跨文化交际-跨文化适应课件.ppt

1、第六讲跨文化适应、认同与训练 文化差异造成的问题 来看看吧！印象最深的是，当时念的是政治，全班只有我一个外国人，上课时常常鸭子听雷苦闷万分。有一天终于鼓起勇气向某位友善的洋同学商量借笔记参考，没想到她当场拒绝，气得我回家后大哭一场，暗恨美国人的缺乏人情味，只好努力K书来弥补英文听力的不足。（周芬娜，世界日报）这是对美国人讲独立、重竞争的文化价值观的适应不良。来美国后不久，在大学城的商店购物，素昧平生的祖母级店员找钱时，居然称呼我“蜜糖”（honey），叫我大吃一惊。“蜜糖”不是电影里夫妻、情人的互称吗？（张纯瑛，世界日报）“不是的，这是美国人人情味的表现，没有什么私情关系”。这“大吃一惊”是对

2、美国人社交生活方式的适应不良。犹记得抵达美国不久，有一日在校园的林荫大道慢跑。迎面而来的是一位天使面孔、魔鬼身材的金发丽人。没想到在擦身而过之际，她脸带微笑，嫣然对我说了声“嗨”！一向自认长相平庸，既无玉树临风之姿，亦无小白脸之貌，所以在女同胞面前吃不开，早就习以为常。现在居然有如此美女示好，难道是国内诸姝有眼不识泰山，还是番婆的要求太低？（李宽宏，世界日报）可别会错意，以为天将美色给你。“嗨”、“how are you”、“how are you doing”等都是美国人对陌生人有礼貌的寒暄用语。不久，朋友发生一件令他们痛苦不堪的事情。十三岁的女儿正当反叛年龄，常离家外出，不喜学习，不爱做家

3、务，也不愿收拾房间。朋友用自己的尺度来衡量，不可容忍，一时冲动，掌掴了她。哪知，事情因老师知悉并报警而闹大了。等我赶到她家时，三个女儿已被政府保护儿童部门一起带走了。她夫妻也正被警察调查，作为一宗罪案来处理。朋友用饱含泪花的眼神，看了我一下，便被警方带走。这样的情景，把我震惊的傻了眼，一颗重重的心不断下坠。（娴子，世界日报）这是因文化对儿女管教方式的差异所带来的适应上的悲剧。如今为人父母了，但时代也改变了。不论在东方或西方，体罚孩子已不再时兴。尤其住在美国，不仅不能体罚孩子，连动口骂骂管训不成的子女都得看看窗户有没有关紧，以防邻居误以为你在虐待孩子，电话一通，警察就来。想起以前的父母管教儿女之

4、威风，处罚手段之自由，正想一头撞墙，自悲当今父母在管教孩子的权力上，给剥夺得像只无毛的鸡一样。（京士顿，罗州华人报）这些例子，俯拾皆是，是跨文化交际过程中 常见的事件与当事人的反应。第一节 跨文化适应的本质与意义 跨文化适应（intercultural adaptation/intercultural adjustment）泛指对一个新文化环境逐渐感到贴切或相称的过程。跨文化适应的研究，通常着重在居于异国的人们，适应新文化过程所产生的矛盾、焦躁、烦恼与痛苦的心理冲击（psychological impact），又被称为文化震荡（cultural shock）。一个阶段/等同于 文化震荡的意义

5、一般到其他国家短期旅游的人们 为了工作、事业或求学，必须身居异国一段时间的旅居者（sojourner）吾人日日常生活所熟悉的文化语言与非语言符号突然间的异地失灵。模糊性（ambiguity）不确定性（uncertainty）不可预测性（unpredictability）文化震荡的起因 社交与人际互动 留学生特殊人群：多情自古伤离别，更那堪冷落清秋节。今宵酒醒何处？杨柳岸，晓风残月。此去经年，应是良辰好景虚设；便纵有千种风情，更与何人说。柳永雨霖铃 Furnham&Bochner研究发现，文化震荡与三项因素有关：一是文化本身的差异；二是个人的差异；三是旅居的经验。第二节 文化震荡的症状与面向 症

6、状 过度关心饮水与食物的品质 过度依赖同文化的人 动不动就洗手 惧怕与异国人接触，敌视当地人 心不在焉，无故走神 无助感，容易为小事动怒 时常想家，感到寂寞与闷闷不乐 失去信心和耐心 偏执狂，精神分裂 文化震荡的方面 第一，对新环境心理调试之需求所带来的紧绷的压力（stress）。e.g.他乡如己乡，浓淡无碍 催人的心肝，白人的头发 第二，失落感（sense of lose）。e.g.昨日主人今日客，同是天涯沦落人 第三，排斥（rejection）的感觉。e.g.文化优越感（cultural superiority）歧视（discrimination）第四，错乱感（confusion）。即在跨

