2020最新广告公司管理制度(DOC 36页).docx

1、2020最新广告公司管理制度目录刖B4一、组织机构5二、工作流程6三、工作职责7四、岗位责任制度8五、员工招用与培训教育员工招用与培训教育10六、劳动合同管理11七、工作时间与休息休假14八、工资福利与劳动保险15九、劳动安全卫生与劳动保护17十、劳动纪律与员工守则18十一、奖励与惩罚20十二、保密制度与竞业限制23十三、业务部管理制度26十四、策划、设计部管理制度30十五、工程部管理制度35前言没有规矩，不成方圆；没有严肃的劳动纪律，就不会有一支步调一致、能打胜仗的队伍。公司的生存和发展离不开全体员工的勤奋工作。企业精神建设、文化建设、管理制度建设、员工团队建设是、是公司工作的重点。公司追求

2、优质的服务理念、卓越的企业信誉、作风顽强的员工队伍。“同心同得、合作共赢、诚实守信、高效执行”，这是我们共同奋斗的目标。让我们携起手来，认真学习，勤奋工作，以实际行动来争取我们美好的未来！一、组织机构部门经理业务部一一策划设计部一一工程部二、 工作流程三、工作职责四、岗位责任制度1、保质、按时完成领导交给的各项工作。2、热诚、谦逊、耐心地服务于客户。3、维护公司设备、财产的安全，保障设备正常使用。4、随时整理客户文档、资料。5、及时汇报工作进程及客户业务。6、拿到工程制作单后应第一时间安排与制作，如完成时间有困难，应尽早提出，如客户急需，应主动加班完成。7、应个人原因给公司照成不必要的损失，由

3、个人承担责任。8、给公司管理模式提出良好的的建议，并被公司采纳者，公司给予奖励。公司员工工作期间不得有下列行为：1、迟到，早退，无正当理由缺勤，缺席会议。2、工作消极懈怠，神情萎靡、效率低下。3、不按规定佩戴工作证和着装的，如穿拖鞋、敞衣、赤膊等。4、违反设备操作规程、违章操作设备，非资格人员操作设备或把设备交给无资格人员操5、忽视产品质量，违反工艺纪律，违规操作。6、违反文明生产、消防安全、用电安全、设备安全规范和劳动防护规范。7、违反公司业务流程、管理程序、不遵守管理规定。8、弄虚作假，虚报、假报、瞒报各种数据指标，以及其它欺骗行为。五、员工招用与培训教育员工招用与培训教育公司招用员工实行

4、男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、民族有特别规定的从其规定。公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。员工应聘公司职位时，必须年满18周岁，身体健康，现实表现良好。员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写入职登记表，不得填写任何虚假内容。员工应聘时提供的身份证、毕业证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。公司录用员工，不收取员工的押金（物），不扣留员工的身份证、毕业证等证件。公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，可实行职前培训、职业教育或在岗深造培

5、训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。公司对新录用的员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为一周至2月：合同期限不满6个月的，试用期一周；合同期限满6个月不满一年的，试用期一周；合同期限满一年不满两年的，试用期一周；合同期限满两年以上的，试用期1个月。试用期包括在劳动合同期限中，并算作本公司的工作年限。六、劳动合同管理公司招用员工实行劳动合同制度，自员工正式入职之日起二周内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。劳动合同统一使用劳动局印制的劳动合同文本，劳动合同必须经员工本人、公司法定代表人(或法定代表人书面授权的人)签字，并加盖公司公章方能生效。劳动合同自双方签字盖章时成立并

6、生效；劳动合同对合同生效时间或条件另有约定的，从其约定。在本公司连续工作满10年以上的员工，可以与公司签订无固定期限的劳动合同，但公司不同意续延的除外。公司与员工协商一致可以解除劳动合同，由公司提出解除劳动合同的，依法支付员工经济补偿金(按本规定第25条支付)；由员工提出解除劳动合同的，可以不支付员工经济补偿金。双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬、违约责任等。员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：(1) 在试用期内被证明不符合录用条件的；(2) 严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；(3) 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；(4) 被依法追

