乐世界儿童王国游乐园安全管理制度全套(DOC 31页).doc
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1、酒店乐世界儿童王国安全管理制度第一章 管理制度1、1全体职工守则为规范员工行为举止,做到文明待客,为游客提供高质量地服务,特制定本守则。一、 员工文明守则 1、遵纪守法,忠诚守信。自觉遵守国家法律法规和社会公德,认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策;诚实守信,忠诚于单位的共同利益。2、爱我单位,无私奉献。热爱游乐设施事业,有敬业精神,积极进取,立足岗位,尽心尽力,尽职尽责,严格履行岗位职责。3、认真学习,提高素质。自觉参加有关管理部门举办的学习班,和本单位的各项业务培训以及安全教育培训。4、用心工作,业务精湛。自觉学习时事政治、科学技术和业务知识,不断提高自身理论修养和综合素质。执行“精、细
2、、严”的工作标准;努力钻研业务技术,具有及时准确解决实际问题的能力。5、执行有力,安全有责。服从工作安排,增加工作执行力,树立“安全第一”的思想,切实履行安全职责。6、团结友善,文明礼貌。工作中服从领导,团结同志,互助友爱;举止端庄,仪表端正;说话和气,服务周到态度友善,尊重他人。7、自尊自爱,严于律己,公道正派,诚实做人。8、勤俭自强,保护环境。发扬优良传统,在工作和生活中养成勤俭节约的好习惯;自觉保持环境卫生、清洁整齐。二、工作规范1、保障安全,持证上岗。大型游乐设施操作、管理、维修人员必须经过培训,考试合格后方能持证上岗。2、思想统一,行动一致。以工作为线,树立团队意识,围绕团队目标,奉
3、行团队奋斗原则,杜绝工作的随意性,确保组织目标的实现。3、遵章守纪,令行禁止。严格遵守各项规章制度和工作纪律,自觉做到“三服从”即下级服从上级,局部利益服从整体利益,个人利益服从组织利益。4、立即行动,拒绝借口。奉行“拒绝任何借口”的行为准则,发挥自身主观能动性和创造性,按计划及时执行,单项工作不延迟,系统工作不脱节,不寻找任何借口和理由。5、目标明确,工作规范。明确工作目标及要求,严格执行岗位流程和操作规程,严禁工作中出现“四不”现象,即不知道,不清楚,不规范,不标准的行为。6、精益求精,日事日毕。消除工作“盲点”和“松弛点”,追求工作状态和工作结果尽善尽美。7、求真务实,开拓创新。客观真实
4、地报告工作情况和工作成绩,不浮夸、不隐瞒、不推委;不满足已有的工作成绩,不断开拓思路,改进方法,把工作做的更扎实有效。8、工作精神饱满,不出差错,严禁上班时间看杂志、电视、报纸、睡觉、饮酒、下棋、打扑克、赌博等行为。严禁做出与本职工作无关的事。三、礼仪举止规范1、按规定着装上班,左胸前佩戴工作牌。2、衣服整洁,做到上衣平整,裤线平直,无污染和异味。穿制服时要打正领带,系好纽扣。3、工作场所严禁裸露脚趾,工作不穿拖鞋。4、保持良好的仪容仪表,注意个人卫生,适时梳洗,勤剪指甲。男性不留长发,不留胡须,做到长发不盖耳,不遮领;女性保持清雅淡妆,不涂有色指甲油,不带夸张饰物,长发盘束。5、与人谈话时态
5、度诚恳,使用文明用语,不使用侵犯或攻击性语言、轻视性语言。以及蔑视语、烦躁语、斗气语、生硬语、污言秽语等。1.2安全培训管理办法为进一步加强游乐场安全管理工作,明确安全责任,落实各项安全措施,有效防范安全事故发生,保障游客和员工的生命财产安全,特制定本办法。1、有组织、有计划的实施对全体员工进行安全教育,牢固树立“安全第一、预防为主”的方针、“安全就是生命”、“安全就是幸福”、“安全就是效益”的安全意识。全单位形成人人抓安全,事事讲安全,处处保安全的良好氛围。2、游乐设施安全管理人员和作业人员必须按照国家有关规定,经国家特种设备安全管理部门培训考核合格,取得资格证书,方可从事许可项目范围内的相
