（6A版）医药销售公司管理制度(DOC 11页).doc

1、销售人员考核办法（一）制定销售指标销售总监要根据公司下达的任务指标，将销售指标按区域下达至大区，由大区销售经理制定销售指标分配方案。（二）指标考核的原则1在稳定的保底工资的基础上，实行上不封顶的业务提成，激励销售人员多劳多得。2保底工资由人力资源部根据销售人员的销售指标完成情况及工作业绩在年底进行核定，并上下浮动。3销售提成主要以销售回款额为基数，根据不同的销售价位，提取不同比例的销售提成实行“价格随批量变动、提成随价格变动”的原则：批量越大，可给价格越低，则提成比例也越低。4销售人员的经济效益与其开展业务所花的费用（如交通费、公关费、信息费等）挂钩，具体详见销售人员薪酬管理办法中的相关规定。

2、（三）销售人员考核办法1各销售人员的销售指标每季度考核一次，当季完成的销售额占全年销售指标的四分之一。2第二季度若将半年的销售指标全部完成时，则全部返还所扣工资；未完成则扣除部分不予返还。3各大区销售经理的销售指标每半年考核一次。（四）销售提成提取规定1根据不同的销售批量和销售价位，实行不同的销售提成办法。2价格与销售批量相对应，因大订单要求更低价位的，销售主管必须上报经理，经批准后方可执行。3当售价低于最低价而批量较大时，经评审后仍能为公司带来利润，而非销售人员个人能力所能完成的项目，应将此项目上交公司统一安排完成。4货款回收达到95%时，可提取提成的70%，其余的30%待余款收回后提取，财

3、务部依据规定扣除业务员的借支、业务费用和个人所得税后发放。销售合同管理办法（一）合同填写规范为了维护公司的合法权益，加强合同管理，杜绝随意性，填写合同条款时应符合下列规范。1合同中应写明产品质量标准及有关原材料、生产厂家和生产时间，要有明细表。2交货周期一般按合同要求，“加急”则需收一些加急费。3合同中应写明需修改或终止合同的有关内容和期限。4对预付款实行统一管理，每份合同的预付金额应达到该合同总额的10%30%，特殊情况需报批。5合同中应明确规定：合同的最后一件产品交给购货方时，应收回该合同总金额的95%，并依此时间向后推30天，收回该合同的所有款额。6合同上应写明订货单位全称、联系人、电话

4、、开户行、账号、增值税号、签订日期、地点、合同号、签订人（印章）及预付款的处理方法。7销售人员应根据公司的规定在最低价的基础上开展业务，特殊情况要经公司批准，否则合同不予盖章。8销售人员送交合同时应随合同附一张客户资信情况调查表，交销售主管审核后建客户资信档案。9合同中还应写明客户逾期付款的规定。例如，客户不能按期付余款的，每延期一个月加收欠款的同期银行贷款利息，分月付款分月计息。（二）合同审查规定销售合同填写完整后、与客户签订之前应经过相关权限管理人员的审查和签字。1金额在20万元以内的合同，由销售主管审查签字。2金额超过20万元的合同，需由大区销售经理审查签字。3超过100万元（含）的合同

5、，需由大区总经理审查签字。（三）合同执行规定1由大区销售经理将任务下达给储运主管，以便后者组织送货。2由销售主管和销售人员负责回收货款。3由大区总经理负责监督检查合同的执行情况，并协调相关部门的业务关系。（四）合同的保管1合同用纸由办公室保管，严禁在空白合同纸上加盖合同章和其他公章，一旦造成公司损失，应追究当事人的经济责任。2合同签订后，将有关资料一同交给公司销售部保管备案。3执行完毕的合同要建档保留，保存时间应在三年以上。货款回收管理办法（一）货款回收的监督储运主管将某订单最后一件产品付给购方后，应于24小时内通知销售主管，由销售人员负责回收货款。（二）货款回收的控制办法1未收款：自货物全部