7、究刑事责任的；(5) 被劳动教养的；(6)公司依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的；(9)法律、法规、规章规定的其他情形。公司依本条规定解除劳动合同，可以不支付员工经济补偿金。有下列情形之一，公司提前30天书面通知员工，可以解除劳动合同：(1) 员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的适当工作的(经劳动鉴定委员会确认)；(2) 员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；(3) 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能达成协议的；(4) 公司生产经营发生严重困难，确需裁减人员的；(5) 法律、法规、规章规定的

8、其他情形。公司依本条规定解除劳动合同，按国家及本省、市有关规定支付员工经济补偿金(按本规定第25条支付)；员工有下列情形之一，公司不得依据本规定第17条的规定解除劳动合同，但可以依据本规定第16条的规定解除劳动合同：(1) 患职业病或因工负伤被确认完全丧失或部分丧失劳动能力的；(2) 患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；(3) 女职工在符合计划生育规定的孕期、产期、哺乳期内的(4) 应征入伍，在义务服兵役期间的；(5) 法律、法规、规章规定的其他情形。公司与员工可以在劳动合同中约定违反劳动合同的违约责任，违约金的约定，遵循公平、合理的原则。员工违反法律规定或劳动合同的约定解除劳动合同，应赔偿

9、公司下列损失：(1) 公司录用员工所支付的费用；(2) 公司为员工支付的培训费用，双方另有约定的按约定办理；(3) 对生产、经营和工作造成的直接经济损失；(4) 劳动合同约定的其他赔偿费用。非公司过错，员工提出解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知公司。知悉公司商业秘密的员工，劳动合同或保密协议对提前通知期另有约定的从其约定(不超过6个月)。员工给公司造成经济损失尚未处理完毕的，不得依前两款规定解除劳动合同。员工自动离职，属于违法解除劳动合同，应当按本规定第19条第二款的规定赔偿公司的损失。有下列情形之一，劳动合同终止：(1) 劳动合同期满，双方不再续订的；(2) 劳动合同约定的终止条件出

10、现的；(3) 员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的；(4) 公司依法解散、破产或者被撤销的；（5）法律、法规、规章规定的其他情形。终止劳动合同，公司可以不支付员工经济补偿金；法律、法规、规章有特别规定的从其规定。员工在规定的医疗期内，女职工在符合计划生育规定的孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期满的，劳动合同的期限自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止（本规定第18条的情形除外）。劳动合同期满公司需要续签劳动合同的，提前30天通知员工，并在30日内重新签订劳动合同；不再续签的，在合同期满前书面通知员工，向员工出具终止劳动合同通知书，并在合同期满后3个工作日内办理终止劳动合同手续。公司解除劳动合

11、同，向员工出具解除劳动合同通知书，并在合同解除后3个工作日内办理解除劳动合同手续。经济补偿的支付标准按员工在本公司的连续工作年限计算：每满一年，发给员工一个月工资；满半年不满一年的，按一年计发；不满半年的发给半个月工资。七、工作时间与休息休假公司实行每日工作8小时、每周工作56小时的标准工时制度；对特殊岗位的员工，经劳动部门批准实行不定时工作制或综合计时工作制的另行规定。员工每天正常上班时间为：上午8：0012：00,下午14：3018：30（根据实际情况经公司与员工协调可以调整上班时间)公司根据生产需要，经与员工协商可以依法延长日工作时间和安排员工休息日加班，但每日延长工作时间一般不超过3小

12、时。员工加班加点应由经理、主管安排或经本人申请而由经理、主管批；员工经批准加班的，依国家规定支付加班工资或安排补休。员工的休息日和法定休假日如下：(1) 休息日：每月有1天，可根据公司工作需求调休。(2) 员工需要使用调休时，必须提前一天申请，在经理安排好工作的前提下方可批准，确因实际困难无法安排的，在当年年末将未调休的部分交公司汇总，按本人技术等级工资标准发给加班工资。(3) 休假日：元旦1天、春节3天、清明节1天、五一节1天、中秋节1天、国庆节3天八、工资福利与劳动保险员工的加班加点工资以员工的基本工资作为计算基数；员工的正常日工资=基本工资：29天，小时工资=基本工资：232小时；加班加

