《项目管理》复习资料(整理)(DOC 11页).doc

1、一、名词解释01、工程管理：是以工程及其资源为对象，运用系统的理论和方法对工程进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现工程目标的管理方法体系。02、可交付成果：即工程中的重大事件，通常指一个主要可交付成果的完成，是工程进程中的一些重要标记。03、责任分配矩阵：是一种将已分解的工作任务落实到工程中有关部门或个人，并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。04、风险定性分析：是指通过分析工程风险发生的概率，风险发生后对工程目标的影响程度，对已经识别风险的优先级进行评估的分析活动。05、工程绩效报告：是指搜集所有绩效信息，并向干系人提供绩效信息的过程。绩效信息则是指为了实现工

2、程目标而投入的资源的使用情况，一般来说，应提供范围、进度、成本、质量、风险和采购等实际发生状况信息。06、工作分解结构：工作分解结构是工程范围管理中最重要的工具，以可交付成果为对象，是将工程团队为实现工程目标创造必要的可交付成果而执行的工作进行分解之后得到的一种层次结构。07、工程生命期：工程是分阶段完成的一项独特任务，一个组织在完成一个工程时会将工程划分成一系列的工程阶段，以便更好地管理和控制工程，更好地将组织运作和工程管理结合在一起，工程各阶段的叠加就构成了一个工程的生命期。08、工程成本估算：是指为了实现工程的目标，根据工程活动资源估算所确定的资源需求，以及市场上各项资源的价格信息，对工

3、程所需资源的全部成本而进行的估算。工程成本估算是在不确定性程度很大的情况下进行的。09、工程进度规划：即根据工程的活动定义、活动排序及活动持续时间估算的结果所需要的资源进行的进度计划编制的工作，其主要任务是要确定各项活动的起始和完成日期、具体的实施方案和措施。10、风险定量分析：是指在风险定性分析后，对排序在前面的、具有潜在重大影响的工程风险再进行量化分析、定量评价风险概率和影响程度，以便综合分析工程风险的整体水平。11、工程范围管理：是对工程所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动，包括确保工程能够按要求的范围完成所涉及的所有过程，实质上是一种功能管理。12、偏差分析技术：也成为挣值分析

4、，是评价工程成本实际开销和预算进度情况的一种方法，该方法可以通过测量和计算计划工作预算成本、已完成工作的实际成本和已完成工作的预算成本，得到有关计划实施的进度和成本偏差，从而达到衡量工程成本执行情况的目的。13、工程成本管理：是指为了保证工程实际发生的成本不超过工程预算成本所进行成本估算、成本预算和成本控制等方面的管理过程和活动。14、工程采购：是指工程组织通过努力，以不同的方式从组织系统外部获得物料、土建工程和服务的整个采购过程。15、工程干系人识别：是指对受工程影响的所有个人或组织进行辨识，并且将其相关利益情况、参与工程情况及对工程成功程度的影响等相关信息整理归档的过程。16、矩阵型组织结

5、构：是为了最大限度地利用组织中的资源而发展起来的，是由职能型组织结构和工程型组织结构结合而成为的一个混合体。在职能型组织的垂直层次结构中叠加了工程型组织结构的水平结构。17、资源均衡分析：是指通过确定工程所需资源的确切投入时间，并尽可能均衡使用各种资源来满足工程进度计划的一种方法，常用以达到资源与进度之间的平衡。18、工程成本预算：是一项确定工程各项活动的成本定额，并确定工程应急准备金的标准和使用规则，从而为测量工程实际绩效提供标准和依据的管理工作。19、成本补偿合同：也称为成本加酬金合同，是指以供应商提供资源的实际成本加上一定的利润或成本为结算价格的合同。20、工程风险应对：是依据工程风险识

6、别和分析的工作结果提出工程风险的处理意见和办法的过程，即针对风险识别和定性定量分析环节中已确认的、一旦发生危害严重且出现概率很高的风险，制订风险应对计划文档的过程。二、单项选择题1工程经理在（ B ）中权力最大B.工程型组织2对于风险较大、技术较为复杂的大型工程，应采用（ A ）A. 矩阵型 3工程整体管理过程中经常使用的技术和方法是（ A）A.专家判断法4戴明环的四个过程是（ D ）D. 计划执行检查处理5（ A ）是团队采用的最多的一种激励方式A. 物质激励 6与工程干系人沟通的最好办法是（B ） B.面对面7风险所产生的影响程度是通过（ A ）来计算的A.将风险发生的概率和风险影响程度相

