主管角色定位和角色认知课件.ppt

1、万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状主管角色定位和角色认知主管角色定位和角色认知主讲：万训状老师主讲：万训状老师万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状课程大纲课程大纲第一部分：主管的定位第一部分：主管的定位第二部分：亮出你的威信第二部分：亮出你的威信第三部分：秀出你的领导魅力第三部分：秀出你的领导魅力第四部分：体现主管的真正价值第四部分：体现主管的真正价值万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状第一部分第一部分 主管的定位：演好主管三角色主管的定位：演好主管三角色一项调查表明，因管理者不能认清自己的职位一项调查

2、表明，因管理者不能认清自己的职位所导致的角色错位、所导致的角色错位、角色缺位、角色缺位、角色模糊角色模糊而导致了而导致了80%的管理者超过的管理者超过50%的工作的工作“毫无毫无价值价值”或者或者“价值缩水价值缩水”，主管新官上任，第，主管新官上任，第一件事就是给自己的角色定好位！一件事就是给自己的角色定好位！万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状一、管理者的角色定位一、管理者的角色定位 法国著名寓言大师拉封丹曾讲过一则法国著名寓言大师拉封丹曾讲过一则关于关于“胃和四肢胃和四肢”的故事的故事 体现两个重要的管理学原理：体现两个重要的管理学原理：第一、在一个企业里面，

3、每一个人的分工是第一、在一个企业里面，每一个人的分工是不同的，每一个人的职责也是有所差异的。不同的，每一个人的职责也是有所差异的。第二、只有每一个职位上的人都各司其职，第二、只有每一个职位上的人都各司其职，各尽其责，一个整体才能有机的运作起来，而每各尽其责，一个整体才能有机的运作起来，而每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 在古希腊的阿波罗神庙当中，刻着一句影响在古希腊的阿波罗神庙当中，刻着一句影响人类几千年命运的名言：人类几千年命运的名言：“认识你自己认识你自己”。一个优秀的管理者

4、，在他管理他人之前，所要一个优秀的管理者，在他管理他人之前，所要做的就是对自己要有一个清醒而准确的认识。认清做的就是对自己要有一个清醒而准确的认识。认清自己作为一个管理者在企业中的作用和位置，也就自己作为一个管理者在企业中的作用和位置，也就是本章所说的角色认知。如果不能很好地认清自己是本章所说的角色认知。如果不能很好地认清自己的角色和能力，就很容易产生各种弊端。的角色和能力，就很容易产生各种弊端。所以，当你被任命为主管时，你应该明白你在所以，当你被任命为主管时，你应该明白你在整个团队中的角色已经发生了转变，你必须重新进整个团队中的角色已经发生了转变，你必须重新进行角色的定位。行角色的定位。万氏

5、游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状二、演好主管三角色二、演好主管三角色 1 1、作为上司、作为上司下属的角色下属的角色 作为上司下属的主管者，角色是十分明确的，作为上司下属的主管者，角色是十分明确的，那就是那就是经营者的替身经营者的替身!主管者是因为高层领导主管者是因为高层领导分身乏术而出现的。分身乏术而出现的。主管对下是高层领导和经营者的替身，向上是主管对下是高层领导和经营者的替身，向上是员工利益的代表和情报员。员工利益的代表和情报员。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 3 3、作为下属、作为下属上司的角色上司的角色 在下属面前，主

6、管者有五大角色：管理者、领导在下属面前，主管者有五大角色：管理者、领导者、教练、变革者和绩效伙伴。者、教练、变革者和绩效伙伴。2 2、作为平级、作为平级同事的角色同事的角色 一个公司里面有许多主管，每个主管负责一项一个公司里面有许多主管，每个主管负责一项管理事务，所以在公司里，你和其他主管都享有相管理事务，所以在公司里，你和其他主管都享有相同的权利，都有相同的义务，你们在管理内部事务同的权利，都有相同的义务，你们在管理内部事务上相互独立，但又在整个公司的框架下协调工作。上相互独立，但又在整个公司的框架下协调工作。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状三、角色错位要不

