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1、保洁系列培训资料 第一章第一章 环境管理的主要内容环境管理的主要内容物业环境管理主要包括保洁服务、环境维护、绿化管理三部分内容：物业环境管理主要包括保洁服务、环境维护、绿化管理三部分内容：保洁服务：保洁服务内容从总体上讲包括：保洁服务：保洁服务内容从总体上讲包括：1 1、公共场地的保洁：指物业区域内楼宇前后左右的公共地方，其中包括道路、广场、空、公共场地的保洁：指物业区域内楼宇前后左右的公共地方，其中包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。地、绿地等的清扫保洁。2 2、共用部位的保洁：指楼宇地层到顶层层面上下空间的共用部位，其中包括楼道、走道、共用部位的保洁：指楼宇地层到顶层层面上下空间的共用

2、部位，其中包括楼道、走道、电梯及电梯间、大厅、前台等的清扫保洁。电梯及电梯间、大厅、前台等的清扫保洁。3 3、生活垃圾的处理：指导日常生活垃圾（包括装修垃圾）的分类收集、处理和清运。、生活垃圾的处理：指导日常生活垃圾（包括装修垃圾）的分类收集、处理和清运。4 4、定期或根据需要进行消杀：定期组织消毒、灭鼠、灭蟑、灭蚊蝇等消杀工作。、定期或根据需要进行消杀：定期组织消毒、灭鼠、灭蟑、灭蚊蝇等消杀工作。具体内容主要有：物业区域内楼内、外的日常清洁、保洁工作。如住宅楼各单元信报箱、具体内容主要有：物业区域内楼内、外的日常清洁、保洁工作。如住宅楼各单元信报箱、单元门、电梯、楼梯、扶手、消火栓箱、公告栏

3、、感应灯开关、楼道窗户（包括纱窗、单元门、电梯、楼梯、扶手、消火栓箱、公告栏、感应灯开关、楼道窗户（包括纱窗、玻璃）、地下室电表箱、储藏室门、楼梯及地面等日常保洁；玻璃）、地下室电表箱、储藏室门、楼梯及地面等日常保洁；室内家具、地毯、窗户及玻璃、卫生间、厨房、仓库清洁；室内家具、地毯、窗户及玻璃、卫生间、厨房、仓库清洁；电梯、楼道、公用洗衣房、停车场、相关消防设备设施（消火栓等）空调风口、标识、电梯、楼道、公用洗衣房、停车场、相关消防设备设施（消火栓等）空调风口、标识、路灯等的清洁；路灯等的清洁；设备机房卫生和外墙清洗；设备机房卫生和外墙清洗；对相关部位投放灭蟑、灭鼠药，对公共区域进行消毒、杀

4、菌等。对相关部位投放灭蟑、灭鼠药，对公共区域进行消毒、杀菌等。第二章第二章 保洁工作程序和标准保洁工作程序和标准一、楼内公共区域卫生保洁一、楼内公共区域卫生保洁1 1、大厦公共区域保洁程序：、大厦公共区域保洁程序：擦拭步梯扶手擦拭步梯扶手收垃圾、擦拭地面及垃圾桶收垃圾、擦拭地面及垃圾桶擦拭二米以下墙擦拭二米以下墙面面绿植擦拭绿植擦拭墙角去尘墙角去尘擦拭指示牌、消火栓、灭火器、擦拭指示牌、消火栓、灭火器、报警器、开关等报警器、开关等擦拭玻璃、窗台、窗框擦拭玻璃、窗台、窗框擦拭电器、家具擦拭电器、家具2 2、小区楼道保洁程序：楼梯、小区楼道保洁程序：楼梯扶手扶手消火栓箱消火栓箱窗户窗户灯开关、线盒

