公司工程部管理制度(DOC 17页).doc

1、工程部制度工程部报告制度1.0下列情况必须报告领班：1.1主要设备非正常操作的开停；1.2主要设备除正常操作外的调整；1.3设备发生故障或停台检修；1.4零部件改造、代换或加工修理；1.5运行人员短时间暂离岗位；1.6维修人员工作去向；1.7对外班组联系。2.0下列情况必须报告专业主管：2.1重点设备除正常操作外的调整；2.2采用新的运行方式；2.3主要设备发生故障或停机检修；2.4系统故障及检修；2.5重要零部件改造、代换或加工修理；2.6领用工具、备件、材料（低值易耗品例外）；2.7加班、换班、补休、病假。2.8外协联系。3.0下列情况必须报告经理:3.1重点设备发生故障或停机检修；3.2

2、影响营业的设备故障或施工；3.3系统运行方式有较大改变；3.4重点设备的主要零、部件改换；3.5系统及主要设备技术改造或移位安装；3.6系统及设备的增改工程及外协施工；3.7领班以上人员岗位调整及班组的重大组织结构调整；3.8副经理（专业主管）病、事假、补休、换班。4.0正常情况下，应逐级上报，不得越级上报。工程部交接班制度交接班工作必须严肃认真地进行，交接班人员应严格按规定履行交接班手续。具体内容和要求如下：1.交班人员应详细填写各项记录，并做好环境卫生工作，遇有操作或工作任务时，应主动为下班做好准备工作。2.交班人员应将下列情况作详尽介绍：2.1所管辖的设备运行方式变更、调试情况、设备缺陷

3、、事故处理、上级通知及其它有关注意事项。2.2工具仪表、备品备件、钥匙等是否齐全完整。2.3接班人员应认真听取交班内容，核对各项工作内容。交接毕，双方应在记录簿上签名。3.0下列情况不得交接班：3.1上班运行情况未交代清楚；3.2领班未到或未经工程师（副经理）同意指定合适的替班人；3.3接班人数未达到需要人数的最低限度；3.4接班人员有醉酒现象或其他神态不清，而未找到替班人；3.5设备故障影响运行或影响营业时。4.0交接班时，如发生事故或异常情况，须立即停止交接班。原则上应由交班人员负责处理，接班人员主动协助，当事故处理告一段落时，再继续办理交接班手续。5.0接班者如对交班者工作完成情况、值班

4、室、责任区卫生情况不满意，可以拒绝接班。工程部值班制度1.工程部负责部门值班人员的安排，实行24小时全天制值班。2.专业主管/领班负责当班人员的工作调度，并在工程部经理、副经理下班后，有权调度工程部的有关员工，进行设备故障的抢修和突发事件的处理。3.值班人员必须坚守岗位，做好设备运行、故障、报修、维修等情况登记，发现问题立即报告值班工程师/领班，根据专业主管/领班的指示进行处理。专业主管应根据报告制度，及时向工程部经理请示、报告。4.对于设备故障、报修，值班人员应及时进行处理，并做好维修工作的跟踪检查和记录。5.遇到突发紧急情况时，值班人员应进行紧急处置，保证人身和设备安全，减少事故损失，并立

5、即报告专业主管/领班，由专业主管/领班报告工程部经理和公司总值班，听候进一步处理指令。6.运行班的设备故障情况必须及时报告专业主管/领班，未能及时解决的应详细汇报和记录故障情况，以便其他值班人员正确判断，进行适当处理。7.维修人员在接到紧急事故处理指令后，应携带维修工具以最快的速度赶赴现场进行处理，使损失减到最小。8.工程部人员在休息时间，有义务保持公司与之联络的畅通，以便随时听候调遣，参与对突发事件的处理或紧急故障的抢险。9.值班人员应作好值班记录，并根据报告制度，将重要事件、异常情况、设备故障及时报告专业主管/领班或工程部经理/副经理。工程部设备机房门禁制度设备机房是安全生产、治安防范的重

