中等职业学校后勤管理制度手册(DOC 111页).doc
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1、目 录前言 深化完善后勤社会化改革方案1第一部分 后勤管理中心工作概述3(一)后勤管理中心管理制度3处务会议制度3工作报告制度4关于节约经费开支的规定5(二)后勤管理中心经营实体简介6动力维修中心6校园服务中心7超市管理8公寓服务中心10餐饮服务中心11校医院27校园便利服务中心32第二部分 后勤管理安全应急预案36(一)勤管理处安全运行管理办法36(二)后勤实体中心管理安全应急预案38学生公寓服务中心应急预案38餐饮服务中心应急预案42校医院应急预案46第三部分 各实体外聘员工聘用及管理办法49招聘外聘员工的要求49后勤管理处对各实体中心监控与考核办法51各实体中心绩效综合考核表53第四部分
2、 后勤管理各部门制度55(一)食堂管理55餐饮卫生管理制度55食品安全综合检查制度56食品原料采购索证索票、进货查验和台账记录制度57食品库房管理制度59食品添加剂使用管理制度60餐(用)具洗涤、消毒管理制度61从业人员食品安全知识培训制度62从业人员健康检查制度63从业人员个人卫生管理制度64预防食物中毒制度65食品粗加工及切配卫生管理制度66烹调加工管理制度68配餐间卫生管理制度69凉菜间卫生制度70面食制作管理制度71裱花制作卫生管理制度72烧烤制作安全管理制度73食品留样制度74食品用设备、设施管理制度75餐饮服务单位餐厨废弃物处置管理制度77(二)宿舍管理78学生宿舍住宿管理78学生
3、宿舍公共秩序管理80学生宿舍水电管理82学生宿舍区治安管理83学生宿舍区的卫生内务管理84其 它85(三)学校卫生管理86卫生制度86卫生标准87(四)水电管理90教职工用水用电90办公及公共场地用水用电92学生用水用电93施工和经营性用水用电94管经及设备检修95(五)医疗保险制度96建立基本医疗保险统筹基金和个人帐户96(六)校园环境绿化保洁管理98校园环境卫生管理98校园环境绿化管理100(七)计划生育管理102大力加强计划生育宣传教育工作,不断增强员工执行计生政策的意识102执行计划生育条例的优待与奖励103违反计划生育规定的处罚104(八)门卫治安管理105门卫治安管理制度105第五
4、部分 后勤实体中心职工职业道德规范106前言 深化完善后勤社会化改革方案为继续完善我校后勤社会化改革,结合我校后勤服务保障的现状,并参照其他高校后勤社会化改革进展情况,现提出进一步推进和完善我校后勤社会化改革的基本方案。1. 深化改革的指导思想和原则以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导,树立和落实科学发展观,遵循高校教育规律和市场经济规律,按照国务院、教育部和关于高校后勤社会化改革的精神,坚持“三服务”、“两育人”宗旨(即为教学服务、为科研服务、为广大师生服务,管理育人、服务育人),坚持贯彻“四个有利于”的原则(即改革要有利于提高学校后勤服务质量,有利于减轻学校和学生个人负担,
5、有利于降低后勤服务成本,有利于保证我校的发展和稳定),创新和完善学校后勤社会化改革,实事求是,与时俱进,为学校实现跨跃式发展、建设文明和谐校园提供坚实有力的后勤保障。2. 目前我校后勤服务及运行状况我校后勤服务管理模式较为简单,学校引进一桓物业有限责任公司、空气热能有限公司、食堂及服务中心各经营商铺,相对独立,自主经营,拥有自主用工权,由学校后勤服务中心进行统一管理。在学校后勤服务中心认真负责的管理之下,后勤职工的紧迫感和积极性进一步增强。但随着时间的推移和形势的发展,当前管理模式不足逐渐显现出来。如竞争和动力不足、规范化管理尚有缺陷、职工缺乏足够的认同感和归属感、服务项目和质量平淡等等。这种
6、状况已经不适应学校的发展要求,需要通过进一步深化完善改革,才能开创新局面。3. 深化完善改革的基本运行模式在原后勤管理模式基础上,实行“小机关,多实体”的以合同制约的甲乙方运行模式。“小机关”即学校后勤管理处为甲方,在履行其现有职责的同时,代表学校行使制定后勤规划、经费预算、组织项目招投标、签订合同,对后勤实体的服务质量、收费价格、合同项目落实情况进行检查、监督等管理职能。在体制上对多实体实行管理服务型、有偿服务型、经营服务型的分类管理和监督。“多实体”是指由学校适当引进的社会服务企业和校内成立的若干个经营服务实体所组成的乙方。为我校师生员工提供优质的后勤服务。“多实体”由两部分组成:一部分是