5、及标识灯开关、线盒及标识公告栏公告栏电表箱电表箱防火门防火门地下室地下室门地面、墙面门地面、墙面检查内容检 查 标 准保洁频次地面无污迹、无水迹、无垃圾、无脚印、石材光亮度好或地毯无卷边开裂每日一次墙面无灰尘、无污迹、无蛛网每日一次地角线无尘土、无污迹每日一次风口无尘土、无污迹、表面干净每周一次门无尘土、无污迹、把手开启正常，房号无缺号、无损坏、光亮洁净每日一次开关无尘土、无污迹每日一次窗台无尘土、无污迹、无水迹每日一次玻璃无尘土、无污迹、无胶迹、无手印、干净光亮每周一次标识无尘土、无污迹、无缺字、洁净光亮每周两次垃圾桶无异味、无污迹、无水迹、筒身外观干净每日一次3 3、标准及频次、标准及频次

6、二、公共卫生间的保洁二、公共卫生间的保洁1 1、保洁程序：、保洁程序：挂工作牌挂工作牌检查、清理小便池、恭桶内异物检查、清理小便池、恭桶内异物检查、清理检查、清理垃圾垃圾向小便池、恭桶内喷洒洁厕剂向小便池、恭桶内喷洒洁厕剂清洗墩布池、水清洗墩布池、水箱箱检查、擦拭金属件及窗台、镜面、面台、水龙头及烘手检查、擦拭金属件及窗台、镜面、面台、水龙头及烘手器器清理门、门把手及隔板清理门、门把手及隔板清扫、擦拭地面清扫、擦拭地面清洗小清洗小便池、恭桶便池、恭桶收工作牌收工作牌检查内容检查内容检查标准检查标准保洁频次保洁频次日日常常保保洁洁地面地面无污迹、无水迹、无垃圾、无脚印、石材光亮度好无污迹、无水迹

7、、无垃圾、无脚印、石材光亮度好巡视巡视玻璃玻璃无尘土、无污迹、无胶迹、无手印、干净光亮无尘土、无污迹、无胶迹、无手印、干净光亮每日一次每日一次开关开关无尘土、无污迹无尘土、无污迹巡视巡视台面台面无污迹、无皂液无污迹、无皂液巡视巡视面盆面盆无污迹、无皂液无污迹、无皂液巡视巡视皂液盒皂液盒盒内皂液充足、盒外无污迹、无皂液、无水迹盒内皂液充足、盒外无污迹、无皂液、无水迹巡视巡视烘手器烘手器无皂液、无水迹、无污迹无皂液、无水迹、无污迹巡视巡视小便池小便池无尘土、无尿碱、无烟头、无堵塞、无异味无尘土、无尿碱、无烟头、无堵塞、无异味巡视巡视恭桶恭桶无污迹、无水垢、内外壁洁净、无异味、无异物无污迹、无水垢、

8、内外壁洁净、无异味、无异物巡视巡视垃圾桶垃圾桶无污迹、外侧干净、位置摆放整齐、垃圾不得超过无污迹、外侧干净、位置摆放整齐、垃圾不得超过1/21/2巡视巡视隔板隔板无尘土、无污迹、无水迹无尘土、无污迹、无水迹每日一次每日一次水龙头及弯水龙头及弯头头无污迹、无水迹、无水垢、洁净光亮无污迹、无水迹、无水垢、洁净光亮巡视巡视绿植绿植盆内无枯枝烂叶、无杂物、无烟头、植物美观、叶面无尘土、盛器干净盆内无枯枝烂叶、无杂物、无烟头、植物美观、叶面无尘土、盛器干净巡视巡视水箱水箱无尘土、无污迹、外表清洁光亮无尘土、无污迹、外表清洁光亮巡视巡视茶叶桶及筐茶叶桶及筐无锈迹、无茶垢无锈迹、无茶垢巡视巡视墩布池墩布池无

