精编第二讲：市场调研方案设计资料课件.ppt

1、第二讲：市场调研方案设计第二讲：市场调研方案设计 1市场调研方案含义及意义n1.1市场调研方案的含义n1.1.1定义：按照市场调研目的，结合自身条件和外部环境制定的用于知道调研实施的计划，包含调研方法及程序、数据收集及分析、调查人员及对象、资金安排及运作、调查操作及督导等内容。n1.1.2构思方案的两个视野n1）横向视野n对外：调查对象n对内：基本条件n2）纵向视野n实施流程和环节：n1.2调研方案的意义n1）由思想变行动；n2）由混沌变清晰；n3）由分散到集中。2市场调研基本流程调查目标设计方案选择方法抽样程序数据搜集数据分析提交报告跟踪评估3市场调研目标n3.1企业面临的问题nPorter

2、模型：进入者替代者购买者供应商现有者n3.2调研主题：问题的转化n基本规则：？n例如：n顾客抱怨；n奶粉行业是否提价。4市场调研设计n任务：确定基本方向定性研究（推导假设）定量研究（检验假设）What to do?Why to do?When to do?Who to do?Where to do?How to do?事件顺序序列伴随变化虚假联系5调研方法选择n5.1问卷调查n5.1.1问卷调查的特点n1）可在最短时间内从分布散、地域广的群体中获知信息；n2）数据统一集中；n3）客观性较强；n4）弱点：应答偏见n5.2观察法n界定：直接借助感官对周围情景、事物、人物状况、活动等进行分析、判断，

3、从而获得所需信息的方法。主要用于获得潜在的信息资源。n弱点：带有主观性。n5.3访谈法n小组访谈、深度访谈等。n5.4实验法n设定特定环境或情节，检验因果关系的真伪。n5.5信息收集的基本原则n1）目的明确；n2）主动及时；n3）系统连续；n4）真实可靠；n5）重点突出；n6）内外结合。6抽样过程n任务：解决一个中心，明确三个问题n一个中心：样本；n三个问题：总体、个体、抽样方式。7收集数据n任务：确定收集方式。n例如：外包或者自己收集。8分析数据n任务：选择分析工具、数据检查、整理、调整、分析并发现基本规律，最后得出结论。9撰写报告n任务：将数字变成文字，包括得出的结论，暗含的意义以及建议。10评估n任务：判断可靠性。n评价内容包括：目标是否实现？方法是否合适？结论是否准确？建议是否可行？11市场调研的前期管理n11.1调研申请n申请报告包含的内容：n1）行动：怎么做？n2）起因：为什么？n3）信息：是什么？n4）应用：有何价值？n5）对象：谁？n6）预算：钱？n7）评估：好？n11.2冲突管理n1）冲突来源：生产人员抱怨，调查人员干预。n2）解决办法：权责分明。12讨论n如果要调查三年级大学生的文化需求，我们应该怎样进行？