XX广告印务员工管理制度守则(DOC 10页).doc

1、德恒广告印务员工管理制度一、员工行为规范1、加强主人翁意识，维护本部形象，服从本部安排，对待客户热情有礼，耐心周到。2、每位员工做任何工作都应相互配合尽职尽责，努力提高工作效率，自觉学习新知识，提高专业水平。3、禁止在办公区域大声喧哗和聚众聊天，讨论工作时声音适量。4、未经客户与本部负责人允许不得私自将客户文件和资料给他人借阅或拷盘。5、如遇任何问题，可向负责人反映，每位员工不能因个人情绪影响工作。6、上班时间不得上网浏览不健康的网站、看网上长篇小说（软件学习类网站除外）、聊私人了QQ（业系QQ除外）、玩游戏、上MSN、本部电脑严禁下载及安装大型网络游戏如三国、传奇、反恐等游戏软件，应掌握正确

2、操作、使用办公设备的方法。电脑应每天杀毒并升级杀毒软件和电脑系统补丁，由设计员负责。7、手机是通讯的重要工具，早上8：00-24：00必须开机，任何员工不得以任何理由关机，如发现无故关机或停机24小时以上，一次处以警告，二次以上（含二次）在当月工资中扣除20元作惩罚。8、与家人及朋友游玩、聊天不能长时间占用工作时间。9、下班以后最后一位员工应关闭所有门窗，切断电源、杜绝一切安全隐患。10、固定电话为业务电话，严禁拔打私人电话，接听私人电话不得超过三分钟。11、接听电话规范A、电话铃音响后接起，致以简单亲切的问候，并主动提出本部名称。示例：“您好！德恒广告印务”。B、电话铃音响起后应主动接电话，

3、并认真听清对方来电事由，非特殊情况电话中不得透露本部员工私人联系方式及信息。C、谈话结束后应道：“再见“，并等对方挂断后，轻放电话听筒。12、服务忌语A、这事不是我负责的，我不清楚B、请你去问其它人，这不关我的事C、这是你自己的错，不关我的事二、环境规范1、自觉维护工作区域整洁、条理、安静，保持良好的办公环境，保持个人办公区域(包括桌面及座椅周围)的清洁整齐。做到办公用品、文件资料等摆放整齐；桌面、电话、计算机等洁净无尖。2、办公使用的桌椅、计算机等其它设施设备须固定位置摆放，整齐合理。3、工作用的文件资料、办公用品等固定存放位置，使用后应及时放回原位，不得随意乱放。4、桌面上不得摆放与工作无

4、关的物品，如：毛巾、食品、化妆品等。允许放置的物品：文件架、显示嚣、鼠标、鼠标垫、电话、手机、打印机、扫描仪、笔筒、文具、台历、水杯，以及正在使用的文件资料。其它相关物品一律放入柜子。5、保持办公区域的地面清洁，不随地乱扔废弃物。遇到地面有纸屑果皮应自觉拾起。6、不得随意在办公区域的墙壁及隔板粘贴和悬挂各种物品：如确需悬挂或粘贴，应保持整洁、美观。7、办公区域内使用电器设备的连线整齐、安全。添加电器设备时，须大家商量，不通话私自任意拉接电线。8、员工下班或长时间离开办公区间前，应将桌面物品归好位，逐一确认后方可离开，重要文件须妥善保管，以防汇密。9、下班前，要关闭计算机、打印机等电气设备，最后

5、离开者要关闭电灯、门窗，防止火灾及盗窃事件的发生。10、员工可利用每日上下班前后的十分钟时间进行个人办公区间环境的清洁整理。三、本部财物1、爱护本部财物，不得蓄意破坏，不得私自携带公物出本部，不得利用公司资源做私事，本部有权对毁坏、偷窃财物的员工追偿及处罚。2、养成的习惯，注意节水、节电及低值易耗品(纸)。3、严禁利用本部设施进行与本部无关的活动，侵占、挪用本部财产。4、离职时应归还所有领用的财物。考勤休息休假制度一、作息管理1、员工上下班考勤由本部负责人记录。2、正常上班时间：8:0020:00(冬夏季同样)3、工作日：本部实行七天工作日制，周一至周六全体员工正常上班考勤，周日上午推迟一小时

