企业管理学(第二十一章虚拟企业管理)课件.ppt

1、企业管理学企业管理学 授课教师：授课教师：合肥工业大学合肥工业大学2006年年8月月杨善林杨善林傅为忠傅为忠潘若愚潘若愚21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述21.1.1 虚拟企业涵义虚拟企业涵义1.虚拟企业的概念虚拟企业的概念 19921992年威廉年威廉戴维多（戴维多（WilliamWilliamHDavidowHDavidow）和迈克尔和迈克尔马隆（马隆（MichaelMichaelSMaloneSMalone）出版了第）出版了第一本专著一本专著虚拟公司虚拟公司以来，出现了多种虚拟企业以来，出现了多种虚拟企业的描述：的描述：19931993年年2 2月商业周刊（月商业周刊（Busin

2、essBusinessWeekWeek）中认为：）中认为：虚拟企业是指用技术把人、资金和构思网络在一个虚拟企业是指用技术把人、资金和构思网络在一个临时的组织内，一旦任务完成即解散组织。临时的组织内，一旦任务完成即解散组织。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述19941994年年3 3月，美国迈克尔月，美国迈克尔马隆指出：马隆指出：虚拟公虚拟公司像一个公司一样，临时把各方面联合在一个司像一个公司一样，临时把各方面联合在一个“变变形的企业内形的企业内”，在共同信任的基础上，建立一个长，在共同信任的基础上，建立一个长久的联盟久的联盟。其

3、成员包括制造商、供应商、分销商和。其成员包括制造商、供应商、分销商和顾客。顾客。中国台湾中国台湾经济时报经济时报认为：认为：虚拟企业的基本虚拟企业的基本精神在于突破企业的界限，延伸企业的企图，借用精神在于突破企业的界限，延伸企业的企图，借用外部资源进行整合，倡导经理尽可能将所有的事分外部资源进行整合，倡导经理尽可能将所有的事分包给其他成员。包给其他成员。企业将变得小型化、分散化。公司企业将变得小型化、分散化。公司内部投资尽可能小，以适应对市场的快速响应，从内部投资尽可能小，以适应对市场的快速响应，从而获得全球竞争优势。而获得全球竞争优势。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1

4、 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述国内有学者认为：国内有学者认为：虚拟企业是指两个或多个拥虚拟企业是指两个或多个拥有核心能力的企业或项目组，依托信息网络资源，有核心能力的企业或项目组，依托信息网络资源，以业务包干形式独立完成策略联盟的某一子任务块，以业务包干形式独立完成策略联盟的某一子任务块，通过共享彼此的核心能力，使共同利益目标得以实通过共享彼此的核心能力，使共同利益目标得以实现的统一体。现的统一体。运作中，通过策略联盟和业务外包两运作中，通过策略联盟和业务外包两种形式达到彼此核心能力的共享。这里的核心能力，种形式达到彼此核心能力的共享。这里的核心能力，是一种竞争能力，是知识经济下

5、企业具有的与众不是一种竞争能力，是知识经济下企业具有的与众不同和难以模仿的能力，是企业在生产、技术、管理、同和难以模仿的能力，是企业在生产、技术、管理、销售、服务、商标和专利等技能或资产的有机融合销售、服务、商标和专利等技能或资产的有机融合。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述目前比较一致的看法是目前比较一致的看法是当市场出现新机遇时，当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础

6、之上的共事技术与信息，分担费用，联合开发的、础之上的共事技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。互利的企业联盟体。这种组建随着市场的消逝而解这种组建随着市场的消逝而解散。散。VE(Virtual Enterprise)VE(Virtual Enterprise)的伙伴个数可以是的伙伴个数可以是两个或两个以上；伙伴可以是竞争对手、客户、供两个或两个以上；伙伴可以是竞争对手、客户、供应商；组建者可以是拥有核心技术者或经纪人。应商；组建者可以是拥有核心技术者或经纪人。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述2.虚拟企业与传统企业

7、的区别虚拟企业与传统企业的区别最早研究企业性质及企业可能性边界的是交易最早研究企业性质及企业可能性边界的是交易费用学派的创始人罗诺德费用学派的创始人罗诺德科斯（科斯（Ronald CoaseRonald Coase）。交易费用学派交易费用学派认为企业的存在是因为它以企业认为企业的存在是因为它以企业内部的计划组织方式取代了市场上的交易行为，本内部的计划组织方式取代了市场上的交易行为，本质上企业是对市场交易的一种替代，那么它实际上质上企业是对市场交易的一种替代，那么它实际上就是以企业内的组织、协调、管理费用的增加换取就是以企业内的组织、协调、管理费用的增加换取市场交易费用的节约，当企业内增加的边际