13、点工资是正常日工资或小时工资的法定倍数；中午加班减半个小时就餐时间，上班期间外出坐车时间计算为基本工资，下班时间后坐车时间不计算加班工资。工资制度公司根据经济效益，支付能力及社会物价涨跌情况，根据员工工作态度、工作业绩调整工资金额。工资结构：基本工资、加班工资、全勤奖。（备注：奖金及其它工资另外计算）条福利待遇1、中午以及晚上加班在22：00点以上者，有夜餐或餐补。2、公司设立全勤奖60元，任何形式的迟到、早退、请假除按每日扣除外，无全勤奖。（鼓励员工全勤）按劳动法的规定，平日加点，支付基本工资的150%的加点工资;休息日加班，支付基本工资的200%的加班工资；法定休假日加班，支付基本工资的3

14、00%的加班工资。公司停工、停产在一个工资支付周期内（1个月内）的，按劳动合同约定的标准支付员工工资；停工、停产超过一个工资支付周期的,发给员工基本生活费，基本生活费的标准不低于最低工资标准的80%o因员工原因给公司造成经济损失的，公司可以要求员工赔偿，以及依公司规章制度对员工进行的处罚，可从员工本人工资中扣除，但每月扣除部分不超过员工当月工资的20%,扣除后不低于最低工资标准。罚款和赔偿可以同时执行，但每月扣除的工资总额不超过本人工资的20%,扣除后不低于最低工资标准。员工依法享受节日休假工资照发。员工因私事请假，公司不予发放工资。有下列情况之一，公司可以代扣或减发员工工资而不属于克扣工资：

15、(1) 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费；(2) 扣除依法赔偿给公司的费用；(3) 扣除员工违规违纪受到公司处罚的罚款；(4) 劳动合同约定的可以减发的工资；(5) 依法制定的公司规章制度规定可以减发的工资；(6) 经济效益下浮而减发的浮动工资；(7) 员工请事假而减发的工资。(8) 法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。九、劳动安全卫生与劳动保护公司努力贯彻安全第一、预防为主的方针，为员工提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的员工定期进行检查。公司对员工进行安全生产教育和培训，使员工具备必要的安全生产意识，熟悉安全生产制度和安全操作规程，掌

16、握本岗位的安全操作技能。公司实行安全生产责任制，部门主管对本部门的安全问题负责，法定代表人(或总经理)对全公司的安全问题负责。法律、法规、规章对女职工和有其他特殊待遇的从其规定。十、劳动纪律与员工守则员工必须遵守如下考勤和辞职制度：(1) 按时上班、下班，不得迟到、早退；(2) 必须自己打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡；(3) 因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的，必须由经理签卡方能有效；(4) 有事、有病必须向经理请假，不得无故旷工；(5) 请假必须事先填写请假单，在不得已的情况下，应提早电话、电报或委托他人请假，上班后及早补办请假手续；(6) 一次迟到或早退15分钟以上的，应办理请

17、假手续，否则均以旷工半日论处；(7)迟到5分钟以上的，扣罚5元，迟到30分钟以上的，未办理请假手续的视为旷工半天，扣罚半天的工资；(8) 未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处；(9) 员工因故辞职，应提前一个月向经理提交辞职申请书，试用期内辞职应提前一周书面通知；(10) 无故旷工1天者扣罚3天工资，无故连续旷工3日或全月累计无故旷工6日或一年旷工达12日者，应予解雇，不发资遣费；(11) 员工辞职由经理批准，辞职获准后，凭签发的离职通知书办理移交手续。员工必须遵守如下工作守则和职业道德：(1) 进入或逗留公司办公区及施工区，必须按规定佩戴胸牌和穿着工作服；(2) 敬业乐业，勤

18、奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排；(3) 严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制；(4) 工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活等，尽职尽责做好本职工作;(5) 平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁；(6) 爱护公物，小心使用公司机器设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或故意损坏公司或客户财物；(7) 提倡增收节支，节约用水、用电、用气，严禁浪费公物和公物私用；(8) 搞好公司内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事；(9) 关心公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。(10) 上班时间一到

19、即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留；(11) 上班时间原则上不准会客和打私人电话，因故而经经理许可的除外；(12) 遵守企业的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。十一、奖励与惩罚为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高工作效率，企业对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。员工品行端正，工作努力，忠于职守、遵规守纪，关心公司，服从安排，足为其他员工楷模者，给予通令表扬。对有下列事迹之一的员工，除给予通令表扬外，另给予记功、加薪、发奖金四种奖励的一种或一种以上的奖励：(1) 对于技术或管理制度，提出具体方案，经执行确有成效，能提高企业经济效益，对公司贡献较大的，奖励50元-100元；