7、得三、角色错位要不得 1 1、向下错位。、向下错位。把自己当作民意代表，要代表民意，代表群把自己当作民意代表，要代表民意，代表群众，和领导谈一谈，跟领导闹对立。众，和领导谈一谈，跟领导闹对立。2 2、向上错位。、向上错位。不去执行领导所交付的任务，而是整天替领不去执行领导所交付的任务，而是整天替领导担心，对公司的安排和决定评头论足。导担心，对公司的安排和决定评头论足。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 3 3、把自己当作一个自由人。、把自己当作一个自由人。想议论谁就议论谁，想评论谁就评论谁想议论谁就议论谁，想评论谁就评论谁。4、事必躬亲，事无巨细。、事必躬亲，事

8、无巨细。亲历亲为，大包大揽，大事小事一起抓，亲历亲为，大包大揽，大事小事一起抓，眉毛胡子一把抓。眉毛胡子一把抓。5、和事佬，老好人。、和事佬，老好人。在下属面前扮演老好人的角色，不敢坚持在下属面前扮演老好人的角色，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。原则，好坏不分，是非不明。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 面对强大的对手，就算不敌，也要毅然亮剑，面对强大的对手，就算不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要成为一座山、一道岭，倒在对手即使倒下，也要成为一座山、一道岭，倒在对手剑下算不上丢脸，那叫虽败犹荣，要是不敢亮剑剑下算不上丢脸，那叫虽败犹荣，要是不敢亮剑你以后就别

9、想在江湖上混。你以后就别想在江湖上混。亮剑亮剑体现的是一种英雄的精神，一种无体现的是一种英雄的精神，一种无畏的勇气。畏的勇气。第二部分：亮出你的威信第二部分：亮出你的威信万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 作为现代领导者，要有效地实现其领导功能，作为现代领导者，要有效地实现其领导功能，不仅要有权力（职权），而且要有威信。不仅要有权力（职权），而且要有威信。威信威信是领导者在领导活动中表现出来的品格、是领导者在领导活动中表现出来的品格、才能、学识、情感等对被领导群体所产生的一种才能、学识、情感等对被领导群体所产生的一种非非权力权力影响力。人们常常把领导者的威信视为

10、影响力。人们常常把领导者的威信视为“无言无言的号召，无声的命令的号召，无声的命令”。一、亮出你的威信一、亮出你的威信万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 威信，可以说是管理者头上的光环。失去了威信，可以说是管理者头上的光环。失去了 它，再有能力的主管，在下属眼中也显得一它，再有能力的主管，在下属眼中也显得一无所有！无所有！1 1、用心感动元老、用心感动元老 在一个部门里面，往往有一些工作经验、见多在一个部门里面，往往有一些工作经验、见多识广的识广的“元老元老”，他们通常有比较稳定的人际关，他们通常有比较稳定的人际关系和强大的群众基础，甚至身边还聚集着一群拥戴系和强

11、大的群众基础，甚至身边还聚集着一群拥戴者。者。二、如何树立威信？二、如何树立威信？万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 感动元老的方法非常简单。感动元老的方法非常简单。一方面元老往往自持经验丰富，所以你不妨拍拍一方面元老往往自持经验丰富，所以你不妨拍拍他的他的“马屁马屁”，给他戴戴高帽子，满足他的虚荣感；，给他戴戴高帽子，满足他的虚荣感；另一方面元老往往认为你是外来人，有抵触情绪，另一方面元老往往认为你是外来人，有抵触情绪，所以你不妨和他来个所以你不妨和他来个“推心置腹推心置腹”的交流，用沟通的的交流，用沟通的方式打消他的敌视，由此二招，摆平这些方式打消他的敌视，

12、由此二招，摆平这些“元老元老”足足也！也！万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 2 2、展示强势执行的决心、展示强势执行的决心 执行力是一个非常重要的问题，新官上任，立执行力是一个非常重要的问题，新官上任，立新规矩是必然要做的事。但不同的是，有的新规矩新规矩是必然要做的事。但不同的是，有的新规矩很快成为一纸空文，新官也很快威信扫地；也有的很快成为一纸空文，新官也很快威信扫地；也有的新规矩很快便深入人心，成为真正的标新规矩很快便深入人心，成为真正的标准。3 3、站在下属的角度坚持原则、站在下属的角度坚持原则 新官上任，树立威信是必要的，但威信并不是新官上任，树立威信