6、付清起30天内，销售人员应收回剩余货款，超过30天未收回货款的为催收款。2催收款：自货物全部付清第31天起，货款仍未全部付清的，按所欠货款的当时银行利率计息，从经手人的当月工资中扣除，直到货款全部收齐或移交公司采用法律程序解决为止。3呆账：无任何原因而在90天内仍未收回所欠货款，将视为呆账，由销售主管书面报告详细追款过程及客户资料，移交公司采用法律程序解决。（三）处理办法1通过法律程序收回全部欠款的，按移交法律部门所发生的费用总额计算，扣罚有关责任人。2通过法律程序收回部分欠款的，相关责任人除按上述规定承担所发生的司法部门费用外，还需承担其余未收回货款的惩罚。3被视同死账，但未移交司法部门之前

7、，如果有非责任员工能收回欠款，则按收回的金额提成发给收款人（奖金中包括收款人的业务费用），所奖金额由相关责任人承担。礼品管理办法（一）礼品的申领与审批在业务开展过程中，如需向客户赠送礼品，销售人员应先填写礼品领用单，交销售主管审查，由大区销售经理签字下发。礼品领用发放情况，由大区销售经理上报给公司销售部。（二）礼品的发放与保存1礼品的保存与发放由办公室人员负责。2礼品的发放要登记建档，每月底上报销售总监审查；如有丢失或错发，损失部分由责任人赔偿。（三）礼品使用情况反馈1销售人员领用礼品后一周内，要向销售主管汇报礼品的使用情况、客户反馈情况。通过赠送礼品，是否推进了工作的进展，若未能取得预期效果

8、，销售人员应与销售主管共同讨论原因和下一步的工作方式。2销售主管要对礼品的使用情况进行监控，发现假公济私的情况应及时上报，并按礼品价值的三倍扣罚相关责任人。保密工作管理办法（一）文件、资料的保密工作1重要文件在拟稿和讨论过程中都要注意保密，不得随便外传；草稿纸用完后，即行销毁。2文件在打印过程中，用过的软盘及废弃的文件都要妥善保管或及时销毁，不得私自复印和外传。3复印、翻版重要的文件、图纸等，均应得到相关领导批准，未经批准不得擅自复印和翻版。4重要及机密文件不得用普通信函寄送，应以挂号、特快专递或派人专送，以保证文件能够安全传递。5文件资料实行集中分类保管。指定专人负责管理，所有文件均应定期清

9、理，以防泄露和丢失。对于需要销毁的加密文件，应经领导批准后指派专人监督执行。（二）会议保密工作1会议内容未经批准，不得向会外人员传达或透露。尤其是关于董事会会议决议、营销计划、企业发展规划、财务管理等方面的决议，与会人员更要做好保密工作。2会议文件资料的印发要由专人管理，发送文件资料要有登记和签收手续，需收回的文件应及时收回。3会议结束后，会议工作人员要对会场进行全面检查，检查有无遗失文件、资料和笔记本等。（三）经济保密工作1公司的业务发展规划、财务数据等属于公司最高机密。凡是与此相关的任何文件资料均应加盖保密印章，并由主管领导和专门人员妥善保管。2凡是对外提供的公司一切资料，均由董事会秘书处

10、负责提供，其他任何人不得擅自对外提供。3公司的所有印章由专人管理，应建立相应的使用规定。用印前，必须填写用印申请单，经部门经理以上领导签字后，方可用印。凡是需携带外出的，须有总经理签字批准。4凡标有密级的文件资料必须确定印制份数，不得随便复制或转借，更不得随处摆放。5公司的薪资制度属于公司商业机密，除公司领导和相关岗位上的工作人员外，任何人均不得打探或议论他人工资，也不得对外宣扬。（四）对外信息披露董事会秘书处是对外发布信息的专职机构，公司所有的应对外披露的信息，必须经由董事会签字确认后，由董事会秘书处对外披露，其他涉密人员在信息未披露之前，不得对任何人泄露任何相关信息。（五）违纪的处罚由于泄