8、组织、市场交易费用的节约，当企业内增加的边际组织、协调、管理费用恰好等于由此而节约的市场交易费协调、管理费用恰好等于由此而节约的市场交易费用时，企业的有效可能性边界就定格于此。用时，企业的有效可能性边界就定格于此。传统企业间的联系如图传统企业间的联系如图21-121-1所示，图所示，图21-221-2则表则表示了现代虚拟企业间的联系。示了现代虚拟企业间的联系。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述供应商供应商生产企业生产企业顾顾 客客图图21-1 21-1 传统企业之间的联系传统企业之间的联系供应商供应商1 网络网络 网络网络生产企

9、业生产企业（实体）（实体）虚拟部分虚拟部分 网络网络 网络网络顾客顾客1图图21-2 21-2 现代企业之间的联系现代企业之间的联系顾客顾客2顾客顾客n供应商供应商2供应商供应商m第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述3.虚拟企业的特征虚拟企业的特征（1 1）虚拟企业是一个动态联盟，它的形成在时）虚拟企业是一个动态联盟，它的形成在时间上具有不确定性间上具有不确定性（2 2）虚拟企业的组织结构变得扁平化）虚拟企业的组织结构变得扁平化（3 3）虚拟企业实行并行的工作方式）虚拟企业实行并行的工作方式（4 4）虚拟企业建立的是共赢的竞争环境

10、）虚拟企业建立的是共赢的竞争环境（5 5）企业界限模糊。）企业界限模糊。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述21.1.2 虚拟企业的管理虚拟企业的管理虚拟企业管理是一种以虚拟企业管理是一种以“信息流信息流”为核心的综为核心的综合性的智能化管理。合性的智能化管理。虚拟企业中的人流、物流、资虚拟企业中的人流、物流、资金流统一以信息流的形式进行表达和处理，以项目金流统一以信息流的形式进行表达和处理，以项目为纽带通过信息网络系统对虚拟企业的研发、设计为纽带通过信息网络系统对虚拟企业的研发、设计、采购，销售、人力资源管理、财务、后勤等进行、

11、采购，销售、人力资源管理、财务、后勤等进行智能管理，为用户及时提供质量好、成本低、效用智能管理，为用户及时提供质量好、成本低、效用高的产品高的产品/服务。服务。虚拟企业管理的基本特征表现在虚拟企业管理的基本特征表现在:（1 1）管理技术的智能化）管理技术的智能化 （2 2）管理方式的网络化）管理方式的网络化 （3 3）管理信息的集成化）管理信息的集成化第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.1 21.1 虚拟企业管理概述虚拟企业管理概述21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制21.2.1 虚拟企业的基本组织模式虚拟企业的基本组织模式 广义上，虚拟企业的基本组织模式分为三种：

12、广义上，虚拟企业的基本组织模式分为三种：（1 1）星形模式（）星形模式（star-like modestar-like mode）或有盟主的）或有盟主的虚拟企业组织模式虚拟企业组织模式 （2 2）平行模式（）平行模式（parallelparallel）或民主联盟）或民主联盟（democratic alliancedemocratic alliance）组织模式）组织模式 （3 3）联邦模式（）联邦模式（federation modefederation mode）第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制外围伙伴外围伙伴 核心伙伴核

13、心伙伴 松散层松散层核心层核心层图图21-3 21-3 虚拟企业核心层与松散层构成虚拟企业核心层与松散层构成 一般，虚拟企业一般，虚拟企业的伙伴比较多，而且的伙伴比较多，而且期间可能还会发生伙期间可能还会发生伙伴的变动。为此，虚伴的变动。为此，虚拟企业可采取一种两拟企业可采取一种两层次组织体系，即整层次组织体系，即整个虚拟企业由核心层个虚拟企业由核心层与松散层构成，如图与松散层构成，如图21-321-3所示。所示。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制21.2.2 虚拟企业运行的基础平台虚拟企业运行的基础平台 虚拟企业的组织体系

