全面质量管理基础知识课件.pptx
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1、第一章 概述第二章 全面质量管理基础知识第三章 全面质量管理与ISO9001:2000质量管理体系的关系全面质量管理基础知识培训讲解内容第一节 质量和质量管理 l质量定义 l产品质量产生、形成和实现过程 l质量管理 l顾客满意一种全新的质量观第二节质量与企业形象企业发展的关系 l产品形象 l经营形象 l管理形象 l员工形象 第一章第一章 概述概述质 量 概 述全面质量管理基础知识培训*技术创新其实并不仅仅是不断创造新的产品,采用新的技术手段不断提高产品的设计质量、制造质量以及检测质量也是一项重要内容。第一章第一章*百年大计,质量为本。想做一个百年企业,先做好产品质量。*一个企业的设计、开发、生
2、产、营销、服务必须全部以顾客满意为中心。全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训市场调研设计开发采购工艺策划和开发销售生产制造检验试验检查生产/供方包装和贮存安装技术服务和维护用后处置顾客/消费者全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训手机发展 手机功能多样化:满足不同顾客需求 如:手机看电视,上网,聊天,MP3,游戏,计算器,日历,收音,录音,照相,摄像,手机乐器
3、,购物卡,字典等等必须特性:打电话,等不断丰富魅力特性:更加多样化,瘦身,美容,理疗等全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面全面质质量管理基量管理基础础知知识识培培训训树立良好的企业形象的基础在于质量。一个企业如果能够成功的把握好上述四个方面,以质量为主线,一切从用户出发,通过P-D-C-A循环,不断发现存在的问题,不断寻求新的目标,不断瞄准新的高度,发展、改进、提高,追求开拓、锐意进取、注意创新,企业就能象螺旋式地不断上升,不断发展。全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全
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5、四要领切实做好各项基础工作做好各方面组织协调工作讲求经济效益,技术和经济统一 全面质量管理不是哪个部门的事情,也不是哪几个人的事情,而是同产品质量有关的各个工作环节的质量管理的总和。实现优质、高产、低耗、盈利标准化工作计量工作质量教育与培训质量职能和质量职责质量信息工作决策准备开始决策做后,总体策划扩展综合是否实施全面质量管理具体的试点实施阶段 在试点成功的情况下,可以向所有部门和团队延伸。要对目标、人员、关键业务流程、评审和审核整个质量管理体系进行综合。全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理基础知识培训全面质量管理与ISO9001:2000质量管
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