7、乘8某公司生产产品每年需要某零件300件，如果自制，该零件增加公司的固定成本为300元，该零件的自制的单位变动成本为7元，如果外购，则每件零件的单价为8元，则公司应该（ C ）C. 两者效果一样 9工程范围确认是指（ A ）最终认可和接受工程工作范围的过程A. 工程干系人 10活动逻辑关系中的“结束（A）开始（B）”关系是指（A）A. 活动A不结束，活动B不能开始11工程经理在（ D ）结构中的角色是兼职的D.平衡矩阵型组织12工程干系人识别是在哪个工程管理工作过程中进行的（ A ）A.启动工作过程 13工程绩效报告是由（A ）负责编制的。A.工程团队 14（ C ）是整个工程实施和管理的总体

8、安排C.工程管理计划 15工程范围定义的结果是（ B ）B. 工程范围说明书16工程沟通规划所用的工具是（ C ）C.工程沟通方式 17挣值是（ A ）A. 已经完成工作量的预算成本18工程质量控制和工程质量保证的关系是（ C ）C. 互相交叉、相互重叠的 19工作分解结构（WBS）的工具是（ C ）C.分解技术 20某项任务工期的最乐观时间为3天，正常时间为6天，最悲观时间为9天，此项任务的预期工期为（B）B. 6天21随着工程生命期的进展，资源的投入（ C ）C.先变大再变小 22下列有关矩阵型组织结构情况的描述中，错误的是（ C ）C. 只有工程经理是职能部门领导，才能取得公司总经理对工

9、程的信任23（B）是计算机辅助工程管理的工具B.工程管理信息系统24下列表述错误的是（ B ）B. 一般大、中型工程没有必要准备充足的应急储备金25（ B ）通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而计算出整个工程的总成本 B. 自下而上估算法26通过观察累积成本曲线，工程经理能监控（C ）C.BCWS 27质量控制在（ B ）实施D. 贯穿工程始终28工程质量保证包括（ A ）A. 工程内部外部质量保证 29在工程团队的发展过程中，在团队的（ B ）冲突最大 B. 磨合阶段30下面所列方法中属于风险定性分析的方法是（ C ）C. 风险分类 31矩阵型组织结构的最大优点是（

10、A ）A.改进了工程经理对资源的控制32对于外部工程而言，工程工作说明书是由（ B ）提交的 B. 客户33有关工程范围的表述，正确的是（C）C.确定工程都要做什么工作的范围34大部分工程成本累计呈（ A ）形A. S 35下列选项（ D ）表明你的工程超过预算20%D. ACWP=120，BCWP=10036（C ）通过建立一个数学模型来估算工程的总成本C.参数模型估算法 37当检查质量成本时，培训成本属于（ A）A. 质量保证成本38工程沟通管理中信息的过滤（ B ）B. 是有效沟通所必需的三、多项选择题1工程管理的三要素包括（ABC ）A.质量 B.时间C.成本 2工程组织选择的原则有（

11、 ABCD ）A.目标性原则 B.整体性原则C.统一指挥原则 D.重要性原则3专家判断发的具体形式包括（ABCD）A.专家会议法 B.头脑风暴法C.德尔菲法 D.集体判断法4工程整体管理与其他工程单项管理相比，具有的特点包括( ABC)A.综合性B.全局性C.系统性 5下列表述错误的是（BD ）B.工程保证成本越大，工程纠正成本就越大D.工程纠正成本越大，工程保证成本就越大6工程经理具有（ ACD ）权力A.对工程团队的资源进行分配 C.制定工程有关的决策D.挑选工程团队的成员7非正式沟通的优点有( AC )A.灵活、方便 C.速度快 8导致工程风险造成的影响程度从（ ABCD ）方面来衡量A

12、.风险影响程度的大小 B.风险影响程度的性质C.工程风险的影响程度 D.风险影响程度的时间性 9角色分析的主要方法包括（ ABCD ）A.问卷调查法 B.面谈法C.文献资料法 D.关键事件法10成本补偿合同包括（ AC ）A.成本加成合同 C.目标成本加奖励合同 11下列属于工程管理基本特征的是( AB )A.复杂性 B.创造性12职能型组织结构的缺点有（ ABC ）A.容易忽视工程和客户的整体利益 B.工程成员责任意识淡化C.协调难度大 13德尔菲法的特点主要有（ACD）A.匿名性C.反馈性 D.收敛性14工作分解结构的设计原则包括( ABC )A.必须有效和分等级B.保证信息能自然、有效地

