《小组工作》课件第一章小组工作概述.ppt

1、第一章第一章 小组工作概述小组工作概述n 第一节第一节 小组工作的涵义小组工作的涵义n 第二节第二节 小组工作的功能与类型小组工作的功能与类型n 第三节第三节 小组工作的发展小组工作的发展n 第四节第四节 小组工作的价值观和职业伦理小组工作的价值观和职业伦理【本章要点本章要点】n 小组工作是社会工作的专业方法之一，具有其独特的特征。小组工作是社会工作的专业方法之一，具有其独特的特征。n 小组工作具有社会、学习、矫治以及预防等功能，其类型小组工作具有社会、学习、矫治以及预防等功能，其类型也是多种多样的。也是多种多样的。n 小组工作起源于小组工作起源于1919世纪末期的英美，是为了解决当时社会世纪

2、末期的英美，是为了解决当时社会面临的一些问题而产生的，随着时代的发展，小组工作也面临的一些问题而产生的，随着时代的发展，小组工作也在不断的完善，在不同的发展阶段有其不同的特征，并在在不断的完善，在不同的发展阶段有其不同的特征，并在中国开始发展。中国开始发展。n 小组工作有其专业的价值观和伦理守则，在社会工作实务小组工作有其专业的价值观和伦理守则，在社会工作实务中，社会工作者应严格遵守。中，社会工作者应严格遵守。第一节第一节 小组工作的涵义小组工作的涵义一、小组、小组（一）小组的定义（一）小组的定义 有两个或两个以上的人，而他们感到有整体意识，有两个或两个以上的人，而他们感到有整体意识，而且这个

3、整体将会维持一段时间；组员互相影响；有控而且这个整体将会维持一段时间；组员互相影响；有控制其组员相互影响的明确规范或规则；组员中存在一套制其组员相互影响的明确规范或规则；组员中存在一套角色。（国际社会科学百科全书中）角色。（国际社会科学百科全书中）区分小组与一群人不同之处的重点是在于他们有共区分小组与一群人不同之处的重点是在于他们有共同的命运经历。（勒温，同的命运经历。（勒温，LewinLewin）综合上述观点，小组是指由两个或两个以综合上述观点，小组是指由两个或两个以上的人组成，组员之间相互依存相互影响，在一上的人组成，组员之间相互依存相互影响，在一定的规范下为达到共同目标而联系在一起进行活

4、定的规范下为达到共同目标而联系在一起进行活动的群体。动的群体。（二）小组的特征（二）小组的特征 马温（马温（MervynMervyn）在）在19771977年的一本书中，解释小组可年的一本书中，解释小组可以拥有以下一个或多个特征。以拥有以下一个或多个特征。n 1.1.小组组员的观感和认知小组组员的观感和认知n 2.2.动力和需求的满足动力和需求的满足n 3.3.小组目标小组目标n 4.4.小组组织小组组织n 5.5.小组组员相互依存小组组员相互依存n 6.6.相互影响相互影响 香港理工大学的何洁云等于香港理工大学的何洁云等于20022002年提出小组具有的特征是：年提出小组具有的特征是：两个人

5、以上，形成关系，有共同的目标和利益，成员间两个人以上，形成关系，有共同的目标和利益，成员间相互影响，地位与角色的演变，成员有归属感，小组有发展相互影响，地位与角色的演变，成员有归属感，小组有发展阶段，小组有一定的规范，小组的文化与气氛。阶段，小组有一定的规范，小组的文化与气氛。通过分析以上观点，可以发现小组通常具有下列特征：通过分析以上观点，可以发现小组通常具有下列特征：n 1.1.由两个或两个以上的人组成；由两个或两个以上的人组成；n 2.2.组员间通过相互交往，形成关系；组员间通过相互交往，形成关系；n 3.3.有相同的目标或利益；有相同的目标或利益；n 4.4.组员间彼此依赖，相互影响；

6、组员间彼此依赖，相互影响；n 5.5.小组组员有特殊的责任、地位和角色体系；小组组员有特殊的责任、地位和角色体系；n 6.6.组员对小组有认同感和归属感；组员对小组有认同感和归属感；n 7.7.有一定的规范、准则等社会控制；有一定的规范、准则等社会控制；n 8.8.小组有不同的发展阶段；小组有不同的发展阶段；n 9.9.有小组文化与气氛；有小组文化与气氛；n 10.10.有相当程度的凝聚力。有相当程度的凝聚力。学习活动学习活动 以下哪些可以被认为是小组？为什么？以下哪些可以被认为是小组？为什么？（1 1）在教室一起上课的同学）在教室一起上课的同学（2 2）一起逛街的朋友）一起逛街的朋友（3 3