6、点部门。为了确保设备安全运行，防止意外事故发生，特对设备机房门禁制度作以下规定：1.设备机房为安全重地，禁止一切与工作无关人员进入，室外应设“闲人免进”标示牌，电器设备区域应设有明显的“请勿靠近”的标示，除公司内部人员机房电话概不外借。2.外部人员因工作需要进入机房时，应按本单位内有关规定办理相关手续，进入时值班人员应验明身份、证件填写“外来人员进出机房登记表”后方可入内，进入设备区时值班人员要随同进入进行安全监督。3.允许进入机房的人员要严格执行机房内各项规定，不准携带易燃、易爆物品进入，不得随意触摸电器运行设备，要服从值班员的工作指挥。4.机房内不准堆放各种杂物，值班人员要按时清扫，保持室

7、内卫生，保证环境卫生及安全消防通道畅通。5.提高警惕，备齐消防材料，有安全防火制度，防止坏人破坏事故和电器火灾事故发生。供水管理制度1.通过对冷热水供应系统、设备的巡视，及时发现、处理所存在问题，以保证系统的正常运行，并使系统处于良好的运行状态。2.巡视人应按照规程的要求对水泵房、消防水箱、气压罐等进行巡视。3.巡视人应按照规定的周期、时间认真做好巡视工作，认真填写记录，发现问题及时处理，当遇有涉及其它专业、部门问题时应及时通知相关专业、部门并报告领班或工程师。4.凡与饮用水直接接触的工作人员，每年必须取得卫生医疗机构颁发的健康证，并经过卫生知识培训后方可上岗。5.工作人员上岗前必须做好个人卫

8、生；凡与水体有接触的设备、工具、用品等都要经过消毒处理后方可使用，防止对饮用水造成污染。6.用于卫生防护的设备或用品须从市卫生行政部门批准的单位采购。7.每年应由具有卫生许可证的单位对水箱进行一次全面清洗、消毒，并对水质进行检验,水质标准达到饮用水卫生标准GB5749-85的要求。8.严禁在水箱间内进行任何有污染的活动或施工。严禁在水箱间内使用或存放能产生污染的材料。9.定期检修溢流管、水箱盖、观察孔、排气管、管道过滤器。10.保证各个水泵单流门处于良好状态。保证水箱间或水泵房地沟、地漏排水通畅。保证水箱间的门锁完好，钥匙由当班人保管。供电管理制度1.电气设备投入运行前，应建立健全用电管理机构

9、，根据电气设备的电压等级，用电容量及电气的具体情况配备电气设备运行、检修和维修的专业人员。2.电气专业人员，应符合电气安全工作规程关于现场电气工作人员必须具备的条件。3.按照电气安全工作规程的规定，结合本单位的具体情况，建立电气设备运行、检修和试验制度，作好电气工作人员的安全技术培训，提高运行管理水平，各级领导应对贯彻执行本规程的情况进行检查和监督。4.加强和改善电气设备的运行管理工作，不断提高设备完好率，作好无功功率的补偿工作，降低电能损耗，实现供电系统的安全、合理、经济运行。5.结合季节特点、本单位工作特点及有关要求，组织电气工作人员对电 6.定期汇总，分析运行报表，编制维修工作计划，应负

10、责建立和完善本单位的电气运行规章制度及技术管理资料，以及和供电部门主管单位的技术业务联系。7.本单位选用的电气设备应符合有关国家标准和行业标准要求凡国家公布的淘汰产品不得选用。8.认真遵守，中华人民共和国电力法及相关的行业标准、法规等有关规定。9.对供电部门安装在用户内的计量负控等设备负有监护责任，发现问题应及时报告供电主管部门。10.在电力系统正常状况下，供电到用户的端电压允许的偏差为：5%10.110KV及以下三相供电的为额定值的正负5%。10.2220V单相供电的为额定值的正7%,负10%。（市区为正负6%）。电梯管理制度1.电梯是保证大厦运营的重要设备，必须加强管理。2.电梯设备的安装