6、应作业或管理工作。3、游乐设施作业人员应当严格执行游乐设施的操作规程和有关的安全规章制度,在作业过程中发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全管理人员及时报告。4、严格执行以岗位责任制为核心,安全操作规程,常规检查,日常维护保养,应急措施等在内的游乐设施安全使用和运营的管理制度。5、严格执行游乐设施年检,月检,日检等各项常规安全检查。6、开机前必须向游乐设施管理人员请示,任何人不准违章指挥,违章作业,从事检修操作人员必须按规定穿戴劳保用品,系好安全带。人人有权阻止、纠正违反安全指挥和作业行为。7、游乐场应设置安全管理机构或者配备专职的安全管理人员,对游乐设施使用情况进行经常性检查,发
7、现问题应当立即处理。8、游乐场应当按照安全技术规范与标准要求,结合本游乐设施的实际情况,将游乐设施使用的安全注意事项、警示标志、使用等级标志、检验合格标志、操作人员证件等置于易为乘客注意的显著位置。1.3设备使用登记管理制度为严格执行国家有关特种设备的法律法规和技术规范,合法使用大型游乐设施,规范大型游乐设施登记管理,特制定本制度。1、 大型游乐设施在投入使用前,运营使用单位应当按照安全技术规范的要求携带有关资料到设备所在地的市级(或委托的县级)质量技术监督部门管办理使用登记。经注册登记,取得使用登记证后方可投入运营。2、 移动式大型游乐设施在每次重新安装投入使用前,运营使用单位应当按照安全技
8、术规范的要求到设备所在地的市的质量技术监督部门办理登记;移动式大型游乐设施拆卸后,应当在原使用登记部门办理注销手续。3、 运营使用单位应当将登记标志张贴在大型游乐设施进出口等显著位置。1.4特种设备作业人员持证上岗按照特种设备安全监督检查条例有关规定,特种设备作业人员和管理人员必须经特种设备安全监督部部门考试合格取得证书后,方可持证上岗。特种作业人员分类:游乐设施类专业人员,非游乐设施类人员。1、 游乐设施类专业人员游乐设施的安全管理人员,操作人员等作业的人员,必须按照有关安全技术规范的规定,经培训考试合格后,取得质量技术监督部门颁发的特种设备作业人员证,方可从事许可范围内的相应作业或者管理工
9、作。特种设备作业人员证有效期为四年,在期满前三个月到发证机关或考试机构申请复审。未取得特殊工种操作证的人员禁止从事特殊工种的工作。证件管理 游乐场对待特种设备作业人员证实行统一管理,统一保管。证件到期之前由安全管理员负责联系复审事宜。1.5试运行管理制度 为保证大型游乐设施安全运行,排除游乐设施安全隐患,做到早发现,早修理,特制定本制度。1、 大型游乐设施运行必须由专职持证操作人员进行。2、 大型游乐设施每日投入使用前进行试运行次数不少于3次,认真按照运行前检查的项目、内容进行检查并作好记录,确认设备完全好,安全装置齐全有效后方可投入使用。3、 试运行过程中如发现安全隐患,操作人员应及时通知维
10、修人员并做好相关记录,不影响安全使用的故障应监护使用,影响安全使用的故障在故障排除前不得投入使用。1.6日常安全检查制度 为贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,有效地监督游乐设施安全管理的规章制度、规程的执行情况,落实安全岗位责任制,及时发现并消除各类事故隐患,确保游乐设施正常运行,制定本制度。1、 安全经理负责监督日常安全工作,组织检查活动。对游乐设施年检、月检、日检等各项常规安全监督制度的执行情况进行日常监督。2、 监督日常维护保养,在维护保养中应当严格执行国家安全技术规范的要求,保证其维护保养游乐设施的安全技术性能,并负责落实现场安全防护措施,保证检修安全。3、 对以岗位责任制和安全操
11、作规程为核心,包括技术档案管理,安全操作,常规检查,日常维护保养,定期报检和应急措施等在内的游乐设施安全使用和运营的管理制度的执行情况进行监督。4、 对游乐设施操作人员严格执行的操作规程和有关的安全规章制度,在作业过程中落实情况实施监督。5、 对游乐设施的作业人员技术和安全培训,培训效果和执行情况实施监督,确保培训质量。1.7游乐设施维护保养管理制度 为保证设备安全运行,降低能源消耗,延长设备使用寿命,特制定本制度。一、 接地与防雷系统的检查和维护(一) 检查项目1、 安全接地:设备金属外壳等接地;2、 工作接地:信号回路接于基准导体或者基准电位点;3、 屏蔽接地:电缆、变压器等屏蔽的接地。(