13、是必要的，但威信并不是让人惧怕，而是让人自觉地信服。让人惧怕，而是让人自觉地信服。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状此外，你还应该做到以下几点来建立自己的威信：此外，你还应该做到以下几点来建立自己的威信：1 1、做遵守制度的榜样。、做遵守制度的榜样。2 2、赞扬下属。遏制自己的虚荣心。、赞扬下属。遏制自己的虚荣心。3 3、言必行，行必果。、言必行，行必果。4 4、培养人才。、培养人才。5 5、找对方法。、找对方法。6 6、勇于承认错误。、勇于承认错误。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状领袖魅力是优秀领导者最重要的特质。领袖魅力是优

14、秀领导者最重要的特质。台湾经营之神王永庆台湾经营之神王永庆 一、何谓领导魅力？一、何谓领导魅力？著名心理学家豪斯认为：著名心理学家豪斯认为：出色的领导以其领导出色的领导以其领导气质能够指出下属前进的明确目标，帮助他们在犹气质能够指出下属前进的明确目标，帮助他们在犹豫不前的情况下明确方向，激励他们为实现目标而豫不前的情况下明确方向，激励他们为实现目标而奋斗。奋斗。第三部分：秀出你的领导魅力第三部分：秀出你的领导魅力万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 伦敦商学院组织行为学教授杰伊伦敦商学院组织行为学教授杰伊康格（康格（Jay Jay CongerConger）把领导

15、气质定义为一系列行为特质的集）把领导气质定义为一系列行为特质的集合，这些行为特质能让他人感受到一种魅力，包合，这些行为特质能让他人感受到一种魅力，包括发掘潜在机遇的能力、敏锐察觉追随者需求的括发掘潜在机遇的能力、敏锐察觉追随者需求的能力、总结目标并公诸于众的能力、在追随者中能力、总结目标并公诸于众的能力、在追随者中间建立信任的能力，以及鼓动追随者实现领导目间建立信任的能力，以及鼓动追随者实现领导目标的能力。标的能力。康格认为，追随者是否认为一个领导具有领康格认为，追随者是否认为一个领导具有领导气质，取决于该领导所表现出来的出色行为的导气质，取决于该领导所表现出来的出色行为的数量、这些行为的强度

16、、以及它们与情境的相关数量、这些行为的强度、以及它们与情境的相关程度。程度。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 二、培养你的领袖气质二、培养你的领袖气质 趋势于全球化的经济体系要求每一个职场人员，趋势于全球化的经济体系要求每一个职场人员，要有超凡的领导能力和良好的协调能力。要有超凡的领导能力和良好的协调能力。三、诚实守信三、诚实守信 试想，一个欺诈而不讲信用的人，连人格都让试想，一个欺诈而不讲信用的人，连人格都让人产生怀疑怎么可能在他人心里树立权威形象呢？人产生怀疑怎么可能在他人心里树立权威形象呢？所以诚实守信是培养所以诚实守信是培养“领导气质领导气质”的基本条

17、件。的基本条件。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 四、学会倾听四、学会倾听 最后的发言因为掌握了更多的信息，见解也就最后的发言因为掌握了更多的信息，见解也就更深入，更权威。如果你每一次的意见都是相对正更深入，更权威。如果你每一次的意见都是相对正确的，那么自然而然地在他人心中树立起权威形象。确的，那么自然而然地在他人心中树立起权威形象。五、重视身边的每一个人，从记住别人的名字五、重视身边的每一个人，从记住别人的名字开始！开始！你要让别人重视你，树立起你的权威形象，就你要让别人重视你，树立起你的权威形象，就必须要学会重视别人。所以，让我们从记住别人的必须要学会重视

