XX农业公司销售管理制度(DOC 11页).docx
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1、 宏力农业公司销售管理制度为了规范销售程序,顺利开展销售工作,根据总公司及农业公司的各项规章制度,特制定宏力农业公司销售管理制度,以下简称管理制度。一、销售人员职责:1、销售人员在工作过程中要注重礼仪、仪表,待人热情、态度和蔼。2、销售人员在工作过程中要严格遵守公司的销售政策。3、销售人员在销售前应向客户讲明葡萄品质、等级、包装、规格等相关情况,做到诚实信用,树立良好的销售形象。4、销售人员在工作过程中,不得接受客户礼品或现金,特殊情况下,接受的礼品或现金,应及时上缴公司并登记记录。在本县区内销售人员不得接受客户任何形式的宴请,特殊情况下,须报公司领导批准。5、销售人员在工作过程中,不准喝酒、
2、办理私事,未经公司领导批准不得私用公司交通工具。6、销售人员以半月为一周期搜集整理下列信息,形成书面文字经销售部经理审核后汇报到农业公司总经理处:(1)客户对产品质量、价格的反映。(2)公司产品在市场上的竞争力、占有率,同类产品的占有率、竞争力,做到优劣比较。(3)客户市场竞争对手的产品占有率及实力。(4)网上水果价格信息。7、销售人员有义务为建立、健全客户档案、销售台帐和制定销售策略提供各种资料。二、销售程序及相关规定 1、销售人员应根据市场行情,提出本公司产品市场价格,经部门经理报请总经理批准后,方可进行销售。2、场部直接销售的产品,由场内指定专人开出场单据,单据由开票人、客户、场长、销售
3、人员共同签字确认生效。3、冷库出售产品,需有销售部经理和冷库负责人签字的单据方可出库。4、单据一式四联,一份场(库)内留存,一份客户做出场凭证,一份销售部留存,一份上交财务。5、财务部派专人到各场统一收款。6、销售人员不得以任何理由收支现金,违者每次罚款 200 元,情节严重者从重处罚。7、销售人员所收票据必须于当日交给销售内勤人员,特殊情况可在第二日上午上交,违者每次罚款 50 元,由销售部内勤人员按价格、品种、数量、等级质量等建立台帐和客户档案。8、 价格属公司机密,销售人员除有必要向财务部相关人员讲明价格外,不得向其它人员透露。三、销售服务1、客户到公司及基地考察,如有必要公司将提供交通
4、工具和安排食宿;就餐标准:原则上实报实销,但每人每天不得超过 20 元;特殊情况,须报农业公司总经理批准;报账须持正规票据经销售部经理签字、农业公司总经理批示后,由销售内勤备案,再到财务部报销。2、销售人员售前应与客户联系并做必要的解释说明,让客户随时掌握销售信息。3、在销售中,如果出现投诉产品质量问题,应积极主动联系客户,根据公司规定力求圆满解决。附:投诉解决流程图客户投诉销售部和技术部(分析原因) 总经理室(综合原因及批示)销售部(备案、解决问题)财务部(退款、折价、赔偿损失)备案。4、销售过程中,应配合客户考察市场了解信息,及时制定本公司产品相应的销售政策。5、定期电话联系客户或拜访客户
5、,以便及时掌握市场动态和信息。四、新老客户的管理、开发及奖励办法(一)、新客户开发及奖励办法1、新客户的要求:资金充裕、合法经营、信誉良好、有一定的销售渠道及经营能力。2、销售人员在与新客户接触过程中,一方面要力争与其建立业务联系,另一方面要及时进行对其信用,经营及销售能力等方面的调查。3、新客户调查确定后,填报新客户申请表,经部门经理审查后方可建档备案。附:新客户登记表4、新客户需要签订合同的,由销售人员报本部门经理处批准后,本着“互惠互利,诚信合作,责权分清”的原则签订合同。5、客户当年进货量达15 万元以上,且所购果中80%以上为等级果的,对引进新客户人进行奖励,奖励标准为:当年新客户进
6、货数额的千分之二作为引进人的提成,到年底一次性结清。(二)、老客户的维护管理及奖励办法1、定期拜访或电话问候老客户,通过经常性的沟通来建立良好的关系。2、在同等条件下,优先向老客户提供良好的优质服务。3、重点解决老客户在销售过程中出现的问题,在保证公司利益的前提条件下,应极力地维持与老客户的良好关系。 4、明确老客户维护人;具体工作事项由维护人与老客户接触、沟通,销售过程中应积极听取、采纳老客户合理建议。5、老客户当年等级果进货量总额的 1做为维护人的业务提成。五、销售人员待遇及各种奖励问题(一)、出差待遇:根据工作需要出差,须填写出差申请单,经销售部经理同意农业公司总经理审批签字,凭出差申请
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