科室护理质控年终工作总结归纳四篇(DOC 4页).docx
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1、科室护理质控年终工作总结归纳四篇三、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境门诊病人就医心切,常造成没必要要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和谅解疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问习题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属抽烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章管理办法,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。科室护理质控年终
2、工作总结归纳420xx年上半年按照院护理部的整体要求和部署,认真抓好科室分管工作,通过加强对本科室护理工作的管理,较好地实现了以医院质量管理年为指导,以病人为中心,以质量为核心,以质控工作为重点的工作计划和目的。科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下,在全科护士的共同努力下,得以圆满地完成。现将20xx年上半年的护理工作总结归纳如下:一、科室人员分工明确,加强护理人员职责管理办法管理按照护理部的要求,科室建立建全了各项规章管理办法。科室护理人员按工作量明确分工,实行责任制护理。工作中,加强护理人员的职责管理办法管理,使每名护理人员都能明确工作职责,认真、细致地做好护理工作。二、以病人为中心
3、,倡导人性化服务,加强护患沟通为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文关心,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的开展,科室坚持以病人为中心,在尊重、理解、关心病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严,重视病人的人格心理需求,以最大限度地满足病人的生理及心理需求。首先,责任制护士热情接待新入院病人,把病人送至床边,主动向病人或家属介绍病区环境,作息时间、规章管理办法及主治医师等。在病人住院治疗期间责任制护士对病人做到七知道,将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求,把亲情化服务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关心患者,
4、为病人提供生活用品及金钱赞助,帮助困难患者排忧解难。加强心理护理,用充满仁爱的亲情去慰藉患者,增强患者战胜疾病的信心,促进早日康复。在护理工作中注重与病人的沟通、交流,以不蔑视,尊重和关心的态度赢得了患者的理解和信任。加强护患沟通,做好疾病知识及预防保健宣教是做好一切护理工作的前提和须要条件。本科室收治的病人都是传染病人,大部分患者都是一些慢性肝病患者,为了提高病人对疾病知识的认知,以更好地配合医疗护理工作,在病人住院期间,责任制护士针对每名病人情况,从休息、饮食、隔离上做好计划和指导,同时讲解相关疾病知识,消除患者因为无知而造成的恐惧,从心理上为患者排解压力,使患者理解配合医疗、护理工作的意
5、义,并从行动上积极参与支持。在患者出院前,责任制护士认真做好出院宣教及预防保健指导,使慢性病人掌握了养生保健常识,减少了疾病复发的概率,从而提高了生命及生活质量。三、加强病房管理,为病人创造一个良好的就医环境科室根据疾病的传播途径,认真做好病人的隔离管理工作。不同病种单元隔离,避免穿插感染的发生。加强各条通道的管理,增强医患双方隔离意识,加强工作人员防护。为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序,护士长每日率领责任制护士为病人进行湿式扫床,整理床单元及物品摆放。加强对病区物业人员的管理,为病人做好卫生保洁工作。通过我们的努力,病区环境整洁、优雅、病人感到温馨、满意。四、加强消毒隔离,严格控制院内感染
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