7、）乘坐的汽车突发事故，大家一起努力，脱离困境）乘坐的汽车突发事故，大家一起努力，脱离困境（4 4）社区的二胡兴趣班）社区的二胡兴趣班二、小组工作二、小组工作（一）小组工作的定义（一）小组工作的定义n 1.1.小组工作是一种团体活动或经验小组工作是一种团体活动或经验n 2.2.小组工作是一种过程或方法小组工作是一种过程或方法n 3.3.小组工作是一种社会工作方法小组工作是一种社会工作方法 不同学者对小组工作的定义有所不同，但也有其共同不同学者对小组工作的定义有所不同，但也有其共同点。综合以上的观点，我们将小组工作定义为：点。综合以上的观点，我们将小组工作定义为：小组工作是社会工作的方法之一，是社

8、会工作者按照小组工作是社会工作的方法之一，是社会工作者按照一定的目标组织活动，通过小组过程以及小组动力去影响一定的目标组织活动，通过小组过程以及小组动力去影响组员的态度以及行为，从而使他们获得行为的改变，社会组员的态度以及行为，从而使他们获得行为的改变，社会功能的恢复与发展以及问题的解决的实务过程。功能的恢复与发展以及问题的解决的实务过程。（二）小组工作的特征（二）小组工作的特征n 1.1.小组工作都有明确的目标小组工作都有明确的目标 n 2.2.小组工作者参与到小组活动中并进行指导小组工作者参与到小组活动中并进行指导 n 3.3.小组工作在小组情境与小组组员互动的过小组工作在小组情境与小组组

9、员互动的过程中达到小组目标程中达到小组目标 第二节 小组工作的功能与类型一、小组工作的功能一、小组工作的功能（一）社会功能（一）社会功能 小组工作是在专业的社会工作者的带领下，小组工作是在专业的社会工作者的带领下，集合两个以上的个人，为了共同的目标而努力的集合两个以上的个人，为了共同的目标而努力的服务方式。服务方式。（二）学习功能（二）学习功能 小组为组员提供了一种个人不曾体验过的社小组为组员提供了一种个人不曾体验过的社会环境和生活经历，使得组员在小组中学会了共会环境和生活经历，使得组员在小组中学会了共同思考，获得了新的技能与经验，从而成功地适同思考，获得了新的技能与经验，从而成功地适应社会环

10、境，提高个人适应环境的能力。应社会环境，提高个人适应环境的能力。（三）矫治功能（三）矫治功能 小组为组员营造了一种信任、互助的环境，小组为组员营造了一种信任、互助的环境，使组员有机会了解并改善自己的人际关系、扭使组员有机会了解并改善自己的人际关系、扭曲的观念以及不能被社会认可接受的行为。曲的观念以及不能被社会认可接受的行为。（四）预防功能（四）预防功能 预防是对可能遇到的困难进行预测。小组的预防是对可能遇到的困难进行预测。小组的预防功能主要是指通过小组的经验分享和学习，预防功能主要是指通过小组的经验分享和学习，获得自我发展和解决问题的能力，增强自身的社获得自我发展和解决问题的能力，增强自身的社

11、会功能。会功能。二、小组工作的类型二、小组工作的类型（一）按照小组的形成方式：组成小组和自然小组（一）按照小组的形成方式：组成小组和自然小组（二）按组员的参与意愿：自愿小组和非自愿小组（二）按组员的参与意愿：自愿小组和非自愿小组（三）按照成员间的联系：基本小组和次层小组（三）按照成员间的联系：基本小组和次层小组（四）按照小组的结构：正式小组和非正式小组（四）按照小组的结构：正式小组和非正式小组（五）按照成员的界限：封闭小组和开放小组（五）按照成员的界限：封闭小组和开放小组（六）按照小组的性质和目的（六）按照小组的性质和目的 任务小组、教育性小组、社交小组、教化小组、任务小组、教育性小组、社交小

