质量管理体系培训教程课件讲义.ppt

1、2023-5-11质量管理体系内审员培训教程2023-5-1201 学习要求2023-5-1302 课程目标2023-5-1403 课程介绍2023-5-15第一讲 概论2023-5-16第一节 ISO9000标准的产 生和 发 展2023-5-17第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-5-18第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-5-19第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-5-110第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-5-111第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-5-112第一节 ISO

2、9000标准的产 生 和发展（续）2023-5-113第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-5-114第一节 ISO9000标准的产 生 和发展（续）2023-5-115第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2023-5-116第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2023-5-117第二节 2000版ISO9000标准 的总体结构2023-5-118第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2023-5-119第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2023-5-120第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点20

3、23-5-121第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2023-5-122第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2023-5-123第三节 2000版ISO 9000系列 标准的主要特点2023-5-124第四节 实施ISO 9000系列 标准的意义2023-5-125第五节 八项质量管理原则2023-5-126原则1 以顾客为关注焦点2023-5-127原则2 领导作用2023-5-128 原则3 全员参与2023-5-129 原则4 过程方法2023-5-130 原则5 管理的系统方法2023-5-131 原则6 持续改进2023-5-132 原则7 基于事

4、实的决策方法2023-5-133 原则8 与供方互利的关系2023-5-134第二讲 质量管理体系 基础和术语2023-5-135质量：一组固有特性满足要求的程度。2023-5-136要求（3.1.2）：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或希望。2023-5-137产品（3.4.2）：过程的结果。2023-5-138过程（3.4.1）：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。资源+活动2023-5-139过程是客观存在的。2023-5-140质量管理体系（3.2.3）：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。2023-5-141返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。2023-5-

5、142合格：满足要求。不合格：未满足要求。缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。（它是一种特定范围内的不合格，因涉及产品责任称之为缺陷）2023-5-143第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2023-5-144第三讲 GB/T19001质量管理体系 要求2023-5-145第三讲 GB/T19001质量管理系 要求2023-5-1461 范围2023-5-1471.2 应用2023-5-1482 引用标准2023-5-1493 术语和定义2023-5-1504 质量管理体系2023-5-1514.2.1（文件要求）总则2023-5-1524.2.2 质量手册2023-5-1534.

6、2.3 文件控制2023-5-1544.2.4 记录控制2023-5-1555 管理职责2023-5-1565.1 管理承诺2023-5-1575.2 以顾客为关注焦点2023-5-1585.3 质量方针 2023-5-1595.4.1 质量目标2023-5-160 目标展开系统图2023-5-1615.4.2 质量管理体系策划2023-5-1625.5.1 职责和权限2023-5-163 5.5.2 管理者代表2023-5-164 5.5.3 内部沟通2023-5-165 5.6.1 总则（管理评审）2023-5-166 5.6.2 管理评审输入2023-5-167 5.6.3 管理评审输出

7、2023-5-168 6.1 资源提供2023-5-169 6.2.1 总则（人力资源）2023-5-170 6.2.2 能力、意识和培训2023-5-171 6.3 基础设施2023-5-172 6.4 工作环境2023-5-173 7 产品实现2023-5-174 7.1 产品实现的策划2023-5-175 7.2 与顾客有关的过程2023-5-1767.2.2 与产品有关要求的评审2023-5-1777.2.3 顾客沟通2023-5-1787.3 设计和开发2023-5-1797.3.2 设计和开发输入2023-5-180空调电控器设计任务书2023-5-1817.3.3 设计和开发的输

8、出2023-5-1827.3.4 设计和开发评审2023-5-183设计评审可考虑下述问题2023-5-1847.3.5 设计和开发的验证2023-5-1857.3.6 设计和开发确认2023-5-1867.3.7 设计和开发更改的控制2023-5-1877.4.采购2023-5-1887.4.2 采购信息2023-5-1897.4.3 采购产品的验证2023-5-1907.5.1生产和服务提供的控制2023-5-1917.5.2 生产和服务提供过程的 确认 2023-5-1927.5.3标识和可追溯性2023-5-1937.5.4 顾客财产2023-5-1947.5.5 产品防护2023-5

9、-1957.6监视和测量装置的控制2023-5-1967.6监视和测量装置的控制（续）2023-5-1977.6监视和测量装置的控制（续）2023-5-1987.6监视和测量装置的控制（续）2023-5-1998.1总则（测量、分析和改进）2023-5-11008.2 监视和测量2023-5-11018.2.2 内部审核2023-5-11028.2.2内部审核（续）2023-5-11038.2.2 内部审核（续）2023-5-11048.2.3 过程的监视和测量2023-5-11058.2.3 过程的监视和测量（续）2023-5-11068.2.4 产品的监视和测量2023-5-11078.3

10、不合格品控制2023-5-11088.3 不合格品控制（续）2023-5-11098.4 数据分析2023-5-11108.5 改进2023-5-11118.5.2 纠正措施2023-5-11128.5.3 预防措施2023-5-1113第四讲 质量管理体系文件的结构、及文件编写的要求2023-5-11142 质量手册2023-5-11153 质量手册的结构2023-5-11163质量手册（续）2023-5-11173质量手册（续）2023-5-11184 程序文件n2023-5-11194程序文件（续）2023-5-1120第五讲 QES管理体系内审员 培 训2023-5-11212 QES

11、管理体系内部审核的目的2023-5-11223审核分类2023-5-11234 审核依据2023-5-11245 内部审核的频次2023-5-11256 内部审核的一般顺序2023-5-11266 内部审核的一般顺序（续）2023-5-11277 不符合项的判定2023-5-11287不合格项的判定2023-5-11298内审员的职责2023-5-11309审核组长的职责2023-5-113110审核员的资格2023-5-113211审核员的工作方法和技巧2023-5-1133案例分析2023-5-1134案例分析2023-5-1135 2023-5-1136案例分析2023-5-1137案例

12、分析2023-5-1138 2023-5-1139案例分析2023-5-1140案例分析2023-5-1141 2023-5-1142案例分析2023-5-1143案例分析2023-5-1144 2023-5-1145案例分析2023-5-1146案例分析2023-5-1147案例分析2023-5-1148 2023-5-1149案例分析2023-5-1150案例分析2023-5-1151案例分析2023-5-1152 脚脚 印印2023-5-1153案例分析2023-5-1154案例分析2023-5-1155案例分析2023-5-1156￥钱￥钱￥钱￥钱￥钱￥钱￥2023-5-1157案例分析2023-5-1158案例分析2023-5-1159案例分析2023-5-1160案例分析2023-5-1161案例分析2023-5-1162案例分析2023-5-1163案例分析2023-5-1164案例分析2023-5-1165案例分析2023-5-1166案例分析2023-5-1167 结、结、结、2023-5-1168