11、、大修、更新等必须由劳动局认可的单位进行，取得合格证后方可运行。3.电梯维修人员、电梯司机必须持证上岗。4.电梯的保养维护工作必须按生产厂家的有关规定进行。5.电梯机房要清洁整齐、无杂物，符合安全及消防要求，无关人员禁止进入。6.电梯系统要保证“安全、舒适、快捷”，有碍安全的故障或隐患必须排除后方可运行。7.电梯出现故障困人时，应执行电梯发生故障应急方案，并及时排除故障，解救被困人员，确保电梯安全运行。水箱间卫生管理制度1.为了保证大厦生活饮用水的安全卫生，防止饮用水污染和有害因素对饮用者的危害，特制定本管理制度。2.本制度涉及范围包括：地下室水泵房和蓄水池，生活水管井及末端用水设备。3.凡与

12、饮用水直接接触的工作人员，每年必须取得卫生医疗机构颁发的健康证，并经过卫生知识培训后方可上岗。4.工作人员上岗前必须做好个人卫生；凡与水体有接触的设备、工具、用品等都要经过消毒处理后方可使用，防止对饮用水造成污染。5.用于卫生防护的设备或用品须从市卫生行政部门批准的单位采购。6.每年应由具有卫生许可证的单位对水箱进行一次全面清洗、消毒，并对水质进行检验,水质标准达到饮用水的要求。7.定期检修水箱(水箱间)的下列各项设备、设施，并保持良好状态。8.定期检修溢流管、水箱盖、观察孔、排气管、管道过滤器。9.定期更换消毒器易损件。10保证各个水泵单流门处于良好状态。11.保证水箱间或水泵房地沟、地漏排

13、水通畅。12.保证水箱间的门锁完好，钥匙应由当班人保管。13.严禁在水箱间内进行任何有污染的活动或施工。14.严禁在水箱间内使用或存放能产生污染的材料。工作票制度1.0工作票的工作范围：1.1在高压电气设备(包括线路)上需要全部停电或部分停电工作；1.2进行其它(如二次回路等)需要将高压设备停电或做安全技术措施的工作。2.0一个负责人、一个班组，在同一时间内只能执行一张工作票。3.0在一个电气连接部分或整个变配电装置全部停电工作，有两个及以上班组同时交叉工作时，按班组填写工作票，并指定总的负责人。由总负责人制定安全措施。班组负责人应向总负责人要令，得到工作许可令后方可进行工作。工作完毕后班组负

14、责人应向总负责人交令，由总负责人收回工作许可令后统一送电。4.0在工作过程中，需要补充工作项目，必须由工作负责人征得工作许可人的同意。如增加或改变安全措施时，应另填写工作票，将安全措施及补充工作项目告知全体工作人员。5.0工作票由工作负责人填好后，应由工作票签发人签发。工作负责人不得签发工作票。6.0工作票所列的各种工作人员及相关的安全责任：6.1工作票签发人：指电气负责人，生产领导人以及指派有实践经验的技术人员，其安全责任为：6.1.1工作必要性；6.1.2工作是否安全；6.1.3工作票上所填安全措施是否正确完备；6.1.4所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够，精神状态是否良好。6.2工

15、作负责人：指带领一个或几个小组进行工作的人，主要是负责填写工作票及作为现场工作监护人，其安全责任为：6.2.1正确安全地组织工作；6.2.2结合实际进行安全思想教育；6.2.3督促、监护工作人员遵守本规程；6.2.4负责检查工作票所载安全措施是否正确完备和值班员所做的安全措施是否符合现场实际条件；6.2.5工作前对工作人员交待安全事项；6.2.6工作班人员变动是否合适。6.3工作许可人：在变(配)电所内是当值班员。在线路上为值班调度员、有申请停发电权人员、变电所值班员或领导指定人员担任。其安全责任为：6.3.1负责审查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场条件；6.3.2工作现场布置的安