20、(2) 节约物料，或对废料利用具有成效，能提高公司经济效益，对企业贡献较大的，奖励50-100元；(3) 遇有灾变，勇于负责，奋不顾身，处置得当，极力抢救，使企业利益免受重大损失的，奖励200元；(4) 敢于同坏人、坏事作斗争，举报损害企业利益的行为，使企业避免重大损失的，奖励200元；(5) 对企业利益和发展作出其他显著贡献的，奖励500元；为维护正常的生产秩序和工作秩序，严肃企业规定和纪律，企业对违规违纪、表现较差的员工实行惩罚制度。惩罚分为：警告、记过、罚款、辞退四种。员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，第一次口头警告，第二次以后每次书面警告1次，并罚款20至50元；每警告2

21、次记过1次；一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上的，予以辞退：(1) 委托他人打卡或代替他人打卡的；(2) 无正当理由经常迟到或早退(每次3分钟以上)的；(3) 不戴工作牌或不穿工作服进入工作区的；(4) 擅离职守或串岗的(5) 消极怠工，上班干私活的；(6) 随地吐痰或乱丢垃圾，污染环境卫生的；(7) 浪费公司财物或公物私用的，不按操作要求野蛮施工的；(8) 未经批准，上班时间会客或打私人电话的；(9) 下班后不按规定关灯、关电、关水、关气、关窗、锁门的；(10) 携带危险物品入公司的；(11) 在禁烟区吸烟的；(12) 随意移动消防设备或乱放物品，阻塞消防通道的；(13) 违反公司

22、规定携带公司物品进出公司的；(14) 工作时间，与别人闲聊、打闹嬉戏、大声喧哗的；(15) 工作时间打瞌睡的；(16) 对客户的态度恶劣的；(17) 有其他与上述情形情节相当的情形的。员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，每次记过1次，并罚款50至100元；一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上的，予以辞退：(1) 无正当理由不服从公司正常调动或上司的工作安排的；(2) 无理取闹，打架斗殴，影响公司秩序和员工生活秩序的；(3) 利用工作或职务便利，收受贿赂而使公司利益受损的；(4) 上班时间打牌、下棋的；(5) 将公司内部的文件、帐本给公司外的人阅读的；(6) 有其他与上述情形

23、情节相当的情形的。员工有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，予以辞退：(1) 一个月内累计旷工超过5日或者一年内累计旷工超过10日的；(2) 提供与录用有关的虚假证书或劳动关系状况证明，骗取公司录用的；(3) 违反操作规程，损坏机器设备、工具，浪费原材料，造成公司经济损失1000元以上的；(4) 盗窃、贪污、侵占或故意损坏公司或客户财物，造成公司及客户经济损失1000元以上的；(5) 违反公司保密制度，泄露公司商业秘密，造成公司经济损失1000元以上的；(6) 有其他与上述情形情节相当的情形的。员工违规违纪对公司造成经济损失的，除按规定处罚外，还应赔偿相应经济损失。对员工的罚款，每次不超

24、过员工当月工资的20%o十二、保密制度与竞业限制为了维护公司利益，保护公司的商业秘密，特制订本保密制度，公司全体员工必须严格遵守。本规定所称的商业秘密是指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益，具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息，以及公司依法律规定或者有关协议的约定，对外承担保密义务的事项。可能成为公司商业秘密的技术信息包括技术方案、工程设计、施工流程、技术指标、计算机软件、实验数据、实验结果、图纸、样品、模型、技术文档、操作手册等等。可能成为公司商业秘密的经营信息包括客户名单、客户订单、营销计划、财务资料、进货渠道、经营目标、经营项目、管理诀窍、货源情报、内部文件、经济合同、合

25、作协议等等。任何员工不得刺探、过问与本职工作无关的商业秘密；不得以任何方式泄露公司的商业秘密。严格遵守公司秘密文件、资料、档案的登记、借用和保密制度,秘密文件应存放在有保密设施的文件柜中，借用秘密文件、资料、档案须经经理批准；不得在公共场所谈论公司秘密事项和交接秘密文件。秘密文件、资料、档案不得私自复印、摘录和外传。因工作需要复印时，应按有关规定经经理批准。员工发现公司商业秘密被泄露或者因自己过失泄露商业秘密,应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向经理报告。员工调职或离职时，必须将自己保管的秘密文件、资料、档案或其他东西，按规定移交给公司经理，不得随意移交给其他人员。未经公司同意，员工在

