(管理制度)物业人力资源管理制度(DOC 65页).doc
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1、(管理制度)物业人力资源管理制度物业服务有限公司人力资源管理制度目录人力资源管理制度总则1第一部分员工招聘及聘用制度2第一章总则2第二章招聘范围2第三章招聘原则和标2第四章招聘计划制定程序2第五章招聘组织程序3第六章招聘费用管理4第七章附表4第二部分试用期员工管理制度13第一章总则13第二章试用期管理程序13第三章试用期薪酬福利14第四章附表14第三部分员工考勤及假期管理制度17第一章总则17第二章考勤管理17第三章加班管理17第四章假期管理18第五章附表20第四部分劳动合同与人事档案管理制度23第五部分员工培训管理制度26第一章总则26第二章培训内容、对象、师资与组织者26第三章培训计划的制
2、定26第四章内部培训组织程序26第五章外部培训组织程序26第六章培训管理26第七章培训管理文件或表格26第六部分岗位及薪酬调整制度26第一章总则26第二章岗位调整程序26第三章薪酬级别调整程序26第四章附表26第七部分人事奖励与处分管理制度37第一章总则26第二章人事奖励26第三章人事处分26第四章人事奖励与处分程序26第五章附表26第八部分员工离职管理制度450第一章总则26第二章辞职管理26第三章解聘管理26第四章附表26第九部分劳动申诉与劳动仲裁制度50第一章总则26第二章劳动申诉26第三章劳动申诉程序26第四章劳动仲裁26第五章附表26第十部分员工福利管理制度53第一章总则26第二章员
3、工福利分类26第三章员工休假26第四章员工保险26第五章员工教育进修26第六章贺仪26第七章其他26第十一部分附则.55人力资源管理制度总则第一条 设立目的:为有效配置唐山雨鑫物业服务有限公司人力资源,规范员工协作关系,特建立本人力资源管理制度。第二条 适用范围:本制度各个章节分别适用于所有正式员工和试用期员工。第三条 管理目标:以人事管理为基础,以人力资源管理为手段,建立一支具有创新精神和整体观念的员工队伍,为公司的高速增长和永续经营奠定坚实的基础。第四条 设立原则:(1) “以人为本”的人才观:我们一贯坚信:人不仅是企业生存和发展最重要、最具活力的资源,而且是企业经营必不可少的资本。企业成
4、功与否,人力资本能否得到最大增值是其重要指标。(2) “公正、公平、公开”的“三公”准则。公正是指我们对员工工作表现做出公正的评价;“效益优先,兼顾公平”是我们奉行不渝的信条。我们鼓励员工在承诺责任的基础上展开良性竞争;公开是实现公正和公平的基础及保障,为保障制度执行的公正,在保守商业机密和尊重员工的前提下,有选择性的部分公开制度执行的依据和结果,以确保制度得以有效执行。第五条 人力资源管理制度细分:内容包括员工招聘及聘用制度、试用期员工管理制度、员工考勤及假期管理制度、劳动合同与人事档案管理制度、员工培训管理制度、职位及薪酬调整制度、人事奖励与处分管理制度、员工离职管理制度、劳动争议与劳动诉
5、讼制度、员工福利管理制度、绩效考评制度、薪酬管理制度。第六条 本制度中,除特殊注明之外,“公司”是指唐山雨鑫物业服务有限公司。第一部分 员工招聘及聘用制度第一章 总则第七条 为配合公司战略目标的实现,最大限度地实现人力资源的优化配置,使招聘工作进一步制度化、流程化,特制定本制度。第八条 本制度适用于公司一切招聘活动。第九条 综合管理部应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度。第十条 综合管理部负责对内和对外招聘信息的发布形式和内容。第二章 招聘范围第十一条 公司招聘分为内部招聘和外部招聘。内部招聘是指公司内部员工在获知内部招聘信息后,按规定程序应征,公司在应聘员工中选拔人员的过程。外部招聘
6、是指在出现职位空缺而内部招聘无法满足需要时,公司从社会中选拔人员的过程。第十二条 招聘渠道主要有各地人才市场、劳动力市场、大中专院校的需求见面会及媒体广告招聘等。第三章 招聘原则和标准第十三条 公司的招聘遵循双重考查原则,即所有招聘都需经过用人部门和综合管理部的双重考查,经公司分管用人部门的高层领导批准后由综合管理部发录用通知。第十四条 所有的应征者应具备良好的职业操守,无不良记录,身体健康,具有初中以上学历(含),特殊岗位和经验特别丰富的应征者可以适当放宽要求。第四章 招聘计划制定程序第十五条 综合管理部根据公司未来一年内的人力资源需求状况和公司内外部的人力资源供给状况制定人力资源规划。人力
