仓储部管理制度(DOC 25页).doc
- 【下载声明】
1. 本站全部试题类文档,若标题没写含答案,则无答案;标题注明含答案的文档,主观题也可能无答案。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
2. 本站全部PPT文档均不含视频和音频,PPT中出现的音频或视频标识(或文字)仅表示流程,实际无音频或视频文件。请谨慎下单,一旦售出,不予退换。
3. 本页资料《仓储部管理制度(DOC 25页).doc》由用户(2023DOC)主动上传,其收益全归该用户。163文库仅提供信息存储空间,仅对该用户上传内容的表现方式做保护处理,对上传内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(点击联系客服),我们立即给予删除!
4. 请根据预览情况,自愿下载本文。本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
5. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007及以上版本和PDF阅读器,压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 仓储部管理制度DOC 25页 仓储 管理制度 DOC 25
- 资源描述:
-
1、仓储部管理制度第一章 总则第四节 复核员职责第二章 每日库房检查制度第五节 卸货操作流程第三章 经理岗位职责第六节 装车流程及注意事项第四章 主管岗位职责第七章 验收、收货入库责任制管理办法第五章 各岗位职责第八章 盘点制度第一节 打单对账员职责第九章 报损、溢制度第二节 退货员职责第十章 防损安全管理制度第三节 保管员职责 第一章 仓储部标准操作流程总则目的:通过规范仓储部人员的操作流程,制定相关标准,提供仓储人员可操作性方法及质量控制方法;消除因人为操作造成的产品残损、差异及质量事故;保证库存药品的数量、质量;及时为客户提供优质快捷的服务。第二章 每日库房检查目 的:保证库房容貌整洁,保证
2、各库设施完好,保证库房安全,保证工作的正常运行。范 围:适应储运部门。责任人:各区域负责人。职 责:每天根据检查内容对库房进行日常检查,对异常情况进行及时处理和汇报。主要内容:一、下班检查1各岗位负责人每天对库房及卫生区进行全面检查,包括库房的地面、墙面、顶部、空调、货架和其它设备是否有灰尘、污渍、蜘蛛网等,垃圾箱是否及时清理,卫生工具是否完好并放置指定位置。2对各范围内电器如空调、电风扇、电脑、照明灯具等设施进行例行性检查,查看能否能运转正常,是否有漏电、接触不良、电线裸露、漏水等安全隐患。3对各库房的平板拖车、发货筐、货架等设施进行清点检查,核对数量,查看质量状况(包括遗失、损坏、可使用情
3、况),并放在指定位置。4检查仓库有无鼠、虫等病虫害迹象。5对各库房消防设备的检查,查看它是否放在合理的位置,是否完好有效。6检查库房所有电器是否关闭。7查看是否有无乱堆乱放的货物没有及时归位。8检查库房的门、窗是否关好。9对各库未提及到的有关设备设施根据实际情况进行检查保管。二、解决问题1一般卫生问题必需及时解决,不能解决的问题上报主管。2发现电器设备的问题应进行及时解决,不能解决问题及时上报主管,再请相关专业人员来解决。3工具类的设施,遗失、损坏的及时找回和修复,不能解决问题上报主管,保证工作正常开展。三、每天巡查表及时反馈行政部。第三章 储运部经理岗位职责职务名称:储运部经理工作综述:作好
4、部门日常管理工作,负责储运部及相关部门的流程督察及处理,并负责公司外部协调工作。工作职责: 1、负责仓储部各岗位流程规范的现场监督管理,确保仓储部作业流程的顺畅执行。2、负责协调仓储部与其它各部门之间流程冲突,负责处理现场客户投诉。3、指导、督促仓储部各岗位,按照操作流程、作业标准进行作业,负责纠正违反流程操作人员。4、规范并完善仓储部的各个岗位和职责,以及人力编制制定、对仓储部人员进行岗位培训。5、修改、优化、完善仓储部的操作流程,以及作业标准。6、负责督察公司员工劳动纪律的实施情况。7、维护仓储部的设施、设备的完好。8、对管理费用进行审核,确保仓储费用的合理运用9、负责完成领导交办的其它工
