公司营销部管理制度详解(DOC 42页).doc

1、企业管理文件 编号：sk-2017-008营销部管理制度 编 制： 张建坤 批 准： 实施日期： 年 月 日 使用单位：深圳市速科环保设备有限公司目录一、营销部部门职能3二、销售部内部结构和管理架构3三、职位说明4四、销售部人事管理5五、销售人员能力考核制度、内容、标准6六、销售人员薪酬、福利、奖励制度7七、销售人员奖惩条款8八、产品销售价格规定9九、考勤制度9十、销售报表的相关规定10十一、办公用品申领程序11十二、销售部会议制度11十三、销售人员出差制度12十四、销售部保密制度12十五、客户资料管理制度13十六、销售合同签订、印章使用制度13十七、销售部与其他部门的业务协调制度13十八、网

2、站文章的提交14十九、销售订单管理制度14二十、经销代理商管理制度.1二十一、业务跟单流程.15一、市场营销部部门职能部门名称：市场营销部直接领导：市场营销总经理、副总经理部门主要职责1、全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源；2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据；3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作；4、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道；5、有步骤、有计划的完成销售任务；6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位

3、，建议并制定合理的价格体系；7、时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划；8、加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象；9、及时了解市场需求变化，为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息；10、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系；二、市场营销部内部结构和管理架构总经理5、西北：四川、陕西、甘肃5、西北：四川、陕西、甘肃5、西北：四川、陕西、甘肃副总经理总助跟单售后服务部经理：销售总监销售一部销售二部销售三部销售四部销售五部企划部4、西南：重庆、贵州、云南、1、南区：广东、广西、海南、福建、深圳2、东区：上海、江苏、浙江、安徽3、中区：

4、江西、湖北、湖南5、西北：四川、陕西、甘肃1、制定并执行市场划方案，包括参加展会、网络广告、平面媒体等。2、及时更新公司网站；每月整理网站上客户案例。3、协调设计、印刷销售人员名片。4、协助营销副总，参与公司营销管理与决策。5、领导建设公司市场信息系统，组织市场调研，实时掌握行业竞争对手的动态，建议调整产品营销方案，并及时上报。6、负责对客户上门考察的接待工作，并协调与之关联的配合部门。营销经理资深业务员本区内业务员网络推广广告宣传平面设计企业形像及包装设计说明 ：中国区域划分方法 按行政区域划分： 1、华北地区：北京、天津、河北、山西、内蒙古（5个省、区、市）。 2、东北地区：辽宁、吉林、黑

5、龙江、大连（4个省、市）。 3、华东地区：上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、宁波、厦门、青岛（10个省、市）。 4、中南地区：河南、湖北、湖南、广东、广西、海南、深圳（7个省、区、市 5、西南地区：重庆、四川、贵州、云南、西藏（5个省、区、市）。 6、西北地区：陕西、甘肃、青海、宁厦、新疆（5个省、区）。速科环保设备有限公司（市场营销部）人脉图总经理姓名：黄国芝副总经理姓名：黄国忠总助跟单：姓名：售后服务部经理姓名：销售总监姓名：黄钟销售五部企划部销售四部销售三部销售一部销售二部企划部总监姓名：李栋才区域总监姓名：黄国忠区域总监姓名：区域总监姓名：区域总监姓名：区域总监姓名：网络推广姓

6、名：李培鑫业务经理姓名：孙乔业务经理姓名：黄祖荗业务经理姓名：刘浩军业务经理姓名：业务经理姓名：平面设计姓名：资深业务员姓名：资深业务姓名：资深业务员姓名：资深业务员姓名：资深业务员姓名：1、制定并执行市场划方案，包括参加展会、网络广告、平面媒体等。2、及时更新公司网站；每月整理网站上客户案例。3、协调设计、印刷销售人员名片。4、协助营销副总，参与公司营销管理与决策。5、领导建设公司市场信息系统，组织市场调研，实时掌握行业竞争对手的动态，建议调整产品营销方案，并及时上报。6、负责对客户上门考察的接待工作，并协调与之关联的配合部门。业务员姓名：业务员姓名：业务员姓名：业务员姓名：业务员姓名：5、

