质量工程师专业基础理论练习题及答案(DOC 13页).doc
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1、 2010年质量工程师专业基础理论练习题及答案 单项选择题 1、质量因素可分为人、机器、方法和( )等五个方面。 A. 售后服务 B. 精密度 C. 维修 D. 环境 【说明】对质量因素的分析可从5M:人、机、料、法、环、(即人员、设备、原材料、工艺方法、环境)等方面考虑。 【答案】D. 2、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分,其差别在于( )。 A. 一个强调持续改进,一个没有强调来源:考试大采集者退散 B. 一个为了提高质量,一个为了稳定质量 C. 一个是全员参与,一个是部分人参与 D. 一个要用控制图,一个不需要 【说明】质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。 质
2、量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。 质量控制的重点是防止差错或问题的发生,充分发挥现有的能力,使全过程处于受控状态;质量改进的重点是提高质量保证能力,从而不断提高顾客的满意程度。 【答案】B. 3、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程,( )可以用来帮助建立假说。 A. 矩阵图 B. PDPC 法 C. 因果图 D. 排列图 【说明】建立假说的有效工具是因果图。 【答案】C. 4、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有( )。 A. 因果图 B. 直方图 C. PDOC 法 D. 系统图 【说明】本题同上一道题一样,考察的是质量改进常用工具的作用,题中所说明确问题阶段应使用
3、的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图,是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图,来明确问题的重点,寻找最佳手段或措施。 【答案】D. 5、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点,可以用( )。 A. 系统图 B. 网络图 C. 流程图 D. 直方图 【说明】本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题,读者应举一反三,熟练掌握。 【答案】A. 6、KJ 法是( )的另一种说法。 A. 流程图 B. 矩阵图 C. 头脑风暴法 D. 亲和图 【说明】亲和图又称KJ 法或A 型图解法;头脑风暴法又叫畅谈法、集思法等。 【答案】D. 7、头脑风暴法是围绕某个中心议题,毫无
4、顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种( )思想方法。 A. 系统性 B. 逻辑性 C. 创造性 D. 启发性 【说明】头脑风暴法,又叫畅谈法、集思法等。它采用会议的方式,利用集体的思考,引导每个参加会议的人围绕某个中心议题毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。 【答案】C. 8、质量改进是消除( )的问题 A. 偶发性 B. 系统性 C. 持续性质 D. 复杂性 【说明】质量控制是消除偶发性问题,使产品保持在规定水平,即质量维持;而质量改进使消除系统性问题,对现有的质量水平在控制的基础上加以提高,使质量达到一个新水平、新高度。 【答案】B. 9、在亲和图的使用过程中( )是重要
5、的一环。 A. 认识事物 B. 资料收集 C. 统一思想 D. 确定课题 【说明】在亲和图的使用过程中资料的收集是重要的一环。 【答案】B. 10、流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A. 质量策划 B. 过程 C. 设计和开发 D. 质量管理 【说明】本题考查的是流程图的概念。流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 【答案】B. 1、顾客满意度是对顾客满意的()描述。 A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理想化 标准答案:A 2、符合性的质量概念指的是符合()。 A.现行标准的程度 B.顾客要求的程度 C.技术文件的程度 D.工艺参数的程度
6、 标准答案:A 3、若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。 A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 标准答案:B 4、()是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。 A.检查 B.标准化 C.计量 D.检定 标准答案:C 5、()是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。 A.质量目标 B.质量策划 C.质量保证 D.质量改进 标准答案:D 6、标准是()的产物。 A.过程 B.管理的系统方法 C.标准化活动 D.管理活动 标准答案:C 7、行业标准是对()的补充。 A.企业标准 B.国家标准 C.地方标准 D.国际标准 标准答案
7、:B 8、质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的() A.期望 B.信任 C.保证 D.要求 标准答案:B 9、产品质量责任是一种综合的()。 A.法律责任 B.民事责任 C.刑事责任 D.行政责任 标准答案:A 10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准() A.一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。 B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险。 C.违规操作造成人身伤亡 D.因告知上的原因导致的不合理的危险。 标准答案:C 1、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括()。 A.文件评审 B.现场审核的实施 C.纠正措施的验证 D.审核报告的编制、批准和分发 标准答
8、案:C 2、计量特点中,()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法律性 标准答案:B 3、2000版IS09000族标准的理论基础是( )。 A.持续改进原理 B.系统理论 C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础 标准答案:C 4、国际标准化组织成立了()组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。 A.质量管理和质量保证技术委员会 B.国际卫生组织 C.国际质量组织 D.国际体系管理委员会来 标准答案:A 5、下列论述中错误的是()。 A.特性可以是固有的也可以是赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.