9、污迹、无水垢、无毛发无污迹、无水垢、无毛发巡视巡视空气空气清新、无异味清新、无异味巡视巡视管道、线管管道、线管无积尘、无污迹无积尘、无污迹每日一次每日一次计计划划保保洁洁通风口通风口无尘土、无污迹无尘土、无污迹每周一次每周一次灯饰灯饰无尘土、无污迹、无水迹、无破损无尘土、无污迹、无水迹、无破损每周一次每周一次天花板天花板无尘土、无污迹、无蜘蛛网无尘土、无污迹、无蜘蛛网每周一次每周一次2 2、标准及频次：、标准及频次：三、外场保洁三、外场保洁1 1、日常保洁程序：、日常保洁程序：清扫地面垃圾、停车场油迹、台阶去尘清扫地面垃圾、停车场油迹、台阶去尘清理绿化带清理绿化带清洁标识、地清洁标识、地面设施

10、等面设施等清扫屋面（责任区内清扫屋面（责任区内3030分钟巡视一次）分钟巡视一次）2 2、计划保洁流程、计划保洁流程大门、前厅、台阶等洗地大门、前厅、台阶等洗地收垃圾、停车场地面去油收垃圾、停车场地面去油清理绿化带、清理绿化带、花坛内垃圾花坛内垃圾清洁健身器材、游乐设施清洁健身器材、游乐设施清洁阳光棚、灯饰清洁阳光棚、灯饰清洁清洁护围、栏杆护围、栏杆清扫屋面清扫屋面3 3、标准及频次、标准及频次内内 容容检检 查查 标标 准准保洁频次保洁频次道路地面道路地面无杂物堆放、无积水、无纸屑、无烟头等物、停车场地面无杂物堆放、无积水、无纸屑、无烟头等物、停车场地面无油迹（滞留垃圾清除在无油迹（滞留垃圾

11、清除在3030分钟内）分钟内）每日一次每日一次标识标识无尘土、无污迹、无乱贴（画）、表面洁净明亮无尘土、无污迹、无乱贴（画）、表面洁净明亮每日一次每日一次草坪灯草坪灯无尘土、无灭灯无尘土、无灭灯每日一次每日一次健身器材健身器材游乐设施游乐设施无尘土、无乱贴（画）、无损坏无尘土、无乱贴（画）、无损坏每日一次每日一次台面（阶）台面（阶）无尘土、无污迹、无垃圾无尘土、无污迹、无垃圾每日一次每日一次路（高）灯路（高）灯无积尘、无灭灯无积尘、无灭灯每月一次每月一次花坛花坛花坛内无枯枝烂叶、无明显垃圾、花坛外表洁净无污迹花坛内无枯枝烂叶、无明显垃圾、花坛外表洁净无污迹每日一次每日一次垃圾桶垃圾桶无污迹、无

12、水迹、无异味、垃圾不得超过无污迹、无水迹、无异味、垃圾不得超过1/21/2，垃圾及时清，垃圾及时清运运每日一次每日一次自行车棚等自行车棚等无污迹、无积尘无污迹、无积尘每周一次每周一次护围、栏杆护围、栏杆无积尘、无污迹、无乱贴挂现象无积尘、无污迹、无乱贴挂现象每日一次每日一次挡车器挡车器无积尘、无污迹、无油迹、无损坏无积尘、无污迹、无油迹、无损坏每日一次每日一次3 3、标准及频次、标准及频次第三章第三章 保洁工作检查保洁工作检查保洁中心主管、领班、保洁班长和保洁员分不同时段对各责任保洁中心主管、领班、保洁班长和保洁员分不同时段对各责任区保洁工作进行检查，保洁主管、领班组织各责任区保洁工作区保洁工

13、作进行检查，保洁主管、领班组织各责任区保洁工作的检查和评比工作。的检查和评比工作。保洁员负责对本责任区清洁工作的巡视检查，随时发现不足，保洁员负责对本责任区清洁工作的巡视检查，随时发现不足，进行自查自纠；保洁班长或主管对本班各岗保洁员的清洁工作进行自查自纠；保洁班长或主管对本班各岗保洁员的清洁工作进行巡查，保洁主管组织所有物业范围内的清洁工作检查和组进行巡查，保洁主管组织所有物业范围内的清洁工作检查和组织评比，并结合检查结果、业主反馈的信息和公司组织的检查织评比，并结合检查结果、业主反馈的信息和公司组织的检查采取必要的改进措施提高服务质量。采取必要的改进措施提高服务质量。1 1、道路：每区抽查