11、密会给公司造成难已挽回的损失，因此要求所有员工必须遵守本保密制度。如有违反，公司视情节轻重，对违纪员工给予扣罚岗位工资、辞退直至追究法律责任的处理。员工奖惩管理制度（一）、总则1、目的：为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。2、适用范围：公司所有员工。（二）、奖励1、企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。2、员工有下列行为之一者，可获得50200元的现金奖励，奖金随当月工资发放：（1）、品德端正，工作努力，有出色或超常表现；（2）、热心服务，有显著成绩者；（3）、检举违规或损害企业利益的行

12、为；（4）、发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理；（5）、对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩；（6）、为企业取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率；（7）、忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出；（8）、其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。3、企业设有“创新思维及合理化建议奖”、“年度优秀优秀员工”、“年度优秀管理者”三个奖项，在每个工作年度结束后，行政人事部组织评选活动，对工作中表现优异的员工给予奖励。4、针对“创新思维及合理化建议奖”，企业设有金额为50300元不等的奖励，根据实际情况决定奖励金额。5、“年度优秀员工”每名奖

13、金为300元。6、“年度优秀管理者”每名奖金为500元。（三）、惩罚1、员工有下列情形之一，予以批评，并处10元50元不等的罚款。（1）、工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈；（2）、因个人过失发生工作错误，情节轻微；（3）、妨碍工作或企业秩序，情节轻微；（4）、不按规定着装；（5）、在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动；（6）、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成；（7）、工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。2、迟到、早退和旷工等行为：按公司考勤管理制度执行。3、损毁公物照价赔偿，如查实属故意行为，视情节轻重罚款200元。4、利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收

14、受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。5、不服从领导安排、恶意顶撞，视情节轻重罚款50元至200元。6、公司员工因工作失误，导致客户投诉，经审查为员工负主要责任的，视情节轻重罚款50元至100元。7、其他相关规定：（1）、公司所属员工必须树立讲清洁、爱卫生的良好习惯，不准乱丢垃圾，确保工作场所美观、干净、整洁，办公桌面的物品摆放有序。违反规定者，每次处罚当事人1030元。（2）、公司员工须加强个人修养，做到讲文明，讲礼貌，尊重上级，团结同事，牢固树立服务意识：A.凡出现对客户不热情、对客户的询问不耐心细致作解释，爱理不理等，一经发现，每处罚当事人1030元。B.办公室接待失误

15、，对因工作关系前来公司洽谈或检查指导工作的人员态度冷漠、言语生硬、接待不热情周到者，处罚当事人1050元。C.对前来公司的办事人员，我公司员工故意拖拉、推诿者，处罚当事人1030元。D.拨、接电话未使用文明用语，严重影响公司形象者，每次处罚520元。E.公司职员间闹不团结，争吵甚至打架者，视情节轻重，每人次处罚3050元。F.凡出现不听招呼、不服从安排、对上级的安排说三道四，软顶硬抗，故意推诿拖延者，每人次处罚50100元。G.不尊重上级，言语轻薄者，每人次处罚2030元。（3）、公司所属员工务必严格按照规定作装，上班时间不得着奇装异服，不得赤背裸胸，不得穿拖鞋，凡未按公司要求执行者，每人次处罚1020元。（4）、公司所属员工必须强化责任感，树立主人翁意识，切实做到责任分解，层层负责，坚决落实“谁主管谁负责，谁造成谁赔偿”的制度。（5）、公司全体员工应牢固树立主人翁思想，爱护公司的各种设备设施。凡出现损坏公司财物，一律按原价赔偿。对直接偷盗公司药品、财物的行为，一经查实，对其直接责任人将开除公司，不计发当月工资;情节严重，数额较大者，将追究其法律责任；间接责任人按被偷盗物资金额的100%处以罚款。（四）附则员工奖惩的核实及手续办理由行政人事部负责。