14、与结构需要建立在一定虚拟企业的组织体系与结构需要建立在一定的运行基础平台之上，同时，虚拟企业运行的基的运行基础平台之上，同时，虚拟企业运行的基础平台也在很大的程度上规定了虚拟企业的具体础平台也在很大的程度上规定了虚拟企业的具体运行模式。运行模式。一般地，支持虚拟企业运行的基础平台包括一般地，支持虚拟企业运行的基础平台包括知识知识/技能网络、信息网络、物流网络和动态合技能网络、信息网络、物流网络和动态合同网络。同网络。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制 （1 1）知识）知识/技能网络。它是虚拟企业运行的技能网络。它是虚拟企业运

15、行的核心，是建立信息网络、物流网络和契约网络的核心，是建立信息网络、物流网络和契约网络的前提。前提。（2 2）信息网络。它整个虚拟企业运行平台的）信息网络。它整个虚拟企业运行平台的技术支撑。技术支撑。（3 3）物流网络）物流网络 （4 4）契约）契约/信任网络。它是知识信任网络。它是知识/技能网络、技能网络、物流网络和信息网络运转的制度保证，也是整个物流网络和信息网络运转的制度保证，也是整个虚拟企业实现网络运行的制度支撑。没有契约虚拟企业实现网络运行的制度支撑。没有契约/信信任网络，知识任网络，知识/技能网络，物流只能按市场方式独技能网络，物流只能按市场方式独立、分散运作，虚拟企业无法形成。立

16、、分散运作，虚拟企业无法形成。四种网络之间关系如图四种网络之间关系如图21-421-4所示，箭头表示所示，箭头表示支撑关系。支撑关系。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制物流网络物流网络信息网络信息网络知识知识/技能技能网络网络虚拟企业运行平台虚拟企业运行平台契约网络契约网络图图21-4 21-4 虚拟企业运行平台虚拟企业运行平台第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制21.2.3 虚拟企业的运行过程虚拟企业的运行过程 虚拟企业建立的过程，可以借助于现代西方战虚拟

17、企业建立的过程，可以借助于现代西方战略联盟的组建方式，于是虚拟企业组织的经营分为略联盟的组建方式，于是虚拟企业组织的经营分为五个阶段五个阶段:（1 1）市场机遇识别）市场机遇识别 （2 2）虚拟企业组成结构分析）虚拟企业组成结构分析 （3 3）伙伴选择及联盟建立）伙伴选择及联盟建立 （4 4）运行管理及控制）运行管理及控制 （5 5）清算及解体）清算及解体第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制21.2.4 虚拟企业具体运行模式虚拟企业具体运行模式 （1 1）研发与生产虚拟）研发与生产虚拟 （2 2）销售虚拟）销售虚拟 （3 3）服务虚拟）

18、服务虚拟 21.2.5 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制 （1 1）决策机制）决策机制 （2 2）激励约束机制）激励约束机制 （3 3）利益分配机制）利益分配机制 （4 4）动态检查机制）动态检查机制 核心伙伴对外围伙伴检查过程如图核心伙伴对外围伙伴检查过程如图21-521-5所示。所示。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.2 21.2 虚拟企业的运行机制虚拟企业的运行机制时点时点0时点时点1时点时点2时点时点3外 围 核 心 伙外 围 核 心 伙伴 签 订 第 一伴 签 订 第 一阶段合同阶段合同外围伙伴披露第外围伙伴披露第1阶阶段成果，核心伙伴段成果，核心伙伴判断是否

19、检查，决判断是否检查，决定是否支付费用，定是否支付费用，是否继续与该伙伴是否继续与该伙伴合作。合作。外围伙伴披露第外围伙伴披露第2阶阶段成果，核心伙伴段成果，核心伙伴判断是否检查，决判断是否检查，决定是否支付费用，定是否支付费用，是否继续与该伙伴是否继续与该伙伴合作。合作。外围伙伴披露第外围伙伴披露第n阶段成果，核阶段成果，核心伙伴判断是否心伙伴判断是否检查，决定是否检查，决定是否支付费用，是否支付费用，是否继续与该伙伴合继续与该伙伴合作。作。图图21-5 21-5 核心伙伴对外围伙伴的检查过程核心伙伴对外围伙伴的检查过程第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.21.虚拟企业的运