12、二) 维护保养内容 接地体的各连接点接触是否良好,有无损伤、折断和腐蚀现象,接地线是否牢固可靠有无松动现象。(三) 检查时间1、 每年特别是雷雨季节的到来时,要对接地装置进行检查;2、 每年对变电室的接地网检查一次。二、广播与通讯设备的检查和维护(一)检查项目 1、游乐场应有独立的专用电话,保证及紧急情况下正常使用;2、游乐场应有广播设施,在特殊情况,可以通知乘客;3、在运行和检修工作中保证有足够数量无线对讲机。(二)维护保养内容 1、专用电话、外线电话和无线对讲设备通畅清晰。 2、广播与通信设备随时启动,喇叭清晰。(三)检查时间 1、每日等大型游乐设施运行前对广播与通信设备进行检查和测试;2
13、、每日对对讲机的电池充电进行检查,保证电量充足。三、定期报检管理管理制度备用电源年检由酒店工程部专业人员定期负责全面检查。1.8安全隐患排查与隐患治理制度 为认真执行特种设备安全监督条例的有关规定,保证安全生产方针和目标的实现,保证安全管理的有效实施,预防和减少事故的发生,确保员工和游客的生命财产安全,特制定本制度。一、安全隐患排查分为综合检查、专业检查和日常检查 (一)综合检查 1、游乐场每月检查一次,由技术负责人组织有关人员实施; 2、班组检查每周一次,由班组长负责组织实施。 3、由安全管理员监督设施。 (二)专业检查 1、机电部负责机电设备的检查工作; 2、机修部负责机械设备的检查工作。
14、 (三)日常检查 1、各作业人员必须严格履行交接班检查和班中巡回检查职责,特别是对关键装置、重点部位进行重点检查,发现问题及时上报,并做好记录。 2、安全管理巡检:安全管理员须在各自专业范围内进行安全检查,对关键装置、重点部位的检查应做好检查记录。 二、隐患排查治理 在综合检查或日常检查中发现的隐患,必须及时进行整改,及时消除安全隐患,保证设备完好。 员工发现安全隐患,必须立即向大型游乐设施负责人报告,安全负责人在接到隐患报告后,立即组织相关人员进行隐患原因分析,制定整改措施,重大安全隐患,应先停止运行,治理后方可运行。对不具备整改条件的重大事故隐患,必须采取应急防范措施,并制订可行的整改计划
15、,上报有关政府部门,以便取得政府的支持和帮助。1.9设备故障和事故调查处理及报告制度 为规范设备故障和事故调查处理工作,及时准确查明事故、故障原因,防止和减少同类事故、故障重复发生,特制定本制度。一、 事故的分类:1、 特别重大事故:事故造成30人以上死亡或者100人以上重伤,以及高空滞留100人以上并且时间在48小时以上的为特别重大事故。2、 重大事故:事故造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,以及高空滞留100人以上并且时间在24小时以上48小时以下的为重大事故。3、 重大事故:事故造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,以及高空滞留人员12小时以
16、上的为较大事故。4、 一般事故:事故造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,以及高空滞留人员1小时以上12小时以下的为一般事故。5、 故障:造成高空滞留人员1小时以下的或大型游乐设施事故以外非正常停运为故障。二、意外事件和事故处理制度。1、当发生设备事故后,操作人员要第一时间报告安全负责人。2、大型游乐设施安全负责人,必须立即将事故的概况(包括伤亡人数、发生事故的时间、地点、原因等)报告给当地政府、技术监督部门、行业主管部门、安检部门、公安部门等。三、发生事故后要迅速抢救伤员并保护好现场1、事故发生后,现场人员不要惊慌失措,要立即启动应急救援预案,要有组织,有指挥的抢救被困人员、伤员和排除险情而