7、文化适应的过程，对信仰、价值观和该版样的角色感到迷惑或错乱。e.g.言多必失、沉默是金、以和为贵 迷津欲有问，平海夕漫漫 第五，异常的情感反应。e.g.焦虑感（anxiety），恶心感（disgusting）或惊慌失措等心理。第六，丧失了面对新环境的能力。e.g.满腹乡愁无人诉说，活得枯燥无味，渴望多睡觉，吃喝失去节制，无缘无故掉眼泪，突发洁癖，老觉得身体不舒服，etc.第三节 文化震荡的种类与影响 文化震荡的种类语言震荡（language shock）来自于不熟悉目标过的语言。语言本身隐含着一个文化的价值信仰和社交关系的线索。e.g.鸭子听雷 错把冯敬当马敬角色震荡（role shock）指

8、个人因环境的更换，原来的个人地位突然消失了的失落感。转换震荡（transition shock）指为了配合新环境做出了巨大改变时，所承受的压力与痛苦。或叫文化疲乏（cultural fatigue），压力适应（adjustment press）教育震荡（education shock）指国际学生在学习时，对教育系统与学院生活的适应过程。文化距离（culture distance）旅居人的文化与目标国文化之间的差距。可作为旅居人在异乡疏离感与心理苦楚的指标。文化震荡的影响正面影响（positive influence）学习本身具有某种程度的变迁（change），不同情况提供不同的机会以求解决的方

9、法。自我实现（self-actualization）。挑战的刺激感（provocative）。学习的作用与效果，通常必须在个人的压力和焦虑达到某种高度的时候显现出来。人类生活不可或缺的一部分。尝试与错误的学习方法。强化了当事人的学习能力。负面影响（negative influence）后遗症 不正常行为（abnormal）高低起伏不定的情感经验（affective experience）或情绪（mood）。影响当事人知觉与认知评估的能力（perceptual-cognitive appraisal）。影响整个机体性表达（organismic expression）。行为不稳定。第四节 跨文化适

10、应理论 跨文化适应阶段论 阶段性（stage）的过程U-曲线模式（U-curve model）：蜜月期（honeymoon stage）/初期陶醉期（initial euphoria）/神魂颠倒期（fascination stage）人类对事物的好奇心（curiosity）危机期（crisis stage）/挫折期（frustration stage）/敌对期（hostility stage）文化震荡的代表期。迷惑、失序、挫折感。我族主义（ethnocentrism）的优越感产生。新文化的挑战复原期（recovery stage）/逐渐改善期（gradual improvement）/逐渐适应

11、期（gradual adjustment）适应过程一步步改善。开始发现目标国文化的可贵，感激与尊重新文化与自己文化之间的差异，发展文化敏觉的能力（cultural sensitivity）。个人弹性能力（personal flexibility）双文化适应期（biculturalism）/完全适应期（full adjustment stage）/熟练期（mastery period）发展了独立自主（autonomy）的功力，展现了双重认同（dual-identity）的能力。能够妥善应付困难或烦恼忧心之事。跨文化适应的感情四阶段论：着重在旅居人内心受到文化震荡的冲击，经由感情高低起伏的变化，逐

12、渐改善及慢慢适应目标国文化的个人成长过程。疏离感（alienation）（排斥）边缘化（marginality）（“三明治”）濡化（acculturation）（入境随俗）二元性（duality）（自主性与独立）跨文化适应的心理失衡论 把文化震荡当做心智健康的失序（mental health disorder）来处理。缺乏行为技能（behavioral skills）所致。跨文化适应的悲叹论（grief）跨文化适应的宿命论（fatalism）跨文化适应的训练与治疗（training and therapy）跨文化适应技巧论 只要习得目标国文化的交际技巧，旅居人的适应过程就会一帆风顺。Kohls

13、 Gudykunst&Kim Chen：信息技巧（message skills），行为弹性（behavior flexibility），互动经营（interaction management），社交技巧（social skills）跨文化交际能力（intercultural communicationcompetence）第五节 文化认同 自认归属于哪一个文化团体，对跨文化交际具有强大的影响。认同的种类 主要有三大类：文化认同（cultural identity）、社会认同（social identity）、自我认同（personal identity）文化认同（cultural identi

14、ty）是指个人对特殊文化或族群所具有的归属感。（内化intenalize文化）社会认同（social identity）是个人在一个文化内，因隶属于某个团体而形成的。自我认同（personal identity）是对自己的看法，认为自己就是这种人或那种人。（个人生活与生存的基本依靠）文化认同的形成通常经过三个阶段：1.未审的文化认同期（unexamined cultural identity）视自己的文化为理所当然而完全加以接受。2.文化认同的搜索期（cultural identity search）开始思考自己与周遭事事物物的关系。3.文化认同的完成期（cultural identity a