14、、道路：每区抽查3 3处目视检查，取平均值；要求无明显泥沙、污垢，每处目视检查，取平均值；要求无明显泥沙、污垢，每100100米米2 2内烟头不超过内烟头不超过2 2个，无纸屑、石子。个，无纸屑、石子。2 2、绿化带：每区抽查、绿化带：每区抽查3 3处，目视检查，取平均值；要求无明显大片树叶、纸屑、处，目视检查，取平均值；要求无明显大片树叶、纸屑、垃圾袋等物，地上无垃圾袋等物，地上无3 3厘米以上石子；房屋阳台下每厘米以上石子；房屋阳台下每100100米米2 2烟头等杂物控制在烟头等杂物控制在5 5个个以内。以内。3 3、排水明沟：抽查、排水明沟：抽查5 5栋房屋的排水沟，目视检查取平均值；要

15、求无明显泥沙、污栋房屋的排水沟，目视检查取平均值；要求无明显泥沙、污垢；每垢；每100100米米2 2内烟头不超过内烟头不超过2 2个。个。4 4、垃圾箱：每责任区抽查、垃圾箱：每责任区抽查1 1个，清洁后全面检查；要求地面无散落垃圾、无污水、个，清洁后全面检查；要求地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹、无异味。无明显污迹、无异味。5 5、垃圾中转站：每天清洁后检查；要求地面无粘附物、无明显污迹及杂物，墙、垃圾中转站：每天清洁后检查；要求地面无粘附物、无明显污迹及杂物，墙面无粘附物、无明显污迹。面无粘附物、无明显污迹。6 6、果皮箱：每责任区抽查、果皮箱：每责任区抽查2 2个，全面检查；要求内部

16、垃圾及时清理，外表无污迹、个，全面检查；要求内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。粘附物。7 7、标识宣传牌、雕塑：全面检查；要求目视表面无明显积尘、无污迹，无乱写、标识宣传牌、雕塑：全面检查；要求目视表面无明显积尘、无污迹，无乱写乱画，无蜘蛛网。乱画，无蜘蛛网。8 8、天台、雨蓬：每责任区抽查、天台、雨蓬：每责任区抽查1 1栋楼宇，目视检查；要求无杂物、垃圾、纸屑，栋楼宇，目视检查；要求无杂物、垃圾、纸屑，排水口畅通，水沟无污垢。排水口畅通，水沟无污垢。一、室外公共区域的检查方法与质量标准一、室外公共区域的检查方法与质量标准二、室内公共区域的检查方法与质量标准二、室内公共区域的检查方法与质量

17、标准1 1、地面的清洁：每责任区抽查、地面的清洁：每责任区抽查5 5处，目视检查；要求无垃圾杂物、无泥沙、污渍、纸处，目视检查；要求无垃圾杂物、无泥沙、污渍、纸屑、烟头；大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀。屑、烟头；大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀。2 2、墙面的清洁：每责任区抽查、墙面的清洁：每责任区抽查5 5处，全面检查；要求大理石、瓷砖、喷涂等墙面用纸处，全面检查；要求大理石、瓷砖、喷涂等墙面用纸巾擦拭巾擦拭100100厘米无明显灰尘；乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；墙毯、墙纸干净厘米无明显灰尘；乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；墙毯、墙纸干净无污渍。无污渍。3 3、楼道间、走廊地面：目视检

