员工培训管理制度(DOC 26页).docx

1、 员工培训管理制度（2014年7月修订）目录第一章 总则31.1 目的31.2培训理念31.3 适用范围31.4 权责划分31.4.1 企划部31.4.2 各职能部门41.4.3 公司的中层及以上管理人员4第二章 培训需求分析42.1 需求分析的依据42.2 需求分析的方法52.2.1 培训需求的调查方法52.2.2 重大事件分析法52.2.3 绩效考核分析法52.2.4 访谈法62.2.6 观察法62.3 以上五种方法总结62.4 培训需求62.5 培训需求的应用6第三章 培训的计划与实施73.1 公司年度培训计划73.1.1计划程序73.1.2 费用预算、分配与管理73.2 培训实施与监控

2、83.3 培训信息记录8第四章 内部培训管理规定84.1新员工培训84.1.1 培训目的84.1.2 培训内容94.1.3 新员工培训管理94.1.4 培训时间94.1.5 培训纪律104.1.6 奖惩措施104.1.7 培训考核104.2在职员工培训114.2.1 培训目标114.2.2 具体目标114.2.3 培训内容114.2.4 培训形式114.2.5 培训纪律124.2.6 培训评估124.2.7培训档案管理124.3外派培训124.3.1培训人选确定124.3.2 外派培训申请134.3.3 外派培训形式134.3.4 外派培训费用134.3.5 外派培训人员的管理13第五章 培训

3、奖惩规定135.1 对学员的奖罚135.2 对中层以上管理人员的奖罚145.3其他要求14第六章 内部培训师管理规定156.1内训师的选拔156.2 内训师职责156.3 选拨流程156.4 内训师晋升级别评选标准166.5 内训师课酬166.6 内训师管理规定17第六章 附件17附件1 内部培训效果反馈评估表18附件2 外部培训申请表19附件3 外部培训效果反馈表20附件4 培训协议22附件5 培训讲师资格申请表24第一章 总则1.1 目的为了使企业培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。为了有效地开展全员培

4、训，实现企业内部培训管理正规化，提高员工素质，有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，实现知识共享，创造良好氛围，特制定本制度。作为公司培训实施与管理的依据。1.2 培训理念1. 公司致力于创建学习型组织，不断提升企业的学习能力，努力培养优秀的员工团队，为员工提供可持续发展的空间和平台。2公司鼓励员工终身学习，每位员工都应为自己的发展不断学习，努力成为所在岗位的专才或具有综合素质的复合型人才。3. 每位中高层管理人员都有责任为其下属的培训和发展指出方向并提供条件，以提升下属的知识、技能和态度等方面的综合素质。1.3 适用范围凡本公司所有正式员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均

5、遵循本制度。1.4 权责划分1.4.1 企划部1、 制定、修改培训制度。2、 根据岗位职责和员工培训需求制定年度培训计划、月度培训计划。3、 负责年度、月度培训计划的实施，并且每次培训后收集反馈意见、进行评分汇总，并且提供外部培训资源。4、 负责收集各部门、各分公司和办事处申报的内部培训计划，并且对其培训计划进行监督、检查。5、 负责审核各部门、各分公司和办事处申报的培训奖励。6、 管理公司内部讲师队伍。7、 其他需要统筹、协调的事项。1.4.2 各职能部门1、 各职能部门、分公司和办事处可根据年度培训计划积极开展各类内部培训，为本部门员工创造培训条件和机会。2、 协助企划部进行内部培训。3、

6、 配合企划部培训的实施和效果反馈、交流的工作。1.4.3 公司的中层及以上管理人员1、 中层及以上管理人员为公司培训的核心团队和力量，负责编写培训资料和培训授课，需要承担相应的授课任务。2、 中层及以上管理人员包括经理级以上（含经理级）管理人员；另外拥有特殊技能和经验及专长的员工也可担任内部讲师职责。第二章 培训需求分析2.1 需求分析的依据培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和工作开展中碰到的问题；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下：l 公司的战略规划l 人力资源规划：技术/管理需求计划、普通员工需求计划l 市场

