xxx年公司管理制度及流程(DOC 12页).doc

1、xxx年公司管理制度及流程 年司管理制度及流程一日常管理制度工作纪律严禁迟到早退现象，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款元，当月违规三次，按自动离职处理。 严禁脱岗串岗现象，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款元，当月违规三次，按自动离职处理。 严禁散播司负面消息，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款元，当月违规三次，按自动离职处理。 工作期间保持电话畅通，不允许拒接或停机，每发现一次，元乐捐。 工作期间保持办场所环境卫生，仓库整洁。 严禁赚取差价，发现一次，罚款，情节严重者，开除处理。 严禁卖私货截留赠品，发现一次，罚款，情节严重者，开除处理。 不得让客户把货款打入个人账

2、户，发现一次，罚款，情节严重者，开除处理。 工作期间不允许大声争执，注意共场合情绪的控制，每发现一次，元乐捐。 严格遵守司管理制度，服从领导安排，当月违规一次，次日点名，当月违规两次，罚款元，当月违规三次，按自动离职处理。 二日常业务管理制度客户资料管理A全面搜集各片区资料店名电话地址营业执照号；根据销量及规模建立客户类别月进货额在/月以上归为A类；月进货额在元/月以上，元一下，归为B类；月进货额在元/月一下，归为类客户。 B逐步建立客户商品信息档案，实现A类客户单店商品信息管理。 片区路线及周期管理A建立每片区客户路线拜访表，每线路至少家客户，每天必须完全拜访，及时完善本线路中的新客户资料。

3、 B根据片区客户数量，合理制度客户拜访周期。 根据客户分类，合理分配客户拜访时间。 每天回司后递交拜访线路图，每天下市场前领取新拜访线路图。 D每天早上点之前必须装车完毕出车，每天认真填写及递交车辆库存表。 业绩量化管理A每天业务人员回司后填写片区销量进度表及单品销量进度表。 B每天业务人员递交拜访线路图后，由内勤统计填写流通市场进度表。 每天仓库人员量化需换单，及时提醒业务人员欠条的回收。 D每天流通主管根据销量进度表及市场进度表的实际状况，合理调度各片区人员工作。 促销活动的管理A每月底前天制定出流通部下月促销政策。 B每片区需要的促销活动特价陈列奖促销设备及赠品，片区业务人员要提前填写申

4、请单记案后方可执行。 业务人员对所在片区的促销活动进行及时跟进和监督，司不定时对所有促销活动进行抽查。 欠条管理司流通市场全部以现金交易，特殊客户欠款时要与司申请，经司同意后按照欠条管理规定进行签字，并有效管理收回。 规定如下：()如果直接用销售清单做欠条，要在清单空白处写明欠条字样。 ()欠条应明确一下内容：客户名称电话地址联系人签字或加盖。 ()回司到财务按照欠款数额给财务打欠条，客户欠条由业务保存。 ()欠款后续由业务人员负责追回。 市场问题反馈A每片区每周两次市场问题反馈记案或手机短信。 B业务员做好市场反馈问题记录市场问题反馈记录表。 三业务工作流程管理认真填写装车表，下午下班前准时

5、把补货计划交给仓管。 按照出车线路进行计划拜访，进店后与负责人礼貌性打招呼后，首先司机检查服务卡是否存在，及时更新与张贴，对店招及陈列进行拍照记案，填写路线表时间及销售，新客户在路线表下面再好的产品没有陈列面不会有好的销量，检查实际库存仓库与排面，根据实际情况进行上货及填写补货计划填写补货计划时一定要全面，客户可以不要，但自己不能不写。 检查竟品信息，了解竟品活动政策。 根据客户现有库存交流补货计划，季节性产品推广新产品推荐交流时适当灵活运用司产品政策，补货要全面合理，避免电话要货等情况，所有交流的重点是在给客户一个补货的理由，交流的方式要用能打动自己的方式要自信现实每句话要让客户听着很舒服，

6、避免吹捧，排挤竟品。 对于新客户，一定不要贪多，量少品多，对于客户不感兴趣的不要强推，避免引起客户反感，介绍产品一定要全面，多借助司产品手册或样品筐。 认真填写销货清单赠品品尝要标注，市区流通要写清具体地址东西南北纵横写明；三区流通要标明区域乡镇街道或村。 九县流通要标明县城乡镇或街道。 司流通市场全部以现金交易，特殊客户欠款时要向司申请，经司同意后按照欠条管理规定进行签字，并有效管理回收。 根据客户规模销量进行客户等级登记，根据客户等级进行有效管理包括客户的拜访周期促销活动。 客户拜访完毕后，车上认真填写装车表中的出库明细，与次日路线中AB类客户进行电话沟通，了解缺货及补货信息，并进行登记。

7、 一天拜访结束时，根据卖货量，次日拜访路线打客户的补货信息进行合理制作装车计划，交于仓管。 总结当日市场状况，提升自身工作能力。 流通中的几个关键点：A有效利用时间准时出车准时交补货清单，合理安排工作时间。 B认真填写装车表避免不必要的库存差异。 养成拍店照填写铺货记录认真填写销货清单的习惯。 D培养与客户电话沟通的能力，让补货更具体合理性。 E制定合理的拜访路线及周期。 四业务司机岗位内容做好车辆行驶，检查及保养工作，配合业务员做好所在区域的销售及送货工作，每天对车辆例行检查，不允许病车上路，保证货物及人员安全。 岗位职责认真完成每天的出车任务。 出车前必须认真做好车辆检查，车容整洁车况良好

8、不见齐全制动有效，不允许病车上路。 如有部损坏和不安全因素隐患，应及时处理直到修复，确保安全运输。 车辆的年检保养清洁停放及办理保养等车务手续由驾驶员提醒，并有专人负责办理。 铺货期间用寻找合理的停车位停放并锁好车门保证车辆的安全，严格按照规则停车。 做好司服务卡张贴工作，进店检查店内是否张贴告示服务卡。 配合业务人员做好排面整理及装卸货工作。 奖励驾驶员每月元车辆维护费人为或技术性造成车辆损坏的由驾驶员自行维修车辆正常保养维护由司维修欢迎您下载我们的文档，整理范文，仅供参考资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求觉得好可以点个赞哦如果没有找到合适的文档资料，可以留言告知我们哦