1鼓励原那么:公平、公正、公鼓励原那么:公平、公正、公开。开。2 2通过通过3E3E卡,每天公布每人的收卡,每天公布每人的收入,工资公开,使员工感到相对公平入,工资公开,使员工感到相对公平3 3制定合理的计算依据,对每个制定合理的计算依据,对每个岗位量化考核,使劳动与报酬直接挂岗位量化考核,使劳动与报酬直接挂钩,报酬与质量直接挂钩。钩,报酬与质量直接挂钩。181、目标系统、目标系统目标表达了企业开展的方向和要到达的目标。目目标表达了企业开展的方向和要到达的目标。目
20、标提出的高度必须依据市场竞争的需要,低于竞争标提出的高度必须依据市场竞争的需要,低于竞争对手就毫无意义。海尔刚开始生产冰箱时,确定争对手就毫无意义。海尔刚开始生产冰箱时,确定争中国第一的目标,中国第一的目标,1988年夺得了冰箱行业第一块金年夺得了冰箱行业第一块金牌。随即又确定创国际名牌的目标,从出口策略上牌。随即又确定创国际名牌的目标,从出口策略上僵持先难后易,先进入兴旺国家,形成高层建瓴之僵持先难后易,先进入兴旺国家,形成高层建瓴之势,再进入开展中国家。目前产品已出口势,再进入开展中国家。目前产品已出口102个国个国家和地区。家和地区。1目标的实施首先是将总目标运用目标管理的目标的实施首先
21、是将总目标运用目标管理的方法,分解为各部门的子目标,再由子目标分解为方法,分解为各部门的子目标,再由子目标分解为每个员工的具体目标值,从而使全公司总目标落实每个员工的具体目标值,从而使全公司总目标落实到具体的责任人身上。在日清日高管理法中,目标到具体的责任人身上。在日清日高管理法中,目标的建立有这样几个重要特征。的建立有这样几个重要特征。1、指标具体,可以度量。如在质量管理上,海尔、指标具体,可以度量。如在质量管理上,海尔把把156个工序的个工序的545项责任进行价值量化并汇编成小项责任进行价值量化并汇编成小册子,小到一个门把螺钉上不好都有明确规定。册子,小到一个门把螺钉上不好都有明确规定。1
22、9二、海尔开展定律:斜坡球体论即对工作中的薄弱环节不断改善、不断提高。海尔OEC公司级方针目标管理总帐在日清日高管理法中,目标的建立有这样几个重要特征。3、管理是动态的,永无止境的。年售额居全国第一,1996年获全国“十佳品牌之一。海尔OEC管理的内容对职能部门,按其职能确定重点工作并分解到人。1、第一本帐:公司管理工作总帐 2、第二本帐:管理工作分类帐主要对当天的首件检验结果与其他工件产品指标参数的比照情况、工艺纪律执行率情况进行清理。2、适用范围:公司各部门。第一:海尔管理是一个过程海尔十年 2 目标分解时坚持责任到人的原那么。各项工作都按标目标分解时坚持责任到人的原那么。各项工作都按标准
23、进行分解,明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、准进行分解,明确规定主管人、责任者、配合者、审核者、工作程序、见证材料、工作频次,从而做到企业内的每件事工作程序、见证材料、工作频次,从而做到企业内的每件事都有专人负责,使目标考核有据可循。海尔对每一台冰箱的都有专人负责,使目标考核有据可循。海尔对每一台冰箱的156道工序,从第一道工序开始即规定不准出二等品。道工序,从第一道工序开始即规定不准出二等品。3 做到管理不漏项。企业中的每件物品大到一台设备做到管理不漏项。企业中的每件物品大到一台设备,小到一块玻璃都规定具体的责任人,并在每件实物旁边,小到一块玻璃都规定具体的责任人,并在每件实物旁边明显
24、标示出来,保证物物有人管理。不但车间、办公室的玻明显标示出来,保证物物有人管理。不但车间、办公室的玻璃,就连材料库的璃,就连材料库的1964块玻璃,每块玻璃上也均标有责任人块玻璃,每块玻璃上也均标有责任人。这样一个目标系统就保证企业内所有工作、任何一件事情。这样一个目标系统就保证企业内所有工作、任何一件事情、任何一样物品,都处于有序的管理控制状态。企业内的所、任何一样物品,都处于有序的管理控制状态。企业内的所有人员,上至总经理下到普通工作人员,都十分清楚自己每有人员,上至总经理下到普通工作人员,都十分清楚自己每天应该干什么、干多少、按什么标准干、要获得什么样的结天应该干什么、干多少、按什么标准
25、干、要获得什么样的结果,从而保证了企业各项工作的目的性和有效性,减少了浪果,从而保证了企业各项工作的目的性和有效性,减少了浪费与损失。费与损失。202 2、日清控制系统、日清控制系统日清系统是目标系统得以实现的支持系统。海日清系统是目标系统得以实现的支持系统。海尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事尔在实践中建立起一个每人、每天对自己所从事的每件事进行清理、检查的的每件事进行清理、检查的“日日清日日清控制系统。控制系统。它包括两个方面:一是它包括两个方面:一是“日事日毕日事日毕。即对当天。即对当天发生的各种问题异常现象,在当天弄清原因,发生的各种问题异常现象,在当天弄清原因,分清责任,即使
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