18、查每责任区抽查、楼道间、走廊地面：目视检查每责任区抽查2 2个单元，全面检查；要求目视无纸屑、个单元，全面检查；要求目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级无烟头，走廊杂物、污迹，每个单元梯级无烟头，走廊100100米米2 2内烟头不超过内烟头不超过1 1个，目视天花板无明个，目视天花板无明显灰尘，蜘蛛网。显灰尘，蜘蛛网。4 4、墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等：、墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等：每责任区抽查每责任区抽查2 2处，全面检查；要求无广告、蜘蛛网，无痰迹、积尘，用纸巾擦拭处，全面检查；要求无广告、蜘蛛网，无痰

19、迹、积尘，用纸巾擦拭1m21m2，无明显污渍。无明显污渍。5 5、电梯：全面检查；要求轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏、电梯：全面检查；要求轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿箱内保持干净无杂物、污渍。干净无尘、轿箱内保持干净无杂物、污渍。6 6、办公室：全面检查；要求整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹，、办公室：全面检查；要求整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹，桌椅、沙发、柜无灰尘，保持室内空气清新。桌椅、沙发、柜无灰尘，保持室内空气清新。7 7、公用卫生间：全面检查；要求地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙、公用卫生间：

20、全面检查；要求地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷砖、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画现象；设施完好、面瓷砖、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画现象；设施完好、用品齐全；天花、灯具目视无明显灰尘、无蜘蛛网、无污渍；玻璃、镜面无灰尘、用品齐全；天花、灯具目视无明显灰尘、无蜘蛛网、无污渍；玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印、无水迹。无污迹、无手印、无水迹。8 8、灯罩、烟感器、通风口、指示灯：每责任区抽查、灯罩、烟感器、通风口、指示灯：每责任区抽查3 3处，目视检查；要求目视无处，目视检查；要求目视无明显灰尘、无污迹、无蜘蛛网。明显灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

21、9 9、玻璃门窗、镜面：每责任区抽查、玻璃门窗、镜面：每责任区抽查3 3处，全面检查；要求玻璃表面无污迹、手印，处，全面检查；要求玻璃表面无污迹、手印，清洗后用纸巾擦拭无明显灰尘。清洗后用纸巾擦拭无明显灰尘。1010、地下室、地下车库：每责任区抽查、地下室、地下车库：每责任区抽查3 3处，目视检查。要求地面无垃圾、杂物，处，目视检查。要求地面无垃圾、杂物，无积水、泥沙、油迹，保持地面干净；墙面目视无污渍、无明显灰尘、无蜘蛛网；无积水、泥沙、油迹，保持地面干净；墙面目视无污渍、无明显灰尘、无蜘蛛网；标识牌、消防栓标识牌、消防栓(箱箱)、防火门等设施目视无污渍、无明显灰尘、无蜘蛛网。、防火门等设施

22、目视无污渍、无明显灰尘、无蜘蛛网。保洁中心主管汇同领班对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行保洁中心主管汇同领班对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行1 1次，并将检查次，并将检查情况记录在情况记录在保洁服务质量检查表保洁服务质量检查表中并将该表归档保存中并将该表归档保存1 1年，评比结果作为个人年，评比结果作为个人绩效考评的依据之一。绩效考评的依据之一。日常保洁与计划保洁日常保洁与计划保洁 计划卫生即按物业范围的人员出入和使用频次等规律，将保洁服务分成每计划卫生即按物业范围的人员出入和使用频次等规律，将保洁服务分成每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排；日常保洁一般指每日需清洁日、每周、每

23、月、每季直至每年的计划安排；日常保洁一般指每日需清洁的范围和要达到的要求。具体安排可分以下几方面：的范围和要达到的要求。具体安排可分以下几方面：一、每日清洁工作：一、每日清洁工作：1、辖区内道路清扫二次，随时巡视保持清洁；、辖区内道路清扫二次，随时巡视保持清洁；2、辖区内绿化带、草地、建筑小品等处清扫一次，基本保持干净；、辖区内绿化带、草地、建筑小品等处清扫一次，基本保持干净；3、楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；、楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次；4、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；、楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次；5、收集每户产生的生活垃圾并倾倒