18、别人。所以，让我们从记住别人的姓名做起，重视身边的每一个人，才能得到它人的姓名做起，重视身边的每一个人，才能得到它人的重视和尊重。重视和尊重。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状六、从大局的利益出发六、从大局的利益出发 一个人待人处世如果只从自己的利益出发，一个人待人处世如果只从自己的利益出发，那就不可能得到团体的认可，也更谈不上树立自那就不可能得到团体的认可，也更谈不上树立自己在他人心目中的权威形象了。己在他人心目中的权威形象了。七、果断的提出你的意见七、果断的提出你的意见 所以，当你考虑好之后，请果断的提出你的所以，当你考虑好之后，请果断的提出你的意见。意见。

19、万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状第四部分第四部分 体现主管的真正价值体现主管的真正价值 很多员工离开公司，很多人认为这是因为公很多员工离开公司，很多人认为这是因为公司的原因，其实不然，员工离开公司司的原因，其实不然，员工离开公司80%80%是因为是因为直接领导的原因。直接领导的原因。盖洛普公司盖洛普公司 马库藏斯马库藏斯白金白金首先，打破一切常规首先，打破一切常规万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 一、主管价值何在？一、主管价值何在？在公司里，主管扮演着重要的角色，总的来讲在公司里，主管扮演着重要的角色，总的来讲公司主管具有三项

20、核心价值：公司主管具有三项核心价值：执行力执行力 领导力领导力 创新力创新力万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状二、你的核心能力二、你的核心能力领导力领导力 主管不仅是企业战略目标的执行者，而且也是主管不仅是企业战略目标的执行者，而且也是部门的领导者，所以主管的领导力对于一个企业的部门的领导者，所以主管的领导力对于一个企业的健康良性运行极为重要。健康良性运行极为重要。拥有在创新领导能力研究的中心拥有在创新领导能力研究的中心30年的研究和年的研究和培训经验的戴维总结了一个具有领导力的领导者应培训经验的戴维总结了一个具有领导力的领导者应该具备该具备9个关键素质：个关键

21、素质：万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状1 1、远见、远见 优秀的领导者可以有效地建立起组织的基本优秀的领导者可以有效地建立起组织的基本基调和发展方向。基调和发展方向。2 2、管理、管理 有效的领导者设立明确的目标，知道如何集有效的领导者设立明确的目标，知道如何集中可以利用的资源来达到所设立的目标。中可以利用的资源来达到所设立的目标。3 3、授权、授权 选择和培育忠诚于组织目标的下属的能力也选择和培育忠诚于组织目标的下属的能力也是优秀领导者的关键素质之一。是优秀领导者的关键素质之一。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 4 4、外交

22、、外交 与组织内部和外部的重要人士建立稳固和谐关与组织内部和外部的重要人士建立稳固和谐关系的能力可以帮助领导者完成他们组织的发展议程。系的能力可以帮助领导者完成他们组织的发展议程。5 5、反馈、反馈 有效的领导者包括观察和仔细聆听员工、团队有效的领导者包括观察和仔细聆听员工、团队成员、客户和消费者，以一种全部涉及有用发现的成员、客户和消费者，以一种全部涉及有用发现的方式分享信息。方式分享信息。6 6、企业家精神、企业家精神 发现新机遇的能力是成功领导者的一个特点。发现新机遇的能力是成功领导者的一个特点。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状7、个人风格、个人风格 要

23、成为超越他人的领导者，就必须具备有效的要成为超越他人的领导者，就必须具备有效的个人风格，具备设立整个组织基调的能力、乐观、个人风格，具备设立整个组织基调的能力、乐观、诚实和灵感。诚实和灵感。8、个人能量、个人能量 领导者的身体要求能够适应长时间工作、长途领导者的身体要求能够适应长时间工作、长途旅行、冲突和压力决策，这样的生活方式要求领导旅行、冲突和压力决策，这样的生活方式要求领导者具备充沛的体力和持久力。者具备充沛的体力和持久力。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状9 9、“领导力就是榜样领导力就是榜样”主管要想实现部门目标和企业目标，一项最主管要想实现部门目标和

24、企业目标，一项最重要的行动就是树立榜样。重要的行动就是树立榜样。由此可见，领导力对管理者提出了更高的要由此可见，领导力对管理者提出了更高的要求，它不仅要求管理者如何做事，而且要求管理求，它不仅要求管理者如何做事，而且要求管理者如何做人，并且以自己的影响力去带动别人做者如何做人，并且以自己的影响力去带动别人做事和为人。事和为人。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 创新力也就是创新能力，这也是主管的核心创新力也就是创新能力，这也是主管的核心价值之一。价值之一。创新力，是管理者和企业家生命的根本。一创新力，是管理者和企业家生命的根本。一个管理者如果到了思想僵化，停止创