6、上班(如有特殊业务需要办理除外)。4、上下班迟到、早退15分钟以内，扣罚10元/次；超过15分钟以上者，扣罚当天工资50%；超过30分钟者，作旷工论处；每旷工一次，扣罚当月工资10%；月累计旷工三次者，扣罚当月工资50%。因不可抗拒的情况而迟到，本人向负责人口头阐述核准后，可免按迟到计。5、员工因工作需要，临时安排上下班不作迟到、早退处理。6、不得用本部业务办理名义办理私事，如发现作旷工论处。二、请假：1、事假：所有事假提前12小时向负责人口头申请，如有特殊情况，应提前两个时通过口头或电话申请批准(每月每人享受有薪事假半天(必须按正规程序请假，否则视为旷工)。2、病假：一般病假以半天为一次，未

7、能提前请批的需在请假当天电话告之负责人，如需请假多天告之负责人批准后，正常上班时凭正规医院证明享受带薪病假。一个月可享受二天的带薪病假。三、有薪假：1、国家法定节假日(本部临时决定放假时间)2、婚假3天3、年假(本部临时决定放假时间)4、每月有薪事假半天四、全勤奖：凡本部员工，除本部规定的休假日外，每月满勤并无迟到/早退、旷工、事/病假记录者，给予奖励20元/月。五、考勤统计每月2日前由负责人将上月考勤进行汇总并予以公布，供员工核对，若有疑问，需于每月4月前找负责人核实，考勤统计将于5日与上月工资挂钩核算。薪酬制度一、目的建立合理而公正的薪资制度，以调动员工的工作积极性。二、附则1、本部有关职

8、薪、薪金计算、薪金发放，除另有规定外，均依本制度办理。2、本公司员工的职薪，依其工作经验，技能、内在潜力及其担任工作的难易程序、责任轻重等综合因素核发。3、本部临时人员薪金，根据其实际情况另行规定或参考本制度核发。三、薪资构成本部员工薪资实行月薪制，分试用期员工工资和正式员工工资，试用期员工工资笼统设工资一项。正式员工的薪资由月薪及年终奖构成，详见下列说明；1、标准工资为员工的合同工资，根据每位员工的任职岗位、资历、工作能力等确定。标准工资=基本工资+管理津贴+工龄工资+通讯补助a、基本工资：基本工资为员工的最低生活保障工资，根据不同岗位，不同级别，基本工资不同。b、管理津贴：凡本部业务接洽管

9、理者享受管理津贴，与月工资一起发放。c、工龄工资：凡在本部工作满一年的员工，从满一年后的次月起加工龄工资50元，每年以此递增。d、通讯补助：本部业务接洽负责人均可享受通讯补助。2、奖金是本部给在职的正式员工提供的福利，是除工资以外的额外报酬，不在职工作员工不享受公司福利。资金=卫生奖+全勤奖+月奖金+加班费+节日补助a、卫生奖：此项目为考核员工工作岗位卫生情况而设定的，凡本部员工每月卫生区域合格者，均享受此项资金。b、全勤奖：凡本部员工，除本部规定的休假日外，每月满勤并无迟到/早退、旷工、事/病假记录者，均享受此项资金，与每月工资一起发放。c、月奖金：是为体现整体与员工个人利益相结合的原则，更

10、好的调动员工的工作积极性而设立，以个人工作量、工作效率、团队协作能力为评定标准。d、年终奖金：本部于每年的春节假当月，根据本部上年度各员工的综合表现和业绩发放的年度奖金。e、加班费：正常上班时间以外的加班，负责人综合考评后在年终奖金内一起发放。岗位及薪金确定新入职员工，本部通过考查本人的工作经验、工作能力、等综合资历和所担任的职务，确定其薪资多少。试散期结束后，本部将根据其本人的实际表现，决定其薪级。(具体薪金标准按本部负责人口头承诺为准)四、其他1、员工应对本身的薪金保密，不得公开谈论。2、本规定自本部负责人正式向员工宣布后生效。3、本规定的解释权及修改权归属德恒广告印务。业务接洽员工作职责