20、行机制虚拟企业的运行机制21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择21.3.1 虚拟企业伙伴选择问题的复杂性虚拟企业伙伴选择问题的复杂性 假设目前要组建的虚拟企业需要由假设目前要组建的虚拟企业需要由n n个核心能个核心能力类型的企业组成，对于第力类型的企业组成，对于第i i种类型的核心能力有种类型的核心能力有k ki i个潜在的候选伙伴，则个潜在的候选伙伴，则伙伴选择过程可以分为两种伙伴选择过程可以分为两种情况：一是选择过程具有一定的约束条件，如每种情况：一是选择过程具有一定的约束条件，如每种类型必须选择一个，但至多可以选两个；二是没有类型必须选择一个，但至多可以选两个；

21、二是没有选择约束条件选择约束条件。对于第二种情况，即对于第。对于第二种情况，即对于第i i种类种类型的伙伴可以选择型的伙伴可以选择1 1 个、个、2 2个、个、，kiki个，也可个，也可以以1 1个也不选，则整个虚拟企业伙伴选择的可能组个也不选，则整个虚拟企业伙伴选择的可能组合数：合数：niik12第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择 伙伴选择的一个合理性约束为：各种类型至伙伴选择的一个合理性约束为：各种类型至少选择一个、至多选择两个合作伙伴，在此条件少选择一个、至多选择两个合作伙伴，在此条件下第下第i i种类型的伙伴

22、组合为：种类型的伙伴组合为：则整个虚拟企业伙伴选择的可能组合数为：则整个虚拟企业伙伴选择的可能组合数为：。2)1(iikkniiinkk1)1(21第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择21.3.2 虚拟企业伙伴选择的一般性原则虚拟企业伙伴选择的一般性原则 根据不同的虚拟企业形势和具体任务，制定不根据不同的虚拟企业形势和具体任务，制定不同的选择标准，如同的选择标准，如IntelIntel公司在组成闪存芯片项目公司在组成闪存芯片项目的虚拟企业过程中，主要根据以下原则和标准进行的虚拟企业过程中，主要根据以下原则和标准进行伙伴

23、选择：伙伴选择：（1 1）核心能力）核心能力 （2 2）总成本合算原则）总成本合算原则 （3 3）敏捷性原则）敏捷性原则 （4 4）风险最小化原则）风险最小化原则第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择21.3.3 虚拟企业中伙伴选择与优化的定量方法虚拟企业中伙伴选择与优化的定量方法1.二阶段法二阶段法 为了减少可能的组合数，图鲁瑞和贝克等提出一为了减少可能的组合数，图鲁瑞和贝克等提出一种设计有效虚拟企业的两阶段定量框架，如图种设计有效虚拟企业的两阶段定量框架，如图21-621-6所示。所示。第二十一章第二十一章 虚拟企业

24、管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择潜在的候选伙伴潜在的候选伙伴有效的候选伙伴有效的候选伙伴有效的联盟组合有效的联盟组合阶段阶段1：利用：利用DEA辨识辨识阶段阶段2：利用：利用(0,1)选择伙伴选择伙伴图图21-6 21-6 涉及虚拟企业的两阶段定量框架涉及虚拟企业的两阶段定量框架第一阶段利用第一阶段利用DEADEA（数据包分析或有效前沿面（数据包分析或有效前沿面分析）辨识出所谓的分析）辨识出所谓的“有效有效”业务过程，在第一阶业务过程，在第一阶段的基础上，第二阶段利用（段的基础上，第二阶段利用（0 0，1 1）整数目标规划）整数目标规划进行优化

25、，选择出有关伙伴组成虚拟企业。进行优化，选择出有关伙伴组成虚拟企业。缺点：缺点：该模型仅考虑了伙伴选择过程中的定量因素，该模型仅考虑了伙伴选择过程中的定量因素，忽略了其中大量存在的非定量因素忽略了其中大量存在的非定量因素,如信任、文化如信任、文化融合性、通讯可能性等。融合性、通讯可能性等。另外它对所有的潜在合作伙伴都要进行定量分另外它对所有的潜在合作伙伴都要进行定量分析，这样，不仅造成模型可操作性差，而且应用过析，这样，不仅造成模型可操作性差，而且应用过程复杂。程复杂。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择2.三阶段法三