7、竞争需要与核心竞争能力培养需要l 公司年度经营目标l 业绩和行为表现考核l 部门审计报告及改进计划或QPP项目l 流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况2.2 需求分析的方法2.2.1 培训需求的调查方法期待的、需求的 实际的、现状的职位任职资格要求的知识、技能及态度个人的知识、技能及态度竞争对手的能力现状年度经营目标的业务重点及相关能力要求公司的能力现状相关部门、人员的能力现状培训需求核心竞争能力公司的能力现状 2.2.2 重大事件分析法通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果能力不足的原因，则对症安排培

8、训。2.2.3 绩效考核分析法分析绩效不佳、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。2.2.4 访谈法通过访谈各部门、各层级管理者、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。2.2.5 问卷法设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。2.2.6 观察法通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。2.3 以上五种方法总结可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非

9、凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。2.4 培训需求由企划部统一组织，各职能部门应大力支持与配合。2.5 培训需求的应用需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或计划与组织提供初始数据与依据。第三章 培训的计划与实施3.1 公司年度培训计划由企划部组织制定，经总经理审核批准后，企划部正式发布并组织执行。各职能部门的内部培训计划（二级培训计划）自行制定，报企划部审核，经企划部批准后由企划部协助组织实施与监督。3.1.1计划程序1、 上年度培训计划实施效果的评价与总结；2、 每年11月份由企划部组织进行培训需求调查，综合分析；3、 每年的11月底，

10、汇总调查结果，并制定下一年度培训计划；4、 每年12月份，计划的审核与报批；3.1.2 费用预算、分配与管理1、 年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额的 1.5 %；2、 在制定年度计划时，由企划部分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算；3、 预算经企划部报总经理审核批准，并将培训计划和预算抄送公司财务部门备案；4、 计划外的培训费用，由所在部门申请，企划部评估是否需要，依据原则为知识，技能为主，其它状况一般不予通过，计划外培训需要总经理签批；5、 内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出；6、 费用分配把握以下原则：管理、技能培训是重点；业务部门、创造性部门

11、的培训优先于服务部门、事务性部门；管理者、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。3.2 培训实施与监控1、 企划部根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动；2、 企划部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训；3、 企划部负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用；4、 企划部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：l 参加培训的登记/签到表l 获得的各类证书复印件l 获得的各类培训资料l 参加内部考试试卷5、 培训结束，培训教材、课件应当收归企划部，充实公司培训资源，供相关员

12、工查阅。3.3 培训信息记录培训过程档案用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况，存储培训制度、培训计划等资料，用于员工薪酬、绩效考评和职位晋升参考；第四章 内部培训管理规定4.1 新员工培训4.1.1 培训目的1）让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。2）让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。3）为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。4）提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。5）加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。4.1.2

13、培训内容新员工培训一般分为两个阶段，即公司培训和部门培训，主要内容见下表。培训阶段培训内容公司培训1公司概况（1）公司的发展历史、经营业务、在同行业中的地位、发展趋势（2）企业文化（3）公司组织机构及各部门的主要职能、公司高层管理人员的情况2相关规章制度（1）人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等（2）财务制度，如费用报销制度（3）其他，如商务礼仪、职业生涯规划、沟通、团队等部门培训1员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度2新员工所在岗位职责、业务操作流程3岗位所需专业技能的培训与指导4 相关部门的介绍4.1.3 新员工培训管理新员工培训由公司

14、人事行政部统一负责管理，各部门予以配合。4.1.4 培训时间第一阶段：由公司进行集中培训，起始时间为新员工报到后的第二天，为期3-7天；应届大学毕业生培训时间为7天，社会招聘新入职员工培训时间为3天；第二阶段的培训，大致时间为新员工到岗后的第12个月，具体时间安排根据各部门实际工作情况而定。4.1.5 培训纪律受训员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门经理审批，并将相关证明交至人事行政部，否则，以旷工论处。培训课堂纪律要求：上课时不得吸烟，手机调成震动状态，并填写“培训人员签到表”（如下表所示）。培训人员签到表培训时间培训地点培训内容培训讲师序号签到签退4.1.6 奖惩措施培训

15、期间无故迟到、早退累计时间在3060分钟者，以旷工半天论处；超过1小时，以旷工1天处理；情节严重者，记过1次。4.1.7 培训考核培训结束后，人事行政部组织相关人员对新员工培训效果进行考核，考核主要采用笔试和实操演练两种方式进行。考核结果分为四个等级，具体标准及相应的人事政策见下表。考核结果评定一览表等级标准措施A80分以上重点培养B7079分合格，继续培养C6069分再次进行培训D60分以下4.2 在职员工培训4.2.1 培训目标传递企业文化和公司价值观，全面提升员工整体素质和岗位工作技能，提高管理团队整体素质与工作效率，使所有公司员工受训率达到100%，培训效果达标率达到95%。4.2.2