15、chievement）“看山又是山”多重文化人（multiculturalperson）文化认同的特征1.自我认知的中枢（central to the self sense）文化认同的启动是由自我声明（avowal）或他人归因（ascription）所导致。自我声明是对人宣称“我是某某人”或“我是什么”；他人归因指一个人的认同是别人认为他是什么，他就自认为是什么而形成的。2.动态性（dynamic）人是文化的产物，对文化的认同也具有动态性。随着个人与经验的增长，文化的认同也随之变迁。文化认同的变迁，在不同的情景有不同的鲜明度（salience），在不同的时间会产生不同的强度（intensity

16、）。3.对比性（contrastivity）团体或社区意识的对比：“我们”VS.“他们”4.多面性（multifaceted/multiciplicity）表现在认同种类的多样化与多层次。e.g.多样化：学生、研究助理、佛教徒、丈夫、父亲、中国人，etc.多层次性：情感（affective）、认知（cognitive）和行为（behavioral）。第六节 跨文化训练 跨文化适应的成功与否，取决于旅居人对目标国文化的了解，与交际和行为等技巧的熟练，也就是具有交际的胜任度或能力。这种互动的能力并不是与生俱来的，必须经过一段教育与学习的过程。跨文化训练的目的1.改变个人的思想能够从目标国的角度来理

17、解目标国人的思想行为；减少对目标国负面的刻板印象；改变对其他文化过度简化的思考方式；在较长期的跨文化训练，能够让受训的人学习到所谓“世界性开放心灵”（world open-mindedness）的态度，并同时进一步深入了解自己的文化。2.改变个人感情的反应 培养一种欣然（enjoy）与不同文化的人们互动的心情；能够驱除与不同文化人们互动时的焦虑感（anxiety reduction）；发展出能够与不同文化人们建立工作关系（working relationship）的感受；能够喜欢指派的海外责任；能够容忍（tolerate）、欣赏（respect），甚至接受（accept）文化差异的心态。3.个

18、人行为上的改变 能够在多文化的团队里，与队员建立良好的人际关系；能够适应在目标国每天承受的压力；能够发展出良好的工作表现能力；能够发展出让目标国的人感到与你沟通无碍的能力；能够协助他人达到与目标国人建立良好关系的能力。跨文化训练的方法可分为训练的模式（model）和训练的特殊性的技术（technique）。1.跨文化训练的模式教学模式（classroom model）模拟模式（simulation model）受训人在一个模拟某个文化的环境生活，经由尝试与错误（trial and error）的学习过程，就自然会学习到一组新的行为方法和解决问题的能力。自知之明模式（self-awareness

19、 model）训练参与者能够洞察到别人的行为与表达的线索，从而影响自己行使适当互动的能力。文化理解模式（cultural awareness model）了解自己的文化是了解他人文化的基础，除非了解了对于自我文化的认同只是众多认同中的一个，否则很可能产生我族中心主义（ethnocentrism）。行为模式（behavioral model）只要学会了目标国人的行为技巧，对该文化的适应就能得心应手。互动模式（interactional model）要求受训人直接与来自目标国的人们沟通互动。2.跨文化训练的特殊技术指训练时直接用以操作，以达到不同模式所提出的目标的方法。角色扮演（role play

20、ing）受训人直接扮演一个模拟生活行为的角色。e.g.紧要事件（critical incident）短小精悍的个案研究。事件的描述要建立在因文化差异所产生的具有争论性（controversial）或冲突性（conflict）的部分。文化同化案件（cultural assimilator）紧要事件的延伸。e.g.一对美国夫妇到巴基斯坦度假，住在一个看起来很吸引人的市场旁的旅馆。夫妇决定隔天到市场去看看有没有值得买的纪念品。一觉醒来，闷热的天气叫人有点透不过气。先生一身轻便的短袖休闲衣裤，太太穿着短袖花纹上衣，粉红美观的紧身短裤，两人脚底都套着凉鞋。到市场时，这对夫妇发觉几乎每个人都严厉地瞪着他俩

21、，指指点点，有的甚至口发恶言。俩夫妇觉得很纳闷，赶紧转头，回到旅馆。为什么市场里的人对这对美国夫妇的态度如此恶劣呢？一是因为那对夫妇牵着手；二是因为市场里的人不喜欢看到那个先生的双腿；三是因为那对夫妇没有穿着传统的服饰；四是因为那对夫妇没有把身体该遮住的地方遮住。答案说明：你选择一。这是可能的答案，但是这个个案中并未说他们牵手；你选择二。市场里的人可能真的不喜欢看到男人的双腿，但并不至于严重到非对他瞪眼或恶言相向不可；你选择三。那对夫妇是没有穿着传统的中东服饰，但这并不构成受到如此待遇的条件；你选择四。这对夫妇没有按照中东的习俗，把身体该遮住的地方遮住。中东文化要求男女的穿着必须盖至小腿，尤其是女性，更应该覆盖全身。违反这种风俗，甚至会有被逮捕治罪的可能。这是最好的答案。模拟（simulation）教导受训人有关文化的基本事实与特征。让受训人在模拟情况下观察与不同文化人们互动的机会与经验，并产生一种与在实际环境下的相同感受。