13、交流C.使结构具有足够的灵活性 15质量控制中常用的工具有（ABD ）A.因果分析图 B.控制图 D.帕累托图16工程沟通中，采用何种沟通方式，取决于（ABC）因素A.对信息需求的紧迫程度B.沟通方式的可行性C.工程团队成员的能力17工程沟通规划就是针对工程干系人的沟通需求进行分析，它主要包括（ABCD ）A.确定向谁沟通信息 B.沟通什么信息C.什么时候沟通信息 D.采取何种方式的可行性18工程经理权力的大小取决于（ AC ）A.公司采用的组织结构 C.工程对公司的重要性 19工程沟通计划就是针对工程干系人的沟通需求进行分析，主要包括（ ABCD ）A.确定向谁沟通信息 B.沟通什么信息C.

14、什么时候沟通信息D.采取何种方式沟通信息20下列有关回避风险的描述正确的是（ AB ）A.回避风险有可能会产生新的风险B.回避风险可以完全消除该风险所带来的各种损失21下列属于工程基本特征的是( ABD )A.目标明确性 B.一次性 D.独特性22选择工程型组织结构类型应考虑的因素有（ ABCD ）A.工程风险程度 B.工程持续时间C.对公司内部的依赖性D.对公司外部的依赖性23工程章程通常是由（ BD ）颁发的 B.工程组织以外的负责人D.高级管理层24对工作分解结构进行编码，如果某任务编码是1210，其表示( AD )A.该任务属于第三层中的一项任务D 整个工作分解结构共有四层25工程范围

15、管理过程中，在收集需求时，客户需求主要来源于（ ABCD ）A.市场需求 B.竞争需求C.技术需求 D.法律需求26在工程进度规划中，常用的工具和方法有（ ABC ）A.CPM B.PERTC.GERT 27在影响工程成本的因素中，下列表述正确的是( BD )B.工程质量的要求越高，工程的成本就会越大C.工程完成的活动越复杂，工程的成本就会越大D.在工程所耗资源的数量和单价两个要素中，资源的数量对工程成本的影响较大28下列表述正确的是（AC ）A.工程保证成本越大，工程纠正成本就越小C.工程纠正成本越大，工程保证成本就越小 29经济订货量的基本模型的假设条件有（ ACD ）A.工程组织现金充足

16、 C.不允许缺货 D.物料单价不变，不考虑现金折扣30导致工程风险造成的影响程度从（ ABCD ）方面来衡量A.风险影响程度的大小B.风险影响程度的性质C.工程风险的影响程度D.风险影响程度的时间性31工程范围说明书的主要内容包括（ CD ）C.产品范围说明书D.工程可交付成果32工程进度规划中常用的网络分析工具包括( ABCD )A.CPM B.CCMC.PERT D GERT33如果进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于0，那么下列表述错误的是（ BC ）B.工程成本超支C.工程进度滞后34下列关于参数模型估算法的表述正确的是（ BCD ）B.用来建模的所有参考的历史数据应该是很准确的C.

17、用来建模的参数容易进行定量化处理D.模型对大型工程适用，经过略微调整后对小型工程也适用35下列选项中，属于正式沟通的是( AB )A.组织之间的公函B.组织之间每周的汇报36下列有关工程决策树的说法，正确的有（ ABD ）A.决策树是一个从左至右一次展开的树状图B.决策树只能进行单级决策D.决策树能够使工程管理者有步骤地进行决策 37经济订货量的基本模型的假设条件有（ ACD ）A.工程组织现金充足C.不允许缺货 D.物料单价不变，不考虑现金折扣38解决工程采购合同纠纷的主要方式有（ ABCD ）A.协商解决 B.调解解决C.仲裁解决 D.诉讼解决四、简答题1. 什么是工程管理？工程管理的基本