7、资源规划是综合管理部招聘的依据,综合管理部根据人力资源规划制定计划内的招聘计划。用人部门在每季度最后一个月汇总下一季度人员需求,并填写人员需求申请表,并由综合管理部审议后,提交总经理审核、董事长审批后实施。第十六条 如果有计划外的人员需求或因员工离职需补充人员,用人部门负责人应填写用人部门招聘申请表,反映部门缺员情况、增人要求和理由,由综合管理部审议后,提交总经理审核、董事长审批后实施。第五章 招聘组织程序第十七条 招聘组织程序可分为内部招聘组织程序和外部招聘组织程序。第十八条 内部招聘按下列步骤进行:(1) 综合管理部根据招聘计划,发布内部招聘信息。(2) 应聘员工填写申请调职表。(3) 应
8、聘员工同当前岗位直接上级做正式的沟通,并经当前岗位的直接上级、跨级上级签批申请调职表后,将申请调职表提交综合管理部。(4) 综合管理部接到申请调职表后同应聘员工面谈,并在申请调职表填写相应的内容,签署意见。(5) 综合管理部安排应聘员工和空缺岗位的直接上级面谈,必要时进行其它方式的测试。如果应聘员工当前岗位的跨级上级与空缺岗位的直接上级同属一人,则省略本步骤。(6) 综合管理部将员工的录用信息通知应聘员工本人以及调入、调出的部门负责人。(7) 应聘员工被录用后,薪资水平应根据岗位重新核定,发放新岗位工资的80%,经1个月试用期并考核合格后,发放新岗位工资。(8) 综合管理部在调动信息发出后督促
9、员工进行工作交接,并给予必要的支持。(9) 综合管理部在应聘员工正式调入空缺岗位前更新员工档案。(10) 如应聘未成功,由综合管理部将结果通知应聘员工。第十九条 公司岗位之间的调动、升降适用第十四条内部招聘的程序,可根据具体情况进行步骤方面的增删、变动。第二十条 外部招聘按下列步骤进行:(1) 综合管理部选择适当的招聘渠道发布招聘信息,收集人员资料(应聘人员填写应聘人员登记表)后进行初步的筛选。初选合格人员由综合管理部通知参加初次面试,初次面试由综合管理部主持,面试完毕,综合管理部应填写综合能力评估表。(2) 综合管理部通知初试合格人员参加复试,安排空缺岗位的直接上级对初试合格人员进行复试,复
10、试完毕,综合管理部应填写面试记录表,并根据岗位任职资格确定被录用的人员。(3) 人员聘用过程中,如果综合管理部或空缺岗位的直接上级认为必要,可提请空缺岗位的跨级上级对应聘者进行面试,面试完毕,综合管理部应填写面试记录表并决定是否录用。(4) 员工在试用期期间的薪酬根据公司薪酬制度确定。(5) 综合管理部根据人员录用名单通知应聘者参加体检,应聘者体检合格后,综合管理部向应聘者发出录用通知,确定报到时间,并将上班报到时间通知空缺岗位的直接上级。(6) 新入职员工应向空缺岗位的直接上级和综合管理部报到,并将个人身份证复印件、学历毕业证复印件、专业资格证复印件交由综合管理部归档。第六章 招聘费用管理第
11、二十一条 综合管理部在每年末根据公司人力资源需求制定招聘预算,经公司审批后安排在次年使用,预算内招聘费用经财务部核对后予以报销。第七章 附表第二十二条 有关招聘的文件和表格清单如下。(1) 人员需求申请表(2) 用人部门招聘申请表(3) 应聘人员登记表(4) 综合能力评估表(5) 面试记录表(6) 申请调职表附表一人员需求申请表部门:年度季度岗位年初岗位定编年末岗位定编岗位定编调整原因年初在岗人数预计离职/转岗人数需招聘人员综合管理部门意见:签字:年月日主管经理意见:签字:年月日总经理意见:签字:年月日董事长意见:签字:年月日附表二用人部门招聘申请表申请部门:招聘单位:增补人数:增补理由扩大编
12、制储备人力申请日期:希望报道日期:年月日离职补充短期需要年月日应具备资格条件性别:男女不限婚姻:已婚未婚不限年龄: 岁至 岁学历:初中高中大专大本以上(含)专业限制:外语要求:工作经历:需掌握技能(相关证书):个性或其他方面要求:主管经理签字:年月日综合管理部签字:年月日总经理签字:年月日董事长签字:年月日附表三应聘人员登记表应聘部门: 应聘职位: 填表时间: 姓名:性别:民族:出生日期:婚姻状况:政治面貌:籍贯:职称:最高学历:专业:外语语种:外语水平:户口所在地:人事档案存放单位:现住址:邮编:联系方式住宅TEL:手机:E-mail:教育背景起止年月学校名称专业学历/学位培训起止年月培训机