9、产品可能具有一类或多类别的固有特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 标准答案:B 6、审核计划应由()编制。 A.实习审核员 B.审核方案管理人员 C.审核员 D.审核组长 标准答案:D 7、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反应了质量的( )。 A.广泛性 B.时效性 C.相对性 D.主观性 标准答案:B 8、以下所举示列中,( ) 是文件 A.空的光盘 B.标准 C.所有的信息 D.程序 标准答案:B 9、国家对强制性产品认证使用()统一标志 A.长城标志 B.方圆认证标志 C.PRC标志 D.C.C.C标志 标准答案:D 10、关于质
10、量体系审核下列说法正确的是()。 A.收集信息的方法不包括面谈,必须是有力的证据 B.除非法律要求,审核组若没有得到审核委托方和(适当时)受审核方的明确批准,不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告 C.审核报告属审核方所有 D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能,可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核 标准答案:B 1、管理的主要职能是()。 A.计划、组织、协调和控制 B.计划、组织、协调和领导 C.计划、组织、领导和控制 D.计划、协调、领导和控制 标准答案:B 2、 ()是指信息及其承载媒体。 A.清单 B.程序 C.标识 D.文件 标准答案:D 3、()是依靠检验人
11、员的感官进行产品质量评价或判断的检查; A.物理检验 B.化学检验 C.理化检验 D.感官检验 标准答案:D 4、不属于硬件质量特性的是()。 A.内在特性 B.经济特性 C.可移植特性 D.商业特性 标准答案:D 5、顾客不包括()。 A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者 标准答案:B 6、用于质量管理体系审核的标准应是()。 A.GB./T19000 B.GB./T19001 C.GB./T19021 D.GB./T19011 标准答案:B 7、对顾客满意程度的定量化描述称为()。 A.顾客满意度指标 B.顾客满意度 C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价 标准答案:A 8、()
12、是()存在的基础。 A.组织、顾客 B.顾客、组织 C.企业、客户 D.客户、企业 标准答案:B 9、行业标准由()编制计划,组织草拟,统一审批、编号、发布,并报国务院标准化行政主管部门备案。 A.国家的官方标准化机构 B.国家政府授权的有关机构 C.国务院有关行政主管部门 D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门 标准答案:C 10、作为高层管理者尤其需要较强的() A.技术技能 B.概念技能 C.人际技能 D.以上答案都不对 标准答案:B 1、下列( )是顾客满意的程度基本特征 A.主观性 B.经济性 C.层次性 D.客观性 标准答案:A, C 2、顾客要求是指( ) A.明示的、
13、 B.必须履行的需求或期望 C.不言而喻的惯例 D.法律法规的要求。 标准答案:A, B, C, D 3、在质量方面的指挥和控制活动,主要包括()。 A.制定质量方针和质量目标 B.质量策划 C.质量改进 D.建立管理体系 标准答案:A, B, C 4、GB./Tl9580卓越绩效评价准则?和GB./Zl9579卓越绩效评价准则实施指南?制定的目的在于( ) A.评定国家质量奖企业 B.引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势 C.要求企业规范和夯实其基础管理,确保产品和服务质量 D.获得国际承认 标准答案:A, B 5、销售者的产品质量义务有( )。 A.保证产品标识符合
14、法律规定的要求 B.严格执行进货检查验收制度 C.保持产品原有质量 D.严禁销售假冒伪劣产品 标准答案:A, B, C, D 6、满足GB./T19001-2000标准要求的质量手册的内容包括()。 A.质量管理体系的范围; B.质量管理体系的术语 C.质量计划和质量控制等 D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。 标准答案:A, D 7、关于产品的担保责任正确的说法是() A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务,应当承担的法律责任, B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。 C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。
15、D.产品质量担保责任的追偿,销售的产品出现质量问题,销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后,属于产品生产者或供货者责任的,消费者有权向生产者或供货者追偿。 标准答案:B, C 8、以下有关全面质量管理含义论述正确的是()。 A.全面质量管理以质量为中心,全员参与为基础 B.建立质量体系是质量管理的主要任务 C.全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径,别无其它。 D.将质量概念扩充为全部管理目标 标准答案:A, B, D 9、下列说法,( )是正确的。 A.程序是文件 B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。 C.程序可以形成文件 D.程序指的是一种方法、途径,但方法、途径未必是程序,
16、标准答案:B, C, D 10、产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为(): A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记, B.禁止伪造产品的产地。 C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实,禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。 D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好。 标准答案:B, C, D 1、下列对于审核证据的理解正确的是() A.审核证据就是得到的信息。 B.审核证据可以是定性的或定量的 C.审核证据只包括记录,不包括事实陈述。必须有文字记录。 D.审核证据可通过面谈的方式获取。 标准答案:, 2、审核的目的是() A.确定受审核方管理体系或其一部分与审
17、核准则的符合程度。 B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。 C.评价管理体系实现特定目标的效率。 D.识别管理体系潜在的改进方面。 标准答案:, , 3、企业标准包括()。 A.技术标准 B.原材料及半成品标准 C.管理标准 D.工作标准 标准答案:, , 4、ISO9000标准的发展共经历了以下()版本 A.1987版ISO9000系列标准。 B.1994版ISO9000系列标准。 C.2000版ISO9000系列标准。 D.1986版ISO9000系列标准。 标准答案:, , 5、合格评定包括() A.合格评价 B.检测 C. 认证 D. 认可 标准答案:, 6、下列说法正确的
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