18、要素有哪些？答案：工程管理的含义：工程管理是以工程及其资源为对象，运用系统的理论和方法对工程进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现工程目标的管理方法体系。最基本的三要素：质量、时间和成本；（只要答出最基本的三要素即可）四要素：质量、时间、成本、工程的范围；五要素：质量、时间、成本、范围和组织。六要素：质量、时间、成本、范围、组织和客户满意度。2工程管理计划都有什么作用？答案：第一，指导工程团队实施工程；第二，作为开展工程管理的依据；第三，给出了度量工程绩效和进行工程监控的基准；第四，是全体工程干系人进行有效沟通的基础 ；第五，有效地激励工程团队士气。3什么是工程生命期？工程生命期有哪些特征

19、？答案：工程是分阶段完成的一项独特任务，一个组织在完成一个工程时会将工程划分成一系列的工程阶段，以便更好地管理和控制工程，更好地将组织运作与工程管理结合在一起，工程各阶段的叠加就构成了一个工程的生命期。工程生命期的特征：第一，工程资源的投入具有波动性；第二，工程风险程度逐渐减小；第三，工程干系人对工程的控制力逐渐减弱。4. 简述工程型组织结构的优缺点。答案：工程型组织结构的优点：第一，有利于统一指挥和管理；第二，目标明确，有利于充分发挥团队精神；第三，工程经理享有最大限度的自主决策权；第四，沟通途径简洁，命令统一；第五，有利于培养全面型人才工程型组织结构的缺点：第一，资源配置重复；第二，专业技

20、术知识难以共享；第三，工程团队成员缺乏事业上的保障5. 什么是工作分解结构？工作分解结构设计的原则有哪些？答案：工作分解结构以可交付成果为对象，是将工程团队为实现工程目标创造必要的可交付成果而执行的工作进行分解之后得到的一种层次结构。工作分解结构设计的原则有：第一，必须有效划分等级，但不必在结构内构建太多的层次，层次太多反而不易于有效管理，一般情况下设计4-6个层次就足够了；第二，必须保证信息在各个层次之间能顺畅、有效地交流；第三，必须使结构具有足够的灵活性。6. 什么是关键路径法与关键链法？二者之间有何区别？答案：关键路径法：是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体工程历时的工程网络分析

21、技术，可以确定工程每项活动最早开始时间、最早完成时间、最迟开始时间和最迟完成时间四个参数；关键链法：是一项根据工程拥有的有限资源来调整工程进度计划的网络分析技术；前者仅仅考虑了活动执行的时间和活动之间的紧前、紧后约束关系，并将工程拥有的资源优先配置与关键路径上的那些活动；而关键链法则考虑了活动所需的时间和资源的双重约束，其认为在一个工程中不能忽视资源的制约，特别是一些关键资源。7. 简述工程风险应对的主要方法。答案：根据工程风险分析的结果可以使用不同的方法来应对工程风险。主要包括：第一，消极风险或威胁应对策略。主要包括了回避风险、风险转移、减轻风险以及接受风险四种应对措施；第二，积极风险或机会

22、的应对策略。主要包括了利用风险、分享风险以及促进风险三种应对措施；第三，应急应对策略；第四，专家判断法。8. 什么是应急储备金？应急储备金有哪几种类型？答案：应急储备金是由工程经理或工程团队自由支配的成本，可以用来处理工程不确定的时间，它也是工程范围和成本基准的一部分。应急储备金一番分为两类：实施应急储备金和价格保护应急储备金。9. 什么是专家判断法？专家判断法有哪些优缺点？答案：专家判断法，即由来自工程内部和外部的具备专业知识或受过专门培训的人组成一个专家小组，该小组的成员凭借其专业知识和经验对所获得的信息进行分析和判断，以决定是否批准某项决议或采取某种措施。优点：第一，判断过程迅速，成本较

23、低；第二，预测过程中，各种不同的观点都可以表达并加以调和；第三，如果缺乏基本数据，可以运用这种方法加以弥补。缺点：第一，专家意见未必能反映客观现实；第二，责任较为分散；第三，一般仅适用于总体情况的估计和判断。10什么是工程成本管理？工程成本管理要考虑哪些要素？答案：工程成本管理是指为了保证工程实际发生的成本不超过工程预算成本所进行成本估算、成本预算和成本控制等方面的管理过程和活动。影响工程成本管理的要素很多，主要包括：第一，工程工期；第二，工程质量；第三，工程范围；第四，工程所耗用资源的数量与单价11. 什么是工程质量保证？什么是工程质量控制？二者之间有何区别？答案：工程质量保证是为了保证工程