26、阶段法所谓三阶段法，是将虚拟企业伙伴的选择与所谓三阶段法，是将虚拟企业伙伴的选择与优化过程分为三个阶段，如图优化过程分为三个阶段，如图21-721-7所示（参见教所示（参见教材材P538P538）。）。第一阶段：初选第一阶段：初选第二阶段：精选第二阶段：精选/单目标评价单目标评价第三阶段：综合评价优化第三阶段：综合评价优化第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择3.一般方法一般方法虚拟企业盟主选择合作伙伴时考虑两方面因素虚拟企业盟主选择合作伙伴时考虑两方面因素一是合作伙伴具备盟主所缺乏资源的情况一是合作伙伴具备盟主所缺乏资

27、源的情况，即，即对伙伴企业可提供资源进行分析；对伙伴企业可提供资源进行分析；二是合作伙伴的敏捷性二是合作伙伴的敏捷性，即合作伙伴对合作要，即合作伙伴对合作要求快速响应能力。那些具备虚拟企业盟主所要求的求快速响应能力。那些具备虚拟企业盟主所要求的核心资源，不具备盟主企业所要求的敏捷性企业，核心资源，不具备盟主企业所要求的敏捷性企业，将影响虚拟企业整体敏捷性，往往也可能不会被选将影响虚拟企业整体敏捷性，往往也可能不会被选入虚拟企业。入虚拟企业。“可能不会可能不会”是因为有些合作伙伴目是因为有些合作伙伴目前可能尚未达到虚拟企业盟主的敏捷性要求，但是前可能尚未达到虚拟企业盟主的敏捷性要求，但是，经过改

28、造后如果能满足虚拟企业盟主要求，也可，经过改造后如果能满足虚拟企业盟主要求，也可以入选虚拟企业。以入选虚拟企业。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择 （1 1）合作伙伴的评价）合作伙伴的评价评价虚拟企业可选伙伴主要从企业的评价虚拟企业可选伙伴主要从企业的设计开发设计开发能力、加工制造能力、销售情况、敏捷性等主要指能力、加工制造能力、销售情况、敏捷性等主要指标入手标入手。各评价指标分指标如下：各评价指标分指标如下：设计开发能力评价设计开发能力评价分指标为：分指标为：F F1 1主要新产品主要新产品设计达标水平；设计达标水

29、平；F F2 2产品升级换代率；产品升级换代率；F F3 3人力、人力、物力在企业中的比重；物力在企业中的比重；F F4 4科研队伍技术人员比重科研队伍技术人员比重加工制造能力评价加工制造能力评价分指标为：分指标为：F F1 1设备水平；设备水平；F F2 2工艺水平；工艺水平；F F3 3生产可达规模；生产可达规模；F F4 4选进设备选进设备操作水平；操作水平；F F5 5现有产品制造水平。现有产品制造水平。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择销售水平评价销售水平评价分指标为：分指标为：F1企业知名度；企业知名度；

30、F2企业销售网络分布；企业销售网络分布；F3储运与售后服务。储运与售后服务。敏捷性评价敏捷性评价分指标为：分指标为：F F1 1时间；时间；F F2 2成成本；本；F F3 3通讯连通性；通讯连通性；F F4 4企业组织灵活性。企业组织灵活性。其他方面评价分指标为：其他方面评价分指标为：F F1 1企业合作动机；企业合作动机；F F2 2信用等级；信用等级；F F3 3以往合作中违约情况以往合作中违约情况。根据根据N1%*95+N2%*85+N3%*75+N4%*65+N5%*55计算设计开发能力指标的最后得分计算设计开发能力指标的最后得分W1。其其中中:N1%+N2%+N3%+N4%+N5%

31、=1；再依次计算出再依次计算出W2、W3、W4、W5。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择 （2）虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择企业根据各评价指标相对于组建虚拟企业的重企业根据各评价指标相对于组建虚拟企业的重要程度，按重要程度对比法确定各评价指标的权值要程度，按重要程度对比法确定各评价指标的权值见表见表21-3:21-3:表表21-321-3按重要程度对比法计算权数按重要程度对比法计算权数评价评价指标指标重要程度对比法（重要程度对比法（0,10,1）A B C D EA B C D E重要程度得分重要程度

32、得分权数权数A A X X1 1B B X X2 2C C X X3 3D D X X4 4E E X X5 5 合计合计 1 1第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3 21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择其中其中:A、设计开发能力、设计开发能力B、加工制造能力、加工制造能力C、销售水平、销售水平D、敏捷性、敏捷性E、其它方面、其它方面,按加权按加权评分法计算总分值评分法计算总分值:盟主企业根据盟主企业根据 来选取一定分值以上的企业来选取一定分值以上的企业作为伙伴企业。作为伙伴企业。51iiiXWXX第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.3