24、垃圾箱内的垃圾，负责清运至指定地、收集每户产生的生活垃圾并倾倒垃圾箱内的垃圾，负责清运至指定地点；点；6、记录当日清洁基本情况和特殊事项。、记录当日清洁基本情况和特殊事项。二、每周清洁工作：二、每周清洁工作：楼宇各层公共走廊或主要前厅地面清洗一次；楼宇各层公共走廊或主要前厅地面清洗一次；地角线、消防门楼梯扶手、安全出口灯、消火栓、防火门、灭火器；地角线、消防门楼梯扶手、安全出口灯、消火栓、防火门、灭火器；卫生间隔板、垃圾桶；电话、电脑清洗一次；天台、窗框等清擦；卫生间隔板、垃圾桶；电话、电脑清洗一次；天台、窗框等清擦；车棚、天井、沟渠等清扫一次。车棚、天井、沟渠等清扫一次。三、每月清洁工作：、

25、每月清洁工作：天花板灰尘和蜘蛛网清除一次；通风口、车库地面、石材、复合地板天花板灰尘和蜘蛛网清除一次；通风口、车库地面、石材、复合地板各层走道灯、房间顶灯及路灯的灯罩清拭一次；另外，玻璃幕墙、花岗石、各层走道灯、房间顶灯及路灯的灯罩清拭一次；另外，玻璃幕墙、花岗石、壁石子等一年清壁石子等一年清 四、日常保洁的重点四、日常保洁的重点日常保洁的重点为楼道、电梯厅及轿厢、各楼层大厅及出入口、外围主干日常保洁的重点为楼道、电梯厅及轿厢、各楼层大厅及出入口、外围主干道、垃圾收集清运等；计划保洁一般根据楼宇及小区的实际情况安排有重道、垃圾收集清运等；计划保洁一般根据楼宇及小区的实际情况安排有重点、有保洁周

26、期、分不同要求的保洁，根据日常工作的检查情况，对需重点、有保洁周期、分不同要求的保洁，根据日常工作的检查情况，对需重点清洁的区域也可列入计划保洁。点清洁的区域也可列入计划保洁。卫生消杀服务与检查卫生消杀服务与检查各管理处的保洁中心主管按照物业范围内的实际情况和管理处的年度工作安排，各管理处的保洁中心主管按照物业范围内的实际情况和管理处的年度工作安排，制定卫生消杀工作计划并组织实施，组织全体保洁员做好卫生消杀工作，并进行制定卫生消杀工作计划并组织实施，组织全体保洁员做好卫生消杀工作，并进行消杀服务质量的检查和监控。消杀服务质量的检查和监控。一、卫生消杀工作计划的制定一、卫生消杀工作计划的制定保洁

27、主管应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划，消杀工作计划应包括：消保洁主管应根据季节的变化制定出卫生消杀工作计划，消杀工作计划应包括：消杀对象、消杀区域、消杀方式选择与药物计划、消杀费用预算。杀对象、消杀区域、消杀方式选择与药物计划、消杀费用预算。二、卫生消杀工作的实施二、卫生消杀工作的实施1 1、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂：、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂：每年的每年的1 14 4、6 69 9月份中，每月应进行月份中，每月应进行1 1次灭虫消杀工作。其他月份具体参照各次灭虫消杀工作。其他月份具体参照各管理作业规程的要求进行消杀。主要对各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围、别墅住管理作业规程的要求进行消杀。主要对各楼宇

28、的梯口、梯间及楼宇周围、别墅住宅的四周；会所及配套的娱乐场所、各部门办公室、公厕、沙井、化粪池、垃圾宅的四周；会所及配套的娱乐场所、各部门办公室、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域、员工宿舍和食堂。消杀药物一般用敌敌畏、灭箱、垃圾中转站等室外公共区域、员工宿舍和食堂。消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂、烟雾剂等，一般以喷药触杀为主。害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂、烟雾剂等，一般以喷药触杀为主。喷杀操作时要注意：喷杀操作时要注意：(1)(1)穿戴好防护衣帽、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；穿戴好防护衣帽、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；(2)(2)梯