24、质量计划的顺利实施，对工程质量计划的执行情况进行经常性的评估、核查和改进的过程，使工程质量能够满足客户的要求。工程质量控制是为了使工程的产品质量符合要求，在工程的实施过程中，对工程质量的实际情况进行监督，判断其是否符合相关的质量标准，并分析产生质量问题的原因，从而制定出相应的措施，确保工程质量得以持续不断地改进。工程质量控制与工程质量保证既有联系又有区别： 第一，二者的目标都是使工程质量达到规定的要求，因此在工程质量管理过程中，他们是相互交叉、相互重叠的；第二，工程质量控制是一种纠偏性和把关性的过程，直接对工程质量进行监控，并对存在的质量问题进行纠正；而工程质量保证是一种预防性、保障性的过程，

25、它只是从工程质量管理组织、程序、方法等方面做一些辅助性的工作。12. 什么是工程人力资源管理？工程人力资源管理有哪些特点？工程人力资源管理是指工程经理对该工程团队进行的一系列科学的计划、适当的培训、合理的配置、准确的评估和有效的激励等管理工作。工程人力资源管理具有以下特点：第一，团队性；第二，临时性；第三，阶段性。13. 简述工程采购的分类。答案：工程采购根据不同的划分标准，有不同的分类。主要包括两种：（1）基于采购对象的分类。按照采购对象的不同，可以分为有形采购和无形采购两种。（2）基于采购方式的分类。按照采购方式的不同，可以分为招标采购和非招标采购。五、计算题1、某建筑工程工程，预算单价为

26、400元/m。计划用30天完成，每天120m。开工后5天测量，已完成500m，实际付给承包商35万元。计算：（1）成本偏差（CV）和进度偏差（SV）是多少？各自说明了什么？（2）进度执行指数（SPI）和成本执行指数（CPI）是多少？ 答案：计划工作量的预算成本（BCWS）=4001205=240000元 （2分）已完成工作量的预算成本（BCWP）=400500=200000元 （2分）已完成工作量的实际成本（ACWP）=350000元 （2分）（1）成本偏差（CV）=已完成工作量的预算成本（BCWP）-已完成工作量的实际成本（ACWP） =200000-350000 =-150000元 （3分

27、）这表示该工程成本出于超支状态。 （1分）进度偏差（SV）=已完成工作量的预算成本（BCWP）-计划工作量的预算成本（BCWS） =200000-240000 =-40000元 （3分）这表示该工程实施落后与进度状态 （1分）(2)进度执行指数（SPI）=已完成工作量的预算成本（BCWP）/计划工作量的预算成本（BCWS） =200000/240000 =5/61 （3分）成本执行指数（CPI）=已完成工作量的预算成本（BCWP）/已完成工作量的实际成本（ACWP）=200000/350000 =4/71 （3分）2、某工程由活动A、活动B、活动C、活动D组成。其中，活动A预计成本为2000元

28、，并已完成，实际支付成本亦为2000元；活动B的预计成本为2000元，并已完成，但实际支付成本为2500元；活动C的预计成本为3000元，但活动仅完成一半，实际支付成本为2200元；活动D的预计成本为3000元，活动还没有开始，所以没有实际支付成本。计算：（1）成本偏差（CV）和进度偏差（SV）是多少？ （2）进度执行指数（SPI）和成本执行指数（CPI）是多少？各自说明了什么？答案：计划工作量的预算成本（BCWS）=4001205=240000元 （2分）已完成工作量的预算成本（BCWP）=400500=200000元 （2分）已完成工作量的实际成本（ACWP）=350000元 （2分）（1

29、）成本偏差（CV）=已完成工作量的预算成本（BCWP）-已完成工作量的实际成本（ACWP） =200000-350000 =-150000元 （3分）进度偏差（SV）=已完成工作量的预算成本（BCWP）-计划工作量的预算成本（BCWS） =200000-240000 =-40000元 （3分） (2)进度执行指数（SPI）=已完成工作量的预算成本（BCWP）/计划工作量的预算成本（BCWS） =200000/240000 =5/61 （3分）这表示该工程实际完成的工作量少于计划工作量 （1分）成本执行指数（CPI）=已完成工作量的预算成本（BCWP）/已完成工作量的实际成本（ACWP）=200000/350000 =4/71 （3分） 这表示该工程的实际成本超出计划成本。 （1分）