7、西北：四川、陕西、甘肃4、西南：重庆、贵州、云南、1、南区：广东、广西、海南、福建、深圳2、东区：上海、江苏、浙江、安徽3、中区：江西、湖北、湖南三、职位说明销售总监直接上级：总经理直接下级：售后服务部经理、区域总监、销售经理、企划部经理本职工作：销售部整体工作的把握与推进；负责组织建立、完善营销网络与销售渠道；领导实现公司销售任务；做好产品的售后服务工作，树立公司品牌形象。责任：1、根据公司发展，计划并合理配置人员编制。2、拟定年度销售计划，并负责实施，完成既定目标任务。3、完善营销计划，为公司的生产安排提供可行的参考依据。4、加强营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力

8、量的储备。5、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位。6、有选择的参加销售部例会；完善销售部规章制度。7、布置、督促直接下属的工作；完善销售部人员薪金、提成、惩罚、奖励制度。8、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系。9、处理本部门的紧急突发事件。主要权利：1、有销售部的代表权。2、对部门所属员工及各项工作的管理权。3、有向总经理直接汇报权。4、有部门所属员工的考核权、任免权。5、销售部开销的计划权、执行权。6、直接下属的惩罚奖励权。7、对所属下级的工作有监督、检查权。8、项目可行性研究建议的决定权。9、招投标决策决定权。

9、区域总监直接上级：销售副总监直接下级：销售经理本职工作：负责本部门的市场推进工作，按部门计划目标完成任务。责任：1、全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源，完成计划的销售任务。2、制定培训计划，按计划对下属人员培训。3、及时了解市场需求变化，并向直接上级汇报，及时调整市场战略。4、配合区域经理开发区域销售渠道及业务网络。5、审核非标准合同，经营销副总审批后督促执行。6、定期统计客户名单及客户的跟进程度。7、主持每日本区域销售人员晨会；参加每周销售部例会。8、规范业务流程。9、业务员能力考核。10、协助区域销售员跟单。权利：1、销售推广方案的建议权。2、由于业务需要申请

10、出差的初审权。3、对下级工作的监督权、检查权。4、对下级工作争议的裁决权。5、有向销售副总经理报告权。6、对销售主管的提名权。7、招投标决策建议权。企划部总监直接上级：销售总监直接下级：区域销售经理本职工作：负责协调、支持各营销部的市场推进工作，宣传公司形象、提升产品知名度。责任：1、制定并执行市场策划方案，包括参加展会、网络广告、平面媒体等。2、及时更新公司网站；每月整理网站上客户案例。3、协调设计、印刷销售人员名片。4、协助营销副总，参与公司营销管理与决策。5、领导建设公司市场信息系统，组织市场调研，实时掌握行业竞争对手的动态，建议调整产品营销方案，并及时上报。6、负责对客户上门考察的接待

11、工作，并协调与之关联的配合部门。权利：1、营销战略规划建议权。2、市场推广方案、调研方案审核权。3、新产品开发立项建议权。4、销售价格制定参与权。5、销售目标建议权。6、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权。7、对所属下级的工作的监督、检查权。资深业务员直接上级：销售经理直接下级：本区内业务员本职工作：负责区域内的市场开发、推进工作，跟踪订单，按区域计划目标完成任务。配合售后服务部的协调工作。责任：1、协助部门经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划。2、收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见。3、选择性把握项目的进展。4、负责寻找合作伙伴，进行销售

12、区域市场销售渠道的开发与维护。5、积极争取客户订单，完成销售目标。6、配合直属上级工作。7、负责定期了解市场，包括相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息。8、参与协调售后服务工作。9、参加销售例会。权利：1、权限内销售合同的签订权。2、售后服务条款及制度的建议权。3、对下属工作的监督检查。4、对下属的奖罚建议权。5、推广方案的建议权。业务员直接上级：销售经理本职工作：市场开发，跟踪订单，货款回收，协助客户进行售后服务责任：1、销售产品，完成区域主管计划的销售额。2、做好客户统计，按时上报。3、接受客户的建议和意见，及时上报。4、听从所在区域主管指挥。5、参加销售例会。6、按时完成上级安排

13、的各项工作。售后服务部经理直接上级：销售总监直接下级：售后服务专员本职工作：负责产品的售后服务工作，客户投诉处理工作，维护公司形象和产品品牌。责任：1、负责公司产品的售后服务工作及产品维修过程的管理工作。2、负责客户投诉的接待工作、处理工作。3、负责安排售后服务专员的维修服务工作，并做好工作完成的记录。4、实时了解客户对产品质量的反馈，负责售后服务满意度调查表的整理工作。5、负责维修工具材料的登记管理、领用手续的办理工作，并定期核对。6、负责制订本部门的工作计划和目标。7、负责维修人员的业务培训工作和职业道德教育。8、完成临时交办的其他工作权利：1、营销战略规划建议权。2、产品市场调查的参与权