12、组、教化小组、服务或志愿者小组、兴趣小组、意识提升小组、成服务或志愿者小组、兴趣小组、意识提升小组、成长小组、治疗小组、社会化小组、自助与互助小组长小组、治疗小组、社会化小组、自助与互助小组以及社会行动小组以及社会行动小组第三节 小组工作的发展一、小组工作的起源一、小组工作的起源 小组工作起源于小组工作起源于1919世纪末期的英美，它的出世纪末期的英美，它的出现是为了满足社会发展的需要，解决工业化快速现是为了满足社会发展的需要，解决工业化快速发展带来的一些社会问题。发展带来的一些社会问题。社会工作正式成为一门专业被接纳则是在社会工作正式成为一门专业被接纳则是在2020世纪世纪3030年代。年代

13、。（一）社会历史条件（一）社会历史条件n 1.小组工作的起源是为了回应快速发展的工业革小组工作的起源是为了回应快速发展的工业革命所产生的社会问题。命所产生的社会问题。n 2.2.人本主义及宗教的作用，人本主义及宗教的作用，1919世纪末，大部分参世纪末，大部分参与社会福利行动的人，大都来自上层富裕的家庭，与社会福利行动的人，大都来自上层富裕的家庭，受过良好教育且具有强烈的宗教热忱。受过良好教育且具有强烈的宗教热忱。n 3.3.非营利组织的发展。非营利组织的发展。（二）专业发展背景二）专业发展背景n 1.1.基督教青年会基督教青年会n 2.2.儿童服务儿童服务n 3.3.睦邻组织的发展睦邻组织的

14、发展二、小组工作的成长二、小组工作的成长（一）历史条件（一）历史条件n 自从一战以后，人们要求民主的呼声越来越强烈自从一战以后，人们要求民主的呼声越来越强烈n 妇女的独立运动妇女的独立运动n 1929 1929年美国经济危机年美国经济危机n 二战以后儿童管教问题二战以后儿童管教问题 上述因素均促进小组工作朝向专业化方向发上述因素均促进小组工作朝向专业化方向发展，专业化特征表现在：展，专业化特征表现在：一是在不同的高校开始出现越来越多的小一是在不同的高校开始出现越来越多的小组工作课程，通过借鉴相关学科的理论和方法，组工作课程，通过借鉴相关学科的理论和方法，出版相关书籍，逐渐确立自己的专业权威；出

15、版相关书籍，逐渐确立自己的专业权威；二是小组工作的实务领域不断扩展。二是小组工作的实务领域不断扩展。（二）专业成长（二）专业成长n 1.1.机构性质，而非将它视为一种方法或实务工作机构性质，而非将它视为一种方法或实务工作手法。手法。n 2.2.在其专业性方面，小组工作在发展过程中吸收在其专业性方面，小组工作在发展过程中吸收了社会学、教育学、心理学等相关学科理论的影了社会学、教育学、心理学等相关学科理论的影响，丰富了小组工作理论并指导实务发展。响，丰富了小组工作理论并指导实务发展。n 3.3.这一时期出现了许多小组工作的著作和研究。这一时期出现了许多小组工作的著作和研究。这一时期的小组工作的特点

16、是：这一时期的小组工作的特点是：n 理论发展系统性理论发展系统性n 实务模式治疗性实务模式治疗性n 社区发展与社会行动并存社区发展与社会行动并存三、小组工作的发展（一）历史条件（一）历史条件 小组工作在小组工作在2020世纪世纪6060年代呈现多元化发发展趋势，原年代呈现多元化发发展趋势，原因是因是2020世纪六七十年代开始的女权运动、民权运动、反贫世纪六七十年代开始的女权运动、民权运动、反贫困运动使社会发生重大变迁，男女平等、自由、民主等逐困运动使社会发生重大变迁，男女平等、自由、民主等逐渐得到人们的认可，这对小组工作者在开展活动时的价值渐得到人们的认可，这对小组工作者在开展活动时的价值观产

17、生了很大影响，它要求社会工作者以新观点、新思路观产生了很大影响，它要求社会工作者以新观点、新思路来思考问题进而解决问题，因而很多社会工作者开始尝试来思考问题进而解决问题，因而很多社会工作者开始尝试采用多种手法去介入小组活动采用多种手法去介入小组活动。这一时期小组工作呈现的特点主要有：这一时期小组工作呈现的特点主要有：n 应用范围扩大应用范围扩大n 理论和实务的进一步发展理论和实务的进一步发展（二）多元化发展n 1.1.小组工作的应用领域不断扩大；小组工作的应用领域不断扩大；n 2.2.小组工作受到不同理论和理论家的影响；小组工作受到不同理论和理论家的影响；n 3.3.专业社会工作方法的整合；专