5、作任务。10、负责对下属员工进行指导、监督、考核、激励。第四章 库房主管岗位职责职务名称:库房主管工作综述:协助经理进行本库的日常管理工作职责:1、负责库房内人员、货物、货位、卫生区区域、设备设施的划分管理2、衔接整件保管组与零货保管组的配合。3、参与制定工作规范及各项规章制度,协助上级制定绩效考核指标。4、负责不定期盘查本部门产品的帐实相符情况,不定期检查货位准确性。5、负责对本部门库存进行统计和调整。6、负责监督检查库容库貌。7、负责检查卫生状况、安全措施。8、负责本部门破损药品的处理。9、负责处理现场客户投诉。10、负责本部门员工劳动纪律的管理。第五章 各岗位职责第一节 打单对账员岗位说
6、明书目的:规范票据管理,加强票据交接和管理的严肃性,做到有据可依,有据可查。根据时限性合理安排出库管理 责任人:打单对账员职责:及时准确打印销售清单,按顺序分票发货复核安排,保存票据。一、出库申请调度:1、识别客户名称、拣货序号,确定相同客户、相同拣货序号后方可进行拣货编号,提交并打印;2、加急、自提客户:打单员申请打单后,需在拣货联、复核联上注明“加急”字样后,由打单员2分钟内送至各剂型区域进入工作状况;3、销货清单拆分完毕后,将系统内相对应流水号客户的冲差单打印,待其客户联与销货清单的客户联归整集中合订,复核联由复核员领取相应票据进行复核;4、如有加票,按以上流程同样进行,注明“加票”字样
7、,在未复核完毕前需归整票据,送至各剂型区域发货,并告知相应复核员进行复核,方便客户自提、送货、物流出库;5、调价单跟主票同时打印合订,复核联由复核员领取相应票据进行复核;6、系统自动生成移库流水号并将该流水号打印送至各剂型区域进入工作状态。二、拆分单:1、销货清单第一联发货联(存根联),第二联复核联(仓库备查联)、第三联随货同行联、第四联购方财务记账联(三、四联简称客户联)按客户、按编号逐一快速、准确拆分,送至各剂型区域进入工作状态;2、存根联:提供给保管员发货,由保管员自行整理保存;3、复核联:提供给复核员复核,复核完毕签字交打单员录入系统。打单员按照日期、票据流水号从小到大顺序每天整理,器
8、械、非药品、两非药、计生、同化蛋白类药品分开装订存放;4、客户联:将同一客户、同一拣货编号的客户联集中拆分、合订,并附相对应的冲差单,随货同行。5、移库单第一联白联,第二联红联,白联送至整件进行移库,红联送至零货保管员核对。三、票据管理:1、销售清单按流水号大小分票进行发货以及复核,并登记相应领票交票时间、领票人;2、分票时要注意时限:、对于长沙市场部业务员自提送货业务要求:当天12:00前已审核票据,确保业务员下午14:00前能提货。当天12:00后审核票据确保业务员次日上午10:00前能提货。、对于长沙市场部外发货运业务要求:当天16:30前已审核票据确保物流部当天能提货托运。当天16:3
9、0后审核票据确保物流部次日12:00前能提货托运。3、票据发货联(俗称:拣货联):每天由保管员清理统计,月底将当月所有发货票据整理打包,外箱注明“发货单、年月日”放至票据存放处备查;复核联:由打单员清理保存(复核联需保存药品有效期三年),复核员将复核联交打单员处作出库复核,按日期、票据流水号的大小顺序清理装订,当月的票据需在月底最后一天装订完毕,如未完成扣20元次;冲票专用单存根联由退货员按日期装订备查,当天冲票单随货同行联随货同行,财务记账联交至相应内勤;销售退回票据由退货员按日期装订备查;移库单:白联由整件保管员,红联由零货保管员按日期清理备查;票据管理负责到人,如有遗失1元张;第二节 退
10、货员岗位说明书目 的:规范操作的流程,提高工作效率。减少退货差异,及时将退货入库并及时清退。责任人:退货操作员职 责:负责市场退货入库、销退。1、内部退货:如需冲票由保管员查实情况后,填写冲票专用单,保管员、复核员签字交打单员处进行退货打单,并将冲票红联和清单存根联、财务记账联送至营销内勤处并签字交接,冲票白联存根仓库,清单客户联交复核员在票据上画圈注明“冲票”放至拼箱内随货同行。开票员电话通知冲票,由打单员填写冲票专用单,保管员、复核员签字再进行退货打单,需在复核联、客户联上画圈注明“冲票”字样,便于复核员识辨;内部退货冲票如是验收做错相关品名、规格、产地等信息,保管员及时通知验收员进行更改