14、3、新产品升级的建议权。4、对维修人员业绩考评、评价和工作考核的权力。5、对所属下级的工作的监督、检查权。四、销售部人事管理业务员招聘1、销售经理提交人力资源部员工补充申请表，由人力资源部负责初次约见面试，推荐给部门经理，视情况安排二次面试，经总经理或副总经理签署意见后，决定是否录用。2、录用后的业务员试用期为三个月。3、试用期间可随时解聘业务员，工资按在职实际上班天数计算。销售人员的培训1、试用期业务员培训（1）第一天为人事部门的培训，主要是公司的企业文化、管理制度等规定。（2）接下来两天由部门经理安排掌握公司的产品线及产品特点、技术性能指标等。（3）第四天由区域主管和销售经理同时对业务员进

15、行初步审核，审核内容主要是公司产品的熟悉情况和掌握程度。（4）初步审核通过后，业务员利用三天时间深层次了解本公司产品的市场卖点，并筹划销售推进方案、寻找目标客户群体等售前准备工作；另外要向在职销售人员学习解答客户问题的技巧和给客户培训的技巧。（5）参加销售例会并了解公司销售部门的相关制度和与销售人员有关的财务知识。（6）区域主管对试用期业务员培训，培训内容包括：电话销售技巧、和客户交流的相关注意事项、技术培训、业务员答疑。2、在职业务员的培训（1）每周区域经理在例会上进行技术和销售技巧的培训。（2）每周例会上业务员之间的技术交流和销售技巧分享。（3）区域经理以答疑的方式对业务员进行培训。五、销

16、售人员能力考核制度、内容、标准1、关于考核制度定期对所有销售人员进行能力考核，考核采取评分制，满分为100分2、关于考核内容与标准六、销售人员薪酬、福利、奖励制度目的：强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。（一）适用范围：本制度适用于所有列入计算提成产品，不属提成范围的产品公司另外制定奖励制度。 （二）销售人员薪资构成： 1、销售人员的薪资由底薪、提成构成；2、 发放月薪=底薪+提成+绩效（三）销售人员底薪设定： 销售人员试用期工资统一为2500元，进过试用期考核进入正式工作期限，正式期限将以签订劳动合同之日的时间为准，试用期时间不

17、将累计到正式入职时间，销售人员签订劳动用工合同后享受绩效工资考核销售任务提成比例：销售人员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，签订劳动合同后的正式期员工按100%计算任务额，每月完成销售指标100%业务人员，可在月底报销售部门申请绩效工资，完成当月业绩指标考核，绩效工资将按实际在发放工资是一同发放。（四）提成制度： 1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收； 2、 提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比； 3、 提成计算办法：销售提成=净销售额销售提成百分比+高价销售提成；净销售额销售单价生产成本应交

18、增值税； 生产成本材料成本+人工工资+外协厂加费+机械维修损耗+运输费用（+生产损耗5%）+管理费用+房租水电费 4、 新开发客户提成计算办法：销售提成=净销售额销售提成1%+高价销售提成20%； 净销售额销售单价生产成本应交增值税。 5、 销售提成比率：薪酬类别：佣金制薪酬结构：固定工资+绩效工资+提成工资级别岗位名称固定工资底（月薪）绩效工资市内交通补贴年度任务月任务提成比率完成任务100%以内完成任务101%-200%201%以上高价销售的产品成低价销售的产品提成营销总监10000500500200000001700000销售额0.5%销售额1%销售额1.5%只计个人售出产品（与团队无关

19、）高价部分的20%0.3%企划部总监月薪制售后服务部经理月薪制区域总监70005005005000000420000销售额0.5%销售额1%销售额1.5%只计个人售出产品（与团队无关）高价部分的20%0.3%销售经理500050050020000001700001%2%2.5%只计个人售出产品（与团队无关）高价部分的20%0.3%高级业务员400050050015000001250001%2%2.5%只计个人售出产品（与团队无关）高价部分的20%0.8%普通业务员30005005001000000840001%2%2.5%只计个人售出产品（与团队无关）高价部分的20%0.8%试用期业务员250