18、业社会工作方法的整合；n 4.4.小组工作的关注点转变。小组工作的关注点转变。四、小组工作在中国（一）历史条件（一）历史条件 1 1、中国的封建时代就产生了一些救济性互助性小组；、中国的封建时代就产生了一些救济性互助性小组；2 2、解放战争后，香港成立了社会福利联合会；、解放战争后，香港成立了社会福利联合会；3 3、台湾的小组工作则是到了、台湾的小组工作则是到了2020世纪世纪7070年代才开始开设专业年代才开始开设专业课程，培养专业人才，并应用于实践；课程，培养专业人才，并应用于实践；4 4、中国内地的社会工作专业在、中国内地的社会工作专业在2020世纪世纪3030年代初就开始了，年代初就开

19、始了，但在但在19521952年随院系调整而被撤销，到年随院系调整而被撤销，到2020世纪世纪9090年代初才开年代初才开始在高校发展起来。始在高校发展起来。知识窗知识窗 我国的社会工作教育是在我国的社会工作教育是在3030年代初开始的，年代初开始的，傅愫东先生写的傅愫东先生写的“燕京大学卅年燕京大学卅年”中说明了燕京中说明了燕京大学于大学于19301930年开始有年开始有“社会行政组社会行政组”的设置，并的设置，并开设了开设了“个案工作个案工作”、“精神健康社会工作精神健康社会工作”、“团体社会工作团体社会工作”、“社会行政社会行政”等等1414门课。门课。（二）小组工作在香港的发展（二）小

20、组工作在香港的发展n 香港地区的社会工作发展始于香港地区的社会工作发展始于2020世纪世纪5050年代，年代，但是在但是在2020年代左右就产生了小组工作；年代左右就产生了小组工作；n 1948 1948年中国内战接近尾声，内地大量难民涌入年中国内战接近尾声，内地大量难民涌入香港，他们生活极其艰辛，急需社会的帮助，香港，他们生活极其艰辛，急需社会的帮助，为此，香港成立了许多以救济为主的志愿福利为此，香港成立了许多以救济为主的志愿福利机构，目的是帮助这些有困难的人；机构，目的是帮助这些有困难的人；n 为解决内地人口猛增带来的社会问题，社会福利为解决内地人口猛增带来的社会问题，社会福利署制订了一系

21、列规划，在署制订了一系列规划，在19501950年要求香港大学开年要求香港大学开设专业社会工作者课程；设专业社会工作者课程；n 1962 1962年，香港大学与香港中文大学开始开设正式年，香港大学与香港中文大学开始开设正式的小组工作课程；的小组工作课程；n 20 20世纪世纪7070年代中期，随着青少年犯罪成为年代中期，随着青少年犯罪成为社会的关注点，香港政府提供了包括校长工社会的关注点，香港政府提供了包括校长工作在内的各种服务，并于作在内的各种服务，并于19791979年正式推出家年正式推出家庭生活教育、学校社会工作及外展社会工作。庭生活教育、学校社会工作及外展社会工作。n 20 20世纪世

22、纪6060年代以后香港地区的社会经济逐渐好年代以后香港地区的社会经济逐渐好转，一些问题也随之出现，社会工作作为一种转，一些问题也随之出现，社会工作作为一种有效解决社会问题的方法逐渐受到重视；有效解决社会问题的方法逐渐受到重视；n 1967 1967年香港天星小轮事件爆发，部分原因是青年香港天星小轮事件爆发，部分原因是青少年缺乏参与社会活动的机会，因而借社会事少年缺乏参与社会活动的机会，因而借社会事件发泄他们的不满；件发泄他们的不满；n 20 20世纪世纪8080年代至今香港的社会服务机构为年代至今香港的社会服务机构为解决复杂的社会问题，改变传统工作模式，解决复杂的社会问题，改变传统工作模式，出

23、现了个案、小组、社区三大方法的渗透与出现了个案、小组、社区三大方法的渗透与融合，内容趋向整合性、治疗性和发展性，融合，内容趋向整合性、治疗性和发展性，目的是促进个人发展与转变，进一步参与融目的是促进个人发展与转变，进一步参与融入社会。入社会。（三）小组工作在台湾的发展（三）小组工作在台湾的发展n 台湾早期的小组工作主要是受基督教男、女青年台湾早期的小组工作主要是受基督教男、女青年会的影响而发展起来的。小组工作一直被认为与会的影响而发展起来的。小组工作一直被认为与小组娱乐或小组活动相似，在实务方面则较少使小组娱乐或小组活动相似，在实务方面则较少使用小组工作方法，因此导致了台湾地区的小组工用小组工