26、职期间不得自营或者为他人经营与公司同类的营业。十三、业务部管理制度业务是公司的先驱力量。大力开展业务工作，是保障公司利益的前提。公司本着“以人为本，多劳多得”的原则，使每位业务人员能够借助公司这一有力的平台，尽情发挥自己之所长，为公司更为自己谋得更大的利益。现为了更好的开展落实业务工作，特拟订业务部管理制度，以期各位业务人员遵守。一、考勤：业务人员遵守公司统一作息时间外，只需早晚签到即可.二、用人：公司更注重业务人员的德行品质，之后是业务人员的才干学识.并给业务人员最大的发展空间，使其发挥自身的优势.三、要求:因业务工作具有特殊性，公司要求业务人员能够吃苦耐劳、富有自信、勤奋果敢、勇于挑战自我

27、。四、培训:业务人员上岗后都要经过公司系统的培训，使其熟知公司的经营理念，同时对公司的业务能够做出准确的市场定位，以此为基础更好的开展业务工作。五、试用:业务人员试用期为一个月，主要考察其自身的德行，看其是否具备业务人员的基本素质，是否有能力承担起所负工作职责.六、仪表:业务人员出外拜访客户是代表公司形象，自身的衣着打扮必须要做到，着装整洁、举止大方、谈吐富有逻辑，客户留下良好的印象。七、态度：业务人员每天都应以饱满的精神状态和积极向上的心态开展工作，不可把生活中的情绪带到工作中来，阻碍了自己也影响了他人，公司将对其严惩。同时，工作期间内业务人员手机必须开机,一经发现无法接通状态，罚款10元。

28、八、工作明确:业务人员在开展工作之前，必须明确公司业务的具体项目，通过对市场的分析，将其进行有效的结合，才能做到有的放矢，切不可盲目的开展工作。九、工作计划：业务人员在工作时，应做到年有年计划、月有月计划、周有周计划、日有日计划，只有先计划再实施，才能有效的开展工作，借此提高工作效率。十、出门登记：业务人员在出外拜访客户时，应依规章制度亲自如实的详细的填写出门登记。十一、业务报表：1、业务报表是考核业务人员工作的重要途径，每个工作日下班前业务人员应填写日报表，将一天的工作情况如实的详细的填写，并上报至部门经理或行政部经理备案；周报和月报亦如此。2、报表要求字迹工整、认真，不工整、不仔细的视为未

29、交报表,一次罚款10元。十二、会议制度:业务部门设每周一和周五例会，业务人员将一周的工作计划和总结汇报给经理，（如：拜访客户情况）将工作中的疑难问题提出，以待即使解决。早会不超过15分钟，晚会不超过30分钟。（特殊情况除外）十三、客户资料:在公司提供的客户资料的基础上，业务人员应积极搜集整理客户资料，并将意向客户及时上报部门经理，使公司在最短时间内拿出一套可行性方案，以大力配合业务人员工作开展。十四、客户洽谈:作为一名称职的业务人员应深知，业务技巧在洽谈客户时的重要性，在日常开展业务工作时，应总结归纳出一套适合自身的业务技巧。十五、客户维护:维护客户关系是业务工作开展中必不可少的一部分，业务人

30、员在开展工作时应以各种恰当的方式维护好与客户之间的关系，以此促进与客户的关系。十六、业务申报:业务人员签单时应遵照公司的业务流程：填写业务申报表一报部门经理一一设计部一一报总经理审批一一批准后方可设计发布。十七、业务合同:业务人员在同客户签署合同时，应在乙方法定代表人处签其身份证的名字，一式两份客户自留一份，公司备挡一份。十八、出差:业务需要出差时，应先报知部门经理，批准后填写出差申报表。十九、考核:业务考核是业务管理制度重要的一部分，主要依据业务人员的考勤情况、业绩情况及日常的工作努力情况，对其进行公平的公正的审核。二十、薪酬：1、业务经理的薪金结构：底薪+提成+部门月纯利润的2%+补助+年