16、全措施是否完善；6.3.3负责检查停电设备有无突然来电的危险；6.3.4对工作票中所列内容即使发生很小疑问，也必须向工作票签发人询问清楚，必要时应要求作详细补充。6.4值长的安全责任为：负责审查工作的必要性和检修工期是否与批准期限相及工作票所列安全措施是否正确完备。6.5工作班成员的安全责任为：认真执行本规程和现场安全措施，互相关心施工安全，并监督本规程和现场安全措施的实施。6.6工作票签发人、工作负责人、工作许可人不得相互兼任。7.0工作票的填写应清楚整洁，不得任意涂改。工作票执行后，保存日期不应少于三个月。发电机房管理规定1.0 发电机房重地，禁止非工作人员进入；平时机房门应加锁。2.0

17、发电机应处于随时投入运行状态，市电停电时，确保发电机迅速投入发电和送电。3.0 每月试开发电机一次，开机前应检查水、机油、柴油等，试机时间为10分钟。试机时，要检查电气部件、接触器、继电器、连接螺丝以及发电机、柴油机的主要部件，并按要求填写保养检查记录。4.0 柴油机启动用蓄电池，应及时充电保证足够的电压，并应经常清扫保持蓄电池的清洁。5.0 发电机组运行时应注意柴油机的声音是否正常，检查油温、油压、水温、电压、电流、频率，做好记录。6.0 保持发电机组的清洁，保持机房的环境清洁卫生。 7.0 机房内禁止堆放和发电机无关的物品，更不准存放易燃易爆物品。8.0 发电机油箱内必须储备2/3的油量，

18、并且还应有1-2桶油储备。9.0 机房内应保持消防设施完好，并有手持式气体灭火器材1-2个备用。配电室管理规定为了贯彻安全第一的方针，确保园区供电系统安全正常运行，特制定配电室管理制度：1.0 负责供电动作和维修的人员必须持证上岗。配电室的值班员必须熟悉电气设备情况和有关安全措施。2.0 配送电建立24小时运行值班制度，对配电装置及高压室经常进行巡查，做好每日巡视记录；发现问题及时上报工程部工程师及工程部经理。3.0 配电设备由专职人员负责管理和值班，配电设备的停送电由值班电工操作，非值班电工禁止操作。值班员必须做好值班记录，认真执行交接班制度。4.0 供电线路严禁超载供电，配电室内禁止乱拉乱

19、接线路，在夏季供电高峰时，应按负荷的需求，有计划的调整系统运行方式。5.0 停电时，应提前向用户发出通知；恢复送电时，在确认供电线路正常、电气设备完好后方可送电。6.0 配电室内设备及线路改变以及重大变改，要上报公司领导批准。7.0 配电室消防设施应确保完好，并有手持式气体灭火器。注意防止小动物进入；无关人员禁止进入，外部人员需经工程部办公室许可方可进入，并做好外来人员登记工作。8.0 加强日常维护、检修，保证配电室内公共照明、显示灯等设备的完好。9.0 市电停电时值班人员应立即检查发电机组是否已启动，没有启动则应立即启动，保证消防系统等重要设备供电，同时与供电部门取得联系。10.0 运行过程

20、中，分路开关跳闸，先查明原因，如一时查不出可试送一次，若不成功不能再送并报告专业领班查明原因排除故障后才能送电。11.0 系统和设备在运行或检修时，应挂上相应的警示牌，严防误操作。12.0 保持配电室的清洁卫生和干燥。水泵房管理规定1.0 水泵房由工程部领班及运行操作人员负责运行操作维护保养。2.0 运行班运行操作人员必须每天24小时保证大厦用水需求。3.0 运行操作人员必须定时巡视检查泵房内的所有机电设备设施运行情况，并做记录。4.0 运行操作人员必须每班保持水泵房内及机电设备清洁卫生，并保持室内干燥无杂物，无关人员禁止进入。5.0 运行操作人员必须保证设备正常运行所必须进行的保养工作，及时