25、新，那他也个管理者如果到了思想僵化，停止创新，那他也就意味着不会再有大的突破。就意味着不会再有大的突破。三、你生存的命脉三、你生存的命脉创新力创新力万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 四、你竞争的资本四、你竞争的资本执行力执行力 所谓执行，准确地说，就是系统化的流程，所谓执行，准确地说，就是系统化的流程，它主要包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚它主要包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进及相关责任的落实。持不懈地跟进及相关责任的落实。企业执行力不强的问题主要表现为：企业执行力不强的问题主要表现为：一是不能将好的思路落实于具体执行时间表上，一是不能将好

26、的思路落实于具体执行时间表上，导致好的思路和策略形成空谈；导致好的思路和策略形成空谈；二是安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉、没有二是安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉、没有紧迫感；紧迫感；三是执行过程马马虎虎，得过且过，敷衍了事。三是执行过程马马虎虎，得过且过，敷衍了事。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 微软在未来微软在未来1010年内，所面临的挑战就是执行力。年内，所面临的挑战就是执行力。盖茨盖茨 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领

27、导能力。的领导能力。IBMIBM前总裁鲁前总裁鲁郭士纳郭士纳成功是成功是5 5的战略加的战略加9595的执行。的执行。ABBABB公司名誉主席巴尼维克公司名誉主席巴尼维克万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 执行力已经成为决定一个企业发展状况的核执行力已经成为决定一个企业发展状况的核心竞争力，体现一个企业执行力的关键是主管的心竞争力，体现一个企业执行力的关键是主管的执行能力。从一定程度上说，主管的执行力往往执行能力。从一定程度上说，主管的执行力往往决定企业的目标能否得到实现。决定企业的目标能否得到实现。当然，主管作为企业的重要一员，除了执行当然，主管作为企业的重要

28、一员，除了执行力、领导力和创新力之外，还须具备其他的基本力、领导力和创新力之外，还须具备其他的基本素质，例如组织能力、协调能力、沟通能力等，素质，例如组织能力、协调能力、沟通能力等，但其核心价值在于以上所说的三种能力。但其核心价值在于以上所说的三种能力。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 但在实际工作中却出现了很多因为把握不好主但在实际工作中却出现了很多因为把握不好主管的核心价值而扮演不好角色的主管，我们可以把管的核心价值而扮演不好角色的主管，我们可以把这些没有扮演好主管角色的人分为这些没有扮演好主管角色的人分为三种类型：三种类型：1、“恐龙型恐龙型”这种类型的

29、主管的特点是能力很强，却总是提这种类型的主管的特点是能力很强，却总是提出任务无法完成的理由（没有很好地实现自己的执出任务无法完成的理由（没有很好地实现自己的执行价值）；行价值）；2、“小媳妇型小媳妇型”他们的特点是整天唯唯诺诺，像一个受气包他们的特点是整天唯唯诺诺，像一个受气包（没有实现自己的创新价值）；（没有实现自己的创新价值）；万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状 这三种情况的产生是因为主管在实际工作这三种情况的产生是因为主管在实际工作中没有成功地扮演好自己的角色，难以发挥自中没有成功地扮演好自己的角色，难以发挥自己在企业中的作用。己在企业中的作用。3 3、“奴才型奴才型”这一类型的特点是忠诚、能力低（没有实这一类型的特点是忠诚、能力低（没有实现自己的领导价值）。现自己的领导价值）。万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状课程回顾课程回顾第一部分：主管的定位第一部分：主管的定位第二部分：亮出你的威信第二部分：亮出你的威信第三部分：秀出你的领导魅力第三部分：秀出你的领导魅力第四部分：体现主管的真正价值第四部分：体现主管的真正价值万氏游戏培训发展机构万氏游戏培训发展机构 百度：万训状百度：万训状谢谢 谢谢 大大 家家！