16、 具体目标（1）提高员工的工作热情，培养员工的协作精神，营造良好的工作环境和工作氛围。（2）减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率。（3）提高、完善并充实员工各项技能，充分发挥其潜能，使其更加胜任现在或将来的工作，为工作轮换、人员晋升创造条件。（4）增加员工对公司的信任感和归属感。（5）建立公司人员培养、选拔机制。4.2.3 培训内容1公共课程培训主要是涉及企业制度、企业文化、企业发展情况等内容的培训，由企划部统一组织实施。2专项技能培训即对各岗位所需的专业技能进行的培训，如开发、生产、市场、采购、质量、财务等各部门人员和岗位专业知识及实践操作等的培训。3素质提高与能力提升培训主要包括

17、公司业务普及培训、管理技能培训、各种晋升培训等。4.2.4 培训形式1脱产培训与在职培训相结合。2课堂讲授与实际操作相结合。3公司内部培训与外派培训相结合。4.2.5 培训纪律1学员应按时参加公司组织的培训并在培训签到表上签到，如未签到视同旷课。2受训者不得无故缺席、迟到、早退，严格遵守培训的作息时间；受训人员如因故不能参加培训，必须在开课前两天向所在部门主管请假。3遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，做好笔记，严禁大声喧哗、交头接耳。4上课时各类通信工具一律置于无声状态或关闭。接听电话或打电话到教室外，以免影响他人听讲。5尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。6认真填写并上交各种调查

18、表格。7学员参加培训时有违反上述行为之一的，依具体情节和后果的严重性，对其进行停职、降薪、调岗、记过、除名等相应的处罚。4.2.6 培训评估培训结束后，企划部应组织人员对培训效果进行评估，采取的方式可以是问卷调查、考试、实地操作等，主要从员工工作主动性、工作满意度、工作质量、消耗成本和时间等方面进行考核。 4.2.7 培训档案管理建立员工培训档案，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，具体包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训考核成绩等，作为员工岗位轮换、晋升、降职等的依据。4.3 外派培训4.3.1 培训人选确定1部门经理、公司领导或企划部，视实际需要可

19、提议指派受训人员。2各部门结合部门发展的需要与员工的实际工作表现，推荐合适人员外派培训。3员工个人根据工作的需要，也可以向公司提出参加外派培训的申请。4.3.2 外派培训申请参加公司外派培训学习的人员应事先填报“外派培训申请表”，提交企划部，企划部汇总外派培训需求，报总经理审批通过后组织实施。4.3.3 外派培训形式外派培训可选择高等院校进修交流、参加专题讲座和交流会、赴国内外参观或考察、到其他公司或工厂进行访问交流等方式。4.3.4 外派培训费用1.外派培训的费用在5000元以下的，由公司统一支付相关的培训费用。2.占用工作时间三天以上或企业统一支付培训费用5000元以上的培训，参训员工应与

20、企业签订“培训协议”，双方签字后作为“劳动合同”的附件执行。“培训协议”一式两份，参训员工和企业各执一份。4.3.5 外派培训人员的管理1. 员工参加外派培训期间，视同正常上班，其工资与各项福利待遇正常计发。2. 受训人员必须自觉遵守外部培训机构的各项规定与要求，凡因违规违纪受到培训机构处分的，公司根据情节严重程度予以相应的处分。3. 受训学员需在学习结束的五天内，对学习情况进行书面总结，并交企划部备案。4. 培训期满，受训学员必须按时回公司报到，如逾期不归，按旷工处理。5. 参加外派培训的人员应将所学知识整理成册，列为培训教材，并担任相关讲座的讲师，将培训所学的知识、技能传授给相关人员。第五