33、21.3 虚拟企业合作伙伴的选择虚拟企业合作伙伴的选择21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配21.4.1 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配的基本原则风险分配的基本原则假设虚拟企业由假设虚拟企业由i i个伙伴组成，其中伙伴个伙伴组成，其中伙伴i i的收的收益分配比例为益分配比例为i i，伙伴，伙伴i i的风险系数为的风险系数为i i，伙伴，伙伴i i的投资额为的投资额为IiIi，伙伴，伙伴i i得到的收益为得到的收益为ViVi。虚拟企业虚拟企业收益收益/风险分

34、配遵循风险分配遵循“风险分担风险分担,收益共享收益共享”原则。原则。则虚拟企业伙伴的收益分配比例应与伙伴所承担的则虚拟企业伙伴的收益分配比例应与伙伴所承担的风险密切相关。综合考虑，伙伴风险密切相关。综合考虑，伙伴i i的的i i应由自身的应由自身的 Ri Ri 和和Ii Ii 共同决定，即可以表示为共同决定，即可以表示为i i(Ri,Ii)(Ri,Ii)。另外，在确定虚拟企业中的收益另外，在确定虚拟企业中的收益/风险分配比风险分配比例时还必须考虑以下问题。例时还必须考虑以下问题。（1 1）必须遵守多赢规则）必须遵守多赢规则 （2 2）必须包含促进伙伴收益公平分配的激励）必须包含促进伙伴收益公平

35、分配的激励机制机制动态收益分配机制要保证伙伴动态收益分配机制要保证伙伴“有利可图有利可图”,保证各伙伴保证各伙伴“多劳多得多劳多得”。这里的。这里的“劳劳”指的是指的是伙伴承担的风险和所付出的投资。伙伴承担的风险和所付出的投资。综上所述，不难得出关于综上所述，不难得出关于伙伴收益分配的四伙伴收益分配的四条原则条原则如下：如下：第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配 （1）虚拟企业的收益应全部由伙伴分享虚拟企业的收益应全部由伙伴分享 （2）伙伴的收益应随风险的增大而递增伙伴的收益应随风险的增大而递增 （3）伙伴的收益应随

36、伙伴付出投资的增大而伙伴的收益应随伙伴付出投资的增大而递增递增 （4）根据多赢规则根据多赢规则,一部分伙伴分得收益时一部分伙伴分得收益时,另一部分伙伴也分得收益。即应有另一部分伙伴也分得收益。即应有:对于任意的伙伴对于任意的伙伴i i，若它的收益，若它的收益 ViVi0 0，则其，则其他伙伴的收益也都为零他伙伴的收益也都为零;对于任意的伙伴对于任意的伙伴i i，若它的收益，若它的收益 ViVi 0 0，则其，则其他伙伴的收益也都大于零。他伙伴的收益也都大于零。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配21.4.2 虚拟企业

37、的利益虚拟企业的利益/风险分配比例的计算方法风险分配比例的计算方法 参见教材参见教材P543P543。21.4.3 虚拟企业中伙伴投资额与风险系数的确定虚拟企业中伙伴投资额与风险系数的确定通过式通过式(7)(7)可计算出收益分配比例，为此首先可计算出收益分配比例，为此首先需确定各伙伴的投资额和风险系数。需确定各伙伴的投资额和风险系数。1.1.投资额的确定投资额的确定 具体包括：具体包括：（1 1）启动资金）启动资金，包括伙伴用于购置研发设备、，包括伙伴用于购置研发设备、仪器、技术专利等的事前投资；仪器、技术专利等的事前投资；（2 2）人力资本的价格）人力资本的价格，包括伙伴雇用工程师、，包括伙

38、伴雇用工程师、技术专家和普通技术工人等的人力成本；技术专家和普通技术工人等的人力成本；（3 3）融资成本）融资成本，不光考虑伙伴的融资数量，还，不光考虑伙伴的融资数量，还要考虑伙伴的融资成本。要考虑伙伴的融资成本。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配2.伙伴风险系数的确定伙伴风险系数的确定本着本着一般性原则和定量化原则一般性原则和定量化原则，本节主要研究，本节主要研究一个产品研发级的虚拟企业，其伙伴承担的市场风一个产品研发级的虚拟企业，其伙伴承担的市场风险险RMRM、技术风险、技术风险RTRT和合作风险和合作风险RC