20、0无500无无1件0.5%2件1%3件2.5%只计个人售出产品（与团队无关）高价部分的20%0A、高价销售产品：指的是公司所规定的产品最低价以上的产品。B、低价销售产品：指的是公司规定最低价位一下的由销售总监批准的产品。（1） 业务人员： 100以内1% 1012002% 201%以上 2.5% （2） 销售经理： 100以内1 1011502 201%以上 2.5 （3） 区域总监：100以内0.5 1011501 201%以上 1.5 （4） 销售总监：100以内0.5 1011501 201%以上 1.5 （5）试用期业务员无任务：有销售业绩按1件.2件.3件商品的方式按1件0.5%；2

21、件1%；3件以上（含三件）提提成1.5%。（6）绩效工资：绩效工资和月任务完成挂勾，当月任务完成100%；全额发放，完成80%-99%只发放70%；完成50%-79%只发放50%；完成任务30%-49的只发放20%；完成月任务5%-19%的只发放10%；1%-4%只发放5%；没有的不发放；连续三个月没有绩效的调职或劝辞。（7）以上制定为按照多劳多得原则，所提成比例按照税前净利润制作。（8）销售提成比率会根据本公司不同产品制定相应的提成政策。 （9）低价销售：业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价销售的必须向销售总监以上领导申请，公司根据实际情况重新制定销售提成百分比单独计

22、算暂按0.8%提成比例计算，总额不影响月任务量。 （10）高价销售提成：为规范价格体系，维持销售秩序，避免业务员之间出现恶性竞争，如果业务员高于公司规定最低价范围销售产品的，高出部分的20%将做为高价销售提成如下： *高价产品提成按照以下计算办法实行：高价产品-（产品价格+税点+公司运行操作费用）=净利润；业务人员提成比例：净利润*20=销售人员实际提成。 5、对于销售跟单及前台等其它不能直接产生业绩的岗位，公司将会在年终总体考核后给予一定的年终奖励。 （五）销售招待费报销制度： 1、 销售人员招待费用报销考核比例，原则上是只有销售总监与销售副总监才可以报销招待费，销售人员如遇特殊情况需要招待

23、，可以向销售部总监申请，批复后才可招待，但招待费将计入销售人员个人费用，在提成发放时将扣除。报销参参照表：类别比例方式时间备注应酬费业绩1%实报实销每月年底结算多退少补出差补贴200元/天200元/天每月按当地过夜为一天近郊出差补贴50元/天50元/天每月当天来回无住宿出差交通费用实报实销每月或公司订购自驾0.8元/公里每月过路费补报实报实销每月（六）激励与惩处制度：活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设以下惩处制度：激励方法： 1、 年终奖类别比例时间完成业绩业绩1%过年前完成70%业绩0.5%过年前完成90%业绩0.8%过年前完成150

24、%业绩1.2%过年前完成200%业绩1.5%过年前2、 月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予300元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上。3、 季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予800元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上）3、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予5000元奖励；（销售冠军必须超额完成月销售任务，回款率达到90%以上）4、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放；（如业务员未工作到年底奖金不予发放）5、未完成月销售任务的业务员不参与评奖；6、各种奖励中，

25、若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月工资中扣除。惩处办法1、挪用公款者一律解雇，本公司依法向责任人追缴；2、与客户串通损害公司利益，经查证属实者一律解雇；3、任职期间从事个人生意，经查证属实者一律解雇，直属主管受连带责任；4、全年度销售未达销售目标的60%者，年终惩罚，直属主管受连带责任；5、未按规定完成公司要求按时递交各种文件及工作表格者，年终惩罚；6、外出时无故不执行任务者、或泄漏职务机密者、涉足赌场情节严重者解雇；月考核标准类别标准奖励处罚备注拜访客户量25/次/月10元/次10元/次出差量8天/月10元/次10元/次报表准时10无/次/天违纪500-2000元/次

26、回款超时50元/周职位调整1、 晋升：连续两年完成公司业绩或完成当年200%业绩。2、 降级：连续6个月未完成业绩，连续3个月未有业绩者。（七）工资发放日期公司工资发放为推发模式：当月发上一月工资；付薪日期为每个月的20日，按照实际工作天数支付上个月的薪金，在工资发放时一同发放个人月提成工资，没有收回回款的不予计结提成，回款收回后方可计算，错过20日后计入下一月一起发放。（八）福利1、公司员工试用期满后公司给予办理社会保险、工伤、医疗、失业、生育保险。2、公司提供住宿，不在公司住的也不补给，不提供生活，生活费包含于薪资内。八、产品销售价格规定（附表格）九、给经销商报价时的注意事项1、经过对经销