7、采取公开招标,择优引进有实力、有资质的社会服务企业,以合同方式承接学校的部分后勤服务项目,为师生员工提供专业化、标准化、规范化的服务,同时也促使校内的后勤服务形成良性竞争的氛围,激发后勤工作新活力;另一部分是以校内原事业编制的后勤干部职工为骨干,在原后勤服务中心基础上,采取公开竞聘上岗的方式,整合后勤服务项目,组建若干个实行企业化运作的后勤服务经营实体,以学校拨款,有偿收费,独立成本核算,自负盈亏的经营模式运作,承接学校其余后勤服务经营和保障任务。第一部分 后勤管理中心工作概述 (一) 后勤管理中心管理制度处务会议制度处务会是后勤管理处领导班子和有关科室负责人参加的通过会议形式落实有关后勤问题
8、解决办法的工作。处务会实行处长负责制,贯彻民主集中制原则。各实体中心负责人如有需提交处务会议研究决定的问题,事先可请示处长同意,然后经处务会讨论决定。处务会研究讨论问题时,要集思广益,统一思想,协调配合,减少决策失误,保证各项决定、决议有利于推动后勤各项工作顺利开展。处务会议所形成的决定或决议,各实体中心必须遵照执行,不允许顶着不办,如有推诿、扯皮、顶着不办的情况,将追究具体负责人的行政责任。处务会原则上每月召开一次,具体会议内容根据实际情况(特殊情况也可随时召开)确定。工作报告制度事前有请示,事后有汇报,是工作上的组织原则。后勤管理处及各职能科室、各实体中心,在开展一项工作之前超出职责权限范
9、围内的问题,必须要写好请示报告,主要目的是请主管后勤处长答复、批准或予以指示,校领导没有明确批复意见的,不允许擅自处理。在开展一项工作之后,要有汇报、情况反映或提出建议意见。因违反工作报告制度产生的问题,追究主要负责人的行政责任。需上报的请示或汇报,凡属陈述性的,应以具体事实和准确的数据为主要内容,叙述事实,摆明观点,讲清道理,提出处理意见。文字不必太多,点明为止。要按规定格式书写,字迹要工整。凡主管后勤处长及校领导批复的有关请示、报告复印件,由办公室负责复印存档,保管时要分类编号。后勤管理处不定期向校领导汇报工作,处内各职能科室,每学期不定期向处长汇报工作。关于节约经费开支的规定各职能科室负
10、责人要加强对所有人员的思想教育,本着勤俭办事,厉行节约的原则,合理计划,精打细算,节约各项开支,反对大手大脚,铺张浪费的现象。严格办公用品的领用和购置。各职能科室所需购置的办公用品,办公小型设备,由科室负责人提出购置、领用申请,经处长审批同意后,由办公室统一购置、发放,各科室不允许随意购置任何办公用品。严格控制招待费的开支。原则上一般不安排客饭,如因工作需要确实需要招待的,事先应向处长请示,同意后无特殊情况应在校内食堂就餐,尽量控制就餐标准,减少陪客人数。(二) 后勤管理中心经营实体简介根据学校后勤工作需要,成立6个经营服务实体,即:动力维修中心、校园服务中心、学生公寓服务中心、餐饮服务中心、
11、校医院。1. 各实体中心服务经营范围及职责动力维修中心动力维修中心全面负责学校的各项动力设施设备的管理、运行、养护、维修,确保教学科研工作顺利进行,做好三服务两育人工作。认真学习和坚决贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,认真落实学校的各项要求,模范遵守政府部门有关行政法规。确保学生及教职工、工作、学习、生活有一个温暖舒适的室内环境。做好相关设备的养护和维修工作。负责全校正常供电,保证供电设备、设施完好,运行正常。负责全校上下水畅通,维修好相关设备,保证正常供水及污水系统管理,养护和维修工作。负责全校房屋、门窗、玻璃、小五金的维修工作,保证正常使用。负责学校供水泵和水塔的正常使用及维修工作。负责
12、浴池、开水房的管理、供应、服务工作及锅炉设备的维修养护工作。管好用好学校各类设备设施,遵守各类法规,确保安全操作,规范运行,厉行节约,减少浪费。定期检查各组及各岗位工作情况,严格考勤考核。努力完成甲方交给的各项工作和临时性任务。校园服务中心负责校园绿化规划,承担学校重大活动、重要会议、节假日环境清扫及花卉摆放任务。负责全校花草、树木、绿地的养护管理,病虫害的防治,灌溉施肥。负责培育草、木本花卉及摆放,管理好花房苗圃。负责全校道路、广场、绿地卫生保洁和垃圾外运工作,各建筑物室内公共部位的卫生保洁和垃圾站的管理。负责全校报刊、信件、邮件的收发工作。完成后勤管理处和学校交办的其他工作。超市管理超市日
