企业高管人员培训合集课件.ppt

1、企业的问题如何解决？问题隐藏起来问题不了了之问题越来越多问题越来越大直到企业没有问题 企业失败了！四不放过原则1.1.找不到具体责任人不放过找不到具体责任人不放过2.2.找不到问题的真正原因不放过找不到问题的真正原因不放过3.3.问题得不到解决决不放过问题得不到解决决不放过4.4.防范措施未落实不放过防范措施未落实不放过解决问题三种措施解决问题三种措施v紧急措施：v过渡措施：v根治措施：以小见大 v作为领导，要有一种对一件事一抓作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。到底的韧劲。v一件事从头到尾抓出一个模式来，一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。再把这个模式推而广之。v每天只

2、抓好一件事等于抓好了一批每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。事，因为每一件事都不是孤立的。v抓好了一件事会连带着把周围一批抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。事都带动起来。日清工作方法模型物耗成本生产计划文明生产设备工艺质量劳动纪律safetyHou much Hou much costwhenhowwhowherewhatwhy区域日清七项内容职能管理九要素横到边竖到底激励到位目标就是凝聚力计划就是管理DPCA日事日毕日事日毕v当日工作必须当日完成当日工作必须当日完成v找出存在的问题并按四不放过处理找出存在的问题并按四不放过处理（原因、责任人、解决措施）（原因

3、、责任人、解决措施）v明确第二天工作重点明确第二天工作重点日清日高日清日高v每天的工作必须有提高，今天要比昨每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。天有提高，明天的目标要比今天高。有三片木條,如何將它們圍成封閉三角形2 cm10 cm4 cm請架設一座橋,使A至B距離最短,但是橋不可歪斜100 公尺300 公尺AB河水你可知道為何會畫不出來?v因為你跳不出原來的思維習慣v但是假設你畫了出來.恭喜你，你可以用新的角度去思考一個舊有的問題.v改變管理的第一步，從你改变思维開始，改善心智模式开始事必親躬？v韓非子八經下君，盡已之能中君，盡人之力上君，盡人之智v諸葛亮凡事必親躬

4、，後來過勞而死.v為何事必親躬？因為怕部屬取代不放心部屬，不信任部屬要求標準過高从图案中你看到了什么？你想到了什么？马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系自我实现自我实现自尊自尊社交社交安全安全生理生理工作的挑战性工作的挑战性 成就成就成长成长 责任责任激励激励因素因素晋升晋升 褒奖褒奖地位地位保保健健因因素素人际关系人际关系 公司公司政策政策管理管理 公司公司素质素质上司素质上司素质 工作工作环境环境工作安全工作安全马氏理论马氏理论赫兹伯格赫兹伯格控制因素主动.外向.快被动.内向.慢事情.结果.独立人际.情感.关系力量活泼和平完美性格：一个人性格：一个人经常的行为特征，

5、以及因适应环境而经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性产生的惯性行为倾向。包括显性行为特征和隐性心理倾向。心理倾向。活活泼型泼型 表象与社交表象与社交快乐、引人注意、大声、表面、马虎、无条理、好动、迟到、数字不敏感、多朋友、健忘、需要认同、先张嘴后思考、喜道歉、热情、插嘴、好赞美、夸张、新鲜感、故事大王、舞台高手 情感与身心情感与身心 生活在今天、心宽体胖、天真、长不大的孩子、沾火就着、不生气、不记愁、积极、感染力、活力、感性、艺术爱好者、外向情感、享乐型对自己无所谓，对他人也无所谓对自己无所谓，对他人也无所谓13完美型完美型 表象与社交表象与社交严肃、得体

6、、礼貌、矛盾、紧张、怕别人不在意，又怕别人太在意、怀疑、敏感、交友慎重、忠诚、先思考后发言、分析、深刻、难赞美、有条理、整洁、节省、规律 情感与身心情感与身心 分析型、生活在自己的内心感受里、消极、忧虑、消瘦、习惯计划、难以行动、高标准、认真、杰出的专业人士、理性对自己要求严格，对他人也要求严格对自己要求严格，对他人也要求严格能力型能力型 表象与社交表象与社交自信、坚定、权威、快捷、天生领导、忽视人际、与工作无关的社交是浪费时间、实际、控制、直率、好争论、坚持己见、不道歉、好斗、义气 情感与身心情感与身心 工作型、生活在目标中、难放松、一病便是大病、注重方向、烦躁、性急、强调价值观、轻细节、有