27、商的评估，按高于经销商价格执行，之后根据项目进展情况按经销商价格成交。2、两个经销商同时做一个客户或项目时，主要配合最先一个备案的经销商，对于最先备案的经销商相对于第二个联系的经销商实行更大的优惠。3、如针对特殊项目需要申请价格支持时，应及时上报直接主管，经销售副总批准后方可执行。十、考勤制度因公司需要业务员可能分配到全国各地，各地办事处按以下方式进行考勤。各办事处负责人负责监督落实所属人员的考核，每月在5号前将考勤记录报于公司人事行政部。否则因没有考勤记录；不予发放工资。1、日常工作时间为8小时，公司将跟据季节变化调整上下班时间，具体见通知。2、对于全月无请假、早退、旷工现象的满勤员工，公司

28、将给予100元的全勤奖（满勤以每月人事部门公布的全勤天数为准）。3、公司实行指纹考勤制度，详见考勤机使用管理制度。4、迟到、早退每次罚款 10元，一月内累计5次以上者（含三次）除罚款外，另扣除当月全勤奖。迟到或早退超过60分钟以上，按旷工处理。5、无故旷工累计4小时以上者，扣发当日工资及当月全勤奖，并给予书面通报批评一次。每月累计3天旷工者，扣除当月全部工资，连续矿工7天或全年累计矿工10天以上者，按自动解除劳动合同处理。九、销售报表的相关规定销售人员按规定编写相关报表，在规定时间发出至上级主管、销售部门经理、销售副总经理。附：相关表格种类周期要求时间用途日报每天第二天十二点前每天的工作情况汇

29、报周报每周次周一十二点前每周的工作总结及下周计划月报每月每月1号12点前每月的工作总结及下周计划项目跟进表实时实时跟进项目情况的跟进、设计费备案、内部项目沟通招待费用表每月每月15号前报销出差费用表每月每月15号前报销十一、办公用品申领程序销售人员申请主管经理复核销售总监审批行政办处理十二、销售部会议制度1、部门早会（所有的办事处按同一制度执行）（1）召开时间：每日到岗后开始。（2）参会人员：区域主管及业务员。（3）主持人：部门经理。（4）专人做会议记录，并于当日发至部门经理邮箱。（5）会议的主要内容：当日工作计划、技术和销售技巧的交流等。（6）市场部经理、销售总监可旁听。2、销售部周例会（所

30、有的办事处按同一制度执行）（1）召开时间：每周一上午9:00开始。（2）参会人员：销售总监、区域总监;销售部门经理、各区域主管、综合市场部经理（3）主持人：销售经理轮流主持（4）专人做会议记录，并在下周二前发送至销售副总及总经理邮箱。（5）会议的主要内容是：本周各区域销售情况总结、业务员工作情况汇报、对当周市场咨询情况分析和未来市场展望，对公司现有产品的改进建议等。3、月总结计划；季度总结计划；年总结计划总结、计划是销售团队建设的重要基石，是实现年度目标的重要环节，没有总结就没有提高，没有总结就找不出问题，找不出问题就无法分析问题；分析不了问题就无法相互沟通了解，就不能提高品质，无法提高工作质

31、量及效率。不计划就没有目标就没有方向，因此特别强调。所有的总结计划必须依电子文档形式发往人事行政部邮箱内，由人事行政部统一整理后交总经理审阅，审阅完毕人事部备案存档。（1） 说明 ：月、季度、年总结计划；总结本月、季度，年的工作，重点、难点、存在的不足之处，分析当月目标达成率，总结经验、分析原因 。计划下一月的销售目标。及下一步如何开展工作。分析现有的客户资源和下月可能实现的客户资源。期望公司给予什么样的方式协助完成任务。（2） 上交时效：周总结计划由每周周会部门经理组织周会时收集、整理，上交人事行政部报总经理审阅，审阅完毕由人事行政部备案；每周二前上午上传。（3） 月、季度、总结计划：每月或