17、必须移动现场物件时,要做出标记,防止人为或自然因素的破坏。2、事故比较大或被困人员比较多,自己救援力量不能满足救援需求时,除将情况如实报告政府外,应主动联系其他大型游乐设施公司请求联合援助,以尽快将被困乘客解救。3、清理事故现场应在调查组确认取证完毕,并充分记录后方可进行,不得以任何借口恢复运营,擅自清理现场。三、组织调查组对事故、故障进行调查分析1、发生一般设备故障,由游乐场成立事故调查组对设备事故进行调查分析,按照“四不放过”要求,找出原因,制定采取的措施,对责任人进行处理。2、发生特别重大事故、重大事故、较大事故、一般事故的,按规定由政府、技术监督部门、安检部门、工会、公安部门等有关人员
18、组成事故调查表,进行调查分析。游乐场有关人员全力配合好事故调查组做好事故调查及分析工作,认真、如实、客观反应当时情况。四、事故现场勘查事故发生后,调查组必须到现场进行勘查,现场勘查必须及时、全面、细致、客观、公正。现场勘查的主要内容有:1:做出笔录。发生的时间、地点、天气情况、伤亡的人数。2: 现场进行拍照。方位拍照、全面拍照、中心拍照、人体拍照。3: 现场绘图。五:分析事故原因,确定事故性质1: 查明事故经过,弄清造成事故的各种因素,包括人、物、管、质量、技术等方面的问题,经过认真,客观,全面,细致,准确的分析,确定事故的性质。2: 事故分析的步骤:首先整理和阅读调查材料,对受伤部位,受伤性
19、质,起因物,致害物,伤害方法,不安全状态和不安全行为等进行分析,确定直接原因,间接原因和事故的责任者。3: 分析原因时,应根据调查所确认的事实,从直接原因入手,逐步深入到间接原因。通过对原因的分析,确定事故中的直接责任者和领导责任者。4: 事故的性质分为三类:责任事故即由于人的过失造成的事故。非责任事故即由于人们不能遇见或不可抗拒的自然条件变化所造成的事故。破坏事故即为达到既定目的而故意制造的事故。六:分清责任,严肃处理 对于事故的调查处理,按照四不放过原则,即事故原因不清不放过,事故责任者和员工没有受到教育不放过,没有防范措施不放过,事故责任者得不到处理不放过的原则。七:写出调查报告1:单位
20、概况。重点介绍与事故有关的机电设备,线路结构等情况;2:事故情况。事故发生的时间、地点、性质、现、伤亡人数情、财产损、滞留时间等情况;3:是否需要立即采取临时措施;4:事故调查中的数据,资料、图片等;5:事故原因判断,责任分析和处理意见以及本次事故的教训,防止事故重复发生的措施和改进工作的建议等,经调查组全体人员签字后报批。1.10:意外事件和事故处理制度 为确保在发生事故情况下能够及时组织和调动人力,物力,迅速高效的采取紧急急救措施,避免或减少人员伤亡,提高对突发事故的应变能力,特制定本制。一、 紧急救援为确保乘客安全,及时有效的实施救护,游乐场成立紧急救援小组;救援小组组长1人,由主管级担
21、任,下设1个救护小组,每个小组4人以上,副组长一人,救护人员3人。二、 组织分工组长:1、 根据事故情况负责下达救护命令;2、 负责实施救护总指挥和总调动;3、 负责各类人员和物资设备的协调;4、 向当地政府汇报事故情况及应急救援行动的开展情况;5、 配合政府相关部门进行事故处理工作。副组长:1、 负责该小组实施救护的组织及人员分工;2、 对该小组救护人员安全负责; 3、 向总指挥及时汇报救护的进展情况;4、 实施救护演习时,负责救护演习的记录填写、拍照、对救护演习进行总结。5、 每年负责组织12次救护演习。负责实施救护。三、 救护程序1、 游乐场应设一名广播员,通过广播安抚乘客,不要惊慌,与
22、救护人员保持紧密联系。保证各部门通讯畅通。2、 各救护小组人员到达各自位置后,救护人穿戴好安全装置,带上对讲机等装置,在指挥员的统一命令下实施救护。3、 现场指挥在得到各救护小组已完成救护任务的汇报后,立即向总指挥汇报,由总指挥宣布紧急救护结束。4、 救护任务完成后,各组人员带好救护工具,器材等撤回器材库,将所有救护工具清点,并放回原处。1.11营救装备与急救物品管理制度 为了保证游乐设施紧急救援装备与救援物品时刻处于完好无损的备用状态,保障救援人员及被救乘客的人身安全,保证随时可能发生的安全救援工作的顺利完成,特制定本制度。1、营救装备与急救物品必须根据本游乐设施的实际情况配备齐全,游乐场派
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