21、加润滑油，处理盘根漏水，紧固松动螺栓，更换磨损接手弹性胶圈等工作。6.0 运行操作人员对发现设备存在的不正常现象，如轴承温度过高，泵体振动强烈或产生不正常噪音，电机温升过高，运行电流超过额定电流，水泵供水间隔时间超过正常间隔时间，应及时报告专业领班及部门经理，派维修工人检查维修。7.0 运行操作人员对不经常使用的水泵，如消防栓泵、喷淋消防泵等机电设备应定期点动，观察是否正常可靠并做记录。8.0 运行操作人员必须做好交接班工作，没有交接班不准离岗，交接班时应做好交接记录并签字。空调机房管理规定1.0 大厦供冷及末端设备维修人员必须持证上岗，空调机房内的值班人员必须熟悉主机及水泵系统情况、熟悉相关

22、规程规定。2.0 空调机房建立24小时运行值班制度及门禁制度，当班人员按规定对机房内设备进行巡检，按照空调机组作业指导书的规定做好记录，发现问题及时上报值班工程师/领班。3.0 严格遵守空调机组操作规程中的所有条款操作机组。4.0 空调机房内设备由专人值守、管理，主机的投送及水温设定由值班工程师/领班安排空调工操作执行，值班人员必须做好值班记录，认真执行工程部交接班制度。5.0 值班人员在机组运行过程中发现主机及水泵出现情况时，首先要查明原因，如无法查明故障原因，可停止使用故障机组，改用备用设备，以确保大厦空调及生活热水的正常供应，并及时向领导汇报。6.0 空调机房内严禁吸烟，严格执行工程部安

23、全防火管理规定。7.0 加强设备的日常维护、保养，保证空调系统设备的完好。8.0 当值人员须保持空调机房内清洁卫生，在每班交接班时应做好机房清理工作。工程部经理岗位职责1.0 负责部门员工的招聘、培训、考核与日常管理。2.0 不断完善本部门的工作。3.0 统筹安排监督整个部门的工作系统。4.0 统筹计划安排降低成本、节约能源的措施。5.0 完善和监督所有设施的运转，包括环保设备、升降装置、安全系统及有关设备。6.0 审核月度维修、保养、运行和能源费用报表。7.0 负责对所有机械/电力设备和系统的控查日程安排。8.0 审阅租户改建装修计划书，以确保符合政府部门本物业项目的管理标准。9.0 拟订维

24、修保养的年度预算。10.0 完成上级安排的其他工作。11.0 完成总经理下达的经营指标。工程部领班岗位职责1.0 严格遵守公司的各项规章制度，认真贯彻上级下达的各项指令。2.0 熟练掌握所辖范围内的设备性能、系统分布、运行特点，一旦发现问题，应马上做出正确判断。3.0 严格按安全作业规程及操作规程进行工作，纠正员工在操作中的违章行为，确保人身和设备的安全。4.0 核查员工在工作中材料和工具的使用情况，发现问题及时纠正或上报，避免材料浪费。5.0 工作完成后清点工具并组织清理现场。6.0 拟定班组运行值班方案和设备保养维护计划报工程师审批。7.0 整理运行值班记录，及时上报并妥善保存、便于上级检

25、查。8.0 监督员工的劳动纪律、服务态度、工作质量，发现问题及时上报。9.0 完成上级领导安排的其他工作。工程部员工行为规范物业管理的管理对象是物，物业管理的服务对象是人。服务是宗旨，管理是手段。因此，物业管理具有双重性，不仅是对物的管理，更主要的是对人的服务。一、爱岗敬业以高度的主人翁姿态出现，热爱企业，了解企业。时刻牢记公司兴衰与自己的切身利益密切相关。严格遵守公司各项规章制度。在客户面前不得有有损公司的言行和谈论公司内部情况，一切从公司利益出发，干好本职工作。二、服从领导对上级领导要尊敬、服从、称谓、致意，认真贯彻领导意图，圆满完成领导交办的各项任务。下级在领导面前绝对不能说“不”。三、