24、作方法，因此导致了台湾地区的小组工作发展较缓慢。作发展较缓慢。n 1961 1961年台湾东海大学开设小组工作课程，年台湾东海大学开设小组工作课程，19701970年台年台湾研究中心成立，开始培养社区领导者，这标志着台湾研究中心成立，开始培养社区领导者，这标志着台湾小组工作专业化的开始。湾小组工作专业化的开始。n 20 20世纪世纪8080年代，小组工作方法在实务领域得到普遍年代，小组工作方法在实务领域得到普遍运用，涉及的机构有医疗卫生机构、学校教育机构、运用，涉及的机构有医疗卫生机构、学校教育机构、司法机构、工业机构、一般社会福利机构。司法机构、工业机构、一般社会福利机构。（四）小组工作在内

25、地的发展（四）小组工作在内地的发展n 在中国封建时期就有一些救济性、互助性的团体。在中国封建时期就有一些救济性、互助性的团体。2020世世纪纪2020年代初，国外社会工作专业传入我国，年代初，国外社会工作专业传入我国，3030年代成立了年代成立了一些社会工作机构。一些社会工作机构。n 新中国成立以后，中国人民救济总会（前身为解放区救济新中国成立以后，中国人民救济总会（前身为解放区救济总会）统一接受、整顿、改造了旧社会遗留下来的救济福总会）统一接受、整顿、改造了旧社会遗留下来的救济福利机构，把他们纳入政府的统一领导下。利机构，把他们纳入政府的统一领导下。n 中国专业的社会工作是在中国专业的社会工

26、作是在2020世纪世纪8080年代发展起来的，年代发展起来的，19791979年我国决定恢复停滞了年我国决定恢复停滞了2828年的社会学，社会工作作为应用年的社会学，社会工作作为应用社会学也在四所大学重建，但是社会工作未被给予重视。社会学也在四所大学重建，但是社会工作未被给予重视。n 1986 1986年国家教委决定在北京大学等高校设立社会工年国家教委决定在北京大学等高校设立社会工作与管理专业。目前中国含有社会工作专业或社会作与管理专业。目前中国含有社会工作专业或社会工作系的高等院校近二百所。工作系的高等院校近二百所。n 中国的小组工作大多借鉴西方国家和港台地区的经中国的小组工作大多借鉴西方国

27、家和港台地区的经验，在实践方面，中国的实务工作者和学者正在探验，在实践方面，中国的实务工作者和学者正在探索一条适合中国本土化的工作方法和理论。索一条适合中国本土化的工作方法和理论。第四节 小组工作的价值观和职业伦理一、小组工作的价值观一、小组工作的价值观（一）社会工作基本价值观（一）社会工作基本价值观 我们可以分解为五个方面对社会工作价值观进行理解：我们可以分解为五个方面对社会工作价值观进行理解：n 一是社会工作者要把服务对象看成是与自己有平等价值的人，一是社会工作者要把服务对象看成是与自己有平等价值的人，对服务对象要持有接纳和尊重的态度；对服务对象要持有接纳和尊重的态度；n 二是社会工作者要

28、坚持专业的立场，坚持助人自助的原则；二是社会工作者要坚持专业的立场，坚持助人自助的原则；n 三是社会工作者要注重公平正义原则，优先满足最三是社会工作者要注重公平正义原则，优先满足最 弱势人群的需要；弱势人群的需要；n 四是社会工作者运用专业的知识和技巧，使服务对象四是社会工作者运用专业的知识和技巧，使服务对象 能力得到提升；能力得到提升；n 五是社会工作者要对未来抱有积极的态度，用发展的五是社会工作者要对未来抱有积极的态度，用发展的 眼光看待社会，相信社会发展的美好未来，并愿意付出眼光看待社会，相信社会发展的美好未来，并愿意付出持续的努力。持续的努力。（二）小组工作价值观（二）小组工作价值观n