39、RC及影响因素如图及影响因素如图21-821-8所示。本节应用模糊综合评判方法对上述风险所示。本节应用模糊综合评判方法对上述风险系数进行测算，如表系数进行测算，如表21215 5所示。所示。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配总风险总风险市场市场风险风险技术技术风险风险合作合作风险风险技术的进步技术的进步环境的变化环境的变化市场竞争程序市场竞争程序技术相关性技术相关性技术复杂性技术复杂性技术成熟性技术成熟性伙伴的道德风险伙伴的道德风险地理位置的差异地理位置的差异管理方式的差异管理方式的差异图图21-8 虚拟企业伙伴承

40、担的主要风险虚拟企业伙伴承担的主要风险第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配 表表21-521-5技术风险各因素处于不同评价程度的关系表技术风险各因素处于不同评价程度的关系表 评价 因素 低较低中等较高高成熟性现有局部重新设计主要变更但可行技术复杂的可行性新技术，完全重新设计复杂性简单设计复杂性局部增加复杂性中等程度增加复杂性显著增加极其复杂相关性与其他伙伴的研发工作无关进度小部分取决于其他伙伴的研发能力进度绝大部分取决于其他伙伴的研发工作性能部分取决于其他伙伴的研发工作进度和性能均取决于其他伙伴的研发工作第二十一章第

41、二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.4 21.4 虚拟企业的利益虚拟企业的利益/风险分配风险分配21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力21.5.1 什么是企业的虚拟潜力什么是企业的虚拟潜力虚拟潜力定义为：虚拟潜力定义为：企业自身特有的能够敏锐地企业自身特有的能够敏锐地洞察和预见潜在的共同发展的市场机会并迅速组合洞察和预见潜在的共同发展的市场机会并迅速组合成动态联盟及时响应市场机会满足市场需求的一种成动态联盟及时响应市场机会满足市场需求的一种能力。能力。21.5.2 开发需企业虚

42、拟潜力的原因开发需企业虚拟潜力的原因开发企业的虚拟潜力、构件虚拟企业的根本原开发企业的虚拟潜力、构件虚拟企业的根本原因在于社会、经济和技术的发展。因在于社会、经济和技术的发展。在多样性、个性化、要求越来越高的客户需求在多样性、个性化、要求越来越高的客户需求的驱动下，市场竞争日益激烈，市场快速多变且难的驱动下，市场竞争日益激烈，市场快速多变且难以预测，市场机遇转瞬即逝。快速多变而又充满不以预测，市场机遇转瞬即逝。快速多变而又充满不确定性的市场变化，企业不可能采用一成不变的管确定性的市场变化，企业不可能采用一成不变的管理模式。理模式。市场的快速多变要求企业反思已有的组织市场的快速多变要求企业反思已

43、有的组织和管理模式，要求企业建立具有足够弹性和自适应和管理模式，要求企业建立具有足够弹性和自适应性的、更加灵活的组织和管理模式。性的、更加灵活的组织和管理模式。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力21.5.3 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力 （1 1）培育、识别企业的核心竞争优势）培育、识别企业的核心竞争优势 （2 2）促进并加强企业的信息化及其系统建设）促进并加强企业的信息化及其系统建设 （3 3）促进新型企业管理者的成长及其群体化）促进新型企业管理者的成长及其群体化 （4 4）推动业务流程重组和企业再造，促进组织）推

44、动业务流程重组和企业再造，促进组织结构优化结构优化 第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力21.5.4 实现企业的虚拟组织化实现企业的虚拟组织化1.产品与服务的虚拟化产品与服务的虚拟化按客户形成的发展阶段将产品与服务的虚拟化按客户形成的发展阶段将产品与服务的虚拟化进程分三个阶段：进程分三个阶段：产品与服务远程感受阶段；产品产品与服务远程感受阶段；产品与服务的定制阶段；产品与服务的电子客户群体的与服务的定制阶段；产品与服务的电子客户群体的形成阶段。形成阶段。（1）产品与服务虚拟化初级阶段目标是使客户产品与服务虚拟化初级阶段目标是使