31、终奖2、业务人员的薪金结构：底薪+提成+奖金+补助+年终奖二一、福利:业务人员享受国家法定节假日，如有业务需要可选择串休。二十二、补助:由于业务工作的特殊性，业务人员享受公司各项补助共50元。二十三、激励:公司为了激励业务人员，每个月特设立了“效冠奖”最底50元，可依据上月业绩总额上调，每个月业绩最高者，可荣获此奖。二十四、惩罚:因为业务工作的自由性，有些业务人员自制力太差，总心存侥幸，借机回家或做些与工作无关的事情，此类人员一经发现，处以200元罚款，情节严重者将予以辞退，不予结算任何薪金。二十五、建议:由于业务人员处于市场一线，对于市场有很深刻的见解，所以在月总结会议上，业务人员应主动反映

32、当前的市场情况。二十六、兼职:公司业务人员在工作期间不可在外兼职，一经发现，立刻开除，不予结算任何薪金。二十七、保密:业务人员在同公司以外人员谈话时，不可透漏公司业务实情，一经发现罚款200元公司。总之,严明的管理制度只是业务工作开展的基础，紧抓严抓才是行之有效的保障.各部门都将积极配合业务人员的工作开展，以此大力提高公司整体效益.十四、策划、设计部管理制度一、文件的规范使用说明1、所有的办公文件及设计文件都必须严格按照公司标准设计模版使用。例如：电子邮件WORD打印文件设计提案或投标方案效果图标志提案摄影作品电子画册报纸广告户外广告（10）视频广告等2、所有设计及文字资料都由塑料文件袋夹装（

33、或公司统一信封封装）。头和版式。（包括WORD文件和所有设计稿件）3、效果图资料需先裱在黑色特种纸上。4、公司的文件资料在存放或移动过程中均需用文件夹夹带，最小尺寸为A4o5、小于A4的资料（如照片）需用公司的文件袋或信封进行包装。6、未尽事宜，以前五条为装裱原则不断写入本制度。二、校稿制度1、客户最终定稿后，打印稿应严格遵循三级校对制度。2、每级校对人员都对校稿负相应责任，校稿的内容包括校验稿件的尺寸、颜色、图形、文字一一主要是文字。3、每级校稿人在校稿以后应该在稿件或者彩色打印或者数码输出的背后空白处以及工作单上的校对签名处签署校稿人姓名、日期。第一校：设计师（备注：如果在制作完成后因设计

34、原因出现错误，设计师将承担总货款30%的费用）第二校：文案（备注：如果在制作完成后因设计原因出现错误，文案将承担总货款20%的费用）第三校：设计主管（备注：如果在制作完成后因设计原因出现错误，设计主管将承担总货款10%的费用）备注：其余总货款的40%将由公司承担。三校完毕，最后由客户在稿件或工作单上签字方能安排制作或发布。4、凡丢失公司或客户资料者（包括图片、文稿、光盘、U盘等）,由设计部进行经济处罚照价赔偿。5、此制度如与公司其他制度冲突，以先执行制度为准。四、出作品时严格遵守校对制度“校对”制度的执行好坏，直接关系到一件作品，是否能够生存直接影响到公司的信誉和生存、影响到我们的收入和个人前

35、途。因为，在装裱设计中必须留有供创作者及创作管理者签名的地方，并认真签名或盖个人图章，而且要让客户清楚地看到一件作品出炉，经过了很多人的劳动。五、作品必须有说明一件创意作品，如标志等，必须写上设计思路和意图，这样更容易和客户进行沟通，以助于作品被客户认可。策划/设计部的理念1、成为实战型的优秀团队，赢得客户尊重。2、为客户创造更高价值，实现团队梦想！为合作伙伴提供更高回报！3、争取品质卓越的客户，为其实现更高目标。4、建立一个公平、公正、团结、互助的平台，倡导团体及个人最大潜能的发挥。5、重用德才兼备的人，无才无德坚决不用。策划/设计部制度作为发展核心的策划/设计部，有必要从行业、专业的角度制

36、定以下制度：1、创作人员应爱惜电脑设备，每早上班应擦拭自己工作的电脑及辅助设备；2、创作人员不得利用公司设备从事私人工作，不得在外兼职，以免影响对本公司的工作。3、工作时间不得玩游戏、发私人段信手机聊天、电话聊天、QQ聊天。如违反公司制度将给予计分处理，一次记1分，每1分扣发绩效工资5元。4、公司提供专用存储设备（U盘、移动硬盘），其他个人不得将存储设备带入公司否侧将直接没收。如擅自携带存储设备并备份公司文件者，直接罚没当月工资50%,情节严重者将直接辞退，按窃取公司资料处理，并将上报公安部门追究其法律责任。5、所有对外发送邮件文本必须符合公司要求方可发送，不可将公司设计原文件及相关资料私自发

