卷烟分拣管理制度(DOC 12页).doc
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- 卷烟分拣管理制度DOC 12页 卷烟 分拣 管理制度 DOC 12
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1、版本号/修改码:A0*控制程序程序文件编号银川市烟草专卖局(公司)客户服务标准YCYC PS - 03 卷烟分拣管理制度2007-12-31发布 2008-01-01实施银川市烟草专卖局(公司) 发 布第 19 页 共 9 页YCYC-PS-03 修订:0卷烟分拣管理制度1 目的为规范物流配送中心卷烟分拣工作中的操作流程和行为,提高物流分拣、打码工作效率和质量,保证为前台客户提供优质的服务,特制订本管理制度。2范围 本制度适用于市局(公司)卷烟从预提出库、扫码、分拣、打码、暂存等分拣环节各岗位人员及相关设备的管理。3 术语和定义无4工作制度4.1卷烟分拣管理制度4.1.1严格按照总领货单核对卷
2、烟品牌数量,有序摆放在暂存区。4.1.2补货员上架时,对每一件卷烟前、后横竖开口检查卷烟数量和商品挤压,对挤压残次品调换并做好记录。4.1.3分拣采用滚动分拣模式,呼叫中心优先呼叫中转站区域内的零售客户,储配部应优先处理中转站的订单信息、打印各类单据,优先予以分拣,不得托延。4.1.4分拣员将单品牌零散卷烟盘点核对后,快速将各品牌卷烟放入塔式分拣线卷烟对应的储位内,依次从上到下顺序取货,不得硬塞硬压,防止卷烟掉落在地受到损伤。4.1.5分拣打码环节应按规定程序操作,当出现漏码时,打码操作员应立即停止及时做补码处理,不得人为跳跃间断打码,以防止大面积混乱。4.1.6包装环节的塑包操作员、贴签复检
3、员应按规定操作,当发现塑包数量与标签总量不符时,应及时采取措施停止分拣,核对查找错误的客户,以防止大面积出错。4.1.7分拣下线后封包卷烟内的卷烟总数量不得出现多与少,拣货结束每条分拣线卷烟数量不得出现多与少。4.1.8对特殊规格的卷烟不上分拣线时,可根据每条线路统计的总数量分拣到配送线路,必须在交接单注明品牌规格、数量。4.1.9卷烟进入交接期间由当日交接员负责,必须与送货员当面清点核对并签字确认。4.1.10分拣结束分拣员集体离开,分拣大厅钥匙专人保管,次日由两人以上开门进入,下班后未经领导同意不得擅自进出分拣大厅。4.1.11从仓库、分拣、送货卷烟经手人因责任心不强,导致卷烟商品丢失串户
4、造成损失的,落实到那一级责任人按照零售价格全额赔偿。4.1.12分拣到户封包的卷烟,未经部门负责人同意,任何人不得私自拆包,更不允许调换;交接员不得直接向送货员以外的本公司内外部客户发货。4.2卷烟打码管理制度4.2.1卷烟打码的软、硬件设施由指定的专人操作,其他人员未经允许和培训不得上岗操作。4.2.2每日下班前手工回送数据,审核回送数据的准确性,保证每日扫描数据全部回传完毕。4.2.3每次开始打码工作前,应检查各个设备是否正常,工控机获得订单的情况,确保工控机、中继器和打码控制机之间的通讯畅通,订单可以正常的获取,码段可以正常的发送。 4.2.4在搬烟过程中,搬运人员首先应注意分拣线的位置
5、以确认烟箱和条烟的摆放,其次操作人员一定要注意保护设备的安全。 4.2.5分拣线上应注意条烟之间的距离、位置和角度对传感器的影响,以及在条烟数量过多的时候装货人员装货不及时造成条烟积压,使传感器和打码器不能正常工作,在这些方面出现问题时,应该及时发现和排除,以确保打码工作的正常进行。4.2.6遇到报警的时冷静处理,首先应立即停止分拣线,然后查找原因排除错误,避免错误的积压造成大的混乱。 4.2.7注意打码过程中,操作人员应谨慎操作,避免因设备操作造成误伤。 4.2.8打码机操作人员及系统维护管理人员在处理错误的时候,应小心操作,避免对传感器的错误触发。4.3中转作业运输交接制度4.3.1物流配
6、送中心储配部接收呼叫订单信息,按照区域中转站覆盖范围内的客户组织形成订单线路,进行分拣到户,同时按线路顺序打印客户订货清单和交接单。4.3.2储配部应优先分拣中转站卷烟,负责将已分拣到户的卷烟装车,并做好相应的紧固及防挤压措施。4.3.3第三运输方安排执行中转送货的车辆,到储配部指定区域接收货物。4.3.4储配部装卸人员、运输司机如发现货物包装破损、挤压或其他可能造成卷烟商品质量问题的,应立即提出,以便划分责任,及时处理。4.3.5储配部专职交接管理人员根据系统统一打印的“卷烟交接单”,按照线路逐一核对卷烟数量、卷烟塑包数量以及线下分拣卷烟数量,由运输司机清点准确无误后,双方签字认可,最后由储
7、配部负责人将车厢上锁,开启车厢钥匙由中转站负责保管。4.3.6运输司机与中转站交接人员应保持通讯联络,以便使中转站交接人员及时了解发车时间,做好准备,使车辆到达时能及时卸货,缩短车辆滞留时间。4.3.7运输司机应保证商品的在途安全,按约定的时间将商品运往中转站,中途若发生失窃、短少等现象,由运输司机自行负责并要及时向部门领导汇报,并采取有效措施。4.3.8卷烟送达后,由中转站交接人员负责打开车厢锁,交接员根据“卷烟交接单”上的卷烟数量、卷烟塑包数量进行清点、交接,确认无误后由中转站交接人员在“卷烟交接单”上签字确认,如商品有误或发生挤压、包装破损等现象应立即向运输司机提出,并向储配部负责人及时
8、反馈,以便妥当处理。4.3.9运输司机与中转站在约定的时间、地点完成货物、票据的交接后,运输司机将签字确认的相关票据带回物流配送中心储配部。4.3.10中转站信息管理员在统一的信息平台打印当日资金结算清单,保证次日的送货结算工作。4.3.11区域中转站送货车辆次日接收商品及票据,次日实施配送。4.4中转站卷烟暂存管理制度4.4.1运输司机与中转站当日在约定的时间、地点完成货物、票据的交接工作后,中转站交接员将卷烟按照送货线路区分卷烟笼车,并整齐停放在库房指定位置,保证仓库整洁,卷烟存放有序。4.4.2区域中转站交接员当日接收卷烟经核对准确入库后,应认真贯彻“安全第一,预防为主,防重于治”,严格
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