32、季度最后一个星期五完成，于下月3日前上传。（4） 年度总结计划在年终总结会上必须依A4纸形式（书写、打印）上交。总经理参加年终总结会议、听取各分管销售部门的总结计划报告并做总结及公布下一年的年度目标和实施计划。十三、销售人员出差制度出差申请销售人员通过对区域市场的前期开发以及对用户的评估，需要出差时，要拟订出差计划（包括出差目的、计划达到的效果等内容），并填写出差申请表，交直接上级审核，直接上级对本次出差的必要性写出意见，报营销副总批准，方可出差。出差借款原则上公司不给销售人员预支差旅费，但销售总监可根据实际情况填写申请交总经理批准后，到财务部办理借款手续。出差总结报告销售人员出差返回后要及时

33、总结本次出差报告，并报送销售总监和总经理。十四、销售部保密制度1、对公司规定的保密事宜保密。2、对已成交的客户详细资料、价格保密。3、注明保密的一切文件。十五、客户资料管理制度1、对所有的接触用户，业务员必须详细、认真地记录有关资料（客户名称、联系方式、咨询情况等），体现在每日的工作总结表格上，并标明客户意向。2、对于已经成交的用户：业务员需及时把用户资料整理上报销售经理及营销总监。3、营销总监安排售后服务部经理做相应的产品跟踪使用情况反馈。十六、销售合同签订、印章使用制度1、按公司正规合同文本执行、符合公司价格体系的，总经理授权营销总监直接签订；如有变动条款或不符合市场行情的情况，需由总经理

34、直接签署，总经理也可授权他人签订。2、合同内容实施后，合同需及时经营销副总交由档案部门管理。3、任何人未经允许不得将合同给其他公司人员或本公司与销售流程无关的人员查看。4、印鉴的使用（1）授权书的格式按照授权书范本格式要求，若有改动，在签订之前发送给营销副总审核，总经理批准后方可到行政办加盖公司公章，且授权书必须与合同同时装订保存。（2）对于正常销售合同或租赁合同，相关销售人员签订后到营销副总处审核加盖销售部销售专用章。（3）对于非正常(即有条款修改)的销售合同、租赁合同经营销副总审核后交总经理批准，到财务部加盖合同专用章。十七、销售部与其他部门的业务协调制度1、客户需要求的定制开发产品：客户

35、需要定制开发时，销售人员需整理出客户需求发给销售经理，由销售经理与技术开发部联系，确定定制开发的时间、费用等详细情况，协调好后回复客户，一便取得更好的沟通效果。2、开具发票：给客户开具发票，销售人员可直接与财务部相关人员联系，并提供完整的开票信息及客户详细地址，相关业务联系人，请财务部相关人员开具发票。发票以快递形势送达。3、查询货款到帐：销售人员查货款到帐情况需要与财务部及业务跟单相关人员联系。4、客户实地考察：当遇到客户需要进行实地考察时，需与企划部协调，由市场部组织进行。5、对于售后服务，当客户直接与销售人员联系售后服务的相关事宜时，销售人员可与售后服务部协调进行。6、出差费用的报销：销

36、售人员填写差旅费报销单，经销售总监审核签字，经总经理准批后；到财务部审核、记帐后办理相关手续。十入、网站文章的提交市场部每月最少提交整理一篇文章，可以是公司动态、市场展望、案例分析等为题材，导向。在月末最后一个工作日下班前发总经理邮箱，经审核后发布上网。十九、销售订单管理制度 销售订单不仅是销售业务的业务处理源，更是企业系统整体的起源单据和最终目标，可以实现以销定产、以销售定计划、以销定购等多种业务模式，因而在整个企业管理系统中处于核心地位。为规范销售订单管理，特制定本制度：1、销售订单评审和评估：对于较大的订单，业务部门在正式和客户签订合同之前，应由业务部门组织生产部门、财务部门参加的订单评

37、审和评估会议。会上要对订单的设计生产能力保证程度、外购外协件的供应时间、订单的成本估算等事项统一意见。保证合同鉴定后的正常履行。2、销售订单的转移：业务部门和客户签订合同之后，应及时向生产部门转移订单，销售订单要统一编号。转移的订单具备以下内容：日期、订单编号、客户名称、订货产品、规格、数量、交货期、包装物和货物运输要求等内容。转过一式三联，分为生产留存联、执行联和返回联，并办理转移签字手续。3、 销售订单的生产安排：生产部门接到业务部门转来的订单后，应作登记汇总，并保存留存联。对于单一车间即可完成的订单，要在销售转来的订单执行联上签署生产安排意见，直接转到生产车间。对于需要几个车间合作的订单