29、间喷杀时不要将药液喷在扶手或客户的门上；梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或客户的门上；(3)(3)员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上；员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上；(4)(4)食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上，最好用烟雾剂；食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上，最好用烟雾剂；(5)(5)不要在客户出入高峰期使用药剂；不要在客户出入高峰期使用药剂；(6)(6)办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行办公室、会所娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行,并关闭门窗，并关闭门窗，将药液喷在墙角、桌下或壁面上。禁止喷在桌面、食品和器具上。将药液喷在墙角、桌下或壁面上。禁止

30、喷在桌面、食品和器具上。2 2、灭鼠、灭鼠灭鼠工作每年应进行灭鼠工作每年应进行2 2次，主要区域为别墅、楼宇四周、员工宿舍内、食堂次，主要区域为别墅、楼宇四周、员工宿舍内、食堂和会所的娱乐配套设施、小区中常有老鼠出没的区域。主要采取投放拌有和会所的娱乐配套设施、小区中常有老鼠出没的区域。主要采取投放拌有鼠药的饵料和粘鼠胶。可将米或碾碎的油炸花生米等放一专用容器内或将鼠药的饵料和粘鼠胶。可将米或碾碎的油炸花生米等放一专用容器内或将鼠药按说明剂量均匀撒在饵料上。制作饵料时保洁员必须戴上口罩、胶手鼠药按说明剂量均匀撒在饵料上。制作饵料时保洁员必须戴上口罩、胶手套，禁止裸手作业。一周后检查饵料，灭鼠期

31、间应注意捡拾死鼠，并记录套，禁止裸手作业。一周后检查饵料，灭鼠期间应注意捡拾死鼠，并记录相关情况在相关情况在消杀服务记录表消杀服务记录表中，消杀作业完毕后将器具、药具统一清中，消杀作业完毕后将器具、药具统一清洗保管。洗保管。在灭鼠区域投放饵料应注意：在灭鼠区域投放饵料应注意：(1)(1)先放一张写有先放一张写有“灭鼠专用灭鼠专用”的纸片；的纸片；(2)(2)将鼠药放在专用灭鼠盒内或设置明显标识；将鼠药放在专用灭鼠盒内或设置明显标识；(3)(3)尽量放在隐蔽处或角落等小孩拿不到的地方；尽量放在隐蔽处或角落等小孩拿不到的地方；(4)(4)投放鼠药必须保证安全并挂上明显的标识。投放鼠药必须保证安全并

32、挂上明显的标识。三、消杀工作的检查三、消杀工作的检查消杀工作前，保洁中心主管必须详尽地告诉保洁员应注意的安全事项，消杀工作前，保洁中心主管必须详尽地告诉保洁员应注意的安全事项，保洁绿化领班现场跟踪检查，确保操作正确。消杀效果基本达到：仓库保洁绿化领班现场跟踪检查，确保操作正确。消杀效果基本达到：仓库或地下室目视无明显蚊蝇飞虫、商场酒楼和办公室目视无苍蝇滋生地、或地下室目视无明显蚊蝇飞虫、商场酒楼和办公室目视无苍蝇滋生地、室内和污雨井每处蟑螂不超过室内和污雨井每处蟑螂不超过5 5只、楼道、客户家无明显鼠迹、鼠洞每只、楼道、客户家无明显鼠迹、鼠洞每2 2万平方米不超过万平方米不超过1 1个。个。保洁中心主管将每次检查消杀工作的进行情况并将情况记录在保洁中心主管将每次检查消杀工作的进行情况并将情况记录在消杀服消杀服务质量检验表务质量检验表中，并将此表归档保存中，并将此表归档保存2 2年。年。