7、主见、行动力强、主动创造、执着、愈挫愈勇、艺术性差、情感弱对别人要求严格，对自己无所谓对别人要求严格，对自己无所谓和平型和平型 表象与社交表象与社交和平、休闲、缓慢、不愿引人注意、安静、稳定、善良、无侵害、朋友多、聆听者、机智、幽默、能不开口尽量不开口、旁观、调节矛盾、避免冲突、刻意和谐、难以决定、面面俱到、和事佬、好领导对别人不要求，对自己不苛求对别人不要求，对自己不苛求认识人了解人，你将无所不能认识人了解人，你将无所不能 安东安东尼尼罗宾罗宾人的本性决定一切人的本性决定一切决定人的本性的是哲学决定人的本性的是哲学形成人的本性的是文化形成人的本性的是文化统治人性的是文化统治人性的是文化重塑人

8、的本性重塑人的本性沟通从心开始沟通从心开始倾听应占倾听应占50%的的时间，提问占时间，提问占25%，说占说占25%往往是听和往往是听和问的人在主导谈话并达成目标问的人在主导谈话并达成目标同理心同理心倾听倾听 蓋洛普（蓋洛普（Gallup）的調查指出，）的調查指出，65的離職的離職員工其實是想離開自己的上司。員工其實是想離開自己的上司。員工離職五大原因排行vNo.1No.1：不受尊重不受尊重vNo.2No.2：沒有決策的參與感沒有決策的參與感vNo.3No.3：意見被輕視意見被輕視vNo.4：付出與回報不相符vNo.5：薪資問題這三點，主管要負起直接的責任孔子哲学足兵、足食、民信之君子喻于义，小

9、人喻于利知人者智（听其言而观其行）知人者智（听其言而观其行）躬自厚而薄责于人，则远怨矣。六项精进六项精进 v1 1：付出不亚于任何人的努力付出不亚于任何人的努力v2 2：要谦虚，不要骄傲要谦虚，不要骄傲v3 3：要每天反省要每天反省v4：活着就要感谢活着就要感谢v5 5：积善行积善行，思利他思利他v6 6：忘却感性的烦恼忘却感性的烦恼个人需要个人需要群体需要群体需要工作需要工作需要保持队员兴趣的保持队员兴趣的挑战性工作挑战性工作为达到完成任为达到完成任务这一共同目务这一共同目的的团队工作的的团队工作个人需要从团队个人需要从团队中得到满足中得到满足团队角色团队角色角色主席 (协调员)推动者 智多

10、星监督员实干家凝聚者外交家完成者特征沉着、一般智慧、值得信赖、公正、自我约束、积极思考、自信高成就、大压力、急噪、友好、好争辩、具煽动性、动力强劲个人主义、严肃思考、有见识、非正统、智慧冷静、聪明、慎重、独立、理性、不易怒讲究实际、有实际经验、宽容、尽责群聚、敏感、团队导向、不具决定性好奇、多才多艺、社会能力强、创意、善言谈完美主义、坚定不移、负责任、注意细节、担忧 把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。团队建设原则：培养相互信任精神团队建设原则：培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感

11、觉保密表现出你的才能公开、坦诚地讨论团队内部的关系与冲突形成相互信赖的气氛建立有效的团队工作。一、尊重他人一、尊重他人首先是心态的改变首先是心态的改变 二、建立程序二、建立程序我们怎样通过沟通解决问题我们怎样通过沟通解决问题 三、深度对话三、深度对话怎样沟通可让思想自由流动怎样沟通可让思想自由流动 真正的沟通是一种态度、一种环境、一种气氛、真正的沟通是一种态度、一种环境、一种气氛、一种修养、修为一种修养、修为聆听比说话重要。聆听比说话重要。团队沟通三步走团队沟通三步走在神奇的英文字母中，我们可以按下面的规则,找出一些坐标指数，得出一些计算结果来测试我们的生活与事业是否圆满：v 如果A、B、C、

12、D X、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分之1、2、3、4 24、25、26，那么我们可以用这26个英文字母代表的数值，分组来计算一下下面几个小题：HARD WORK=%努力工作 98KNOWLEDGE=LUCK=MONEY=LEADERSHIP=%知 识 96%好 运 47%金 钱 72%领导能力 97 对于生活和事业来说，这些我们通常非常看重的东西都不是最圆满的，虽然它们非常重要，那么，究竟是什么能使得我们的生活变得圆满呢？ATTITUDE=心态100%智慧的天神告诉我们：正是我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活和事业达到 100%的圆满！赢 在 积 极 心 态 信任+责任=共赢“信任是为了简化人与人之间的合作关系。”但现实中人们对信任的分类：信任 不信任 半信半疑 沟通：沟通：是为了一个设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。完整的沟通过程：完整的沟通过程：信息发送，接收，反馈管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的 各尽其责 集中思想 打造优秀团队 谢 谢！