29、 1.1.和谐的人际关系的原则和谐的人际关系的原则n 2.2.互助与互惠的原则互助与互惠的原则n 3.3.增能的原则增能的原则n 4.4.参与自由的原则参与自由的原则n 5.5.高度个别化的原则高度个别化的原则 案例案例 在一个女性成长小组中，组员小丽是一个性格比较霸道在一个女性成长小组中，组员小丽是一个性格比较霸道的女生，经常用言语攻击其他组员，社工多次劝说无果，其的女生，经常用言语攻击其他组员，社工多次劝说无果，其他组员无法忍受小丽的性格，集体表示：如果小丽继续留在他组员无法忍受小丽的性格，集体表示：如果小丽继续留在小组中，他们将一起退组。他们认为小丽的性格不适合在这小组中，他们将一起退组

30、。他们认为小丽的性格不适合在这个小组中，会影响到其他组员的关系和内部凝聚力，而且小个小组中，会影响到其他组员的关系和内部凝聚力，而且小丽不听劝告，一意孤行，让人无法忍受。丽不听劝告，一意孤行，让人无法忍受。如果你是这个小组的社会工作者，你会怎么处理呢？如果你是这个小组的社会工作者，你会怎么处理呢？二、小组工作的伦理守则二、小组工作的伦理守则（一）西方学者特斯兰德和利瓦斯于（一）西方学者特斯兰德和利瓦斯于19951995年提出了如下小年提出了如下小组社会工作的专业伦理标准组社会工作的专业伦理标准：n 1.1.小组组员拥有明确的知情权。小组组员拥有明确的知情权。n 2.2.明确保密的原则和措施。明

31、确保密的原则和措施。n 3.3.从事小组工作的社工必须经过一定的培训和专业教从事小组工作的社工必须经过一定的培训和专业教育，具备一定的经验育，具备一定的经验。n 4.4.在特定的情况下，社工在带领小组工作过程中，遇到在特定的情况下，社工在带领小组工作过程中，遇到问题时可接受督导和咨询。问题时可接受督导和咨询。n 5.5.经过筛选决定小组组员，形成小组后要确保小组经过筛选决定小组组员，形成小组后要确保小组 组员的需求能够在小组中得到满足。组员的需求能够在小组中得到满足。n 6.6.社工有责任协助小组组员达到治疗目标。社工有责任协助小组组员达到治疗目标。n 7.7.小组组员在小组中必须得到保护，弥

32、补受到身体伤小组组员在小组中必须得到保护，弥补受到身体伤害、威胁、被迫接受别人的价值观、胁迫、其他形式害、威胁、被迫接受别人的价值观、胁迫、其他形式的压力和来自小组组员的压力。的压力和来自小组组员的压力。n 8.8.社工应平等、公正的对待每个小组组员。社工应平等、公正的对待每个小组组员。n 9.9.社工不能利用小组组员来达到个人目的。社工不能利用小组组员来达到个人目的。n 10.10.社工有责任对小组组员及时进行评估和跟进，以社工有责任对小组组员及时进行评估和跟进，以保证他们的需要得到满足。保证他们的需要得到满足。（二）小组工作伦理守则的本土化（二）小组工作伦理守则的本土化 中国的文化伦理价值

33、原则具有独特性，不同于西中国的文化伦理价值原则具有独特性，不同于西方个人自由主义，中国文化强调集体观念、注重人际方个人自由主义，中国文化强调集体观念、注重人际关系的和谐、人与自然的和谐，注重亲情、爱情和无关系的和谐、人与自然的和谐，注重亲情、爱情和无私奉献、集体至上等观念。而这些社会伦理、个人伦私奉献、集体至上等观念。而这些社会伦理、个人伦理可能去小组工作专业伦理发生冲突，具体体现在：理可能去小组工作专业伦理发生冲突，具体体现在：n 1.1.隐私权与保密权的冲突隐私权与保密权的冲突n 2.2.个人利益与社会利益的冲突个人利益与社会利益的冲突n 3.3.价值中立与价值介入冲突价值中立与价值介入冲

34、突n 4.4.人情与法制间的冲突人情与法制间的冲突 案例案例 小李是一家社会工作机构的工作人员，他对张先生开展小李是一家社会工作机构的工作人员，他对张先生开展了一个每周一次的婚姻问题的个案咨询，从张先生那里了解了一个每周一次的婚姻问题的个案咨询，从张先生那里了解到他和妻子在家处于冷战状态并保持距离。在一次会谈中张到他和妻子在家处于冷战状态并保持距离。在一次会谈中张先生告诉小李说他发现妻子和别人私下有染，情绪非常激动，先生告诉小李说他发现妻子和别人私下有染，情绪非常激动，在会谈结束时张先生脱口而出说他要杀了那家伙。在会谈结束时张先生脱口而出说他要杀了那家伙。会谈结束后，小李现在处于矛盾之中，他不