11、一、严格执行本部规章制度，认真履行其工作职责。二、负责客户接待和联络管理工作，接收客户单位下达的业务指令，对客户耐心细致，严谨守信，不丢单，不错单。三、负责严格按照客户要求对设计员下达指令，所要传达的业务要求都必须体现在业务登记本上，交让设计员签字后，再向设计员转达客户要求的细节；设计完成后再叮嘱客户校对，客户确认无误负责督促制作。四、认真揣摸客户意图，负责按客户要求严格督促设计、制作，保证交单准确、及时，不得滞单或中途丢单。五、负责散单、新单制作人格的初议，在保证质量的前提下，尽可能做到降低成本。六、负责货品制作出来后送货与安装流程，合理利用本部机械、人力资源，尽可能降低运输成本与安装成本。

12、七、负责与临时工的联系，安装价格、临时工工价的初议以及临时工工时的确定，在保证安全和质量的前提下，尽可能缩短工时，降低成本。八、必须端正工作态度，杜绝蓄意拒绝接单现象。九、努力提升自身专业知识水平，想客户所需，做客户所想。十、承担工作失误、懈怠等原因造成的直接经济损失，并承担本部处分。十一、完成本部负责人临时交办的其他工作。设计员工作职责一、坚决服从本部负责人统一指挥，认真执行业务接洽员下达的工作指令，一切行为要为本部负责。二、严格遵守本部规章制度，认真履行工作职责；三、积极配合其他员工完成客户下达的工作任务；认真揣摩客户意图，并就工作给出专业、合理的意见，对客户进行专业的引导，严格按照客户及

13、业务接洽员下达的要求进行设计，保证高效率高质量的完成工作。四、对所负责的设计项目，严格把握工作的进度及质量，负责保证内容、文件存储的位置、文件名标注数量和规格的正确规范。五、加强专业学习，勇于创新；六、承担因工作失误或懈怠造成的直接经济损失，并承担本部的处分。奖惩制度一、目的：为维护本部劳动纪律和各项制度，保障工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。二、各位员工要加强政治思想学习，本部对员工的奖励，坚持精神鼓励和物质鼓励相结合，以精神鼓励为主的原则，对员工的处分坚持以思想教育为主、惩罚以辅的原则。三、员工所接受的每一次奖惩都以现场通报并当时记录的形式进行；1、奖：是本部对起正面效益员

14、工的嘉奖。按照不同的表现给予不同现金的嘉奖。奖分为鼓励奖和突出奖。a、鼓励奖-表示员工当月表现平常，没犯错(没被本部处分，当月未请事、病假者可获得)，一次性奖现金20元。b、突出奖-表示员工当月表现突出，工作效率高，质量好，一次性奖现金50元。2、惩：是对本部负面效益事件做出的责任处罚。按照事件的责任大小和性质给予不同现金的处罚。惩分教训和严惩。a、教训员工有以下情形的予以“教训”，将从当月工资中扣除20元现金作处罚。1)初次不听主管合理指挥者；2)不遵守考勤制度，1个月内迟到早退累计三次者；3)同事之间相互漫骂吵架情节尚轻微者；4)因过失导致工作发生错误，但情节轻微者；5)妨碍工作秩序或违反

15、破坏安全，环境卫生制度者；6)在工作场所妨碍他人工作者；7)在工作时间内睡觉或撤离工作职位者(如饭后没有业务处理半小时内除外)；8)对个人工作区间卫生未打扫，用具摆放不整齐者。b、严惩员工有以下行为者，予以“严惩”，将从当月工资内扣除50元现金作处罚。1)违反“员工行为管理规定”和自己相应的“职责”之任意一条者。2)固玩忽职守造成本部损失但不大者。3)对同事恶意攻击，造成伤害者；4)捏造事实骗取休假者；5)严重违反考勤休假制度，1个月内迟到早退累计4次以上者。6)逼抢公司重要物品者或故意泄漏客户资料者。7)工作带情绪，对客户态度恶劣，蓄意不接单者。8)滞后交单或错单者，对错单和工作出错知情不报，蓄意隐瞒或代他人隐瞒者，一并连带责任。9)工作出错，对本部名誉、经济造成损失者；