38、，执行联交到负责总装工序的车间，并对其他车间下达协作生产指令，并及时检查协作车间的生产进度，及时调整生产安排，确保订单的交货时间。4、销售订单的完成返回：销售订单在生产部门完成之后，由生产部门依据订单要求的产品、规格、数量和包装要求进行包装后，连同交货清单、产品出厂合格证、出库手续以及销售订单返回联一并转交业务部门，办理签字手续。对于销售因客户变动暂不发货的订单也要办理上述手续，并把产品连同上述文件转移到业务部门妥善保管，不得存放在生产车间。5、销售订单的汇总：生产部门每月底要对生产系统所有订单进行统计汇总，包括上月结转订单、本月新接订单、本月完成订单和结转下月订单。要分产品、规格、数量和赶赴

39、结构完成吨位等数据进行统计，并上报有关领导。6、 销售订单的调整与协调：销售订单原则上一进入生产工序，就不得再作调整，对于客户提出的新要求，业务部门可以追加订单，和原订单一同结算。对于已进入生产工序的因客户原因必须调整或撤销的，业务部门必须及时通报，并提出挽救计划，以期将企业损失降到最低。对于因生产原因需要对订单内容进行调整的，也必须及时和业务部门、设计部门协调，取得设计部门和客户的同意，方可调整。7、其他1)销售人员订单应用书面的形式（订货单位、联系人、联系方式、下货地点）等有关客户的具体信息。2)产品具体要求。（如产品名称、规格、单价、数量、定尺）等。3)订单内容完成后，由市场营销审核，财

40、务部部长批准方能下单。4)以上工作销售人员配合内勤完成。二十、经销商、代理商管理制度主要考虑代理商的经营规模、分销网络、组织管理状况、资金实力、财务（信用）状况、银行信誉等级。公司制定如下具体筛选代理商评级指标：（一）、公司制定如下具体筛选代理商评级指标：1). 现在销售量和销售能力；2) .财务实力；3) .管理能力；4) .商业信用和声誉；5) .潜在的开拓业务能力；6) .现经营商品范围；7) .现经营覆盖商圈范围；8) .对本公司产品认知度；在具体筛选与评估代理商时，应根据形成的指标体系，给出各指标的权重和打分标准。区域代理商可根据本区域市场状况，参考以上选择项目，但必须符合以下基本条

41、件：（二）、基本资格：须具备有渠道本产品的经营范围的并已完成工商税务等有关部门部门年检的营业执照、税务登记证、企业法人代码证等及具备一般纳税人资格；注册资金：1. A类地区市级代理商不低于50万；首次进货（万元）：季度进货（万元）；年度进货（万元）；2. B类地区省级代理商不低于30万；首次进货（万元）：季度进货（万元）；年度（万元）；3. C类地区省级代理商不低于10万；首次进货（万元）：季度进货（万元）；年度进货（万元）；分销网点：1. A类地区市级代理商开发二级经销商不少于10家：2. B类地区省级代理商开发二级经销商不少于10家；3. C类地区省级代理商开发二级经销商不少于3家；C、违

42、规条例：对以上要求和数量标准，如代理商提供虚假或严重失实资料，一经查实将取消省级（市级）代理商资格并酌情扣罚保证金。D、评估程序:（市场拓展）1、对于代理商或经销商的评估，原则上是一年一度开展，由速科不保设备有限公司营销总部和各市场区域经理，经市场调研后（可委托市场信息中心进行），提出参加评估代理商的名单。公司成立一个销售、市场、财务等部门组成的代理商评选小组；2、评选小组初审候选商家后，由营销部实地调查商家，双方均填调查表；3、经对各候选商家逐条对照打分，并计算出总分排序后决定取舍。4、每年对代理商予以重新评估，不合要求的予以淘汰，从候选队伍中再行补充合格的代理商。5、公司可对代理商划定不同信用等级进行管理。评级过程参照如上筛选代理商的办法。6、对最高信用代理商，公司可提供一系列的折扣等优惠待遇。（三）、深圳市速科环保设备有限公司的责任与义务1、提供符合市场需求的产品并统一建立营销网络系统，并按规