35、确定张先生会谈结束后，小李现在处于矛盾之中，他不确定张先生是否真的会对这位所谓的妻子的情人采取攻击行为。是否真的会对这位所谓的妻子的情人采取攻击行为。当面临两难的伦理抉择时，小组工作者应在符当面临两难的伦理抉择时，小组工作者应在符合我国当前政治、经济、社会和伦理价值观的基础合我国当前政治、经济、社会和伦理价值观的基础上遵循下列原则，这些原则依顺序有一定的优先次上遵循下列原则，这些原则依顺序有一定的优先次序，即先满足高一级原则的要求下再满足低一级的序，即先满足高一级原则的要求下再满足低一级的原则。原则。n 1.1.保护生命原则保护生命原则n 2.2.平等与差别平等平等与差别平等n 3.3.自主与

36、自由原则自主与自由原则n 4.4.最小伤害原则最小伤害原则n 5.5.保密和隐私原则保密和隐私原则n 6.6.真诚和毫无保留的公开信息原则真诚和毫无保留的公开信息原则 案例案例 王明参加了一个矫正小组的工作项目，对刚出狱的罪犯王明参加了一个矫正小组的工作项目，对刚出狱的罪犯开展社区适应小组工作。作为一名社会工作者，你在日常小开展社区适应小组工作。作为一名社会工作者，你在日常小组活动中与王明建立了积极的关系，一天晚上，王明告诉你组活动中与王明建立了积极的关系，一天晚上，王明告诉你多年前他在一起抢劫案中意外打伤了一名工作人员，他没被多年前他在一起抢劫案中意外打伤了一名工作人员，他没被警察抓到，但是

37、被另一个人顶罪判刑，现在还在监狱里服刑。警察抓到，但是被另一个人顶罪判刑，现在还在监狱里服刑。你花了好几天的时间说服王明把这件事告诉警察，不好冤枉你花了好几天的时间说服王明把这件事告诉警察，不好冤枉无辜的人，但是王明对你的劝解置之不理，而且还对你说希无辜的人，但是王明对你的劝解置之不理，而且还对你说希望对此事保密，你该怎么做？望对此事保密，你该怎么做？三、小组工作的实务原则三、小组工作的实务原则（一）小组工作的实务原则（一）小组工作的实务原则n 1.1.认识个体差异性认识个体差异性n 2.2.认可小组的独特性认可小组的独特性n 3.3.接纳独特个体的优点和缺点接纳独特个体的优点和缺点n 4.4

38、.建立目的性的助人关系建立目的性的助人关系n 5.5.促进小组组员间的合作促进小组组员间的合作n 6.6.对小组过程作必要的修改。对小组过程作必要的修改。n 7.7.鼓励小组组员的参与，提升小组组员的能力。鼓励小组组员的参与，提升小组组员的能力。n 8.8.小组组员参与问题的解决小组组员参与问题的解决 n 9.9.协助小组组员在解决冲突中成长。协助小组组员在解决冲突中成长。n 10.10.为组员提供学习和获得成就感的经验。为组员提供学习和获得成就感的经验。n 11.11.真诚、热情、人道、严于律己。真诚、热情、人道、严于律己。【学习活动】请识别下面个案中社会工作者运用或违反的原则。请识别下面个

39、案中社会工作者运用或违反的原则。n（1 1）在一个足球兴趣小组中每一成员要求投球十次，作为小组新）在一个足球兴趣小组中每一成员要求投球十次，作为小组新成员，小明只被允许投球五次。成员，小明只被允许投球五次。n（2 2）义工小组的成员尝试去计划一项社区服务。尽管他们第一次）义工小组的成员尝试去计划一项社区服务。尽管他们第一次组织这样的活动，缺乏一定经验，但社会工作者还是积极鼓励他们组织这样的活动，缺乏一定经验，但社会工作者还是积极鼓励他们去作自己的计划，并且在必要时指点他们。去作自己的计划，并且在必要时指点他们。n（3 3）一个关于大学生的适应性小组因顺利实现小组的目标而结束，）一个关于大学生的