13、常工作制度做好本职工作,积极、主动、热情、周到为宾客服务。严格执行物价政策,明码标价。诚实守信,保质保量,不出售有害健康的食品。及时对商品进行整理,保持陈列整齐美观。 接受监督,虚心听取意见。交接班时,做好货物的盘点工作。落实例会制度,对工作进行讲评。超市商品保管制度根据商品所需的存储条件,分类进行保管。统一货物编码,标明商品存放的精确位置,并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。绘制库房商品储存位置平面图,以便全面反映库存情况。保持库房的清洁卫生,消除导致商品霉烂、变质及虫蛀、鼠咬等隐患。控制库房温湿度,在库房内设置温湿度计,利用密封、吸潮、通气等方法加以调节,以适应保管商品的需要。经常检查
14、库存商品,及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况,采取措施加以预防。库存商品发现变质、破损、超过保管期时,或出现滞存情况,仓管员要及时上报主管,提出处理意见。卫生管理制度保持营业场所环境卫生。根据商品的性质,清理商品上的灰尘。清洁卫生后,必须把商品迅速整理、摆设、陈列好。服务人员按要求做好个人卫生,公寓服务中心负责学生住宿、退宿并办理一切手续。为学生提供生活所需的服务和对学生进行思想教育、行为规范的管理。负责各学生公寓楼内公共场所的卫生清扫,学生公寓楼周围环境的维护,学生寝室内务的检查和评比。负责各学生楼门卫值班,防火、防盗,公寓楼内秩序的管理,其中包括楼内公共场所的秩序、内务秩序,按时作息
15、、来客登记和接待,晚归学生的管理等。对水、电、瓦、木、暖、家俱及通讯、网络设备设施的报修。做好学生床上用品的配发、保管工作。做好用电、用水指标的分配、超标的费用收缴及对违规用电情况的检查,对学生经常进行节能和爱护公物的宣传教育。积极吸收学生参加民主管理,与有关部门配合,聘请学生担任楼长、层长和寝室长,并切实发挥作用。严格执行学校有关学生公寓的规定,经常与学生处和各系取得联系,听取他们的建议和意见。定期向学校学生公寓管理委员会报告工作,执行管委会部署的工作。餐饮服务中心餐厅卫生管理制度1.餐饮服务单位必须成立食品安全领导小组,食品安全有专人管理和负责。2.食品卫生许可证或餐饮服务许可证悬挂于醒目
16、可视处。3.食品从业人员持有效健康合格证明及食品安全知识培训合格证上岗。4.工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽,并保持良好个人卫生。5.保持餐厅内外环境卫生,加强通风和消毒工作,做到每餐一打扫,每天一清洗。6.食用工具每次用后应洗净、消毒、保持洁净。7.盛装废弃物或垃圾的容器应密闭并配有盖子,垃圾及时处理,搞好防蝇、防尘、防鼠“三防”工作。食品安全综合检查制度1.制订定期或不定期卫生检查计划,全面检查与抽查、自查相结合,主要检查各项制度的贯彻落实情况。2.各餐饮部的卫生管理组织负责本部的各项卫生检查制度的落实,每天在操作加工时段至少一次卫生检查,检查各岗位是否有违反制度的情况,发现问题,及时告
17、知改进,并做好卫生检查记录备查。3.厨师及各岗位负责人、主管人员要跟随检查、指导,严格从业人员卫生操作程序,逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。4.卫生管理组织及卫生管理员每周1-2次对各餐饮部位进行全面现场检查,同时检查各部的自查记录,对发现问题及时反馈,并提出限期改进意见,做好检查记录。5.检查中发现的同一类问题经二次提出仍未改进的,提交有关部门按有关规定处理,严重的交食品安全监督管理部门按有关法律法规处理。食品原料采购索证索票、进货查验和台账记录制度1、建立并落实食品、食品添加剂及食品相关产品采购索证索票、进货查验和台账记录制度,保障食品安全,并指定专(兼)职人员负责。采购人员要认