26、生活规律注意休息，班前不酗酒，白班不熬夜，夜班班前、班后注意休息。时刻以良好的精神风貌投入工作。 四、干净整洁工作服保持清洁平整，衬衣常换，不穿浅色袜子。皮鞋光亮无尘土，不留怪发形，不蓄须，常剪指甲。五、文明上岗正直向上，态度平和。谈话时注意语气、音调。有满足感，面部表情微笑、平衡。在岗期间不讲脏话，同事间相互尊重，不开低级玩笑。品德高尚。六、礼仪礼貌礼字当头，时刻想到自己言行代表公司形象。巡视、维修途中见到客户要笑脸相迎，主动问好，公共通道、上、下电梯要礼让客户先行。与客户交谈时注意站姿，目不斜视，认真倾听，而必解答。在客户面前绝对不能说“不”。严禁吃、拿、卡、要，与客户保持距离。做到文明礼

27、貌，不卑不亢。七、克制自我当自我利益与公司、客户利益发生冲突时，要学会牺牲自我。工作当中，由于客户误会，使自己受到委屈时要绝对克制，事后向上级领导汇报，切不可与客户争辩，更不能与业主发生口角。八、努力学习紧跟时代步伐，刻苦钻研专业技能，学习新技术、新工艺，使自己的专业技术知识不断更新、提高。同时为把工作做得更好，对非专业但与工作相关知识加强了解、学习，做到一专多能。九、团结同志互相帮助，谦让、体谅，共同进步。树立牢固的团队意识，热爱集体，不做有损团结的事，不说有损团结的话。十、工作勤奋工作认真，自觉奉献，有高度的责任心。维护规章制度。工程部安全防火管理规定1.0 加强对全体员工治安防范意识，执

28、行公司制订的治安管理制度，协同保安部门认真做好公司动力系统的治安保卫工作。2.0 各岗位人员必须严守岗位责任，发生事故或发现可疑情况应迅速处理并按程序上报，并保持好现场。3.0 未经部门领导批准，外来人员（包括参观学习、探亲访友、施工等）禁止进入配电房、电梯机房、空调机房、水泵房等场所。经批准进入人员必须办理登记手续，由值班人员负责执行。4.0 各岗位值班人员除负责设备安全运行外，必须对所属机房范围进行安全检查。各级管理人员必须定期对所属范围进行安全检查，如发现有不安全因素，及时进行整改。5.0 不得随意配制各机房钥匙，无人时各机房、班组工作场地门窗必须锁好。由水系统当值人员负责检查各水池盖是

29、否锁好，无关人员不得借用钥匙，除水系统当班人员外，必须经该系统主管批准，才能打开水池盖。6.0 设备机房禁止吸烟。7.0 维修工作中需使用易燃材料时，应特别小心。工作所需易燃品、油料必须由库房保管，随用随领。8.0 需要动火作业时，要办妥动火证后方能施工，施工前尽可能排除易燃物品，施工中应有专人持灭火器监护，施工后认真检查，确无火种时方能离开。9.0 不得随意挪动消防设施，发现消防设施损坏或泄漏应及时告知消防中心。10.0 发现火警及时报告，尽力和消防队员一道扑灭火灾。一旦大厦发生火灾，工程部的首要任务是保证供水、供电，保证消防水泵、正压送风机、排烟风机等正常工作，并组织重要设备的保护、人员疏散工作。工程部宿舍管理规定1.0 宿舍内严禁吸烟，如有违规者处以两百元罚款整。2.0 工程宿舍内严禁非工程人员留宿，如有违规者罚款一百元整。3.0 工程留宿人员床铺干净整洁，如有违规者罚款五十元整。4.0 当值宿舍卫生负责人，必须保证宿舍公共区域内干净，如有违者罚款五十元整。5.0 严禁在工程宿舍接待非本公司人员，如有违规处罚当事人一百元整。6.0 宿舍内实行门禁制度，最后离开者负责锁门，如有违规者罚款一百元整。7.0 工程全体人员签字确认：25 / 25