21、章 培训奖惩规定5.1 对学员的奖罚1） 学分制：每个岗位根据年度培训计划，设置相应的学分，年度内参加培训的课时学分比例达到80%为合格。2） 在员工晋级时，上年度培训考核不及格的不予参加晋级考评，在同等条件下，所修学分更高者优先晋级。3） 上年度培训考核不及格的将取消年底评优的一切资格，在同等条件下，所修学分更高者优先。4） 在管理人员竞聘时，同等条件下，所修学分更高者优先提拔。5.2 对中层以上管理人员的奖罚中层及以上管理人员每一年度必须亲自担任一定课时的授课人，未达到规定授课课时则按一定标准进行处罚，规定授课的课时不计算培训奖励。超出授课课时按照内训师规定进行奖励。领导层及中层管理人员进

22、行培训的奖罚级别规定授课课时（每年）授课未达规定课时的处罚说明领导层(经理级以上)12课时-5000元1、规定授课课时不计培训奖励，完成规定授课课时以外的按上述“内训师规定”标准进行奖励。2、每年12月底由企划部进行各级别管理人员授课课时的统计，未完成规定授课课时的处罚在12月份工资中一次性扣减，年度培训工作完成情况纳入年度考核范围。部门经理部门副经理8课时-3000元片区总监8课时-3000元主管级别4课时-2000元技术骨干2课时-2000元其他：1、 部门内部会议不能视作培训；2、 为调动职能部门自主积极性，公司领导亲自布置的培训课题、亲自指定授课人、亲自指定参加对象的培训，视作会议，不

23、对授课人和组织部门进行任何奖励；3、 员工参加职业资格或技术等级考试而进行的培训不适用于本方案。5.3其他要求1. 每年3月、6月、9月、12月份由企划部汇总并公布各部门、分公司、办事处的内部培训开展情况，各部门、分公司、办事处未完成季度培训任务的，处罚培训责任人1000元/每季度，于工资中体现。2. 各部门、分公司、办事处进行的内部培训在确定培训安排和培训内容后须提前2天报企划部，未提前报备的培训不予计算培训奖励和累积培训学分；3. 各部门、分公司、办事处内部组织的培训资料需要在培训后的2天内提交企划部，培训资料包括培训签到表，培训意见反馈表、现场照片（不低于2张，照片要求：有日期显示、画面

24、应显示全体培训人员）、培训录制的视频等等，否则不予计算培训奖励和培训学分。4. 培训奖励应该由授课人自行申报，申报时间为培训的当月进行。由企划部负责审核，如果培训资料提交不及时或者不齐全的，将不予发放培训奖励。第六章 内部培训师管理规定6.1 内训师的选拔1. 入职一年以上，认同公司企业文化，工作认真、爱岗敬业、表现优异。2. 乐于分享自己的知识和经验；具备较强的语言表达和文字组织能力；具有较强的表达能力和一定的培训演说能力；有开发课程的能力。3. 大专及以上学历，专业技能非常突出者可适当放宽要求。6.2 内训师职责1. 参与员工的培训需求调研，明确员工的培训需求。2. 开发设计有关课程，如培

25、训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料。3. 负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果。4. 利用参加外部培训的机会，将外部培训课程引入公司进行内化。5. 协助企划部完善内部培训体系：6. 积极学习，努力提高自身的职业素养和专业技能。6.3 选拨流程1. 报名：由各部门、各项目部推荐或个人自荐，填写培训讲师资格申请表到企划部。2. 初审：企划部审核申请人学历、入职时间、岗位等基本信息。3. 试讲：申请人按要求准备课件并进行试讲。4. 复审：培训管理部对申请人的各项能力进行评估。5. 入选：复审通过的申请人入选讲师团队，成为储

26、备讲师。6. 中层及以上管理人员（主要包括领导层、片区副总经理、部门经理、部门副经理、助理经理、项目经理）可直接进入讲师团队，无需经过选拔，讲师级别根据授课水平确定，而且中层管理及以上人员必须完成一定的授课任务。6.4 内训师晋升级别评选标准级别要求初级讲师中级讲师高级讲师特级讲师授课时数（年度）4小时以上8小时以上12小时以上16小时以上效果评估均分85-88分均分88.1-90分均分90.1-92分均分92以上其他要求1、深入了解本岗位相关业务知识与技能，有一定的实际操作经验。1、深入了解本部门或项目相关业务知识与技能，具有一定的实际操作经验。1、深入了解公司所有部门的业务知识与技能，具备