13、构专业证书工作经历起止年月单位名称部门职务联系电话现月收入:期望薪金:其他要求:本人在此声明登记表所填写项目及内容均属实,并授权贵公司做出一切有关本人之查询,若有隐瞒及虚报,愿接受贵公司无补偿之立即解雇处分。本人愿意接受贵公司就职前和就职后所需的体格检查。填表人签字:日期:附表四综合能力评估表应聘者姓名:应聘部门:应聘职位:评价要素评价项目(请选择)分值标准得分专业能力30%教育背景3专业资格3专业技能3工作稳定性3专业潜能3对职位职责的了解程度3工作经历是否符合职位3学习能力3行业背景3行业内社会资源3管理能力30%发现问题的能力3分析判断能力3解决问题的能力3以往领导经验3执行能力3社会成
14、熟度3自我控制能力3组织责任感3成就动机3接受别人领导的能力3协调沟通能力15%人际交往意识3语言表达能力3倾听能力3配合能力与服务意识3坚韧性3归属感25%个人品行5是否认同企业文化5奉献精神5敬业精神5个人发展是否与组织相结合5合计汇总100薪资福利原薪资底薪奖金津贴原福利年假天数年终奖金其它薪资要求理想薪资最低可接受薪资其它要求可开始工作日期离职通知期预计报道日期备注初试面试记录:不予考虑建议复试面试人:日期:复试面试记录:不予录用暂缓录用建议录用面试人:日期:用人部门主管领导评价结果:不予录用暂缓录用建议录用职位安排: 希望到职日期: 签字:日期:综合管理部综合管理部意见:不予录用暂缓
15、录用建议录用签字:日期:总经理审批签字:日期:董事长审批签字:日期:附表五面试记录表应聘者姓名应聘岗位面试编号初选意见综合管理部填写:签字:年月日合格不合格初试意见用人部门主管填写:签字:年月日合格不合格复试意见总经理填写:签字:年月日合格不合格复试意见董事长填写:签字:年月日合格不合格附表六申请调职表员工姓名: 性别: 部门: 现职位: 入职时间: 员工需填写此栏1.2.欲申请何职 属于哪个部门 请详列过去有关的学历及经验 请注明为什么你对该职位感兴趣 员工签名 日期 3.以下工综合管理部填写1.2.3.4.5.6.7.收此申请表格日期 初步评选可考虑笔试/面试暂不予考虑笔试日期 笔试成绩(
16、%)合格(%)不合格面试日期 建议另约会见不合格备注 签名 日期 第二部分 试用期员工管理制度第一章 总则第一条 为使新员工尽快熟悉工作,融入所属团队和理解公司文化,明确在新员工试用期间综合管理部、新员工所在部门和新员工本人的职责,加强试用期管理,特制定本制度。第二条 所有通过外部招聘加入公司和通过内部招聘转入新岗位的员工都要经过新岗位试用期考察。外聘员工的试用期一般为13个月,内聘员工的试用期为1个月。第二章 试用期管理程序第三条 主管经理(不含)以下新员工的试用期管理按下列步骤进行:(1) 外聘新员工入职当日应签订劳动合同;(2) 新员工所在主管经理(或其授权人)为新入职员工确定试用期培训
17、计划和目标;(3) 新员工入职一个月后,由综合管理部和主管经理(或其授权人)分别与其谈话,评价新员工的工作业绩,并给予指导,了解新员工需要的支持;(4) 新员工在转正日的前一周,应填写员工转正审批表中自我鉴定部分,主管经理同新员工做转正面谈,填写员工转正审批表中用人部门意见、主管领导审批部分;(5) 主管经理向综合管理部提交员工转正审批表,由综合管理部进行审核,综合管理部可在必要时同相关部门进行沟通;(6) 综合管理部填写员工转正审批表中综合管理部意见部分,呈交经理部审批;(7) 如果转正申请得到批准,综合管理部向该员工发转正通知,抄送员工所在部门负责人,并同转正员工进行转正面谈;如果转正申请
18、未得到批准,由综合管理部安排辞退手续,对于内部招聘新员工,综合管理部可建议返回原部门工作。第四条 主管经理及主管经理以上新员工的试用期管理按下列步骤进行:(1) 外聘新员工入职当日由综合管理部为新员工安排一小时左右的入职培训,同时签订劳动合同;(2) 经理部(或其授权人)为新入职员工确定试用期培训计划和目标;(3) 在新员工入职一个月后,由总经理与其谈话,评价新员工的工作业绩,并给予指导,了解新员工需要的支持;(4) 新员工在转正日的前一周,应填写员工转正审批表中个人总结部分,交综合管理部审核,由总经理同新员工进行转正面谈,对新员工进行评价,审批员工转正审批表,由董事长确定新员工的岗位和待遇;
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