45、客户可以远程地访问到企业并虚拟地感受产品，所谓可以远程地访问到企业并虚拟地感受产品，所谓“远程远程”泛指非接触状况，如通过电视直销宣传、电泛指非接触状况，如通过电视直销宣传、电话寻呼和网上测览等手段。话寻呼和网上测览等手段。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力 （2 2）中级阶段虚拟化目标为客户定制产品与服）中级阶段虚拟化目标为客户定制产品与服务务首先，分解整个任务为相互独立的模块首先，分解整个任务为相互独立的模块，使得，使得公司可以按照用户的需求从不同的来源（蓄水池）公司可以按照用户的需求从不同的来源（蓄水池）中选择所需模块

46、，而这些模块应当是可重用的。中选择所需模块，而这些模块应当是可重用的。其次为用户提供一个虚拟的空间其次为用户提供一个虚拟的空间，使其有手段，使其有手段提出自己对产品与服务的需求。通过这一渠道直接提出自己对产品与服务的需求。通过这一渠道直接搜集用户信息，而不是仅仅听从几个专家的意见。搜集用户信息，而不是仅仅听从几个专家的意见。第三，形成为客户定制产品与服务的组织第三，形成为客户定制产品与服务的组织。这。这一组织与以往组织过程不同，它是以定制产品与服一组织与以往组织过程不同，它是以定制产品与服务为龙头由外向内的形成组织。务为龙头由外向内的形成组织。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 2

47、1.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力 （3 3）高级阶段为形成客户群体阶段）高级阶段为形成客户群体阶段某些客户群体忠实于品牌，如某些客户群体忠实于品牌，如HarleyHarleyDavidDavidsonson的网站（的网站（）可以为这）可以为这一群体提供场所使业主与客户共享一个空间。这一一群体提供场所使业主与客户共享一个空间。这一群体可以跨时空、跨组织地聚集在这一空间。群体可以跨时空、跨组织地聚集在这一空间。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力2.资源虚拟化资源虚拟化所需资源虚拟化问题通过供应商和外包网络资

48、所需资源虚拟化问题通过供应商和外包网络资源来获得互补的能力是虚拟组织论述的一大特色。源来获得互补的能力是虚拟组织论述的一大特色。威廉威廉戴维多和迈克尔戴维多和迈克尔马隆指出：虚拟公司马隆指出：虚拟公司要成功必须要成功必须与供应商紧密地连接在一起并共享目标与供应商紧密地连接在一起并共享目标，最终他们之间的界限也不清了。戴尔（，最终他们之间的界限也不清了。戴尔（DELLDELL）就）就是这样。是这样。戈尔德曼和内吉尔强调了戈尔德曼和内吉尔强调了与供应商和分包商紧与供应商和分包商紧密关系对实现灵捷组织的有效性和柔性的重要性密关系对实现灵捷组织的有效性和柔性的重要性。奎因（奎因（QuinnQuinn）

49、描述了耐克（）描述了耐克（NikeNike）模型，即）模型，即NikeNike基本上是一个研究、设计和营销的公司，而其制造基本上是一个研究、设计和营销的公司，而其制造能力能力100%100%地依靠大批的外国分包商。地依靠大批的外国分包商。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力资源虚拟组织化有资源虚拟组织化有三个阶段：所需资源的模块三个阶段：所需资源的模块化来源；按产品与服务的逻辑流程组织资源；资源化来源；按产品与服务的逻辑流程组织资源；资源一体化。一体化。这里所说的这里所说的“虚拟虚拟”是指企业与外部资源是指企业与外部资源紧密的

50、结合，组织边界模糊不清，而对最终用户来紧密的结合，组织边界模糊不清，而对最终用户来说，就像一个企业一样。说，就像一个企业一样。企业是能力互补的动态网络的一部分。公司不企业是能力互补的动态网络的一部分。公司不仅仅是产品和过程的集合，而且是关系和能力的集仅仅是产品和过程的集合，而且是关系和能力的集合。每一个组织在资源网络中地位既清晰又模糊，合。每一个组织在资源网络中地位既清晰又模糊，在广义的资源网中处于领导地位是获得竞争优势的在广义的资源网中处于领导地位是获得竞争优势的需要。需要。第二十一章第二十一章 虚拟企业管理虚拟企业管理 21.5 21.5 开发企业的虚拟潜力开发企业的虚拟潜力3.知识的虚拟