37、给客户或个人，若发现将按盗取公司创作版权处理，并罚没当月工资50%,情节严重者将上报公安部门追究其法律责任。6、工作期间可播放音乐，音量以不影响接听电话为原则；7、不得随意拆卸电脑、不得安装下载与工作无关的软件、游戏、图片；8、当时事、当日毕，工作没完成，应主动加班完成，规定时间没完成，应主动加班完成；实属加班按加班制度执行；9、注意节约用纸，提倡循环使用纸张；专用打印纸在正式稿件时方可使用；10、创作人员之间应相互在专业上共同提高，不得保守；11、创作人员关于图书资料、光碟、客户稿件参考资料管理制度执行；12、因为设计、制版、校稿出现失误、造成损失，视造成公司损失程度多少对当事人50-500

38、现金处罚。13、工作单由业务部填写下派设计师实施，作为工作业绩及奖励的依据，每月上交经理保管；12、保守业务上的秘密，泄密或做出对公司不利的举措建议辞职;13、客户资料如由设计师接收，应整理好后妥善保管。创作设计期间，客户稿件由设计者保管，设计正式完成后，经审稿无误，上交业务部校稿，客户签字确认，方可刻盘输出印刷。14、不得随意删除同事的文件，电子文件的管理应当井井有条。15、外单位磁盘、光盘访问之先应做杀毒处理，造成公司损失,酌情处罚。16、创作人员的薪水实行底薪加记效工资制度（转正后执行，具体参照奖惩制度条例执行）18、创作人员薪水直接与成绩挂钩。实行工资保密，记效工资公开制度，发薪时由财

39、务发放。19、设计师应严格执行设计主管及上级领导的下派任务，若不按时完成下派的工作计划，将进行50-200元之间的罚款。总之,严明的管理制度只是策划/设计工作开展的基础，紧抓严抓才是行之有效的保障.各部门都将积极配合业务人员的工作开展,以此大力提高公司整体效益.十五、工程部管理制度一、客户沟通1、与客户现场勘察，明确客户意向及所需制作品的数量、类别、颜色、效果、安装方位等信息。2、与客户就待制作品有初步沟通后，需要明确待制作品的体量大小（包括：长、宽、高、厚、离地距离等尺寸信息）、制作数量、所用材质、制作现场场地情况（包括：施工条件、承载情况、朝向、电源、施工安全、材料堆放安全、材料二次运载等

40、具体情况）。这些信息需自己探查，同时也需要客户配合。同时必须摄像、摄影，记录资料。二、方案设计1、现场信息沟通：客服人员详细了解客户的制作要求后，将了解的现场信息向设计师做充分的传达，必要时需带领设计师亲临现场以加深设计感。2、制作品要素沟通：客服须向设计师介绍客户的设计意向和制作品的相关要素，直到设计师完全领会为止。3、为了审批：部分制作品在需要办理行政审批的前提下，客服需要向索要客户的相关文件的复印件并加盖客户公章。（具体操作办法在实际工作中介绍）4、设计方案编制：方案设计完毕，最终以JPG的电子图片形式存档打包，激光打印或普通打印后，加装封面封底成册，由客服带至客户处沟通。方案页眉页脚处

41、需加印本公司的相关信息，并强调知识产权的归属。三、策略提案及决定必须由客户与公司共同认定四、创意发展针对策略发展广告创意五、正式提案由公司领导和客服人员与客户共同参与。六、反馈与修正针对客户合理的修改意见，客服需协同设计师对方案作出调整，客服同时需保持与客户积极有效的沟通，以防止设计偏离客户意图而导致做无用功的现象。七、制作执行1、与制作商明确价格、工期。2、与客户做进场的前期沟通，明确施工用电的电源位置，材料的堆放地点，制定施工计划，原则：以安全为保障、以质量为企业的生命！3、竣工验收和实际工程量复核。八、材料购买针对不同制作品的实际施工需要，当有部分或全部的主材由己方购买时，明确:采购地、