11、,并在冲票专用单存根联上面注明“改”字样;2、销售退货:销售退回品种凭原销售单或销售清单复印件、退货申请表退货及填写退货原因,经营销经理、采购员签字方可给予退货,录入系统。市内超过15天、市外超过30天一律不给予退货,如有特殊情况报主管领导签字审批后方可办理。贵重、破损、进口药品退回经营销经理、采购员签字方可给予退货,冷藏药品一律不给予退货;无销售清单品种须填写退货申请表经营销经理、主管签字方可给予退货;单笔退货金额大于等于一万元以上,经营销经理审核、采购经理审核、分管领导审批方可给予退货;能再次销售退回品种当天做好退回合格品库,保管员进行核对、上架、签字将退货单在第二个工作日9点半之前交打单
12、员,破损品种及时退至不合格品库,一礼拜一次清理;第三节 礼品员兼投诉处理岗位说明书目 的:规范礼品操作流程,保证库存帐实相符,减少差异;及时处理投诉。责任人:礼品操作员职 责:负责本公司以及厂家销售政策礼品配送;对相关投诉进行调查核实。1、礼品验收入库2、礼品配送3、投诉调查第四节 保管员岗位说明书目 的:规范发货流程,提高发货效率,保证库存帐实相符,减少发货差异责任人:保管员(发货员)职 责:对实物(药品)的有效保管,按要求将客户所订药品准确、快速地出库。拣货注意事项:检查品名、规格、产地是否和票面上一致,如与以上三点不符,对其查实原因。操作流程:取票 发货时检查品名、规格、厂家、批号、数量
13、、效期 放入筐内摆放整齐 一张票上的品种放一个筐内 每发完一张票就拖出放置复核区域 与复核员交接操作流程注意事项:1、零货保管员将负责相对应剂型票据按编号大小依次发出,放至复核区指定区域,整件保管员将货物整齐堆码卡板上,批号朝外、电子监管码朝外并及时在黑板上进行登记;2、1000元以下加急、自提票据,在30分钟将货物发至相应复核区;3、保管员发货必须仔细核对票据上品名,规格、产地、批号、数量、有效期等相关信息;4、发货过程中,发现批号不对,应及时查实库存,确定实物无此批号后需保管员填写批号更改单并交至相应复核员进行拼箱; 5、发货过程中发现货位上没有要发实物,或规格、产地不同,应及时查实库存,
14、确定无库存后再进行处理,请填写冲票单签字确认并交复核员签字,由打单员冲票单,发货过程中按发货编码顺序发货;6、发货过程中,货物摆放平稳、整齐、轻拿轻放、重不压轻、油、酊不倒置,消毒液、络合碘发货时需要用塑料袋包装、冷藏品种发货时要附带冰袋(冰袋需要用报纸、塑料袋包裹严实)、生物制品和进口药品需要发放生物批签发与进口检验报告单;7、零货保管员将货物放至指定区域内应整齐摆放,写上编号;8、每日临近下班时间的票据如不在当日出库,请保管员将药品不要放置仓库外面走廊,尽量与各组相关人员沟通放置仓库复核区域;9、保管员每日下班应对所管区域的货物进行整理、上架;整件区域货物请按GSP要求整齐码放、无倒置侧放
15、、批号朝外、无拆零货物;卫生整理方面应做到库区地面无包装带、说明书、杂物、垃圾;办公桌面物品摆放整齐有序、车辆统一放置库区指定位置;10、发货完毕必须在票据上签字确认,保管员将当天的票据清理备查,验收入库单红联由保管员按日期清理装订;11、保管员的工作必须对公司库存负责,要求保管员每日对所管区域品种进行动态盘点,保证库存的准确性;有异常情况必须报告组长,协助查实解决问题;12、保管员维护、发货、保管药品应做到库存准确、货位准确、批号朝外、货物不倒置、货物整齐;13、保管员将发出货物放至指定区域,如发现同一编号放置几个区域一律按内部差异计;14、打单员将移库单送至整件保管员处,在十分钟内整件保管
16、员将移库品种移至零货相应剂型;15、整件保管员发货过程中发现有外包装破损情况,需及时用胶带封好,以免药品丢失;16、服从安排,听从指挥及时完成公司下达的各项工作。17、卫生整理方面应做到库区地面无包装带、说明书、杂物、垃圾;办公桌面物品摆放整齐有序、车辆统一放置库区指定位置,每周每日不定期检查。冷藏、贵重、进口药品发货注意事项:1、进口药品报告单必须和进口药品放置一起。或者和客户联放置一起2、冷库药品的发出都要发冰袋,防止药品在运输过程中高温使药品产生质量问题。3、进口检验报告单的管理:在发货时,发现某批号报告单数量所剩不多,需及时查清此批号的实际库存。根据库存量看是否还需复印。如还需复印则拿
展开阅读全文