27、一定的管理经验。1、深入了解公司各部门业务知识及技能，具备丰富的管理经验。2、能熟练讲授至少两门业务类课程。2、能熟练讲授三门及以上业务类课程。2、能熟练讲授三四门及以上业务类课程，一门综合类课程。2、能熟练讲授五门及以上业务类课程，两门以上综合类课程。3、担任讲师以来至少开发一门新课程，并通过企划部审核。3、担任讲师以来至少开发两门新课程，并通过企划部审核。3、担任讲师以来至少开发三门新课程，其中综合类课程至少一门，并通过企划部审核。3、担任讲师以来至少开发五门新课程，其中综合类课程两门，并通过培企划部审核。6.5 内训师课酬 讲师级别工作时间（时/元）非工作时间（时/元）初级讲师10015

28、0中级讲师150200高级讲师200250特级讲师2503001、 工作时间是指周一至周五早上8:30-12:00，下午13:30-17:30；其余为非工作时间。2、 中层及以上管理人员规定授课课时不计课酬，完成规定授课课时以外的按上述“课酬标准”进行奖励。3、 以下情况不属于发放课酬的范畴：1）各类公司、部门会议、活动；2）管理层、各部门负责人等对员工开展的例行工作检查和指导。3）试讲、经验交流、其它非正式授课。4）授课时数不足1小时的课程。 4、鉴于目前未建立讲师体系，课酬暂参照中级讲师标准执行。6.6 内训师管理规定1、讲师纪律1) 努力提高自身业务素质，尤其是熟练掌握培训技术和岗位行业

29、信息。2) 注意不同培训人群的特点，尊重参训学员，热情认真完成培训任务。3) 在进行培训任务时，无故拖延或借故推拖，不主动积极配合培训部工作的，第一次提出警示，第二次降低培训师等级一级。4) 不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知企划部而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警告、降级、撤消培训讲师资格。累计两次警告以上，降低讲师等级一级。5) 刻苦钻研业务，不断更新教学内容，补充工作实践中的先进经验和做法，吸收行业最新信息和技术，保证教学的科学性和先进性。2讲师日常规范1) 课前应提前十分钟进教室，并做好备课等准备工作。2) 在课堂上要耐心的教导每一位学员并培养学生的

30、良好的人格品质。3) 上课期间通讯设备应设为关机或静音状态，以免影响授课。4) 课后应积极与学员沟通，以便更好地开展教学工作。5) 注意自身素质的提高，具备良好的师德，做好自己的本职工作。第六章 附件1、 附件1-内部培训效果反馈表2、 附件2-外部培训申请表3、 附件3-外部培训效果反馈表4、 附件4-培训讲师资格申请表5、 附件5-培训讲师资格申请表课程名称： 讲师： 时间： 填表人： 附件1 内部培训效果反馈评估表亲爱的学员：为了掌握培训情况，帮助我们不断改进和提高，在以后更好地为您服务，我们热诚地希望您能对我们的工作给予客观的评价和宝贵的批评建议。您的意见非常重要！第一部分：教学内容、

31、讲师表现及组织工作的评估评估包括三大项评价内容，评分均按10分值，总分值为100分。请在您所评估的分数方框内用“”表示。评价内容评分分值（1 10 分的顺序为：低 高）一、对课程内容的评价1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1此次培训内容是否对您有所帮助2该课程是否对本岗位有针对性（如选择性参加，此项可不评分）3课程主题是否明确、内容是否清晰、论证是否严密二、对培训讲师的评价1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4讲师对本课程的熟悉程度及专业程度5讲课是否有逻辑性、条理是否清晰、重点是否突出6讲课的时间进度是否掌握有度7讲课过程中是否与学员保持良好的课堂互动三、对培训组织工作的评价1

32、 2 3 4 5 6 7 8 9 10 8培训的时间安排是否合理9组织人员的责任心和敬业程度（是否提前到位、准备是否充分）10培训资料是否提前发布并告之第二部分：文字性评估部分1. 您对本次课程最满意是什么？ 2您对本次课程最不满意的是什么？ 3. 通过本次培训您最大的收获是什么？ 4. 您认为目前的工作近期急需再进行哪些方面的培训？ 5. 您对本次培训还有哪些其他意见和建议？ 附件2 外部培训申请表姓 名申请日期部 门岗 位培训课程培训时间培训费用培训地点上一次外训课程上一次外训时间地点申请理由： 申请人：直属上级审核意见：同意不同意 原因： 直属上级签名：直管领导审批意见：同意不同意 原因