18、真学习有关法律规定,熟悉并掌握食品原料采购索证索票、进货查验和台账记录的要求。2、采购食品(包括食品成品、原料及食品添加剂、食品容器和包装材料、食品用工具和设备)要按照国家有关规定向供货方索取生产经营资质(许可证)和产品的检验合格证明,同时按照相关食品安全标准进行查验。长期定点采购的,餐饮服务提供者应当与供应商签订包括保证食品安全内容的采购供应合同。3、所索取的检验合格证明由单位食品安全管理人员妥善保存,以备查验。4、腐败变质、掺杂掺假、发霉生虫、有害有毒、质量不新鲜的食品及原料以及无产地、无厂名、无生产日期和保质期或标志不清、超过保质期限的食品不得采购。5、无食品生产许可证或食品卫生许可证、
19、食品流通许可证的食品生产经营者供应的食品不得采购。6、采购乳制品、肉制品、水产制品、食用油、调味品、酒类饮料、冷食制品、食品添加剂以及卫生行政部门规定应当索证的其他食品等,均应严格索证索票。生肉、禽类应索取兽医部门的检疫合格证,进口食品及其原料应索取口岸监督部门出具的建议合格证书。7、采购集中消毒企业供应的餐饮具的,应当查验、索取并留存集中消毒企业的营业执照、批次出厂检验报告(或复印件)。8、应当查验所购产品的感官、外包装、包装标识是否符合规定,与购物凭证是否相符,并分门别类建立台账。鼓励建立电子台账。台账应当如实记录产品的名称、规格、数量、生产单位、生产批号、保质期、供应者名称及联系方式、进
20、货日期等。9、采购乳品及含乳食品的,应当建立单独的乳品及含乳食品进货台账。10、应当建立食品添加剂使用台账,如实记录食品添加剂的使用时间、名称、数量、用途、称量方式,使用人应当签字确认,食品添加剂的购进、使用、库存,应当账实相符。11、餐饮服务提供者应当按产品品种、进货时间先后顺序有序整理、妥善保管索取的相关证照、产品检验合格证明和台账记录,不得涂改、伪造,其保存期限不得少于2年。食品库房管理制度1、食品及其原料不能和非食品及有害物质同库存放。2、各类食品及其原料应分类、分开摆放整齐。3、各类食品及其原料要做到离地10厘米,离墙10厘米存放于货柜或货架上。4、散装食品应盛装于容器内,加盖密封并
21、张贴标识。5、库房内应经常通风,保持室内干燥整洁。6、库房门、窗防鼠设施经常检查,保证功能完好。7、设专人负责库房管理,并建立健全采购、验收、发放登记管理制度。8、库房内食品及其原料应经常进行检查,及时发现和清理过期、变质食品及其原料。食品添加剂使用管理制度1.使用的食品添加剂必须符合GB2760食品添加剂使用卫生标准和卫生管理办法的规定,不符合卫生标准和卫生管理办法要求的食品添加剂不得使用。2.购买食品添加剂必须索取许可证复印件和产品检验合格证明,进口食品添加剂应索取口岸食品卫生监督机构出具的卫生证明。3.食品添加剂使用必须符合GB2760食品添加剂使用卫生标准或卫生部公告名单规定的品种及其
22、使用范围、使用量,不得随意扩大使用范围和使用量。4.不得使用未经批准、受污染或变质以及超过保质期限的食品添加剂。5.不得以掩盖仪器腐败变质或以掺杂、掺假、伪造为目的使用食品添加剂。6.食品添加剂实行专人保管,专柜存放(要有标识),食品添加剂的领取、使用情况要有记录。餐(用)具洗涤、消毒管理制度1.设立独立的餐饮具洗刷消毒室或专用区域,消毒间内配备洗刷、消毒、保洁设备。2.洗刷消毒员必须熟练掌握洗刷消毒程序和消毒方法。(1)物理消毒。严格按照“除残渣碱水洗清水冲热力消保洁”的顺序操作。煮沸、蒸汽消毒保持10010分钟以上。红外线消毒一般控制温度120保持10分钟以上。洗碗机消毒一般水温控制85,
23、冲洗消毒40秒以上。(2)化学消毒。主要为各种含氯消毒药物,使用浓度应含有效氯250mg/L(又称250ppm)以上,餐饮具全部浸泡入液体中,作用5分钟以上。化学消毒后的餐饮具应用净水冲去表面的消毒剂残留。3.消毒后的餐饮具要自然滤干或烘干,不应使用手巾、餐巾擦干,以避免受到再次污染。消毒后的餐饮具应及时放入餐具保洁柜内。盛放消毒餐具的保洁柜要有明显标记,要经常擦洗消毒,已消毒和未消毒的餐饮具要分开存放。4.每餐收回的餐饮具、用具,立即进行清洗消毒,不隔餐隔夜。5.清洗餐饮具、用具用的洗涤剂、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和要求。采购洗涤剂、消毒剂时要索取批准文件、许可证件、合格检验报告等。6
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