40、适应性小组因顺利实现小组的目标而结束，社会工作者看到小组那么成功，便复制了小组活动内容给其他小组。社会工作者看到小组那么成功，便复制了小组活动内容给其他小组。可是，结果并不像以前那样成功。新的成员在分享会议中没有很开可是，结果并不像以前那样成功。新的成员在分享会议中没有很开放的参与，使分享内容流于形式没有达到预期目标。放的参与，使分享内容流于形式没有达到预期目标。（二）小组工作者的素质要求（二）小组工作者的素质要求1.1.理论背景知识训练方面理论背景知识训练方面n 人文社会科学理论背景训练，包括社会学、心理学、逻辑人文社会科学理论背景训练，包括社会学、心理学、逻辑学、职业伦理等；学、职业伦理等

41、；n 相关理论背景训练，包括心理学咨询理论、需要理论、人相关理论背景训练，包括心理学咨询理论、需要理论、人类行为理论、生命历程理论、人格理论、学习理论、资源类行为理论、生命历程理论、人格理论、学习理论、资源理论等；理论等；n 助人关系、助人过程的哲学基础；助人关系、助人过程的哲学基础；n 小组动力和小组辅导理论；小组动力和小组辅导理论；n 生活方式研究；生活方式研究；2.2.实务背景训练方面实务背景训练方面n 研究与评估技巧。如作为研究方法的小组过程评估、小组研究与评估技巧。如作为研究方法的小组过程评估、小组结果评估及作为工作方法的小组前计划评估、小组需求评结果评估及作为工作方法的小组前计划评

42、估、小组需求评估、小组过程的监测评估、小组效果评估等各种评估技巧、估、小组过程的监测评估、小组效果评估等各种评估技巧、方法及设计，小组工作者应了熟于心；方法及设计，小组工作者应了熟于心；n 个体需要评估技巧；个体需要评估技巧；n 个案工作方法、小组工作方法等辅导技巧；个案工作方法、小组工作方法等辅导技巧；n 实习操作经验不少于实习操作经验不少于200200小时。小时。3.3.小组工作者的个人品质要求小组工作者的个人品质要求n 忠于职守，维持专业的诚信，具有高度的责任感和敬业精忠于职守，维持专业的诚信，具有高度的责任感和敬业精神；神；n 奉献精神，全心全意为人民服务；奉献精神，全心全意为人民服务

43、；n 追求卓越，不断进取；追求卓越，不断进取；n 清正廉洁，不以权谋私，以公肥私；清正廉洁，不以权谋私，以公肥私；n 对待服务对象平易近人，热情谦和，善于沟通；对待服务对象平易近人，热情谦和，善于沟通；n 对待同行相互尊重、公平竞争，取长补短，共同提高；业对待同行相互尊重、公平竞争，取长补短，共同提高；业务上诚意合作，互相探讨。务上诚意合作，互相探讨。4.4.小组工作者的心理素质要求小组工作者的心理素质要求n 富有弹性；富有弹性；n 具备良好的认同感；具备良好的认同感；n 保持饱满的情绪；保持饱满的情绪；n 具备坚强的意志；具备坚强的意志；n 富有创造力及想象力；富有创造力及想象力；n 具备敏

44、锐的直觉力及聪明，以对个人及小组的复杂情况具备敏锐的直觉力及聪明，以对个人及小组的复杂情况作出分析评价。作出分析评价。复习思考题：复习思考题：n 1 1、简述小组工作的功能及其类型。、简述小组工作的功能及其类型。n 2 2、试述小组工作各个发展阶段的基本特征。、试述小组工作各个发展阶段的基本特征。n 3 3、小组工作本土化有哪些重要意义。、小组工作本土化有哪些重要意义。n 4 4、简述小组工作的价值观以及伦理守则。、简述小组工作的价值观以及伦理守则。【推荐书目】【推荐书目】n 1.1.范克新、肖萍：团体社会工作，北京，社会科学文范克新、肖萍：团体社会工作，北京，社会科学文献出版社，献出版社，2001.2001.n 2.2.刘梦刘梦:小组工作，北京，高等教育出版社，小组工作，北京，高等教育出版社，2003.2003.n 3.3.黄丽华黄丽华:团体社会工作，上海，华东理工大学出版社，团体社会工作，上海，华东理工大学出版社，2003.8.2003.8.n 4.4.张洪英：小组工作，济南，山东人民出版社，张洪英：小组工作，济南，山东人民出版社，2012.1.2012.1.n 5.5.美美 弗兰克弗兰克MM洛温伯格等著，隋玉杰译：社会工作洛温伯格等著，隋玉杰译：社会工作伦理实务工作指南，北京，中国人民大学出版社，伦理实务工作指南，北京，中国人民大学出版社，2005.2005.