33、： 直属领导签名：企划部审批：同意不同意 原因： 人事总监签名：附件3 外部培训效果反馈表亲爱的同事：欢迎培训归来！为了有效了解您在此次外训中的收获、评估本课程、讲师以及组织单位的专业水平，我们热诚地希望您给予客观、公正的评价和宝贵的批评建议。以利于我们改进工作，为您提供更优质的培训！培训课程参加人姓名培训时间培训地点培训机构培训老师培训机构联系人培训机构联系电话第一部分：教学内容/讲师表现评估评价内容评价分值（请在对应分值上打 1分为最低， 6分为及格）123456789101、培训内容与需求的符合程度2、培训内容对工作的启发帮助3、培训内容是否充实4、培训老师的授课水平5、课程体系（重点/

34、条理/深度）6、时间的合理安排7、学习资料价值（练习/案例的有效程度）8、培训机构提供的服务质量9、培训环境10、培训的总体评价第二部分：文字性评估部分1、 您本次参加外训的收获？2、本次外训哪些满意，哪些不满意？2、 您对本次培训有何意见和建议第三部分：培训总结1、 此次培训课程主要的内容有？（不少于50字）2、 此次培训能解决您日常工作中哪些的问题？请详细列明（不少于300字）。3、 此课是否适合转化为内训课程？1） 适合2） 不适合：原因： 4、 适合转化内训课程的参培对象为？1） 部门或项目部内部同事2） 与本人岗位相同的同事3） 与本人工作流程接口的同事4） 全体员工5） 其它对象：

35、 5、 建议内训方式？1）面授 2）视频 3、考试 4、竞赛 5、参观 6、交流分享会附件4 培训协议甲方：深圳市某公司科技有限公司乙方： 身份证号码： 因乙方被甲方派往 进行业务培训，同时乙方也愿意向甲方履行规定的服务期条款，为进一步明确甲乙双方的权利和义务，经双方平等协商，特签订本培训协议（本培训协议同时作为劳动合同的附件），协议内容如下：一、 培训费定义本条款中的“培训费”系指甲方为乙方培训所支付的各项费用，包括参加一次培训所需的学费、杂费、书本费、培训期间所发生的住宿、交通、技术交流费用等。培训开始前应做费用预算，此预算不能与培训结束后实报的培训费相差太大。二、 培训时间甲方派乙方到

36、进行 专业培训，培训时间从 年 月 日至 年 月 日。三、 培训费用甲方为乙方提供的培训费用预计为人民币 元整，培训费用按甲方财务作业流程报支。四、 培训协议的签订1、 若从未签过培训协议，则起点时间为劳动合同中双方签订服务年限的结束时间；2、 若已签过培训协议，则起点时间为上一次培训协议签订的服务期结束时间。五、 服务期规定乙方目前在甲方 部担任 职务，双方所签订的劳动合同期限自 年 月 日至 年 月 日止（其中培训协议另行约定的服务期为 年 ）。乙方同意按甲方管理规定：1、在原劳动合同期限的基础之上另行约定服务期限 年；2、在上次所签培训协议所签订的服务期基础之上另行约定服务 年。即原劳动

37、合同期限延长至 年 月 日。在上述期限内，乙方继续从事甲方安排的工作并承诺不单方面提出解除劳动合同。六、 培训费的违约赔偿1、 合同期内，因下列原因导致劳动合同解除或终止履行的，乙方应赔付甲方为其支付的培训费作为违约赔偿金：1） 乙方严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害而被甲方解除合同的；2） 乙方被依法追究刑事责任或违反甲方的有关规章制度导致甲方解除合同的；3） 因乙方个人原因导致劳动合同无法履行而解除合同的；4） 乙方提出解除劳动合同的。2、 违约金按下列公式计算：违约赔偿金额=因培训所产生费用总额（未服满劳动合同期应延长劳动合同期）。劳动合同期以月为单位计算，不满半月按半月计，已满半月按整月计。七、 其他1、 本协议未尽事宜，由甲、乙双方协商解决；2、 本协议约定的条款与国家或地区有关法律、法规规定不一致的，以国家有关规定为准，如在合同履行期间国家或地区有新规定的，按新规定执行；3、 本协议一式两份，具同等法律效力，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字或盖章后即生效。甲 方： 乙 方： 法定代表人或法定代理人签章：