42、采购品规格、数量、型号、价格、运输路线和到达现场的时间，以不耽误施工期限为前提。十、过程监控在整个制作施工过程中，分阶段对施工过程质量验收，按图施工以防止偷工减料的现象发生。同时协调好整个工程中配套制作的时间进度。工程部规章制度1. 按时到岗，坚守岗位，严禁擅离职守；2. 上班时间必须佩戴工牌，着工服，保持服装整洁；3. 遵守维修操作程序，做到高效、优质、安全的完成维修任务；4. 爱护工具、配件，做到文明施工；5. 不得在工作时间闲谈；6. 不吃、客户的食品或礼品；7. 办公区内严禁串岗闲谈，大声喧哗，粗言秽语；8. 上班时间内接听和拨打私人电话要长话短说，严禁吃零食，阅读报纸，干与工作无关的

43、事情；9. 严禁酒后上岗，聚众聊天；10. 夜班值班前严禁睡觉，不得影响接听报修电；11. 值班期间及时接听客户的报修电话并做好详细记录，协调好与客户维修的时间；12. 办公区域环境卫生，要保持干净整洁，被褥叠放整齐，工具摆放有序；13. 负责室外公共设施、设备的维修、检查、保养工作，为业主提供优质维修服务；14. 按时按质按量完成工作，注意安全操作，保证维修质量，尽量做到让业主满意；15. 做好设备维修保养计划，维修及时、到位，不拖延、不推诿；16. 在进行维修时，维修人员应穿戴好安全防护用品，配备良好的工具；17. 不要带电作业，若因特殊需要，必须带电作业时，应做好防范措施并有专人监护；1

44、8. 24小时受理业主报修，进住客户中配戴员工牌及鞋套，对客户彬彬有礼，保持公司良好形象；2.完成上级领导安排的其它工作；19. 努力学习，不断总结维修经验，提高个人思想素质和业务技术水平，开动脑筋，提出合理化建议；20. 部门及员工之间应互相团结严禁员工内部发生冲突；21. 严格执行各岗位工作职责；22. 每周召开一次例会，每周五前上交会议纪要。二、工作守则1、按时上、下班，坚守岗位，不擅离职守；2、因故不能上班，应事先请假；如有临时情况，应设法于当日通知部门经理；公务外出应得部门经理批准，否则均视为旷工；3、工作时间不准会见与公司业务无关的客人，及带他们进入工作室（或库房）；4、文明礼貌，

45、真诚待客，不准讥讽嘲笑客户或对客户不尊重，不得在客户面前与同事争论；工作时间不能看与业务无关的书籍；5、注意仪表，员工上班和待客时衣着仪表大方，美观舒适，每位员工接电话时必须先报以“您好”，态度要耐心、热情、友好；6、讲究时效，严格遵守时间，注重效率，急客户所急，帮客户所需，以最短时间满足客户需求;7、密切协作，从维护公司整体利益出发，员工之间应相互配合,真诚协作；8、忠诚老实，有事必报，有错必改，不提供假情况，不文过饰非，阴奉阳违，诬陷他人；9、服从管理，尊重领导，按时完成任务，不准无故拖延拒绝或终止工作，有不同意见应先执行，尔后向上级反映或投诉，请示问题应逐级请示，遇特殊情况方可越级请示；

46、10、爱护公物对个人所负责保管的设备、物资应定期保养、维修，并注意节约水电；不得私自挪用公物，不得损坏公物，发现有以上行为的员工有责任向公司反应；员工不准私自携带任何公司物品离开公司，如有特殊需要，须经主管同意，并经行政部门办理手续；公司发放的工作证、员工手册、工具、文具等物品，离职时必须交回，未能交回按规定赔偿。11、自觉维护公司环境卫生，保持公司清洁；12、员工投诉员工有投诉的权利；对工作有意见，应直接向直属主管投诉，认为解决不力，可向上一级投诉；对管理者有意见，可直接投诉，也可向上一级投诉；以书面形式投诉，均需在5天以内予以答复，否则视为失职。13、保守秘密，未经公司同意，员工不得以任何方式泄露有关公司文件、书籍、方案、设计稿、照片、报告等；也不得接受采访、发表与公司事务相关的言论。员工应对公司的计划、管理程序及业务保密，公司对员工的薪酬、奖金实行保密制度；14、员工不得利用公司资源进行私人业务。